APQP讲义

供应商开发ADVANCEDPRODUCTQUALITYPLANNINGandCONTROLPLAN产品质量先期策划和控制计划SupplierDevelopment/Quality供应商开发/质量供应商开发WHATISAPQP?什么是APQP？Itisaformalstructuredprocessthat-Allowstheestablishmentofthenecessarystepstoassureaqualityproductwhichwillmeetthecustomerrequirements.它是一个正规而有序的方法-确立并建立必要的步骤来确保产品满足客户的要求。Introduction简介供应商开发Establishaqualityplanwhichsupportsthedevelopmentofproductsthatmeetcustomerrequirements制定一个产品质量计划来支持产品开发以满足顾客要求.Timelycompletionofcriticalactivities按时完成各项重要工作OntimeProductionPartApproval准时完成正式生产件审批Ongoingconformancetospecifications自始至终达到规范要求ContinuousImprovement不断改善产品质量(精益求精)WHYAPQP?为什么需要APQP?供应商开发MeetISO/TS16949:2009requirements.满足ISO/TS16949:2009质量要求。Increasecustomersatisfaction.提高客户的满意程度。Improveprofitmargin.提高公司利润。Increasesuccessofcompanythroughawell-documentedsystemforeachproject.建立一套完善的适用于每个项目的质量体系从而使公司走向成功。Purpose目的供应商开发時間新構思產品設計過程設計生產識別和預防潛在的失效模式〈主動〉探測失效模式或對巳發生的問題作出補救措施〈被動〉Purpose目的供应商开发DefinetheScope确定工作范围PlanandDefineProgram计划与确定项目ProductDesignandDevelopment产品设计与开发ProcessDesignandDevelopment工艺设计与开发ProductandProcessValidation产品及工艺验证Feedback,AssessmentandCorrectiveAction反馈,评估及整改措施KeySteps关键步骤Process程序供应商开发Setupacross-functionalprojectteam建立项目协调小组Selectprojectteamleader选出项目小组负责人Definefunctionalroles&responsibilities确定职能和责任Identifyinternalandexternalcustomers识别内外部客户Definecustomerrequirements确定客户要求DefinetheScope确定工作范围供应商开发UnderstandCustomerExpectations了解客户期望AssessFeasibilityofProposedDesign评估所提出设计之可行性IdentifyCosts,Timing,andConstraints识别所需费用,时间和制约DetermineAssistanceRequiredfromCustomer明确需要从客户处所得到的帮助IdentifyDocumentationProcess/Method确定文件记录之程序与方法DefinetheScope确定工作范围(Cont续前)供应商开发产品设计和过程开发可行性分析调研项目：ATT-1305型散热器风扇总成调研目的：调研ATT-1305型散热器风扇总成的开发可行性调研内容：1.资料的准备；2.产品技术的先进性，结构、零部件的继承性，零部件的可采购性；3.产品的总体方案及主要技术参数，技术难点和试验能力；4.产品的开发周期、进度要求；5.企业生产能力，初步经济效益调研及分析结果：（以下为结论，分析资料见附件）1.产品部收集了必要的资料，包括图纸、标准和顾客的技术要求；2.产品沿用了STT-1268型散热器风扇总成的某些技术和零件，结构及制造工艺有继承性；3.采购部分析零部件采购周期预计三个月，可以保证送样时间；4.产品开发周期为四个月，从设备、人员、计划等方面考虑，可以按期完成开发；5.产品的总体方案及主要参数明确，可行，并已制定了先行性试验大纲（企业标准）；6.预计有20%的利润（为**汽车厂配套）参加部门人员（签字）拟制/时间：审批/时间：示例供应商开发DefinetheScope确定工作范围工作負責方一月二月三月四月五月六月七月1.計劃和定義活動A活動B2.產品設計和開發活動A活動B活動C3.過程設計和開發活動A活動B活動C4.產品和過程確認活動A活動B甘特圖供应商开发Pertchartcolored关键路径法•在项目管理中，关键路径是指网络终端元素的元素的序列，该序列具有最长的总工期并决定了整个项目的最短完成时间。•关键路径的工期决定了整个项目的工期。任何关键路径上的终端元素的延迟将直接影响项目的预期完成时间（例如在关键路径上没有浮动时间）。•一个项目可以有多个，并行的关键路径。另一个总工期比关键路径的总工期略少的一条并行路径被称为次关键路径。•最初，关键路径方法只考虑终端元素之间的逻辑依赖关系。关键链方法中增加了资源约束。•关键路径方法是由杜邦公司发明的。