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《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/81/27项目四供应商的选择与管理《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/82/27项目目标知识目标1.了解供应商选择的标准。2.掌握供应商选择的方法。3.掌握质量管理和关系管理。4.掌握供应商绩效考评方法。技能目标1.会运用合适的方法对供应商进行选择。2.能对供应商进行绩效考评分析。3.会设计适合自己企业选择供应商的标准。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/83/27任务一供应商的选择《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/84/27【任务驱动】某企业已经知道了某三个供应商的相关详细数据，如表4-1所示。如果零件出现缺陷，则需要进一步处理才能使用。每个缺陷零件的处理成本为60元，主要是用于返工的费用。为比较分析评价的结果，共分三个级别评价供应商和排名：第一级仅按零件价格排序；第二级按价格+质量水平排序；第三级按价格+质量水平+交货时间排序。表4-1三个供应商的比较供应商价格/(元/件)合格率/%提前期/周提前期的安全期/周采购批量/件A9.5088622500B10.0087835000C10.5099111200《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/85/27【任务分析】若要完成此任务，需明确以下几个问题。(1)认清供应商的作用是什么？(2)作供应商选择的时候要参考什么标准？整个过程怎样开展？(3)用哪种科学的方法对供应商进行选择？《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/86/27【任务资讯】一、供应商的作用致力于供应链管理的企业通过减少采购品种的范围，将采购量汇总的几家供应商，缩小形成一个较小的供应商范围，与这几家供应商建立长期战略联盟关系。例如，施乐公司和克莱斯勒公司在20世纪80年代将其供应商减少了90%。一个有效的供应商联盟对企业的竞争优势起到补充和辅助的作用，对其成功至关重要。为支持企业的全部业务和供应链战略，明智的采购经理基于供应商的发展，培育一个健康的供应商联盟。除了提供采购物品外，一家出色的供应商还可以提供：①产品和加工技术以支持买家的运营，特别是产品设计；②有关最新的物料、加工和设计的信息；③有关供应市场的信息，如短缺、价格上涨、政治形势，这些都会影响主要物料的供应；④满足非预期需求的能力；⑤经济批量所带来的成本优势，因为供应商更愿意为不同的用户生产大量相同的产品。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/87/27二、供应商选择的标准(一)任务相关标准1.顾客观念2.提供产品与服务到位3.应变能力4.生产设备5.人力资源6.供应商的质量7.信息能力8.财务能力(二)伙伴相关标准伙伴相关标准主要包括以下几个方面：是否着眼大局、互信互谅、长期合作；企业文化哲学是否一致；与合作伙伴是否能够共担风险，共享利益。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/88/27三、供应商选择的过程(一)发现供应商1.等待法2.吸引法3.直接寻找法(二)筛选供应商1.筛选供应商的目的2.筛选供应商的标准:供应商的注册地、注册资金、主要股东结构、生产场地、设备、人员、主要产品、主要客户、生产能力等。通过分析这些信息，可以评估其工艺能力、供应的稳定性、资源的可靠性，以及其综合竞争能力。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/89/27三、供应商选择的过程(三)调查供应商1.资源市场分析资源市场分析又可具体分为资源市场调查和资源市场分析。2.供应商初步调查3.对供应商深入调查《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/810/27四、供应商选择的方法(一)直观判断法直观判断法属于定性选择的方法，是根据征询调查所得的资料并结合采购人员的分析判断，对供应商进行分析、评价的一种方法。它主要是倾听和采纳有经验采购人员的意见，或者直接由采购人员凭经验作出判断。这种方法的质量取决于对供应商资料掌握是否正确、齐全和决策者的分析判断能力与经验，该方法运作简单、快速、方便，但是缺乏科学性，受掌握信息的详尽程度限制，常用于选择企业非主要原料的供应商。想一想：如果你是采购部经理，现企业需要采购某一种原材料，该原材料为企业生产的辅助材料，你想采用直观判断法选择供应商，请问你该怎么做？《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/811/27四、供应商选择的方法(二)招标选择法招标选择法是采购企业采用招标的方式，吸引多个有实力的供应商来投标竞争，然后经过评标小组分析评比而选择最优供应商的方法。当采购物资数量大，供应市场竞争激烈时，可以采用招标选择法来选择供应商。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/812/27四、供应商选择的方法(三)协商选择法协商选择法是由采购单位选出供应条件较为有利的几个供应商，同他们分别进行协商，再确定合适的供应商。协商选择法的优点是双方能充分协商，能确定更为合适的供应商，因而在商品质量、交货日期和售后服务等方面较有保证；但由于选择范围有限，不一定能得到最便宜、供应条件最有利的供应商。当采购时间紧迫，投标单位少，供应商竞争不激烈，采购物资和技术条件比较复杂时，协商选择法比较适用。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/813/27四、供应商选择的方法(四)采购成本比较法对质量和交货期都能满足要求的合作伙伴，则需要通过计算采购成本来进行比较分析。采购成本一般包括售价、采购费用、运输费用等各项支出的总和。采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同合作伙伴的采购成本，选择采购成本较低的合作伙伴的一种方法。