故事发生在洗浴中心

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜故事发生在洗浴中心篇一：洗浴中心服务流程二．前台接待员服务流程标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。看到客人进入公共大厅后向总台报客人人数（男宾X位女宾X位）迅速到总台取来毛巾手牌，当客人到来时主动为客人开门，开门以90°热情微笑的行鞠躬礼30度问好：“先生/女士您好！其他人同时喊：欢迎光临恒海洗浴”！同时请客人至换鞋处换鞋：“先生/女士您请坐，请在这里换鞋，先生/女士你的皮鞋需要护理一下吗？我们这里是机器定型消毒除臭（先生/女士你的皮鞋需要擦一下吗？）先生/女士你需要换双鞋垫吗”？与此同时将手牌号鞋牌号与客人皮鞋一一对应起来夹好。指引更衣室方向“男宾这边请！女宾这边请！男桑贵宾X位女桑贵宾X位，祝您休息愉快！”（注；接待员在不是在高峰期，需做好鞋吧工作）当客人离开前去结帐时，接过客人手牌，指引总台结帐方向，“先生/女士结帐（埋单）这边请”！待结帐完毕后，请客人至换鞋处换鞋。（如有客人在大堂等待，要为客人提供纯净水）.欢送客人“先生/女士您慢走，其他人同时喊欢迎下次光临恒海洗浴！”三。总台收银员发牌员服务流程以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜当听到迎宾员报位后，向客人至敬语:您好！欢迎光临。迅速取出手牌及毛巾，做好手牌登记并录入电脑开牌（注意同来客人开在一起）发牌电脑同时需要录入各种洗浴单据，如门票搓澡类商品类等务必做到准确无误当客人离开前去结帐时，接过客人手牌，认真核对帐单，如须和帐转帐挂帐支票会员卡现金结帐时，要一一做好分类，同时作到唱收唱付，“请问先生/女士您是现金结帐还是会员卡结帐？先生/女士您一共消费是XXX元，请看帐单，收您XXX元，找您XXX元，请收好，你需要开发票吗？请写一下您的单位和地址，谢谢！先生/女士慢走，欢迎下次光临！”并将钱款投入收款箱内。四．一更服务流程以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。当听到前台接待报位时，主动向前行鞠躬礼30度问好：：“先生/女士您好欢迎光临，先生/女士麻烦看一下您的手牌，我为您开箱”，与此同时接过客人手牌，开箱时要动作轻，“先生/女士您这边请，我帮您挂衣服（您有贵重物品需要寄存吗？先生/女士请看更衣柜以帮您锁好，请带好手牌”。同时拉一下柜门，以示衣柜已经锁好，浴区这边请，浴区贵宾X位。当客人离开时，主动接过客人手牌，为客人开箱，“先生/女士您休息好了吗？您需要冲一下吗？我帮您开箱。请您检查一下精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜衣柜里是否有遗留物品，请带好您的随身物品，先生/女士您慢走，欢迎下次光临！前厅贵宾X位”五．浴区服务流程以标准的服务站姿战好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。当听到一更报位后，主动迎接客人，行鞠躬礼30度问好：“先生/女士您好欢迎光临！先生/女士淋浴这边请！”同时向客人介绍温池及桑拿房等设备的使用。当客人淋浴时，主动为客人调试水温，“先生/女士您看这个水温可以吗？先生/女士您需要我为您打浴吗？”当客人蒸桑拿时（为客人提供冰巾冰水）。“先生/女士您需要来杯XX,可以补充人体水分”，当客人蒸过桑拿后，询问客人是否需要搓澡（搓背推盐推奶，如客人不需要，介绍我们楼上的技师都是从江南特聘的，服务手法及形象都是一流的）当客人洗浴后，询问客人是否需要洗漱，洗面台服务员：“先生/女士洗漱这边请，牙刷在这里，我帮您挤牙膏，”同时用口杯接好水递给客人，在此期间要及时清理杂物，保持洗面台洁净明亮。六。二更服务流程以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。当听到水区服务员报位时，主动上前为客人干身干脚，动作要轻柔，注意说话语调，“先生/女士您好，我帮您干身，我帮您干脚，先生/女士请您换干拖鞋”，同时向客人介绍我们楼精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜上的服务项目：（我们的楼上有休息大厅包房等）“先生/女士到楼上做个按摩吧，放松一下！