DB32∕T 3223-2017 云龙湖景区开放式公园综合管理规范

ICS03.200A12DB32江苏省地方标准DB32/T3223—2017云龙湖景区开放式公园综合管理规范SpecificationfortheIntegratedManagementofOpenParkofYunlonghuScenicSpot2017-05-05发布2017-06-05实施江苏省质量技术监督局发布DB32/T3223—2017I前言本标准按照GB/T1.1-2009《标准化工作导则第1部分：标准的结构和编写》给出的规则编写。本标准由江苏省质量技术监督局提出。本标准起草单位：徐州市云龙湖风景名胜区管理委员会、徐州市标准化协会、云龙山管理处。本标准主要起草人：徐荣春、宦英姿、马增耀、韩加、张雷、齐永莉、张广伟。DB32/T3223—20171云龙湖景区开放式公园综合管理规范1范围本标准规定了云龙湖景区开放式公园综合管理的术语和定义、基本要求、环境卫生、绿化管护、安全管理、秩序管理及考核管理等。本标准适用于云龙湖景区开放式公园的管理（以下简称公园）。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB12352—2007客运架空索道安全规范GB/T16766—2010旅游业基础术语GB/T16767—2010游乐园（场）服务质量GB/T17217—1998城市公共厕所卫生标准GB/T17775—2003旅游景区(点)质量等级的划分与评定GB/T20501.1—2013公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第1部分：总则GB/T20501.2—2013公共信息导向系统导向要素的设计原则与要求第2部分：位置标志GB/T26356—2010旅游购物场所服务质量要求CJJ/T91—2002园林基本术语标准LB/T011—2011旅游景区游客中心设置与服务规范JGJ/T163-2008城市夜景照明设计规范3术语和定义GB/T16766-2010、CJJT91—2002界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1开放式公园openpark全天候24小时对公众免费开放的，以游憩为主要功能，有一定的游憩设施和服务设施，兼具生态、美化景观、防灾减灾等综合作用的场所。3.2综合管理integratedmanagement以行政执法、保安巡查，道路保洁，绿化养护，水域管理，督查考核等六位一体的区域化动态管护，实现全方位统筹管理的行为。3.3DB32/T3223—20172设施facilities为游客提供休闲、娱乐和休憩的房屋、亭、台、楼、阁、廊道、栈道、标示标牌、座椅、垃圾箱、健身设备、照明亮化设备、绿地护栏等。4基本要求4.1公园管理机构健全，责任明确，管理规范，负责公园的业务指导和管理。4.2公园各管理部门具体负责公园的管理、服务、维护、安全保卫等日常督查考核工作。4.3公园管理机构应设有专门管理部门，配备相应的管理人员，并完善管理制度、规范、监督与考核评价机制，建立健全管理台账。4.4公园规划建设科学合理，基础设施、服务设施配套完善。4.5公园管理机构应制定符合景区特色、充分满足游客需求的管理目标和服务要求，并组织实施。4.6经营服务项目应坚持以人为本、诚信服务、文明经营的服务理念，服务项目法定许可手续完备。4.7公园管理机构应根据岗位要求，对员工进行基本素质、岗位职责、专业技能等方面的教育培训。4.8公园游客中心、停车场、旅游购物等场所，符合LB/T011-2011、GB/T17775—2003以及GB/T26356—2010的相关管理和服务要求。索道、游船、观光车等有偿游乐服务符合GB/T16767—2010的相关要求。5环境卫生5.1道路保洁5.1.1道路保洁实行十分钟保洁制度。人行道、路面、边沟、下水口、树穴等应保持整洁，路面应见本色，日巡回保洁应不少于16小时。