导游业务(第四版)第16章-交通知识--第二节-铁路客运知识

导业雷16.2铁路客运知识第十六章交通知识考试说明时间判断题单选题多选题分值201700002018000020190000目录/铁路客运知识列车种类车票乘车一二三列车种类一国内旅客列车国际旅客列车你知道G、Z、K、D表示什么意思吗列车种类一按车次前冠有的字母分为高铁列车城际动车组列车动车组直达特快列车G特快旅客列车快速旅客列车临客普快列车郊游临客快速列车CDZTKLY车票二车票种类儿童票购票退票车票遗失客票附加票软座硬座加快票卧铺票空调票车票二车票种类儿童票购票退票车票遗失儿童身高为1.2-1.5米的，应购买儿童票，一名成年人旅客可以免费携带一名身高不足1.2米的儿童。如果身高不足1.2米的儿童超过一名时，一名儿童免费，其他儿童应购买儿童票，超过1.5米的，应购买全价座票。车票二车票种类儿童票购票退票车票遗失2012年1月1日(乘车日期)起，全国所有旅客列车实行车票实名制，旅客需凭本人有效身份证件购买车票。同一乘车日期、同一车次，一张有效身份证件只能购买一张实名制车票。车票二车票种类儿童票购票退票车票遗失旅客可在车站售票处及各售票网点购票，也可以通过中国铁路客户服务中心网站(http:/)进行网络订票或通过电话订票，然后到车站取票。车票二车票种类儿童票购票退票车票遗失旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。旅客开始旅行后一般不能退票。车票二车票种类儿童票购票退票车票遗失退票费按如下核收：票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计；24小时以上、不足48小时的按票价10%计；不足24小时的按票价20%计。车票二车票种类儿童票购票退票车票遗失按照铁路部门发布的火车票退改签规定，无论是网上订票还是窗口订票，都只能改签1次。旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票在车站办理。车票二车票种类儿童票购票退票车票遗失进站前丢失车票列车上丢失车票出站前丢失车票乘车三持有效身份证件乘车免费携带行李的重量及尺寸不准携带的物品乘火车赴香港的要求乘火车赴西藏的要求游客必须持车票和与票面所载信息相符的有效身份证件原件进站、乘车(免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外)。票、证、人不一致或无法出示有效身份证件的游客，不得进站乘车。乘车三持有效身份证件乘车免费携带行李的重量及尺寸不准携带的物品乘火车赴香港的要求乘火车赴西藏的要求每名旅客免费携带品的重量和体积是：儿童(含免费儿童)10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米，重量不超过20千克。残疾人代步所用的折叠式轮椅不计入上述范围。乘车三持有效身份证件乘车免费携带行李的重量及尺寸不准携带的物品乘火车赴香港的要求乘火车赴西藏的要求思考：你知道哪些物品是不准携带上火车的吗？凡是危险品(如雷管、炸药、鞭炮、汽油、电石、液化气等易燃、易爆和杀伤性剧毒物品),国家限制运输物品，妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品、动物(导盲犬除外)以及损坏或污染车辆的物品都不准带入车内。乘车三持有效身份证件乘车免费携带行李的重量及尺寸不准携带的物品乘火车赴香港的要求乘火车赴西藏的要求乘火车赴香港必须提前办好赴香港特别行政区的证件，并持该证件与有效车票提前90分钟到出入境联检大厅办理验关手续。乘车三持有效身份证件乘车免费携带行李的重量及尺寸不准携带的物品乘火车赴香港的要求乘火车赴西藏的要求乘火车赴西藏必须先行阅读火车站公布的“高原旅行提示”,然后认真填写“旅客健康登记卡”。上车时，需同时出示车票和填写完整的“旅客健康登记卡”。谢谢观看！