供应商开发ConceptInitiation/ApprovalProgramApprovalPRODUCTDESIGNANDDEVELOPMENTPROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTPrototypePilotStartofProduction(SOP)PLANNINGPRODUCTDESIGNANDDEV.PROCESSDESIGNANDDEVELOPMENTPRODUCTANDPROCESSVALIDATIONPLANNINGPRODUCTIONFEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTIONPLANANDDEFINEPROGRAMPRODUCTANDPROCESSVALIDATIONFEEDBACKASSESSMENTANDCORRECTIVEACTIONProductQualityPlanningTimingChart供应商开发概念形成/审批项目审批产品设计与开发工艺设计与开发手工样件小批量投产策划产品设计与开发工艺设计与开发产品及工艺认证策划生产反馈，评估及整改措施计划与确定项目产品及工艺认证反馈,评估及整改措施产品质量策划时间表供应商开发INPUTSOUTPUTS•VoiceoftheCustomer-MarketResearch-HistoricalWarrantyandQualityInformation-TeamExperience•BusinessPlan/MarketStrategy•Product/ProcessBenchmarkData•Product/ProcessAssumptions•ProductReliability•CustomerInputs•DesignGoals•ReliabilityandQualityGoals•PreliminaryBOM•PreliminaryProcessFlowChart•PreliminaryListingofSpecialProductandProcessCharacteristics•ProductAssurancePlan•ManagementSupport1.0PLANANDDEFINEPROGRAM供应商开发1.0计划与确定项目输入输出•顾客声音－市场调查－担保和质量的历史记录－项目组经验•企业经营/市场销售计划•同类产品/过程竞争资料•产品/过程设想•产品可靠性•顾客输入•设计目标•可靠性及质量目标•初始材料清单•初始过程流程图•初始产品与过程特殊特性•产品保证计划•管理层支持供应商开发KeyWordsandBasicConcepts关键词和基本概念•包括來自內部和/或外部顧客們的抱怨、建議、資料和資訊•收集這種資訊的一些方法：–市場研究（包括OEM车辆合作时机和OEM数量期望）–保修記錄和質量資訊–小組經驗•VoiceoftheCustomer顾客的声音（1.1）供应商开发KeyWordsandBasicConcepts关键词和基本概念•1.1.1市場研究的方法：•顧客访谈•徵詢和調查顧客意見•市場测试和定位報告•新產品質量和可靠性研究•競爭產品質量研究•最佳实践•习得经验•VoiceoftheCustomer顾客的声音供应商开发KeyWordsandBasicConcepts关键词和基本概念•1.1.2保修記錄和質量資訊•—最佳实践、习得经验•—保修報告•—能力指數•—供方工廠內部質量報告•—問題解決報告•—顧客工廠退貨和拒收•—市场不良產品分析•VoiceoftheCustomer顾客的声音供应商开发KeyWordsandBasicConcepts关键词和基本概念•1.1.3小組經驗•來自更高層系統或過去質量功能展開（QFD）專案的輸入•媒介的評論和分析如雜誌和報刊報告等•顧客的信件和建議•最佳实践、习得经验•銷售商意見、車隊負責人的意見•市场服務報告•利用指定的顾客代理所作得内部评价•道路行驶经验、管理者的意见和指示•政府的要求和法规•合同评审•VoiceoftheCustomer顾客的声音供应商开发KeyWordsandBasicConcepts关键词和基本概念•顧客業務計劃和營銷策略將成為產品質量計劃的設定框架•業務計劃可將限性要求施加給小組（諸如進度、成本、投資、產品定位、研究與開發資源）而影響其執行方向•營銷策略將確定目標顧客、主要的銷售網站和主要的競爭者•1.2BusinessPlan/MarketStrategy业务计划/营销策略供应商开发KeyWordsandBasicConcepts关键词和基本概念•标杆方法的使用，將对确定产品/过程绩效指标目標提供輸入，研究和开发也可提供标杆和概念的想法。•成功的标杆确定方法包括：–識別合適的标杆（借鉴标准）–瞭解你目前狀況和借鑒標準之間的差距和原因–制定計劃來縮小差距、符合借鑒標準甚或超越借鑒標準水平•1.3Product/ProcessBenchmarkData产品/过程标杆数据供应商开发KeyWordsandBasicConcepts关键词和基本概念–設想產品具有某些特性、某種設計和工藝過程概念，包括:•技術革新•先進的材料•可靠性評定•新技術所有這些都應用作輸入•1.4Product/ProcessAssumptions产品/过程设想供应商开发•1.5ProductReliability产品可靠性研究KeyWordsandBasicConcepts关键词和基本概念•Studywhatdataisavailable研究现有的数据•Usedatafromfrequencyofrepair使用维修频率的数据•Whatarethelongtermdurabilitygoals长远的耐用性目标是什么供应商开发KeyWordsandBasicConcepts关键词和基本概念–考慮：•在一規定時間內零件修理和更換的頻率•長期可靠性/耐久性試驗的結果•ProductReliability产品可靠性供应商开发KeyWordsandBasicConcepts关键词和基本概念•数据包括：•在设定的时间周期内修理和更换零件的频率；•长期可靠性和耐久性试验结果。•什么是可靠度？•可靠度R（t）=t时刻仍然完