项目管理九大知识领域过程

《项目管理知识体系指南》(PMBOK®指南)第三版2004ProjectManagementInstitute,FourCampusBoulevard,NewtownSquare,PA19073-3299USA794图4-1：项目整体管理概貌项目整体管理.1依据.1合同（若有时）.2项目工作说明书.3事业环境因素.4组织过程资产.2技术与工具.1项目选择方法.2项目管理方法系.3项目管理信息系统.4专家判断.3成果.1项目章程.1依据.1项目章程.2项目工作说明书.3事业环境因素.4组织过程资产.2技术与工具.1项目管理方法系.2项目管理信息系统.3专家判断.3成果.1项目初步范围说明书.1依据.1初步项目范围说明书.2项目管理各过程.3事业环境因素.4组织过程资产.2技术与工具.1项目管理方法系.2项目管理信息系统.3专家判断.3成果.1项目管理计划.1依据.1项目管理计划.2批准的纠正行动.3批准的预防行动.4批准的变更请求.5批准的缺陷补救.6确认的缺陷补救.7行政结尾程序.2技术与工具.1项目管理方法系.2项目管理信息系统.3成果.1可交付成果.2申请的变更.3实施的变更请求.4实施的纠正行动.5实施的预防行动.6实施的缺陷补救.7工作实施情况信息.1依据.1项目管理计划.2工作实施情况信息.3否决的变更请求.2技术与工具1项目管理方法系2项目管理信息系统3实现价值技术4专家判断.3成果.1推荐的纠正行动.2推荐的预防行动.3预测.4推荐的缺陷补救.5申请的变更.1依据.1项目管理计划.2申请的变更.3工作实施情况信息.4推荐的预防行动.5推荐的纠正措施.6推荐的缺陷补救.7可交付成果.2技术与工具.1项目管理方法系.2项目管理信息系统.3专家判断.3成果.1批准的变更请求.2否决的变更请求.3项目管理计划（更新）.4项目范围说明书（更新）.5批准的纠正措施.6批准的预防行动.7批准的缺陷补救.8确认的缺陷补救.9可交付成果.1依据.1项目管理计划.2合同文件.3事业环境因素.4组织过程资产.5工作实施情况信息.6可交付成果4.1制定项目章程4.2制定项目初步范围说明书4.3制定项目管理计划4.4指导与管理项目执行4.5监视与控制项目工作4.6整体变更控制.2技术与工具.1项目管理方法系.2项目管理信息系统.3专家判断.3成果.1行政结尾程序.2合同结尾程序.3最终产品、服务或成果.4组织过程资产（更新）4.7项目结尾《项目管理知识体系指南》(PMBOK®指南)第三版2004ProjectManagementInstitute,FourCampusBoulevard,NewtownSquare,PA19073-3299USA1055图5-1：项目范围管理概貌.1依据.1项目范围说明书.2工作分解结构词汇表.3项目范围管理计划.4可交付成果.2工具与技术.1检查.3成果.1验收的可交付成果.2申请的变更.3推荐的纠正行动.1依据.1项目范围说明书.2工作分解结构.3工作分解结构词汇表.4项目范围管理计划.5进展报告.6批准的变更请求.7工作实施情况信息.2工具与技术.1变更控制系统.2偏差分析.3补充规划.4配置管理系统.3成果.1项目范围说明书（更新）.2工作分解结构（更新）.3工作分解结构词汇表（更新）.4范围基准（更新）.5申请的变更.6推荐的纠正行动.7组织过程资产（更新）.8项目管理计划（更新）项目范围管理5.1范围规划5.2范围定义5.3制作工作分解结构.1依据.1事业环境因素.2组织过程资产.3项目章程.4项目初步范围说明书.5项目管理计划.2工具与技术.1专家判断.2样板、表格与标准.3成果.1项目范围管理计划.1依据.1组织过程资产.2项目章程.3项目初步范围说明书.4项目范围管理计划.5批准的变更请求.2工具与技术.1产品分析.2其他方案识别.3专家判断.4利害关系者分析.3成果.1项目范围说明书.2申请的变更.3项目范围管理计划（更新）.1依据.1组织过程资产.2项目范围说明书.3项目范围管理计划.4批准的变更请求.2工具与技术.1工作分解结构样板.2分解.3成果.1项目范围说明书（更新）.2工作分解结构.3工作分解结构词汇表.4范围基准.5项目范围管理计划（更新）.6申请的变更5.4范围核实5.5范围控制《项目管理知识体系指南》(PMBOK®指南)第三版2004ProjectManagementInstitute,FourCampusBoulevard,NewtownSquare,PA19