有条件的区域应组织机械化清扫。5.1.2道路、桥梁、广场和其他露天公共场所地面应做到无杂物，无积水、无积雪、无野广告、无积存垃圾等。主要道路夏秋季节，应定时洒水降温、除尘，路面冲洗、洒水作业时应鸣报警示信号。5.2公厕管理5.2.1照明灯、引导标识、洗手池、干手器、便池等设备应保持良好有效，物见本色，干净光亮。符合GB/T17775—2003的相关要求。5.2.2设专人保洁，公厕内外应干净整洁，及时清理蜘蛛网、积尘，张贴、刻画等，定期消毒。符合GB/T17775—2003的相关要求。5.2.3化粪池应定期检查清理，无外溢，无明显异味。清理工作应安排在非节假日的白天进行，清理化粪池应待沼气充分分散后才可作业，工作场地严禁烟火。符合GB/T17217—1998中5.2、5.3的相关要求。5.3设施保洁5.3.1建筑物及其它附属设施地面应清洁，门窗、墙壁、顶棚应无积灰、污迹和蜘蛛网，玻璃窗应光洁明亮，栏杆扶手、工作台、商品柜等要干净卫生，表面应保持清洁，没有明显污渍。5.3.2标示标牌（导览牌、景点说明牌、提示牌、警示牌等）及宣传牌等设施应保持清洁完好，保持本色效果。5.3.3垃圾箱设置布局合理，表面清洁，无垃圾外露、外溢现象，应及时清理。垃圾中转场设置应远离公共活动场所，中转垃圾应及时外运，不堆积垃圾。DB32/T3223—201735.3.4亮化、喷泉、喷灌、排水、排污系统、湖水净化设施等运转正常，日常保洁维护及时。5.3.5运营观光游览车应做到每日清洁，保证车辆整洁卫生。做到全车无水垢，泥垢，无灰尘，无垃圾；挡风玻璃洁净，无明显指印；座位、座套、扶手等清洁，无异味，无破损，无灰尘。5.3.6运营游船（画舫）应做到每日清洁，保证船体内整洁卫生。做到无积水、无垃圾、无卫生死角；玻璃洁净，无明显指印；座椅（套）清洁，无破损，无灰尘。5.4水面保洁5.4.1根据作业时间、作业区域应合理配置设施、设备、人员。5.4.2东湖、西湖、小南湖等水域，水面应保洁及时，无漂浮类垃圾和异物。5.4.3保洁作业时垃圾处理应采用密闭措施，避免发生废弃物滴漏、散落、飞扬等二次污染现象。5.4.4作业完后应及时清理船只、垃圾筐（桶）及工具等，并做好台账记录。5.5施工环境5.5.1施工场地应有施工环境保护方案，并符合相关环境保护要求。5.5.2应做好施工围挡、防尘、防噪等措施，配有提示牌，严禁私搭乱建，破坏环境。5.5.3应保持施工区和生活区的环境卫生，及时清除垃圾和废弃物，并运至指定地点进行处理。6绿化管护6.1乔木6.1.1应及时清理树干藤蔓类植物缠绕、张贴拉挂、树穴杂草等。保持乔木生长旺盛，枝干健壮，树冠圆整，叶色正常。6.1.2自然型树木的修剪以树木自然分枝习性所形成的树冠形状为基础进行；造型树木的修剪应按照绿化美化要求把树木修剪成各种理想形态。6.1.3应按照植物生长习性进行养护，成活率应达到95％以上。补植树木规格、质量不应低于原设计标准要求。6.1.4无明显旱情，生长季节连续20天无有效降雨应及时浇水或喷雾除尘，喷雾除尘时需结合使用植物清洗剂。6.1.5及时清理死树、枯枝、败叶，不留根桩，树干伤口和树洞应及时修补或处理。6.1.6适时抹芽、去蘖，5月～10月每月修剪(或剥芽)二次，冬季整形修剪一次，11月新植及南方常绿树种应增设防寒物，次年4月前去除。6.1.7冬季（11月）涂白均匀，上口平齐，距地面1.2m；树穴松土除草。6.2灌木6.2.1生长状态良好，色泽正常，造型美观，保持球类植物密实圆润，模纹三面平整不脱脚，线条流畅，界限分明。6.2.2绿篱、模纹、球类等的修剪应做到轮廓清晰，线条整齐，顶面平整，高度一致，新生萌蘖枝条不高于整体5cm，侧面上下垂直或上窄下宽。每年整形修剪不少于4次。6.2.3应适时抹芽，无缺株断带，及时补齐，无明显枯枝败叶。6.2.4无明显旱情，生长季节连续20天无有效降雨应及时浇水，冲刷除尘一次，进入冬季（11月）前全面灌冬水一遍。6.2.5生长季节每月叶面施肥一次，休眠期施有机肥。