投标文件doc石桥头

第一章投标书致：慈溪市古塘街道石桥头股份经济合作社慈溪市维安物业管理有限公司法定代表人芦朝峰授权杨松范为全权代表，参加贵方组织的慈溪市古塘街道石桥头村2016年度道路场地绿化等保洁物业服务项目（招标编号：GT2016-04）招标活动并投标，为便于贵方公正、择优地确定中标供应商及其投标产品和服务，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：1、我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。2、若中标，投标供应商将按招标文件规定履行合同责任和义务。3、我方不是招标人的附属机构；在获知本项目招标信息后，与招标方聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。4、我方符合招标方提出的资格要求。5、投标文件自有效期为开标之日起90个日历日。6.以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。7、我方与本投标有关的一切正式来往通讯请寄：地址：慈溪市古塘街道锦绣花园1号楼108电话：[phone]投标供应商盖章：慈溪市维安物业管理有限公司法定代表人（或其委托代理人）签字：2016年4月8日第二章开标一览表投标供应商名称：慈溪市维安物业管理有限公司金额单位：人民币（元）序号服务名称服务期限投标总价1慈溪市古塘街道石桥头村2016年度道路场地绿化等保洁物业服务项目1年321680合计小写：大写：法定代表人（或其委托代理人）签字：2016年4月8日备注：1、投标报价以人民币为结算单位。2、此表在不改变格式内容时，可自行制作。3、公开招标实行一次性报价，投标价即为最终有效价。第三章投标报价明细表金额单位：人民币（元）序号项目内容测算方法金额说明1工资管理员1人垃圾清运3人道路保洁3人户外及牛皮癣清理公厕保洁2人零星建筑垃圾装运、公共灭“四害”消毒零星建筑垃圾1.5立方以内小计2福利劳保福利节日费加班费综合社会保险费高温费四个月小计3保险人身意外保险4生产费用垃圾桶全村住户垃圾桶每年换两次公厕吸粪易耗品扫帚、畚斗、除迹剂、涂料等车辆折旧及公厕设备维修费小计5其他绿化养护费用机器油耗、除虫剂、花坛垃圾清理窨井清淤每年二次日常明沟、阴沟、下水道疏通清运小计6合计7税管费企业管理费%税金%……8总计备注：格式行数可增加。投标供应商盖章：慈溪市维安物业管理有限公司法定代表人（或其委托代理人）签字：2016年4月8日第四章法定代表人授权书（在开标人员身份确认时另单独提供一份）致：慈溪市古塘街道石桥头股份经济合作社慈溪市维安物业管理有限公司法定代表人芦朝峰授权杨松范为授权代表，参加慈溪市古塘街道石桥头股份经济合作社组织的慈溪市古塘街道石桥头村2016年度道路场地绿化等保洁物业服务项目招标，招标编号为GT2016-04，其在招投标活动中的一切活动本公司均予承认。投标供应商盖章：慈溪市维安物业管理有限公司法定代表人签字：2016年4月8日附：授权代表姓名：杨松范授权代表身份证号码：330282195510060092职务：副总经理详细通讯地址：慈溪市古塘街道锦绣花园1号楼108传真：[phone]电话：[phone]邮编：315300第五章企业营业执照物业管理资质证书第六章服务承诺致：慈溪市古塘街道石桥头股份经济合作社关于贵方组织的慈溪市古塘街道石桥头村2016年度道路场地绿化等保洁物业服务项目（招标编号：GT2016-04）招标活动，现承诺如下：1、本项目配置总人数不少于9人，其中上门收集垃圾装运不少于3人，道路保洁（全村道路、场地、绿化、清除乱张贴）及杂物垃圾装运不少于3人，公厕保洁不少于2人，管理员1人。2、自备垃圾装运车3辆以及扫帚、垃圾桶等保洁设备工具，并进行保养维护。每户摆放垃圾桶一只，垃圾桶内外保持清洁并每年更换两次。3、完全响应招标文件第七章商务条款中的每条内容。特此承诺。