企业社会责任译丛--NGO与企业合作的战略定位（PDF 113页）

来自世纪以来，企业社会责任在中国发展迅速，但不够深入，亦过度商业化。社会资源研究所相信，只有公民社会充分且独立地参与，才能营造平衡、公正、可持续的经济发展模式。但遗憾的是，公民社会视角企业社会责任的思想和工具资源十分有限。为此，我们推出了此套责任译丛，致力于引入具有反思精神和启发意义的行动研究成果。我们同时精选了一部分中国的研究成果译成英文，以推动国际机构对中国的理解。我们在作品的选择上，不分左右，不求中立，只希望能够提供独特新颖的视角。由于精力和视野所限，作品选择，难见系统，也必然错过一些深具借鉴价值的著作。所幸，我们仍将坚持下去，希望中国企业社会责任的同行们给我们批评、建议，并推荐优秀作品，共同推动公民社会视角企业社会责任的发展。社会资源研究所2009年1月来自伙伴关系致谢此报告中文版是社会资源研究所企业社会责任翻译项目的成果。感谢荷兰跨国公司研究中心（SOMO）为翻译项目提供慷慨资助。感谢SOMO研究员FrancisWeyzig为此项目承担了大量的沟通与协调工作。此报告英文版是2004年荷兰可持续发展专家中心为教会发展合作组织制定伙伴关系定位战略而专门提供的研究成果。感谢作者RobvanTulder等人授权翻译，并允许我们根据中国状况进行细微修改。策划：李志艳翻译：北京海比思文化传播有限公司校对：涂释文设计：涂释文本报告中文版可以在在线下载，也可以联系社会资源研究所索取印刷版。来自企业社会责任译丛关于·社会资源研究所社会资源研究所是一家非营利研究机构，致力于推动可持续商业在中国的实现，也即推动主流商业遵守人权、劳工和环境标准，以及提倡以社会利益为先的社会企业模式。北京海淀紫竹院南路7号院212室100044电话/传真：[phone]电子邮箱：[e-mail]网址：关于·荷兰跨国公司研究中心SOMO是荷兰的一家非营利研究机构，其行动与研究主要集中在跨国公司在全球范围内涉及经济可持续性和社会发展的议题，并致力于寻找削除贫困、剥削和不平等的结构性方法。荷兰阿姆斯特丹arphatistraat301018GL电话：[phone]传真：[phone]电子邮箱：[e-mail]网址：第一章引言：动态博弈社会141.1博弈社会中的利益相关者151.2伙伴关系与利益相关者战略对话161.3从价值链角度看伙伴关系171.4报告结构18来自“全球价值链”研究方法734.2供应链的类型和特征764.3核心企业定位和价值链关系794.4供应链干预的可能性874.5租金分配、进入壁垒和前向整合914.6结论：致力于可持续供应链发展96第五章全球供应链中的伙伴关系99REFERENCES105来自绪论绪论本报告是教会发展合作组织（ICCO）和可持续发展专家中心（TCSAD）的合作成果。报告将“伙伴关系”和“全球价值链分析”结合起来，希望有助于NGO与企业构建伙伴关系并从中受益。NGO与企业构建伙伴关系，作为一种发展机制，正受到越来越多的认可。之前，教会发展合作组织曾尝试应用多方利益相关者和价值链的方法来促进经济公平发展。他们与棉花、热带水果和林产品行业的几家公司进行了接触，协助小型生产者进入国际市场。经过长期努力，他们已经在NGO、企业和生产商间建立了多种伙伴关系。他们在行动中发现，伙伴关系如想成功，伙伴组织的思维和工作模式都需要转变，并且有必要对自身的角色进行重新定位。可持续发展专家中心开展本项研究，来自伙伴关系目的在于深入了解如何在全球价值链中实现可持续发展，以及探讨商业部门、NGO和公共部门的伙伴关系机制。项目组在研究时，特别注重发展中国家的伙伴关系，乃是希望通过调研发现，伙伴关系如何产生直接的经济效益，比如减贫。伙伴关系日益重要NGO与企业建立伙伴关系是促进可持续发展的有力手段，这一点正逐步为世人所认可。在国内（国际）利益相关者关系千变万化的环境中，政府、企业和公民社会建立伙伴关系正成为潮流。社会的三元结构目前正发生着巨大的变化。首当其冲的是，在经济和市场领域，政府的监管角色正在减退，商业组织的自我管制呼声日高，市场“无形的手”在塑造经济和社会方面有了越来越多的空间。同时，我们正在见证公民社会时代的来临，各类利益相关者组织在全球范围内组建起来，填补了政府监管和自我监管的空白，特别是在那些交叉领域。于是产生了各方利益相关者开展结构性合作的契机。迄今为止，此类合作已在政府与公民社会之间（如大学和医院）、政府与企业之间（如基础设施方面的公私合营项目（PPP）等）积累了不少实践经验。最近，要求商业部门履行企业社会责任（CSR）的呼声日高，这也迫使他们探索企业的社会使命。与此同时，市场显示出强大的力量，促使公民社会组织重新审视自己对市场的态度。随着国际来自绪论问题愈加复杂，利益相关者力量不断变化，彼此目标出现共通和重合之处，企业和公民社会（营利和非营利）层面的伙伴关系正在受到新的关注。然而，利益相关者战略对话必须加以正确引导，使其向经济和社会可持续发展的方向行进。企业与NGO间的利益相关者对话意味着两者的关系开始从敌对状态（对抗）转变为建设性合作，也即建立伙伴关系。