中国固网电信运营商转型战略研究

北京交通大学硕士学位论文中国固网电信运营商转型战略研究姓名：王淑梅申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：张润彤20081201中国固网电信运营商转型战略研究作者：王淑梅学位授予单位：北京交通大学相似文献(10条)1.学位论文林书雄传统电信企业战略转型的实质——海南电信发展战略研究2006随着电信市场的开放，竞争的加剧，技术对市场的影响力不断加深。当前，通信新技术的发展态势是IP技术的成熟促使话音、数据及视频各类业务进行融合。宽带IP技术将成为未来通信网络的技术基础，它威胁到传统的基于电路交换的网络结构和价格结构。NGN、3G及宽带的普及使IT产业与电信产业的结合趋势日益加深，由此产生更广阔的市场空间有待挖掘；而在传统电话服务领域，移动超越固定电话在国内已是大势所趋，固网运营商面临巨大的压力。在海南区域市场，海南电信存在着海南移动、海南联通、海南网通、海南铁通等四个主要的竞争对手，面临移动通信对固定通信的替代、IP电话对长话的替代、信息通信对语音通信的替代等业务挑战。另一方面，经济的快速发展，IT应用业务、互联网应用业务的蓬勃发展，IPTV业务和3G牌照的发放，农村通信市场的广阔空间，这些都给海南电信带来了巨大的发展机遇。如何适应环境抓住机遇、调整经营定位是海南电信发展战略需要回答的问题。本文对海南电信的内外部环境进行了细致分析。外部环境主要分析了经济环境、政治与政府因素、信息通信产业发展趋势、电信产业价值链及其演变、竞争力分析等，在此基础上提出了企业面临的外部主要机遇及挑战。内部主要分析了海南电信的内部资源、经营状况、财务状况、内部价值链及管理等方面，阐述了海南电信内部资源和价值链的优势与不足。基于此本文提出了海南电信做成“国内先进的现代综合信息服务提供商”的战略转型方向。在转型中希望实现的地位，要成为基于网络的综合信息服务价值链的主导者。主要转型思路是通过和客户建立长期的合作伙伴关系来赢得客户支持；通过提高服务质量、创造性营销、价格革新、降低成本等一系列举措来最大限度挖掘传统业务潜力；通过引导用户使用新的产品和服务(如ICT、宽带、移动、管理型业务等)来提高利润。转型的关键在于根据市场竞争环境的变化，创造性地建立新的商业模式(赚钱的方式)。观念转变是转型的基础，海南电信要建立体验经济、客户中心、合作包容、创新和务实、科学管理的理念。本文接着提出海南电信战略转型推进的措施：即业务与服务转型是关键、网络技术与维护体系转型是基础、组织架构与人力资源转型是保障。业务与服务转型的指导思想是“突破传统客户市场定位，统筹传统业务和新兴业务的发展，建立共赢的合作模式，以板块营销提升竞争层次。”网络技术与维护体系转型方面，要逐步向功能融合、架构扁平、控制集中、业务开放灵活的下一代网络演进，同时要建立适应未来网络发展要求的面向客户、面向产品、面向服务的高效网络运行维护体系。组织架构和人力资源转型方面，要建立纵向的公司化管控体系和横向的前后端协调联动机制，同时力争在用人机制上有所突破。为保障战略转型的有效实施，本文还探讨了企业信息化、企业文化、精确管理、战略管控、风险管理等五方面的支撑措施。海南电信的战略转型是前瞻性转型，依托原有核心业务，充分挖掘企业资源和能力的潜力，其实质是一种同心多角化的增长战略，准备进入的新领域与原有经营领域之间存在非常强的战略匹配关系。我们在推进转型时既要关注新领域与旧领域之间的战略匹配关系，稳步实现企业经营方向、运营模式、组织方式、资源配置方式的健康转型，又要敢于探索创新，推进企业的整体性转变。2.会议论文刘嫚华面向我国电信企业战略转型实施竞争情报战略2006在信息和知识成为社会和企业发展的重要战略资源的信息服务时代，在瞬息万变，分秒必争的全球电信业大转型的舞台上，我国电信运营商如何以变应变，迅速有效地捕捉“变”的因素，抓住机遇，成功转型，很大程度上有赖于其竞争情报能力，以及将竞争情报转化为战略决策行动和竞争优势的能力。