项目化管理实战(两天标准版)

11职业经理人必备技能Projectmanagement项目化管理实战AdvancedProjectManagement讲师：胡浩先生2010年3月中山打造结构化工作能力，掌握高绩效工作方法与工具2职业经理人必备技能讲师介绍服务客户：中国移动、中国电信、中国石油、ABB、今日集团、神州数码、光明乳业、南山乳业、香港康升、三正集团、航天集团、TCL、三元股份、蒙牛集团、百度在线、中国普天、中国联通、中国民航、宇通集团、兴业证券、浦发行、民生银行、中国银行、999药业、南京菲亚特、999药业、理想集团、环太平洋集团、滨海新区、中商对外等ThomasHu胡浩先生ƒ系统量化管理专家、国家注册管理咨询师ƒ深圳启行飞翔管理顾问资深培训讲师ƒ新浪财经、经济观察报联合推选“抗击经济严冬资深管理专家”ƒ商战名家专家会员、中国培训网专家会员、广东培训网专家会员ƒ担任中国移动、江中药业、三九药业、南京菲亚特、中国石化、湖南亚华乳业、中国电信等企业管理顾问3职业经理人必备技能事件管理重点事件管理项目管理全面项目化管理特点：a.随机性b.主次/轻重不分特点：关注重点事件特点：a.优化重点事件的质量及流程b.科学化、模块化管理重点事件特点：a.不分大小，统筹管理b.以目的为指导，由点到面1234项目管理思想的发展过程MBP24职业经理人必备技能企业项目管理核心思想•目标分解结构化•资源制度，弹性•流程SOP•管理优化将工作分解逻辑将事件流程量化提高可行性提高效率加强稳定性5职业经理人必备技能大纲AgendaAgendaChapter1项目与项目管理简介Chapter2如何进行项目立项Chapter3项目的计划制定Chapter4项目的执行与控制6职业经理人必备技能Chapter1Chapter1项目与项目管理简介项目与项目管理简介1.1项目与项目管理定义1.2项目管理组织与干系人1.3项目阶段与项目生命周期1.4制约项目管理的三要素1.5项目管理面临的挑战37职业经理人必备技能项目的定义项目的定义PMI的定义：为创造独特的产品、服务或结果而进行的一次性的努力。项目的两个核心特点：•独特性：项目有明确的开始时间和结束时间。当项目目标已经实现，或因项目目标不能实现而项目被终止时，就意味着项目的结束。•一次性：项目所创造的产品或服务与已有的相似产品或服务相比较，在有些方面有明显的差别。项目要完成的是以前未曾作过的工作，所以它是独特的。8职业经理人必备技能项目的其他重要特征项目的其他重要特征•逐步完善（ProgressiveElaboration）•明确的时间限制（TimeLimited）•明确而具体的目标（Target）•每个项目都有客户（Customer）缺乏以上认识，往往造成我们效率低下、部门冲突等方面的问题。9职业经理人必备技能项目管理定义:项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术，以满足和超过项目干系人对项目的需求和期望。项目管理就是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标。项目所需资源的复杂性、人员组成、过程变化等决定了项目管理的必要性。410职业经理人必备技能成功的项目管理原则成功的项目管理原则项目管理是实现企业战略到成果的有效方法：项目管理－正确地做事战略管理－做正确的事把正确的事情做错把正确的事情做对把错误的事情做错把错误的事情做对11职业经理人必备技能Chapter1Chapter1项目与项目管理简介项目与项目管理简介1.1项目与项目管理定义1.2项目管理干系人1.3项目阶段与项目生命周期1.4制约项目管理的三要素1.5项目管理面临的挑战12职业经理人必备技能项目管理干系人（项目管理干系人（StakeholdersStakeholders））•项目干系人包括这样的个人和组织，他们或者积极参与项目，或者其利益在项目执行中或者完成后受到积极或消极影响。