【小资料4-1】某家公司采购某种设备，现有甲、乙两家供应商可供选择，甲的价格为1100元，包含运输和软件安装，乙的价格为800元，但需另付运输费200元和软件及安装费150元。请问应该买哪一家的产品？分析：供应商甲的价格高于乙，但仅仅以价格进行比较是不公平的，乙总的采购价格为1150元，比甲还要高出50元，因此从采购成本和价格方面考虑还应选择甲。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/814/27(五)线性加权法线性加权法的基本原理是给每个准则分配一个权重，每个供应商的定量选择结果为该供应商各项准则的得分与相应准则权重的乘积的和。通过对各候选供应商定量选择结果的比较，实现对供应商的选择。在线性加权法中，公司的供应目标以及根据供应目标所确定的评估标准的权重是两个最重要的因素。1.供应目标供应目标是线性加权法中评估标准权重的设定基础，如何设定评估标准的权重与公司采购商品的供应目标有关。供应目标的优先级别取决于采购商品的性质及该项目对公司的影响。例如，对于一些采购品，享有最高优先权的供应目标可能是获得最合适的设计和质量，而成本只是第二位要考虑的因素。这是因为这个采购品的设计和质量会对公司的竞争力及赢利能力产生重要的影响。在其他情况下，成本又会成为极为重要的因素。例如，当采购需要支付大量资金的标准产品时，成本就会处于非常重要的位置。同样，在另一情况下，由于产品供不应求，公司最关心的可能是产品的可获得性。当采购的是需要供应商售后支持的项目(如机械等)时，供应商的响应将成为公司关注的重点。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/815/27(五)线性加权法公司应该在明确采购要求和供应计划的最初阶段就确定供应目标，将供应目标与供应市场条件的评价结合起来，就可以制定出有效的供应策略，包括确定与采购品的一个或几个供应商之间应建立何种关系等。现在，公司就可以利用这些结果和优先级别设定评估标准的权重了。2.确定权重其基本原理是给每个准则分配一个权重，每个供应商的定量选择结果为该供应商各项准则的得分与相应准则权重的乘积的和。通过对各候选供应商定量选择结果的比较，实现对供应商的选择。针对不同的采购对象，权重的设定相差很大。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/816/27【任务实施】通过任务资讯，请运用适当的方法对三个供应商进行比较。参考答案：1)按第一个级别即价格水平排序2)按价格和质量成本的绩效排名有缺陷零件的处理成本可根据不同供应商的零件质量水平来计算。3)综合考虑价格、质量和交货时间等因素，评价供应商的运作绩效交货期长短的不同主要导致库存成本的不同。其中主要考虑下列因素：交货提前期、提前期的安全期、允许的最小采购批量、缺陷零件增加的安全量(补偿有缺陷零件的额外库存)。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/817/27【任务实施】与零件库存有关的维持费用，如库房租赁、货物保险费等，按库存价值的25%计算(这个系数根据企业的不同而不同)。根据价格、质量成本、交货期的综合评估。4)结论通过对三家供应商的供货运作绩效的综合评估，在价格、质量、交货时间及订货批量方面，供应商C最有优势，最后选择供应商C为供应链上的合作伙伴。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/818/27任务二供应商管理《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/819/27【任务驱动】戴尔公司通过科学的管理体制以及与供应商公平的利润分配机制支持供应商的发展，从而与供应商建立了良好的战略合作伙伴关系。戴尔公司和供应商建有非常紧密的网络，每天都通过网络与供应商进行协调沟通，了解每个零部件的发展情况，并把自己新的要求及时发布在网络上，供所有的供应商进行参考，提高了与供应商之间的透明度和信息交流效率，激励了供应商之间的竞争；供应商则随时向戴尔提供自己的最新产品发展技术、价格变化、存量等方面的信息。通过网络沟通，密切了伙伴关系。同时，戴尔不断地对送货情况进行评测，并给供应商发出详尽的绩效报告，让他们准确地知道自己做了什么，与过去相比、与其他供应商相比，他们的绩效使他们处在什么位置。如果一批货送晚了，哪怕只是晚几分钟，戴尔也会主动签发一份书面(电子)征询函，并且提出相应的要求。戴尔鼓励供应商与其共同研究开发新产品，与供应商伙伴共享设计数据库技术和资源，大大加快了新技术的发展和推向市场的速度。在利润上，戴尔除了要关注供应商的全部物流成本(包括运输、仓储、包装等费用)外，还要让其享受供货总额3%～5%的利润以供其发展，让各地区的供应商同时作为该地区销售代理商之一，这样供应商又可获得另外一部分相应的利润。从上述案例中可以看出，戴尔公司通过与供应商进行良好的合作、建立伙伴关系实现了双赢，那么，如何选择供应商并与其进行良好的合作，如何对供应商进行管理呢？《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/820/27【任务分析】如果你是采购部专项负责人，将面临以下问题。(1)如何让员工同你一样从思想上重视对供应商进行管理？(2)怎样开展对企业的各个供应商进行质量管理、关系管理工作？(3)如何对供应商进行绩效考评？对考评结果如何认识？《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/821/27【任务资讯】一、供应商管理的重要性(一)供应商管理的概念供应商是指那些向买方提供产品或服务并收取相应货币作为报酬的实体，是可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。供应商管理是指对供应商的了解、选择、开发、使用和控制等综合性管理工作的总称。(二)供应商管理的作用(1)它是做好采购管理工作的重要基础。(2)它是提升采购经济效益的要素。(3)它是供应链管理的关键环节。《采购与供应管理实务》——项目4.供应商的选择与管理2019/9/822/27【任务资讯】(三)供应商管理的基本流程供应商管理流程包括多个步骤(见图4-1)，该过程从确定潜在的供应商评估所使用的标准开始，到以这些标准为基础识别和筛选出想要评估的供应商，并为实现评估目标收集相关信息。《采购与供应管