我们楼上的技师都是从江南特聘的，有不少新来的，服务手法及形象都是一流的，XX按摩不错，您不妨到楼上体验一下，来这里做过的客人都说好。先生/女士您选一套睡衣吧，这件是纯棉的，XX元/件。要不您来件一次性的？穿上干净舒服，”当客人选定一件后，迅速下好单据（请客人签字确认）拿来浴衣，以半蹲式服务帮客人穿好浴裤并指引上楼方向，“先生/女士祝您休息愉快，三楼贵宾X位。”当客人离开时，主动帮客人检查衣兜内是否有遗留物品，同时提醒客人收好随身携带的物品，“先生/女士浴衣脱到这里就可以了！你需要冲一下吗，浴区这边请”。如果客人需要将购买的浴衣带走，请帮助客人包好。并至贵宾敬语“欢迎下次光临，您慢走”等七．休息大厅服务流程以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。听到报位后主动上前迎接客人，行鞠躬礼30度问好，“先生/女士您好，欢迎光临休息区，先生/女士您是大厅休息还是包房休息，”如果是大厅休息，根据客人人数为客人选择相应床位“先生/女士您看这里休息可以吗？先生/女士请坐”，以半蹲式服务为客人叠好毛巾放在茶几上，同时询问客人“：先生精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜/女士请问您喝点儿什么？我们这里有茶水饮料果汁等”，当客人选定一种饮品后，看清客人手牌，并重复您手牌是XXX号，请稍等！迅速下好单据到吧台取货（请客人签字确认）.然后以最快的节奏取回客需物品；“先生/女士您久等了！这是您点的XX,请慢用！有事情随时叫我”。如果是过夜客人，做好登记（手牌号及床位号对应）,并询问是否需要叫醒服务，先生/女士您需要叫醒吗？您有贵重物品需要寄存吗？当客人离开时，询问客人先生/女士您休息好了吗，请带好您的随身物品，欢迎下次光临！八．包房部服务流程以标准的服务站姿站好，热情饱满的精神状态等待迎接客人。当听到二楼报位后，主动微笑迎接客人，行鞠躬礼30度问好：“先生/女士您好，欢迎光临客房区！”？核对客人手牌，请随我来！将客人带至相应的房间。如果客人没有向客人介绍我们的房型类别价格，侧身30°开房门，与此同时开灯，开空调，开电视，请客人坐下。询问：“请问先生/女士您喝点什么？我们这有茶水饮料果汁。您看来那一种”？当客人选定一种后，看清手牌下好单据。迅速到吧台取回物品。“先生/女士让您久等了！这是您点的XX物品，请慢用”！接着推销我们的按摩服务。“先生／女士您需要按摩吗？我们这有ＸＸ按摩，技师有不少都是新来的，形象和手法都是一流的。ＸＸ式按摩客人做精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜了都说好。给您叫一个体验一下”？当客人选定一种按摩后，迅速通知技师部说清按摩种类及房间号。在走廊等待服务的同时掌握好按摩时间和入房时间，以免发生超时现象发生。如果客人需要更换技师要及时同技师部沟通达到客人满意。另要求务必提前二分钟提醒技师到时，并询问是否加钟。如果客人过夜询问是否需要叫醒服务？如需要在吧台做好记录等待及时叫醒客人。当客人离开时，主动上前问好：“先生／女士您休息好了吗？房间需要保留吗？请带好您的随身物品，慢走欢迎下次光临”！立即进入房间检查房间内的物品及设施。如有损坏及时下好赔偿单，并得到客人认可。随后清理房间。（注，开门动作要轻，门开90°然后要手掌心要侧着朝上，五指并拢，如需敲门，要轻击三声，并同时说礼貌用语“您好！”进门要轻开45°再次轻击三声，并用礼貌用语）篇二：我是一个洗浴中心的客户经理我是一个洗浴中心的客户经理，我来说说我们这里的一些故事吧（转自D8）专科毕业以后为了找一份工作，我去过很多次人才市场，结果进去一看那些本科狗抱着985.，211的毕业证都挤破了头抢一份800块钱底薪的工作的时候，我彻底明白了想要找一份正当的工作多么不容易，那个时候又不好意思一直跟家里说要钱的事情，就揣着毕业前最后一个月的生活费每天蹭着，白天跑人才市场，晚上就在网吧过夜。