MHT 0053-2015 附加服务中逾重行李电子化处理规范

ICS35.240.60V07MH中华人民共和国民用航空行业标准MH/T0053—2015附加服务中逾重行李电子化处理规范Specificationofexcessbaggageinelectronicprocessinginancillaryservice2015-06-17发布2015-09-01实施中国民用航空局发布MH/T0053—2015I目次前言..................................................................................II1范围................................................................................12规范性引用文件......................................................................13缩略语..............................................................................14预付费行李的标准处理流程............................................................14.1产品发布.......................................................................14.2产品销售.......................................................................24.3叠加购买.......................................................................34.4变更保障.......................................................................34.5产品交付.......................................................................44.6结算...........................................................................44.7数据统计服务...................................................................45逾重行李业务的机场处理..............................................................45.1产品发布.......................................................................45.2产品销售.......................................................................55.3叠加购买.......................................................................65.4变更保障.......................................................................65.5产品交付.......................................................................75.6结算...........................................................................75.7数据统计服务...................................................................7附录A（规范性附录）APTCO可选服务产业次级代码........................................8附录B（资料性附录）逾重行李票面样例及说明...........................................10MHMH/T0053—2015II前言本标准按照GB/T1.1给出的规则起草。本标准由中国民用航空局人事科教司提出。本标准由中国民用航空局航空器适航审定司批准立项。本标准由中国民航科学技术研究院归口。本标准起草单位：中国民航信息网络股份有限公司、中国民航大学。本标准主要起草人：惠康华、李锐明、肖春景、邱延军、李建伏、李若谷、贺怀清、马惟。MH/T0053—20151附加服务中逾重行李电子化处理规范1范围本标准明确了适用于机场现场的行李业务处理规范及预付费行李的标准处理流程，规范了访问电子行李数据的通用数据接口。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。