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20×25论项目的整体管理2010年1月,我参加了某省电力公司的多渠道缴费业务管理系统项目的开发,承担项目的管理工作。该单位力图通过多渠道缴费业务管理系统项目建设,实现一个平台多种渠道缴费的目标,进而达到全省电力缴费渠道的统一接入、统一管理的目的。本文结合笔者实践,以多渠道缴费业务管理系统项目为例,讨论了项目的整体管理技术。包括制定项目章程、制定项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制、项目收尾。并重点叙述了项目章程的制定、整体变更控制、项目收尾等过程。最后,针对项目整体管理中存在的不足,提出了今后的改进思路。由于本人具备丰富的电力行业软件开发经验,又是公司软件开发部门的负责人,因此有幸被指定为该项目的负责人,承担项目的管理工作。该项目主要包括前置平台、服务平台、管理平台、监控平台等子系统,系统基于B/S、C/S混合架构构建。管理平台部分采用主流的J2EE的MVC架构,服务平台部分使用JAVA的MINASOCKET网络编程技术,前置平台和监控平台部分20×25使用DELPHI7的SOCKET网络编程技术。数据库采用ORACLE10GRAC,采用ER-STUDIO6进行数据库模型设计。项目整体管理是从全局的、整体的观点出发通过有机地协调项目各个要素(进度、成本、质量和资源等),在相互影响项目各项具体目标和方案中权衡和选择,尽可能的消除项目各单项管理中的局限性,从面实现最大限度的满足项目干系统的需求和希望的目的。项目整体管理的过程包括制定项目章程、制定项目范围说明书、制定项目管理计划、指导和管理项目执行、监督和控制项目工作、整体变更控制、项目收尾。从项目的生命周期上讲,整体管理贯穿项目生命周期的全过程。下面将具体论述在多渠道缴费管理项目中的项目章程制定、项目管理计划制定、项目整体变更控制、项目收尾等过程。一、项目章程的制定项目章程是正式授权一个项目和项目资金的文件,由项目发起人或项目组织之外的主办人颁发。项目章程的制定,正式宣布多渠道缴费业务管理项目的成立,对项目赋予了合法的地位。同时初略地规定了项目的范围,这也是后续项目范围管理的重要依据。项目章程中指时正式任命我为项目经理,授权我使用组织的资源开展项目活动。明20×25确的项目经理的权利以及项目组各成员的职责。二、项目的变更管理项目的变更会给项目带来不确定性因素,会给项目的进度滞后,项目的成本增加。并且随着项目的进展,越到后来,项目变更的代价越大、风险越高。因此,在项目初期的需求分析阶段,非常注重与客户的沟通。让其明白越到后期项目变更的风险越大。在需求分析完成后,制作详细的需求规格说明书,对需求规格说明书进行阶段性的评审,同时将需求规格说明书让客户签字确认,得到客户的认可。但在项目的设计阶段,客户提出要实现跨区缴费电费清算功能,我们按照以下流程进行变更管理:1、进行变更记录,记录变更需求提出的时间、人员、变更原因。2、进行变更评估,组织项目干系统进行变更的评估,主要是确定变更的内容是否会给项目带来多大风险。3、变更决策,通过头脑风暴法,大家最终讨论得出的结果是,跨区缴费清算功能的增加,属于相关独立的功能,对其它模块影响相对较小,增加的工作量也在20个人天以下,最终决定同意变更。4、变更实施,根据变更需求,我们进行详细的分析20×25设计,完成跨区缴费清算功能的需求分析及设计。5、变更确认,将变更的需求分析设计说明书让客户签字确认。6、变更归档,将变更的说明书变更归档。三、提升项目质理的措施成功的项目管理是在约定的时间和范围、预算的成本以及要求的质量下,达到项目干系人的期望1、强有力的领导强有力的领导是IT企业提高信息系统项目质量的基础。许多质量管理专家认为,质量问题的主要原因是缺泛强有力的领导。大部分的质量问题出现在管理上,而非技术上。2、组织级的项目管理体系企业高层管理者必须高度重视项目管理,确立组织级的战略项目管理地位。组织级战略项目管理要求,在企业内建立一套完整的实用性很强的项目管理体系,以提供良好的项目运作环境,主要包括组织机构、工作流程和内部项目环境等。3、建立组织级的质量管理体系组织级的项目管理体系主要为IT企业内部项目提供良20×25好的项目管理环境,包括对实施项目质量管理的组织机构及环境支撑。在企业内,质理管理体系和项目管理体系都所于管理层面。4、建立项目级激励制度人是项目成功的关键因素,而人是需要激励的动物。正确的激励制度,以充分调动人的积极性。促使项目目标顺利实现。不正确的激励制度,尽管也可能调动积极性,但容易偏离方向。基于项目绩效考核情况,把责任、绩效和奖励捆绑在一起,实施目标管理和争值管理,采取必要的物质和精神激励措施将大大调动团队成员的积极性。5、提高项目文档质量项目文档作为信息系统产品的重要组成部分,对于信息系统项目各阶段都是不可或缺的同容。因此,项目文档质量也是我们日常项目质量管理中切实做好和加强的工作。经过项目组历时8个月时间的努力,项目最终成功完成,应用于某省电力公司的电力营销部,得到了客户方领导到使用人员的高度赞扬和一致好评。到目前为止,系统运行正常。总结:经过电力多渠道缴费项目的实施,获得了以下20×25收获和经验,同时也存在一些不足:1项目整体管理贯穿于项目生命周期的全过程,做好项目的整体管理项目成功的基础。2项目章程的制定是项目确立的标志,为项目的启动、提供了保障。为项目范围提供了依据。为项目组成员的职责进行了划分。3、项目变更是有风险的,越时的变更,风险越小,随着项目的开展,越到后面,项目变更的风险越大。不足:对项目的进度计划制定不合理,
本文标题:项目整体管理
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