最落魄的时候交完通宵的精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜钱，兜里就只有3块钱了。还好有几个好心的基友接济了一点，不然真的只有睡大街了。碰到王经理是在成都的一场招聘会上，有成都屌丝应该知道宁夏街，那天正好赶上周末，整个现场人山人海，好的工作很多，月薪3000起，不算提成，公休假，五险一金。但是本人知道，这些体面而又优越的待遇，肯定不属于我这样的专科毕业的屌丝的。就算是偶尔有一份要求很低，不需要英语四级，不需要工作经验，月薪有1000左右的，本屌单薄的身体又挤不过那些强壮的屌丝，只能眼巴巴的看着一堆人围满了招聘台，搞得自己连递个简历的机会都没有。就在我拿着一张简单到只有不足百字的简历一片迷茫的时候，我突然看到了一张台子前面贴出的广告。“XX会所招聘销售经理，要求身高1米7以上，五官端正，为人亲和，年龄20-30，无学历要求，肯吃苦耐劳。沟通能力强。”其他的内容都没有引起我的注意，唯独一条“无学历要求”正中了我的下怀，只是当时单纯的我也没有想过一个问题。“为什么这么低的要求的招聘台，前面怎么就没有挤那么多人呢？”后来我才知道，这些钱，不是每一个人都愿意去赚的。总之，我选择了走向那一张台子，而台子里面坐着的那个男人，也正好笑眯眯的看着我，仿佛就是一种召唤。指引着我走向了一条完全没有想象过的人生道路，也让我见识了很多隐藏精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜在这个和谐社会下的那些不为人知的另一面。我鼓起了勇气走向了那张台子，被拒绝了太多次的我，递上简历的手都有些颤抖了。我没有想太多，只是觉得既然没有学历的要求，那么我还是可以鼓起勇气一试的，毕竟自己兜里的钱已经所剩无几了，再找不到工作可能真的要去睡桥洞了，所以我不能放过任何一次的机会。“坐吧、”那个男人笑眯眯的接过了我那单薄的简历，看都没有看，轻轻的放到了一旁。“我姓王，你可以叫我王经理。”“你好，王经理”听到他自我介绍，我本来要坐下的屁股又抬了起来，急忙微微鞠了一下躬表示我的敬意。“我叫吴X，你叫我小吴吧。”说罢，我又勉强的挤了一个笑容出来，虽然我自己都可以想象，那个笑容有多么的僵硬。“呵呵。”王经理看出了我的紧张，笑了一下说“不用紧张，我们随意谈几句就可以了。你放松，真实的回答我的问题就好。你先自我介绍一下吧。”“恩。。”我点了点头。“我叫吴X，毕业于XXX学校，XXX专业，我在学校里面学习刻苦，团结老师，同学。%……%……%……”“等等。”王经理摆了摆手。示意我停下来了。我顿时有点摸不着头脑了，莫非又嫌我学历不够么？？？“你不用说这些没用的，直白一点吧。你叫吴X是吧？来自哪里？家里怎么样？有兄弟姐妹吗？”精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜听完他的问题，我觉得有点莫名奇妙了，怎么面试还问这种问题吗？？但是面对工作的诱惑，我还是不得不老老实实的回答他。“我来自XX，是一个山区，家里父母健在，有一个姐姐，已经出嫁在当地了，下面还有一个弟弟，今年在上高一。父母都是农民。”“哦？？农村来的孩子啊？？”王经理的那个“哦”字拐了好几个音，说完还开始上下打量我。顿时我就觉得自己快一个月没有换过的衣服让我感觉非常的不自在了。我小声的回答了一下，“恩。。。。”这一声那么的微弱，差点连自己都要听不清了。。“别在意，我也是农村来的。”王经理依旧保持着笑容，说：“那说说你为什么要到这里来找工作吧？希望赚多少钱？”“我。。。”我不知道怎么回答他这个问题，最真是的想法谁都知道，谁工作不是为了赚钱，不是为了希望能出人头地。可是，这样的回答又会不会显得自己过于的势利。“呵呵，为了赚钱是吗？”“恩。。”我不好意思的点了点头。。“希望赚多少钱？”“越多越好！”“怕吃苦吗？”“不怕。”精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜“怕熬夜吗？”“不怕！”我回答越来越流利，王经理似乎也越来越满意。。终于，他抛出了最后一个问题。“知道我们是干什么的不？？？”“这个。。。。”我一下愣住了。。因为我确实不知道会所的销售经理到底是干什么，那些地方我只是听说，但是从来都没有去过，虽然我模模糊糊的可以猜测里面有些什么，但是当下面对一个