黄明—有理·有招·有序·有效--家校沟通例谈

有理·有招·有序·有效——家校沟通例谈民进山东省委家庭教育促进工作委员会主任原济南市政协常委、政府督学黄明山东新未来教育研究院理事会副理事长2020.7.25•一、有理：有一个正确的理念和一定的理论支撑•二、有招：教师与家长的个人沟通•三、有序：学校与家长的组织沟通•四、家校合作与教师专业成长•五、互动提问一、有理——教育：立德树人•做一个品德高尚的人•立德：•做一个身心健康的人••知识（书本、生活）•树人•能力（学习力、创造力）教：上所施下所效也。育：养子使作善也。（《说文》）《人民日报》教书的是老师，但育人的一定是父母。知识即美德、美德即知识（苏格拉底）•1.有一个正确的理念：教育就是服务（后喻文化时代）；学生成长是学校、家庭、社会共同作用的结果。家庭教育正在上升为国家意志习近平总书记多次说过：办好教育事业、家庭、学校、政府、社会都有责任，家庭是人生的第一所学校，家长是孩子的第一任老师，要给孩子讲好“人生第一课”，帮助扣好人生第一粒扣子。教育、妇联等部门要统筹协调社会资源支持服务家庭教育。•苏霍姆林斯基：•“教育的效果取决于学校和家庭教育影响的一致性。如果没有这种一致性，那么学校教学和教育过程就会像纸做的房子一样倒塌。”•“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育，都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”陈宝生部长关于家庭教育相关讲话与精神1、家庭教育要统一管理2、重视家庭教育学科3、家庭教育要立法4、完善家、校、社合作协调机制5、家庭教育要有明确定位与任务6、确立家长教育系统化2019年基础教育重要工作1、实施基础教育育人质量提升的攻坚计划。2、实施扩大普惠性学前资源的攻坚计划。3、实施控辍保学的攻坚计划。4、实施家校协同育人的攻坚计划。•山东省教育厅等11部门•关于深化基础教育改革全面提高中小学教育质量的意见•鲁教基发〔2020〕2号•（四）注重家校共育。密切家校联系，强化学校、教师、家长联动机制，引导家长树立科学育儿观念，切实履行家庭教育职责。发挥学校主导作用和家长委员会协同作用，办好山东省网上家长学校，丰富家庭教育课程资源，扩大家长参与度和覆盖面。推动每个城镇社区和具备条件的农村社区，建设一所家长学校或家庭教育指导服务站点，为家长提供公益性家庭教育指导服务。教师学生家长教师学生家长教师学生家长家校沟通合作——致力于家校和谐、学生成长2.有一定的理论支撑：•①哲学、伦理学、教育学、心理学、社会学、传播学（沟通学）……•叶圣陶：教育就是养成好习惯。•卢梭：最重要的教育原则不是要爱惜时间，要浪费时间。•周国平：好的教育环境：自由时间+好的老师。•青岛黄岛实幼：自然天放+尽性成德（钱穆）•美国加德纳：多元智能理论——一种全新的人类智能结构的理论。②党和国家教育方针、政策、文件、举措、动态，时事政治……•2020.3中共中央国务院发布《关于全面加强新时代大中小学劳动教育的意见》，就加强新时代大中小学劳动教育提出意见。•中共中央国务院《关于深化教育教学改革全面提高义务教育质量的意见》（2019年6月23日）抓紧修改教师法，明确教师教育惩戒权，促进教师敢管、善管，保障教师的合法权益不受侵害，坚决维护教师合法权益。③学科专业理论•孩子的阅读与写作。•何为阅读？通过视线扫描，筛选关键性语句，引起连锁性思考，形成自主性评价。•胡适：发表是吸收的利器。（读写结合问题）•班主任专业化，是指班主任经过培养和训练，逐步掌握德育和班主任工作的理论知识，形成班级德育和班集体建设与管理的能力和技巧，全面有效地履行班主任职责的过程。班主任专业化的三个要素专业伦理专业职责专业能力二、有招——教师与家长的个人沟通1.了解沟通告知（我说你听）——交流（你知我知）——沟通（解决问题）沟通：是一种信息交换的过程，是人们为了既定的目标用一定的语言符号、把信息、思想、情感进行传递的过程。沟通能力是现代社会对职业人的基本素质要求。