•他们包括：–内部干系人：高层管理者、财务人员、其他部门职能经理、项目团队成员、项目成员家属等；–外部干系人：顾客、竞争对手、政府机关、承包商、供应商、新闻媒体及其他干预者等。•明确项目干系人的需求，找到合理的解决方案。513职业经理人必备技能项目干系人的责任角色职责项目经理项目团队高层主管客户职能管理部门主管说明、计划、控制和领导项目完成具体项目任务授权、指导、多个项目的优先权分配产品要求、资金公司政策、资源项目干系人是项目成功的关键；每一位项目干系人都在项目的某些方面起重要作用并负具体责任；讨论：如果你要举办一场婚礼，需要考虑哪些干系人？14职业经理人必备技能外部干系人分析——将对销售进程关键影响的干系人进行分析1.经济掌控关键单位﹝人﹞2.关键使用单位﹝人﹞3.技术导向关键单位﹝人﹞4.关键销售引导Coach1.经济掌控关键单位﹝人﹞2.关键使用单位﹝人﹞3.技术导向关键单位﹝人﹞4.关键销售引导Coach关键影响干系人他们分别在大客户销售中担任什么角色，关注什么？15职业经理人必备技能项目团队的创建与发展任何项目团队的建设和发展都需要经历形成阶段、震荡阶段、规范阶段和辉煌阶段这样四个阶段。震荡阶段规范阶段辉煌阶段形成阶段616职业经理人必备技能Chapter1Chapter1项目与项目管理简介项目与项目管理简介1.1项目与项目管理定义1.2项目管理组织与干系人1.3项目阶段与项目生命周期1.4制约项目管理的三要素1.5项目管理面临的挑战17职业经理人必备技能项目阶段和项目生命周期项目阶段和项目生命周期项目阶段：项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。InitiatingProcessPlanningProcessControllingProcessExecutingProcessClosingProcess箭头表示信息的流向18职业经理人必备技能项目生命周期：项目阶段的全体被称为项目生命周期,它表现项目管理的逻辑性。投入资源时间概念计划实施收尾提出设想，明确需求确定可行性，选定方案，初步设计，组织团队。计划进度，成本预算，制定资源配置计划，基本设计控制、沟通、调整、变更项目评析总结、团队解散719职业经理人必备技能项目生命周期特征：•在项目开始时费用和人员投入水平较低，随着项目的进展逐渐增加，在项目收尾时又迅速降低；•在项目开始时，成功完成项目的概率是低的，风险和不确定性也最高。随着项目的进展，完成项目的概率通常会逐步提高；•初期项目干系人影响项目费用和项目产品最终特性的能力最高，随着项目的进展通常会逐步降低。（变更和错误纠正的成本逐步增加）20职业经理人必备技能Chapter1Chapter1项目与项目管理简介项目与项目管理简介1.1项目与项目管理定义1.2项目管理组织与干系人1.3项目阶段与项目生命周期1.4制约项目管理的三要素1.5项目管理面临的挑战21职业经理人必备技能制约项目三要素™时间™资源™质量（绩效）绩效时间资源制约项目三重要素制约项目三重要素现代项目管理理论中，增加“顾客”作为制约项目的重要要素“顾客”讨论：在过去的项目中，您关注“顾客”了么?822职业经理人必备技能项目管理的挑战项目管理的挑战项目与战略一致性一致60%不一致40%项目结果表现项目失败72%项目成功28%项目管理的应用现状：23职业经理人必备技能Chapter2Chapter2如何进行项目立项如何进行项目立项2.1事件结构模型2.2项目目标制定原则2.3项目立项过程24职业经理人必备技能2.12.1事件结构模型事件结构模型系统计划项目任务活动特点：•所有事件都可分解为五个层级•所有事件都可以分解为项目与任务•上游层级决定下游结构•自上而下，维度逐步降低复杂度重要性资源一个组织的工作按照项目管理的思想，应该分解为系统、计划、项目、任务、活动这五个层面，如下图所示：立项过程就是一个把事件分解、降维的过程925职业经理人必备技能企业战略制定与项目计划组织在一个经营年度中，所需要制定的项目计划来源于企业战略。