IATA725f决议：电子杂费单—航空公司决议(resolution725f-ElectronicMiscellaneousdocument-airline)IATA728决议：客票和行李检查代码指南（resolution728-CODEDESIGNATORSFORPASSENGERTICKETANDBAGGAGECHECK）ISO4217货币代码(Currencycodes)ATPCOOptionalServicesIndustrySubCodesATPCOSalesDataExchangeStructureforEMD3缩略语下列缩略语适用于本文件：ASVC：附加服务(AncillaryService)BSPEMD：中性电子杂费单(BillingandSettlementPlanElectronicMiscellaneousDocument)CUSS：通用自助设备(CommonUseSelf-Service)EMD：电子杂费单(ElectronicMiscellaneousDocument)EMD-A：与电子客票关联的电子杂费单(ElectronicMiscellaneousDocumentAssociated)ET:电子客票(ElectronicTicket)GDS：全球分销系统GlobalDistributionSystemIATA：国际航空运输协会(InternationalAirTransportAssociation)PNR：旅客订座记录(PassengerNameRecord)SSR：特殊服务信息(SpecialServiceRequests)4预付费行李的标准处理流程4.1产品发布4.1.1库存发布 MHMH/T0053—20152预付费行李产品应提供库存管理系统，并能由航空公司管理和控制人员发布库存规则、创建、修改、删除、更新不同单位额度或特殊行李的特殊规则。4.1.2运价发布预付费行李产品应能提供发布运价界面，支持设置各种折扣、打包销售、舱位等级、旅客身份等规则；向航空公司提供支持多币种、多方式的运价计算接口。4.1.3票号发布预付费行李产品的票控系统应提供3位航空公司数字代码+10位数字组成的EMD票号，并向航空公司提供电子杂项凭证的票号发布界面，支持分级发布功能。4.2产品销售4.2.1提取PNR信息电子预付费行李系统应与订座系统连接，通过PNR获取预付费行李预订需要的相关信息。4.2.2选购在选购阶段，电子预付费行李系统应提供对某航班上可购买的预付费行李分档以及对应运价的查询功能。4.2.3预订预订包括预订申请，获取库存，写入ASVCSSR，验证ET状态四个步骤，分别如下：a)接收选购功能的预订申请。同时能够提供取消预订的功能，取消预订时，系统会自动删除相应的SSRASVC信息并归还库存。应在规定的时限内出票，否则预订信息过期，系统应删除相应的SSRASVC信息并且归还库存，例如：SSRASVCXXKK1PEKLAX7605Y02MAYC/0AA/PDBG/10KG20CNY200CNY/A//P1其中，C/0AA为出票原因代码，应符合ATPCOOptionalServicesIndustrySubCodes的要求，见附录A；货币代码格式应符合ISO4217的要求；b)连接库存系统，获取库存信息；c)将旅客的预订信息通过SSRASVC的形式写入PNR。若写入PNR失败，应释放库存；d)连接ET系统，验证ET状态，应保证ET的状态为O。4.2.4支付应：——支持多币种支付；——支持现金、信用卡、借记卡等支付方式，以及符合IATA728决议要求的支付方式；——支持混合支付方式。4.2.5出票出票过程应符合IATA725f决议要求的流程。预付费行李EMD-A应包含：——行李数量；——行李重量；MH/T0053—20153——重量单位；——单价。出票成功后，系统应将EMD票号回写到PNR相应的SSRASVC信息中。示例：SSRASVCXXKK1PEKLAX7605Y02MAYC/0AA/PDBG/10KG20CNY200CNY/A/xxx4550123456C1/P14.2.6退票退票过程应符合IATA725f决议要求的流程。退票成功后，系统应将PNR中相应的SSRASVC信息删除并归还库存。根据结算的需求，退票时可根据需要输入退票单号。4.2.7作废作废过程应符合IATA725f决议要求的流程。作废成功后，系统应将PNR中相应的SSRASVC信息删除并归还库存。4.2.8报销凭证EMD系统应提供EMD票面查询和添加报销单号功能。EMD票面查询过程应符合IATA725f决议要求的流程。预付费行李EMD票面中应包含：——行李数量；——行李重量；——重量单位；——单价。票面样例参见附录B。4.3叠加购买旅客的实际逾重行李大于旅客所购买的预付费行李时，应叠加购买。若旅客线上购买预付费行李N件，则其第N+1件行李应符合第5章的要求。4.4变更保障4.4.1自愿变更的情况4.4.1.1ET改期ET做改期后，与其关联的EMD应自动改期，PNR中的附加服务信息SSRASVC项会自动同步到新的PNR。EMD的coupon状态应保持不变。注：coupon表示航段或票联。4.4.1.2ET换开ET换开后，EMD与旧的ET断开关联，EMD的coupon状态应保持不变。4.4.1.3ET退票ET退票之后，EMD与ET断开关联。EMD的coupon状态应保持不变。航空公司可以根据需要对EMD做处理。MHMH/T0053—201544.4.2非自愿变更的其他情况4.4.2.1航班取消、提前、延误进行航班保护批量处理时，EMD状态应保持不变。对单独处理的旅客，按现有规定，旅客可自行进行改期、换开。EMD状态变化应按照4.4.1中的情况分别处理。4.4.2.2旅客保护旅客保护是自动执行的过程，系统根据一系列的逻辑流程尽可能地将发生航班变更的旅客所购买的附加服务保护到新的航班上。执行旅客保护之后，系统需要生成保护结果的报告，报告中应包括发生变化旅客统计，保护失败旅客统计等信息。对于航空公司进行的航班变更，应将原航班上购买了机场行李附加服务的旅客的EMD自动保护到新的航班上。如果旅客选择在航班变更的情况下取消航程，则应全额退旅客所购买的机场行李附加服务。4.5产品交付航班初始化时，应将SSRASVC信息传递到离港系统。离港系统能够根据旅客提供的身份标识提取旅客预付费行李信息。示例：ASVC-1-C/0AA/PDBG/10KG20CNY200CNY/EMDA-9994556000874/1-O系统应提供交付EMD功能，能够让值机员