沟通对象：家长、学生、同事、上级、各接洽单位；自我。•沟通：学识与阅历、艺术的结合对上以敬，对下以慈，对人以和，对事以真（长幼有序，左右逢源，天健地坤，万物和谐。）2.站稳立场，端正态度，守好分寸，做好自己•站稳立场：正义的立场、法规政策的立场、学生的立场、教育的立场（孩子拆玩具）、专业的立场（写春天的作文）、各方的正确立场。•端正态度：修身养性。《礼记.中庸》：“喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆中节谓之和（内中外和）；中也者，天下之大本也，和也者，天下之达道（归于道）也。致中和，天地位焉，万物育焉。”（君子的中和如果做到完美的程度，天地都会赋予他应有的位置，万物都会养育他。）学会包容不同意见并加以融合、使自己始终处于合作中的一种为人处事的方式、方法。•做好自己：“子温而厉，威而不猛，恭而安”。（《论语·述而》）（孔子温和而严厉，威严而不凶猛，庄重而安详。）坚持原则，正气凛然，有内涵、有责任、平和而有气度。两种不可取的态度：•①骄横、狂傲：•7月17日，山西省某小学六年级女教师王某，在毕业班会上因为学生家长给班主任买了鲜花，没给她买，当场发飙，不仅让全体学生罚站，还向送花的学生吐口水，侮辱大骂该学生。•②隐忍、决绝、逃避：•2019年7月，安徽铜陵一43岁老师因管教学生，•被家长掌掴并要求道歉赔偿而投江自杀。3.沟通例谈•①力求解决问题——找原因、支招数•孩子偷东西——带他买东西，理解交换。•爷爷奶奶惯孩子——减少带孩子回家。•孩子只看《三国演义》——推荐相关书籍《三国志》《易中天品三国》《水煮三国》•②说出自己的见解——不迎合，不含糊•买了书孩子不看——看着就是看书。•家长座谈会上的制止、写春天的作文•③讲道理——明是非，消顾虑•换同位——不受影响，有定力；能友好相处，有亲和力；如能改变，有领导力。④提供专业支持——扬己所长•不会或不写日记——鼓励为主，逐步叠加——糖拌西红柿：•糖拌西红柿真好吃。•妈妈做的糖拌西红柿凉凉的、酸酸的、甜甜的，真好吃！•今天晚饭，妈妈端上一盘糖拌西红柿，红红的西红柿上覆着一层雪白的白糖，像火焰山上覆盖着一层白雪，凉凉的、酸酸的、甜甜的，真好吃！•今天天真热！今天晚饭，妈妈端上一盘糖拌西红柿，红红的西红柿上覆盖着一层雪白的白糖，像火焰山上覆盖着一层白雪，这样，唐僧师徒过火焰山就不用想铁扇公主接扇子了！•今天的糖拌西红柿真好吃，可惜……•钱穆：•余告诸生，出口为言，下笔为文。作文只如说话，口中如何说，笔下即如何写，即为作文。只就口中所欲说者如实写出。一日，下午第一课，命诸生作文。出题为《今天的午饭》。诸生缴卷讫，择一佳者，写黑板上。文云，今天午饭，吃红烧猪肉，味道很好，可惜咸了些。告诸生，说话须有曲折，如此文末一语。心理咨询投射技术oh牌——透过OH咨询师特有的发问模式来快速准确地带出来访者或者当事人的内在潜意识信息。心理沙盘沙盘游戏又称箱庭游戏，采用的心理映射技术，沙盘游戏治疗是国际上很流行的心理治疗方法。⑤以幽默化解矛盾——四两拨千斤•有一天德国大诗人歌德在公园里散步，正巧在一条狭窄的小路上碰上了一位反对他的批评家，那位傲慢无礼的批评家对歌德说：“你知道吗，我这个人从来不给傻瓜让路。”歌德回答：“而我却恰恰相反。”说完闪身让路，让批评家过去。•一天,苏东坡先生去找好友佛印和尚下棋,刚走进寺庙,东坡先生就高喊一声:秃驴何在?只听见佛印和尚应声回答道:东坡吃草.⑥提供选项——自己选择、思考早恋的对策——三种方案：减法、加法、高瞻远瞩法青春期：接受（坦然面对视为正常）；顺应（理解包容多让少管）；引导（抓大放小顺势而为）；等待（延迟教育等待花开）•焦虑的消除——进群、攀比、退群•一个女孩给在国内的父母写信说：•“爸爸妈妈，我在美国一切都好，最近还交了男朋友。他初中毕业，比我大19岁，对我就像对女儿一样疼爱，我很喜欢这种感觉。他有时候不开心了会打我，但我不会怪他的，因为总是我先惹他生气的。他有很多爱好，比如滑雪。我们上周一起去滑雪，结果我把两条腿都摔断了。