作为知识的重要应用的党争情报己经成为继资金、技术、人才之后企业核心竞争力的四大要素之一。本文指出在电信企业战略转型中应实施竞争情报战略，实现竞争情报与转型的有效融合，推动转型战略目标的实现。3.学位论文王健固网运营商天津网通的战略转型研究2007中国电信业的发展经历了三个阶段，即优先发展、封闭竞争和开放竞争阶段。在优先发展时期主要任务是电话的普及，国家通过财力、物力、政策倾斜，扶植垄断企业快速发展。经过政企分开、邮电分营、企业重组、开放竞争、加入WTO等举措，中国电信业已形成开放竞争局面。目前，“5+1”竞争格局已经形成，中国加入WTO后，我国电信业的竞争空前激烈。由于普遍在运营管理、差异化服务等高层次竞争中缺乏超人一等的实力，因此目前运营商之间的竞争还是以价格战为主。随着开放竞争格局的形成，今后的竞争特征将出现新的变化。竞争内容从网络竞争走向服务竞争，竞争特点从同质化竞争走向差异化竞争，竞争重心从追求用户数量走向注重用户质量，竞争策略体现防御与进攻的统一，竞争趋势从单一竞争走向多元竞合。竞争特征的变化必然要求企业向服务型企业、向综合信息服务商、向合作性竞争转型，从而适应竞争的需要。本文通过对一般企业外部环境、内部资源、核心竞争力理论的研究，得出电信企业的内外部环境特征和电信企业的发展战略。回顾中国电信业从垄断到竞争的发展历程，可以看出竞争是电信业的发展趋势。通过对天津地区最大固网运营商天津网通面临的优势、劣势、机遇、挑战进行分析，结合今后市场竞争的变化和电信企业的发展方向，笔者制定了技术转型、管理转型、业务转型、服务转型等企业转型措施。通过理论分析和实际调研，笔者确定了战略转型需要实现的目标，归纳出企业文化建设是转型的基础；提倡创新，强化管理是转型的关键；优化资源配置，积极引入新技术，提供新业务是转型的手段；改善服务，灵活营销，提高企业市场竞争力是转型的保障。最终得出结论：成功的战略转型是天津网通获得可持续发展的必由之路。4.学位论文郭彦琦福建电信战略转型的若干研究20072005年初，中国电信集团提出“由传统电信运营商向综合信息服务提供商战略转型”的战略愿景，但由于缺乏战略转型的理论指导，有关战略转型的必要性、发展目标与关键举措并没有系统性阐述，这导致作为中国电信下属子公司的福建电信在战略转型执行上存在诸多困惑。在此背景下，本论文以福建电信为主要研究对象，全面深入地对企业战略转型的五大核心课题进行深入研究，并对福建电信提出具体转型建议。这五大核心课题是：(1)战略转型的过程和模型；(2)战略转型制定的关键要素；(3)战略转型制定的思维模式；(4)战略转型实施；(5)与转型战略相适应的组织架构与公司治理。本论文的第一部分主要阐述战略转型研究的重要性。通过对国内外企业发展历程发现无法基业长青是国内外企业面临的共同难题，而内外环境高速变化是企业无法基业长青的根源，根据环境变化不断转型是企业基业长青的关键之一。第二部分主要对战略转型理论进行系统性概述。首先对战略转型的定义进行界定，认为战略转型本质上是企业发展战略的重新定位。基于这一定义，战略转型理论与战略管理理论的整体框架模型是一致的。接着对战略转型制定的关键要素与思维模式、战略转型实施的关键要素、以及组织架构与公司治理结构调整策略进行阐述。最后，介绍与本论文相关的理论：整合传播理论与消费升级理论。第三部分主要对福建电信战略转型面临的主要难题进行深入研究。主要成果如下：1、对福建电信所处的外部环境进行全面剖析，发现福建电信面临的主要机遇是通信产业与信息产业融合所带来的社会信息化、家庭信息化、农村信息化与个人信息化机遇；面临的主要风险是传统电信业务由垄断转向全面开放、全面竞争的风险。2、综合运用VRIO模型与科尔尼T—SOE战略对标模式对福建电信的内部环境进行深入剖析。发现福建电信具有强大的综合网络优势、巨大的潜在传媒资源优势以及IT支撑、网络建设维护优势；发现福建电信自身的主要劣势集中在产品管理、品牌管理、人力资源管理与管理机制方面。