企业战略OGSMObjectGoalStrategyMeasurement企业年度经营计划AAA项目二：…………项目N：……项目一：……逻辑性项目常规性项目没有逻辑依据的立项只能是无序和浪费、低效26职业经理人必备技能Chapter2Chapter2如何进行项目立项如何进行项目立项2.1事件结构模型2.2项目目标制定原则2.3项目立项过程27职业经理人必备技能2.22.2项目目标制定原则项目目标制定原则项目目标描述(ProjectObjectiveStatement,POS)：•将做什么？•为什么要做它？•什么时候完成？•如何评价？•在哪里进行？注意：项目名称不等于项目目标！！！没有目标比死还可怕1028职业经理人必备技能S.M.A.R.T原则•明确性（Specific）：最终目标是否明确了应该做到哪一步以及何时完成？•可度量性（Measurable）：你能在多大程度上测量最终目标的完成情况？•可完成性（Achievable）：在规定时间内，最终目标是否合理，能够实现？•相关性（Relevant）：最终目标是否很重要、很有价值,是否值得进行下去•追溯性（Trackable）：因为项目管理要进行跟踪和绩效评估，目标制定必须能够被跟踪。29职业经理人必备技能Chapter2Chapter2如何进行项目立项如何进行项目立项2.1事件结构模型2.2项目目标制定原则2.3项目立项过程30职业经理人必备技能2.32.3项目立项过程（概念阶段）项目立项过程（概念阶段）立项申请组建项目组项目策划项目启动会立项工作项目组成员表项目策划报告立项阶段输出一般而言，很多公司在立项阶段会对项目预算、合同及涉及的第三方资源及费用进行最终审核，流程通过后，标志项目正式启动，财务给出项目号进行统一管理。1131职业经理人必备技能立项申请组建项目组项目策划项目启动会•立项是项目前期工作的重要一环，其中可行性研究则是它的重要组成部分。•可行性研究是对拟实施项目作详尽的技术经济分析和多方案比较，提出评价，从而对项目是否合理和可行性作出结论的过程。•通过这个过程，储备一些可供选择的项目，使项目投资决策的基础工作超前；或取消一些不合理、不可行的项目，避免和减少投资决策的失误。32职业经理人必备技能可行性研究（FeasibilityStudy)解决四个方面的问题：™项目是否必要？™项目能否实现？™实现后的效果如何？™项目的风险大小可行性研究方法：综合指标评分模型、层次分析法AHP、决策树法等33职业经理人必备技能项目选择综合评分模型因素权重ＡＢＣＤ符合业务目标0.2590905050强有力的客户支持0.1550905020技术水平0.125905070工期0.0520205090风险大小0.120505090财务收益0.2507050505020有实力的发起人0.15709020综合评分--5678.541.5范例：具体指标由各企业实际需求而定，如对项目需求、项目收入成本利润、项目资源（内部资源、外部资源）进行综合性评估，以便项目管理者对项目资源的合理整合及项目优劣判断。1234职业经理人必备技能决策树常常用于不同风险方案的选择。例如某种产品市场预测，在10年中销路好的概率为0.7,销路不好的概率为0.3。相关工厂的建设有两个方案：ƒ新建大厂需投入5000万元，如果销路好每年可获得利润1500万元；销路不好，每年亏损20万元。ƒ新建小厂需投入2000万元，如果销路好每年可获得600万元的利润；销路不好，每年可获得200万元的利润。决策树法思考：应该采用哪个建设方案？35职业经理人必备技能立项申请组建项目组项目策划项目启动会一个配置合理、团队合作的项目组是项目的核心，也是项目成功的保障。组建项目组时应该考虑：•建立一个结构合理的项目组（OBS）；•寻找合适的人选，了解他们的技术、管理方面的优劣势，争取职能部门的支持。OBS：组织分解结构（OrganizationalBreakdownStructure）extendedteamcoreteam36职业经理人必