所以，我现在是躺在医院里给你们写这封信……•好了，其实前面说的都没有发生，我在美国一切都好，没有交男朋友，身体也很好，只是这学期有一门功课没有及格。”•焦虑有益还是有害，关键在于度——要与事情的危险程度相匹配。比如，老虎会吃了你，非常危险；狐狸会吃你家的鸡，使你的财产遭受损失；野猫会偷你家的鱼，但你辛苦一点儿，多打点儿鱼就弥补了。•面对这三种危险，老虎产生的焦虑最多，狐狸次之，野猫最少。•显然，这位女生是怕父母对她有门功课不及格大发雷霆或者过于担心，虚构了前面那些更糟糕的场景，先吓一下父母，等父母担心到了极点，才说出她真正遇到的问题。这时，她的父母肯定已经发现，功课不及格这个以前他们非常担心的问题（野猫级别），与女儿生命有危险、摔断了两条腿、被老男人骗相比（老虎级别），其实算不上什么。•在孩子成长的过程中，总会出现这样那样的问题。而大多数问题，只属于野猫级别，从长远看并不会对孩子产生不利影响，比如一次考试没考好，和别人在操场上打了一架……如果你对一些影响不大、可以逆转或者大幅减轻后果的问题，焦虑得好像生死攸关、前途命运在此一举。这些过度焦虑，就是自找的。⑦现身说法——亲和力、可信力、说服力•学会理解——爸爸，同学做家务，家长都给钱，你从来不给！•学会通融——买画片的风波•把责任还给孩子——我不学数学了！⑧模糊语言——委婉的推脱、延迟•家校沟通中，语言的模糊性是客观存在的，在沟通、接待中能使利益冲突变得含蓄委婉，会让对方在不知不觉中产生认同，还可以摆脱沟通中出现的僵局和尴尬局面，形成良好的交流氛围，实现预期的沟通目的，因此，适当使用模糊语言增加了沟通的灵活性，是表达的一种有效方式。模糊添加中最常见的就是添加模糊词语，如表示不确切意义的一些词语：“大概”“也许”“大约”“看样子”“类似”“基本”“可能”“尽力”“谋事在人成事在天”等。例如，在沟通、接待过程中，为了表示礼貌，不可避免要说一些伸缩空间比较大的谦词，如“最近一段时间的工作，您如果有不太满意的地方。任何时候都可以和我们说，我们会查清原因，妥善为您解决。”⑨体态语言——增强表达力亦称“人体示意语言”、“身体言语表现”、“态势语”、“动作语言”等，是人际交际中一种传情达意的方式。在日常人际交往中，态势语是有一定规律可循的。了解这一点，不仅有助于理解别人的意图，而且能够使自己的表达方式更加丰富，表达效果更加直接，进而使人与人之间更和谐。在交际中常见的态势语主要有：情态语言、身势语言、空间语言。•情态语言是指人脸上各部位动作构成的表情语言。•如目光语言、微笑语言等。2012年8月26日凌晨，陕西延安境内发生特大交通事故。一双层卧辅大客车追尾撞上一甲醇罐车，36人命丧火海。陕西安监局长杨达才在车祸现场。•身势语言，亦称动作语言，指人们身体的部位作出表现某种具体含义的动作符号，包括手、肩、臂、腰、腹、背、腿、足等动作。空间语言，是一种空间范围圈，指的是社会场合中人与人身体之间所保持的距离间隔。空间距离是无声的，但它对人际交往具有潜在的影响和作用，有时甚至决定着人际交往的成败。空间语言表示出人际交往的关系变化：两素不相识的人在荒郊野外相遇和他们在大城市拥挤的公共汽车里相遇，其结果会截然不同。多数人都能接受的四个空间即：亲密空间（0~46厘米）“热烈、亲密”个人空间（46~120厘米）“亲切、友好”礼交空间（120~360厘米）“严肃、庄重”公共空间（360厘米以上“自由、开放”）。体态语的设计旨在协助有声语言更好地表达自己的思想感情，因而必须做到四点：自然\简洁明了\适度适宜\富有变化⑩比言说更重要的是倾听——先理解，再沟通•防止听差、听错、没听完、没听懂而导致误解，甚至冲突。•保持距离，眼睛注视，用心去听，不要打断，尽少插话，适当询问，引导谈话方向，兼听则明，在理解的基础上沟通。•采访自考优秀学员——一位派出所长•“妈妈，你没有用眼睛听！”三、有序：学校与家长的组织化沟通•组织化家校沟通的演进——•家委会、家长学校——家校合作、家校共育——家校合作委员会、家校共同体•家校合作的载体：•主体：学校