伙伴关系兼顾了效率（“用正确的方法做事”）和道德（“做正确的事”），因此有望走向“用正确的方法做正确的事”。伙伴关系对NGO的挑战理论上，企业和NGO的关系可以有多种形式，并相应决定伙伴关系的效果。企业可以主动就某些议题同公民社会合作，这要求企业对企业社会责任有非常积极的理解。另一些企业的CSR战略倾向于应对型，合作就会比较困难。而有些企业是互动型，从而更可能搭建建设性对话的平台。对NGO而言，伙伴关系的战略定位，不仅涉及NGO面向企业的定位，而且涉及到面向其它NGO的定位。公众会如何看待NGO在伙伴关系中的定位？伙伴关系能带来筹资机会吗？伙伴关系是最好的方式吗？为了实现同样的目标，有没有其它备选方案？此外，NGO还必须对自身进行客观分析，如：与企业合作符合自身的战略定位吗？企业的社会态度，NGO的定位，以及两者的匹配程度，来自伙伴关系决定了结构性合作的发展潜力。根据双方（相互）依赖程度的高低，以及NGO对企业的态度是对抗还是合作，本报告把NGO分成十种不同角色。其中之一就是面向伙伴关系的NGO（PONGO）。研究表明，荷兰各家协同资助组织1，虽然关注重点各不相同，价值立场亦有分别，但就与企业合作上却是比较一致的。制定可持续伙伴关系战略，需要对NGO的战略方向、组织愿景、知识技能和竞争力进行全面评估。利益冲突和利益协同在伙伴关系中起到重要作用。虽然在我们的理想中，利益协同比利益冲突更好，但实际上两者同等重要。如果给予利益冲突同等的重视，合作便可称为“批判性合作”。本文除将阐明合作关系中利益和策略定位的多样性之外，还强调如果双方都作出充分承诺——比如就哪些问题建立常规沟通渠道，哪些方面加强联系与合作，哪些方面的合作应该正式化并细化责权利，哪些方面双方应坦诚相待等等——那么伙伴关系就可能实现双赢。本文从企业和NGO两个方面进行探索，就是希望加强双方合作关系的基础，发挥各自优势，并帮助NGO在市场主导的环境中逐渐成长为平等的合作伙伴。根据合作强度或合作水平的不同，伙伴关系可分为慈善型伙伴、交易型伙伴和战略型伙伴三种。伙伴关系的规1英文为Co-financingOrganization。在荷兰只有政府被称为资助组织，本文提到的荷兰乐施会、ICCO等组织，他们也为NGO提供资助，但大部分资金也是由政府而来，因此被称为协同资助组织。协同资助组织也是NGO。——译注（后文未特别标明的均为译注）来自绪论模可能不同，比如可能涉及大量利益相关者，甚至横跨不同的国家。另外，PONGO又可分为四个子类：捐赠者、协调者、能力建设者和技术专家。实际上，一些PONGO也可能同时扮演上述四类角色。作为协同资助组织的最佳角色应该如何搭配，则需要进一步研究。伙伴关系与全球价值链迄今为止，对发展中国家的伙伴关系的研究仍很有限。伙伴关系不仅旨在实现共赢，也旨在以可持续发展的形式增进社会效益。这是一种新兴事物，面临着很多问题与挑战。发展中国家在伙伴关系中的机遇和风险，可以使用价值链方法加以分析。在价值链中，货物从生产到交付市场的过程被分为附加值不断累加的多个阶段，每个阶段都有不同的行为主体在发挥作用。价值链分析方法不仅能用来分析商品和服务的盈利前景，还有助于挖掘NGO与企业构建伙伴关系的潜力。相应地，我们需要描绘价值链不同阶段的主体结构图，以及价值链的地理分布状况。价值链分段越多、地理分布越广，对其发生积极影响就越困难。另一项任务就是了解价值链的权力集中现象，即哪些阶段为哪些“核心”主体所控制。如果全球价值链中没有一个国际核心主体，要为发展中国家的生产商提高附加值和/或提供市场机会就将会非常困难，尤其是对本土NGO而言。另外，需要研究关于价值链制度层面的问题，以及可持续发展的潜在来自伙伴关系障碍，如全球价格趋势和全球贸易的规则条款。再则，价值链的财富分配公平性也是重要议题，虽然关于公平的量度仍十分困难，但它常常关系到可持续发展伙伴关系的具体合作细节。在以上工作的基础上，供应链核心主体和NGO应参与到利益相关者战略对话中，对伙伴关系的潜力进行分析，评估面临的困难，发现共同利益点，界定关键成功要素，总结双方预期并实施管理控制。这样就能形成一个比较全面的分析框架，整合价值链和伙伴关系分析，可以推演出NGO在价值链的不同阶段可以承担的作用和角色。将分析框架应用到具体的NGO身上，我们就能发现该NGO在伙伴关系中的“战略契合点”。来自引言：动态博弈社会第一章引言：动态博弈社会发展中国家面临着解决经济、社会和环境问题的巨大挑战。在这些问题上，不同行为主体间相互影响、促进乃至发生冲突。在这种动态的不断变化的环境中，变换多端的行为主体都可以看作利益相关者。在国家（国际）社会层面，利益相关者传统上可分为三类：市场、政府和公民社会。这些利益相关者间的相互作用塑造了制度环境并确定了“游戏规则”，其中关键的内容就是利益和成本在经济和社会之间如何分配。如今，可持续发展成为各类组织甚至全球普遍关注的问题，关于如何实现可持续发展，已经引起了激烈争论。路径选择将在很大程度上决定成败，而这往往是在企业和社会利益相关者之间的交流和互动中决来自伙伴关系定的。在不太遥远的过去，这种交流以冲突为主，但是最近支持利益相关者“对话”的队伍开始壮大。“利益相关者对话”是一种识别并