3、对福建电信战略转型提出如下建议：(1)建议实施纵向一体化战略，由向用户提供通信服务转型为提供综合信息服务；(2)建议实施水平多元化战略，充分利用传媒资源优势，拓展传媒业市场，向综合传媒运营商转型。并提出上述与战略举措相匹配的商务模式建议。(3)建议福建电信战略转型的目标设定为：网络无所不在、信息触手可及、应用创造价值。4、对福建电信的组织架构调整提出如下建议：(1)将黄页公司与号码百事通的销售环节整合成按战略业务单元(SBU)管理的分公司；(2)将商业客户与大客户部合并为政企客户部；(3)将福富公司的系统集成部剥离成立系统集成子公司以增强ICT方面的支撑能力。5、对福建电信的用人机制、薪酬机制、退出机制提出建议。5.会议论文刘嫚华面向我国电信企业战略转型实施竞争情报战略2006本文探讨在电信企业战略转型中实施竞争情报战略,实现竞争情报与转型的有效融合,推动转型战略日标的实现。6.学位论文欧伟强中国电信战略转型的对策研究2006战略转型是一项系统而持久的艰巨工程，是企业生存和发展必须面对的机遇和挑战。随着我国电信体制改革的不断深化和中国加入WTO，我国电信运营业的竞争也日趋激烈，我国电信业内外部环境的变化对中国电信集团公司(以下简称“中国电信”)的生存和发展构成了巨大的威胁，中国电信的战略转型已经到了决定存亡的关键时刻。目前，作为中国电信的决策者，他们身处企业发展的危急关头，正以独特而前瞻的视角审视着全球电信产业发展的趋势，希望通过全方位的转型整合来保持企业的可持续发展。本文首先阐述了企业战略转型的相关理论并概述了电信产业的发展现状，通过PEST、波特五力法、SWOT等方法对中国电信面临的环境进行了分析，探讨中国电信战略转型的必要性，文中重点研究了中国电信战略转型的对策：战略转型的思路和目标、战略转型方案的选择、战略转型的支持系统及影响战略转型的法律、市场、技术等转型风险管理。同时在论述的过程中结合了中国电信的实际案例，力图站在战略的高度，从实践的角度并结合战略管理的理论对中国电信战略转型所选择的对策进行了实证研究。本文在对中国电信战略转型对策进行研究的同时，对战略转型中的有效性进行了探索性的研究，初步建立了中国电信战略转型有效性评价指标体系，并引用模糊评价方法建立了战略转型有效性综合评价的数学模型。本文共有图19幅，表4个，参考文献46篇。7.学位论文程红亮中国电信战略转型下营销模式的创新2008中国电信在2004年底提出从传统的基础网络运营商向现代综合信息服务商转型，中国电信的企业战略由此发生了具有根本性意义的转变。本文主要分析中国电信在战略转型的大背景下所进行的营销模式创新。在具体的行文中，本文运用历史分析和系统分析等方法，分析了驱动中国电信战略转型的主客观因素，包括市场环境的演变、通信技术革新和电信企业的全球性转型潮流等。并以此为基础，对价值链理论和价值网的构建进行了阐述，从而为中国电信在转型的背景下进行营销模式的创新奠定了坚实的理论基础。接着，本文深入剖析了中国电信传统营销模式的弊端，由此为新型营销模式的建立提供了充足的根据。最后本文阐述了品牌经营引领发展的新型营销模式的代表性事例及所需的配套性机制体制创新。8.会议论文焦燕冬创新与企业战略转型的研究2006战略转型本身就是创新,为了企业的可持续发展,为了战略转型的顺利实现,必须强化企业的创新意识,提高企业的创新能力.9.学位论文华乐本地网电信企业的转型探讨2008本文试图运用管理学知识，对本地网电信企业转型进行探讨。随着世界社会环境和经济环境发生变化，全球信息通信技术突飞猛进、社会信息需求日新月异、竞争格局变化纷繁复杂以及产业可持续发展的历史使命，驱动着电信企业向一个全新的方向转型。本文从中国电信业转型背景的PEST分析入手，阐述了中国电信业进行战略转型的必要性和紧迫性，并运用SWOT分析法，从整合电信产业链的角度对中国电信转型的原因进行了深入的分析，得出中国电信必须坚决走转型之路的结论。本文同时从观念、管理、企业发展模式、员工队伍等方面对本