投标供应商盖章：慈溪市维安物业管理有限公司法定代表人（或其委托代理人）签字：2016年4月8日第七章技术方案第一节机构岗位设置一、项目管理班子配备石桥头村环境卫生保洁项目的主要内容是“保洁服务”，而保洁服务的重点在于从业人员对保洁的“服务”。物业公司对该项目的管理过程是物业管理人员向业主单位提供服务的过程，项目管理班子配备的好坏直接影响了管理人员的素质高低，直接影响到管理的质量和效果。在花木村环境卫生保洁项目服务中，公司将对该项目进行可行性研究，确定出适合该项目管理员。二、机构岗位设置机构岗位的设置在于精干，一专多能。而科学化、最优化人力资源配置，是确保沧田村环境卫生保洁项目各项管理目标得以顺利实现的关键。在充分了解沧田村环境卫生保洁项目的基础上，根据沧田村的基本情况，我公司拟设立沧田村环境卫生保洁项目物业管理处作为公司的派出机构，全面负责该项目的日常管理，公司对管理处建立监管机制，做好日常检查与监督。专职管理员1人，具有五年以上管理经验。垃圾收集人员3人、道路保洁人员3人、公厕保洁人员2人。三、人员岗位安排1、管理处专职管理员1名：大专以上文化程度，具有五年以上物业管理经验。责任心强，具备良好的组织、协调、沟通能力。熟练掌握ISO9001国际质量管理体系的建立和运用。做事沉稳，有开拓创新精神。具有物业经理上岗证。全面负责各自区域的整体环境、卫生等日常管理工作，组织和带领全体员工协调区域内保洁管理工作和临时性紧急任务，接受沧田村环境整治办考核小组的监督。2、垃圾收集员3人：初中以上文化程度，具有三年以上垃圾收集清运工作经验。责任心强，能吃苦耐劳，全面负责沧田村村内各户的生活垃圾收集工作，听从管理处专职管理员的工作安排。3、道路保洁员3人：小学以上文化程度，具有一年以上道路保洁经验。能吃苦耐劳，不怕辛苦。负责沧田村村内道路的保洁。听从管理处专职管理员的工作安排。4、公厕保洁员2人，：小学文化程度以上，有相关工作经验一年以上，能吃苦耐劳，不怕脏。听从管理处专职管理员的工作安排。第二节人员管理规范人员的配备与管理，是确保管理目标得以实现的关键。我们将以政治思想过硬，责任心强，服务意识优良和有知识、有经验、懂技术、会管理为用人标准，通过多种考察方式，在本市招聘优秀的管理和技术人才，建立一支以目标管理责任为基础的高素质、高效率的服务队伍。通过现代化、科技型的物业服务塑造出良好的形象，为业主提供优质服务。一、员工招聘管理1、管理处管理人员招聘、录用：为了给公司内部员工创造一个良好的职业生涯发展空间，管理处管理人员原则上以内部竞聘为主，合适人选经公司行政人事部评价后报总经理批准录用，并由公司下红头文件予以正式聘任。2、一线操作工招聘、录用：按照先内后外的原则，同等条件优先考虑公司内部员工。3、录用：招聘结束后，须将招用人员名单、档案资料报公司行政人事部备案。不论何种招聘方式，都必须按照公司制定的《人员招聘控制程序》进行，即“公开招聘、全面考核、择优录取”。管理处所有员工一律实行为期3个月的试用期。试用期内工作绩效不符合岗位要求的，一线员工立即辞退；管理人员降级使用或退回公司另行安排。二、员工培训管理（一）培训目标①配合沧田村环境卫生保洁项目的目标，及时传达和贯彻有关部门对保洁管理工作的要求，使员工都明确工作目标，使沧田村的保洁管理工作起到良好的“绿色示范”作用。②培养一支能干肯吃苦，具有良好服务意识的专业队伍，为实现花木村环境卫生保洁项目目标提供有力保障。③提高员工的服务意识，业务能力、管理能力及综合素质，培养出一批保洁管理的专业人才，为社会、为物业保洁管理行业的发展做出贡献。（二）培训内容①对环境保护整治的法律法规的学习。②公司规章制度和企业理念的教育。③物业管理等专业知识的学习。④职业道德服务技能、服务礼仪、言行规范、仪容仪表、公众形象的培训。⑤根据沧田村的特殊性，加强对员工服务意识、安全意识、档案管理、应急事件处理能力培训。（三）培训方式①岗位培训内容为本岗位的专业知识、安全操作程序及服务意识、礼仪等基本技能，所有员工须考取公司内部的上岗位证方能上岗工作。