八年级政治下册 第七单元 我们的文化经济权利 7.3 维护消费权课件 粤教版

7.3维护消费者权快乐预习感知1.《中华人民共和国消费者权益保护法》是保护消费者权益的基本法律。我国消费者主要享有以下权利:安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权和维护尊严权。2.我们在消费时,要有消费者权利意识。要注意避免在消费时自己的人身财产安全受到伤害,要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确。3.如果消费者权益受到损害,可以视具体情形,通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;消费者与经营者签有某种协议的,可以根据与经营者达成的协议请求仲裁机构仲裁;有些严重的、造成重大伤害的侵权行为,可以向人民法院提起法律诉讼,通过法律途径解决。互动课堂理解1.如何分清消费者的哪项权利受到侵害?首先要明确我国消费者享有哪些权利,每项权利的含义是什么。根据我国消费者权益保护法的规定,我国消费者主要享有下列权利:第一,安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。它包括人身安全保障权和财产安全保障权。第二,知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受服务的真实情况的权利。第三,自主选择权是指消费者享有自主选择商品或者服务的权利。第四,公平交易权是指消费者在购买商品和接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。第五,依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第六,①维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。②要明确消费者的消费过程,知道在哪个环节上受到了不公正的待遇,是产品的质量,还是产品的价格,是经营者态度蛮横,还是告知不周。明确了这些问题,就可以判定消费者的哪项权利受到侵害了。2.消费者应当怎样维护自己的合法权益?如果消费者权益受到损害,可以视具体情形,通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;消费者与经营者签有某种协议的,可以根据与经营者达成的协议请求仲裁机构仲裁;有些严重的、造成重大伤害的侵权行为,可以向人民法院提起法律诉讼,通过法律途径解决。轻松尝试应用1.王某在商场购买了一瓶啤酒,由于质量不合格,在开瓶时炸伤了手。啤酒的生产者和经营者侵犯了王某的()A.知悉真情权B.安全保障权C.自主选择权D.依法求偿权解析:商品的生产者、经营者卖给消费者的商品、提供的服务不能危害消费者生命和财产的安全。王某被质量不合格的啤酒炸伤了手,他的生命和财产安全受到了侵犯。因此本题应选B项。答案:B2.下边漫画《嫁出去的女儿泼出去的“水”》中商场的做法侵犯了消费者的()A.自主选择权B.安全保障权C.公平交易权D.知悉真情权解析:从漫画及漫画题目可以看出,该商场对于打折商品就像嫁出去的女儿泼出去的“水”一样,有去无回,即商品一旦售出,概不退换,商场这样的行为实质上侵犯了消费者的公平交易权。因此,本题选C项。答案:C3.小强新买的手机在保修期内出了质量问题,因没有保留购物发票,他想,坏了就坏了,反正家里有钱,重买一个算了。作为消费者()A.只需要增强依法维权的意识B.既要增强维权意识,又要掌握维权方法C.不需要树立艰苦奋斗的意识D.需要树立义务观念,不必树立权利意识答案:B4.漫画中经营者侵犯了消费者的()A.知悉真情权B.依法求偿权C.人格尊严权D.自主选择权答案:C5.王某请人吃了一桌普通的饭菜竟被强索1000元,他当场质问遭拒后,一纸诉状将店主告到法院,王某状告店主的理由是店主侵犯了消费者()A.对商品和服务的知悉真情权及公平交易权B.享有自主选择权C.享有的经济权D.享有的安全权答案:A6.号称“真金、真钻”,实际只是成本几元钱的工业用钻,且金含量普遍极低。北京市消协公布了一份对电视购物产品的体验调查报告,揭露了电视购物各类“金饰品”的真面目。其实,用脚指头都能想明白“天上不会掉馅饼”,地方卫视的电视购物却在天天煽动“天上真会掉馅饼”。如果您动了心,想尝尝这“馅饼”的味道,恭喜您,“范厨师”频频被“本山大叔”忽悠您算是白看了。(1)上述材料说明了什么?(2)这则案例对我们消费者有何启示?解析:本题第(1)问,要根据材料中北京市消协公布了一份对电视购物产品的体验调查报告,说明当前消费领域还存在虚假宣传,欺骗消费者的现象。第(2)问,围绕增强消费意识,学会运用法律武器维护自己的合法权益不受非法侵犯回答,言之有理均可。答案:(1)说明当前消费领域(尤其是电视购物领域)还存在不少消费陷阱。一些不法商家利用虚假广告进行宣传,诱使消费者上当受骗。(2)在现实生活中,侵害消费者权益的事时有发生,我们在消费时,要有消费者权利意识。我们要炼就一双“慧眼”,要增强自己的判断和选择能力,主动学习有关商品、市场、消费心理等方面的知识;不贪小便宜、善于识别各种消费陷阱;对新的购物手段、购物方式要慎重考虑,理智选择;要掌握有关消费者权益保护的知识,自觉运用法律武器维护自己的合法权益。7.武某从某商场购买了一台燃气热水器,其妻使用热水器洗澡时中毒身亡。经技术监督部门检测,该热水器是不合格产品。于是,武某向人民法院起诉,要求热水器厂赔偿损失。人民法院经审理认为,导致武妻死亡的直接原因是热水器质量不合格,故判决热水器厂向武某支付11万元的赔偿金。假如你是审理此案的法官,请你说一说作出这一判决的理由。解析:本题主要考查如何维护消费者的合法权益。解答此类问题需要大家有较强的判断分析和概括能力。答题时应找准题目与教材的结合点。答案:我国消费者依法享有安全权。消费者购买的商品、接受的服务,不能危害其生命和财产安全。商品的生产者、经营者卖给消费者的商品和提供的服务,必须符合这一条件。消费者因购买、使用商品受到人身财产损害的,依法享有获得赔偿的权利。此案中的热水器厂生产不合格的热水器,导致武某的妻子死亡,应承担赔偿责任。