DB32/T3223—201746.3花卉6.3.1生长状态良好，保持品种纯正、色泽鲜艳，栽植摆放美观鲜明，平整有序，疏密合理，花坛和周围地被之间有明显切边边界。6.3.2及时清理死株，残花败叶和杂草，草本花卉根据季节及时更换。6.3.3应适时浇水。6.4地被6.4.1生长状态良好，保持品种纯正，色泽正常，地形平整，边缘整齐，与模纹及苗木树穴之间界限清晰。6.4.2冷季型草坪绿色期不少于300天，暖季型草坪绿色期不少于210天。6.4.3无明显斑秃，及时补植，覆盖率不低于95%，单块空秃面积不超过0.2m2。6.4.4草坪修剪及时。冷季型草坪冬季不超过6cm，夏季不超过8cm。暖季型草坪夏季不超过8cm，冬季尽量低剪。6.4.5无明显旱情，生长季节连续20天无有效降雨应及时浇水，进入冬季（11月）前全面灌冬水一遍。6.5病虫害防治6.5.1平均每100株乔木病虫危害不超过8株，每100㎡灌木、花卉、地被病虫危害不超过8㎡。6.5.2病虫害控制在不影响观赏效果的程度内，准确辨认发生的病虫害，用药合理，不应发生药害。7安全管理7.1建立健全山林防火、水面安全、大型群体活动等各级各项安全管理制度、岗位职责、应急预案等。7.2建立健全紧急救援响应机制，定期进行安全知识的教育和培训。7.3山林管理部门应成立应急防火队伍，每日巡查，定期组织防火检查和消防安全演练，及时整改隐患。7.4水面保洁作业和巡查人员应穿戴救生衣等安全防护装备方可作业，应随时注意作业点附近是否有其它船只行驶，注意主动避让和喊话，防止发生意外。7.5游船管理部门应加强船舶维护保养，保证船舶处于良好状态，备有必要的消防、救生和通讯报警设备，大中型游船应配备足量性能完好的防火设备，遵守水上交通安全管理规定。定期组织水上各类应急救援综合演练。自觉接受航管等有关部门的管理、监督、检查。7.6万人游泳场管理部门应成立专门管理机构，夏季开放时间内应设专人巡查游泳场内的安全和秩序，制定相应救援预案，防止治安事件和溺水事故的发生。7.7游览观光车管理部门应加强车辆的维护保养，保证车辆处于良好状态，备有必要的消防通讯报警设备。运营行驶速度不高于每小时20公里，禁止超载、超速。自觉接收交通、安全等有关部门的管理、监督和检查。7.8云龙山索道应严格按照相关安全操作规程运营，备有各类应急救援设施设备和通讯器材，定期进行应急救援演练。应加强设施设备的日常维护和保养，确保索道处于良好状态，符合GB12352—2007安全规范要求。7.9沉水观鱼廊道内实行24小时不间断安保人员巡查，发现安全隐患和事故，安保人员要及时采取相应措施并立即报警和报告上级部门。DB32/T3223—201757.10在云龙山庙会、泰山庙会、重阳节等大型活动期间，成立相应山林巡逻小组，24小时不间断巡查，完善各项处置预案，在险路、险段设有明显的安全提示或警示标志和保护设施（护栏、护网等），确保活动期间安全。7.11施工区域的安全由施工单位、监理单位和建设单位共同监督管理。监督监理及施工单位应建立健全安全生产责任制，完善安全生产条件，定期检查，及时消除安全事故隐患，确保安全生产。7.12园内经营食品制作、商品销售的单位和个人应明确食品卫生安全责任，经营者证照齐全，食品卫生安全应符合相关规定。7.13应设置覆盖全区的闭路监控和广播系统，消防、防盗、救护、警示标示等设施、设备应满足景区安全需要，保持性能完好、有效，定期进行检查维护。7.14在主汛期和重大节假日应建立24小时值班和报告制度。重点区域设专人进行24小时安保巡查。8秩序管理8.1安保人员应着装整齐、仪表端正、持证上岗、文明执勤。及时劝阻拾荒、行乞、携带宠物、非法集会等人员进入景区；及时劝阻乱刻乱画、践踏草坪、赤身裸体、随处躺卧及攀爬塑像等不文明行为；对毁坏园林设施、苗木花草、伤害动物等行为依法进行处理。8.2主要通道和场所应设置灯光照明和应急照明设备，应符合JGJ/T163-2008相关规范的求。8.3导览示意图、导示标示牌等公共指示信息齐全、明确、清晰，符合GB/