②外送培训选派骨干参加物业管理企业经理及部门经理上岗证培训。接受最新信息，不断提高管理水平，并取得相应证件。③借鉴培训选派骨干参加其它管理处的工作培训，吸收其它管理处的优秀管理经验，并通过对花木村保洁实际情况的分析因地制宜的制定出新的适应花木村保洁发展的新思想。三、常规管理方法1、试用考核管理处所有员工一律实行为期3个月的试用期，试用期员工可以请假，但试用期按请假天数顺延。试用期间旷工一次或早退累计三次（含三次）以上，一线员工管理处有权辞退，管理人员管理处有权退回公司，由公司统一处理。另试用期内工作表现不符合岗位要求的，一线员工立即辞退，管理人员降级使用或退回公司另行安排。2、考核机制根据公司的绩效考核管理制度，结合管理处的实际情况，以及各工作岗位职责的具体要求严格实施绩效考核制度。管理处应严格贯彻执行“按劳分配、奖勤罚懒、效率优先”的基本考核原则；在薪酬分配中把员工的收入与其为公司、管理处创造的效益及工作业绩挂钩，通过月度考核予以体现；并根据岗位任职资格要求及充分考虑工作能力等因素，调整薪酬标准。运用科学的绩效考核管理办法，激励员工励精图治，发奋图强，保质保量按时完成工作任务。员工考核成绩突出或有优秀的工作表现、业务技能、管理能力、发展潜力的员工，可通过竞争上岗、综合评定等形式，在升职时优先考虑。考核结果不佳，工作表现、业务技能、管理能力等不能胜任或不适宜目前的岗位时，公司或服务中心主任将给予调动、降职或辞退。管理处具体考核办法，服务中心必需严格参照总公司绩效考核管理制度，在不偏离绩效考核制度大方向的情况下，管理处可根据实际管理需要做相应的、实用的调整，但调整后实施前必须经由公司对应职能部门审核后（特殊情况下报总经理审批）施行。3、激励机制合理的激励机制是提升员工士气，提升员工作业质量的有效保障，对于表现优秀的员工服务中心及时予以表扬，让他们切实能够在精神上或物质上得到回报和鼓舞；对于那些工作不积极、工作态度不端正的员工，管理处及时予以负激励，使当事人产生自我约束的压力感，以达到激励的目的。★物质激励a、金钱：一般我们常见到的有薪水、年节及年终奖金、生产奖金、绩效奖金、红利、职务津贴等等。树立、推广正确的分配观，保障公司服务品牌的顺利推广，管理处推广以‘心’换薪、以‘星’定薪的分配制度，最大限度挖掘、发挥员工的能动性。以“心”换薪：要求每一员必须全心全意、诚心诚意的投入到服务工作中才能够换取满意的合理的薪酬回报。b、非金钱的物质面：像礼物、家庭用品、日常生活用品等等。★精神激励精神需求是员工日常需求的一大重要部分，适当的精神满足可以提升员工的自信、自豪以及受人尊敬的感觉，对于实现员工的价值以及员工对于企业的忠诚度具有重要的意义。a、管理处项目负责人或公司领导与优秀员工共进午餐或晚餐，使得员工有一种受人尊重的感受和实现自身价值荣誉感。b、书面表扬，由管理处负责人或公司领导以书面的形式对优秀员工进行表扬。c、公开场合正式表扬等。4、监督机制质量管理采取管理处主管周检、公司品质部月检、公司管理者代表季检的三级监督考核机制。公司职能部门负责人或委托他人定期不定期对管理处进行监督检查，发现问题及时反馈于管理处负责人或公司对应职能负责人，并追踪管理处负责人是否采取适当的措施或处罚，以此不断提高服务中心服务质量，树立公司服务品牌形象。5、解职本公司员工的解职分为辞职、离职、停职、解雇、开除等五种。本公司员工申请辞职者，应于请辞日30天前以书面形式审核批准，在未核准前不得离职，擅自离职者按旷工处理。在职期间违反公司规章制度，所属主管部门可令其停职，并写出书面材料报人事部备案，员工停职期间，停发一切薪金，工龄年限以中断计。员工因病停职，自停职日起1个月内未能痊愈申请复职的，根据实际情况按继续停职或解除合同处理。员工若在工作中屡犯规章制度，品行不端，严重损及公司信誉的，按有关规定开除处理。员工解职时到财务科结算以前，须办清财物、工具及工作服等移交手续，并请部门负责人确认签字，人事部核准签条后，方可到财务科办理结算。第三节项目管理机构运作方法、制度、目标