073-3299USA1256图6-1：项目时间管理概貌项目时间管理.1依据.1事业环境因素.2组织过程资产.3项目范围说明书.4工作分解结构.5工作分解结构词汇表.6项目管理计划.2工具与技术.1分解.2样板.3滚动式规划.4专家判断.5规划组成部分.3成果.1活动清单.2活动属性.3里程碑清单.4申请的变更.1依据.1项目范围说明书.2活动清单.3活动属性.4里程碑清单.5批准的变更请求.2工具与技术.1紧前关系绘图法(PDM).2箭线图法(ADM).3进度网络样板.4确定依赖关系.5利用提前量与滞后量.3成果.1项目进度网络图.2活动清单（更新）.3活动属性（更新）.4申请的变更.1依据.1事业环境因素.2组织过程资产.3活动清单.4活动属性.5可利用资源情况.6项目管理计划.2工具与技术.1专家判断.2多方案分析.3出版的估算数据.4项目管理软件.3成果.1活动资源要求.2活动属性（更新）.3资源分解结构.4资源日历（更新）.5申请的变更.1依据.1事业环境因素.2组织过程资产.3项目范围说明书.4活动清单.5活动属性.6活动资源要求.7资源日历.8项目管理计划x风险登记表x活动费用估算.2工具与技术.1专家判断.2类比估算.3参数估算.4三点估算.5后备分析.3成果.1活动持续时间估算.2活动属性（更新）.1依据.1组织过程资产.2项目范围说明书.3活动清单.4活动属性.5项目进度网络图.6活动资源要求.7资源日历.8活动持续时间估算.9项目管理计划x风险登记册.2工具与技术.1进度网络分析.2关键路线法.3进度压缩.4假设场景分析.5资源均衡.6关键链法.7项目管理软件.8根据日历调整.9调整时间提前与滞后量.10进度模型.3成果.1项目进度表.2进度模型数据.3进度基准.4资源要求（更新）.5活动属性（更新）.6项目日历（更新）.7申请的变更.8项目管理计划（更新）x进度管理计划（更新）.1依据.1进度管理计划.2进度基准.3进展报告.4批准的变更请求.2工具与技术.1进度报告.2进度变更控制系统.3进展测量.4项目管理软件.5偏差分析.6进度压缩横道图.3成果.1进度模型数据（更新）.2进度基准（更新）.3进展测量.4申请的变更.5推荐的纠正行动.6组织过程资产（更新）.7活动清单（更新）.8活动属性（更新）.9项目管理计划（更新）6.1活动定义6.2活动排序6.3活动资源估算6.4活动持续时间估算6.5制定进度表6.5进度控制《项目管理知识体系指南》(PMBOK®指南)第三版2004ProjectManagementInstitute,FourCampusBoulevard,NewtownSquare,PA19073-3299USA1597•实现价值规则。三个例子是：1）定义了完成估算所使用的实现价值管理计算公式，2）建立实现价值信用标准（如0-100，0-50-100等），和3）定义了WBS中哪个级别应该进行实现价值技术分析的。•报告格式。定义了各种费用报告的格式。•过程说明。记录了每个费用管理过程的说明。上述所有内容和其他信息都包含在费用管理计划中，可能在计划的正文内，也可能作为附录。费用管理计划包含在项目管理计划中，或是作为项目管理计划的从属计划（见4.3节）。费用管理计划可以是正式的，也可以是非正式的，可以是非常详细的，也可以是概括性的，视项目需要决定。费用管理规划工作在项目规划早期进行，并为每项费用管理过程设定了框架，以便确保过程实施的协调一致和效率。图7-1：项目费用管理概貌项目费用管理.1依据.1企业环境因素.2组织过程资产.3项目范围说明书.4工作分解结构.5WBS词汇表.6项目管理计划x进度管理计划x人员管理计划x风险登记册2工具与技术.1类比估算.2确定资源费率.3自下而上估算.4参数估算.5项目管理软件.6供货商投标分析.7准备金分析.8质量费用3成果.1活动费用估算.2活动费用估算支持细节.3变更请求.4费用管理计划（更新）1依据..1费用基准.2项目资金需求.3绩效报告.4工作绩效信息.5审定的变更申请.6项目管理计划2工具与技术.1费用变更控制系统.2绩效衡量分析.3预测.4项目绩效审核.5项目管理软件.6偏差管理3成果.1费用估算（更新）.2费用基准（更新）.3绩效测量.4预测完工.5变更请求.6推荐的改正措施.7组织过程资产（更新）.8项目管理计划（更新）7.1费用估算7.2费用预算7.3费用控制1依据.1项目范围说明书.2工作分解结构.3WBS词汇表.4活动费用估算.5活动费用估算支持细节.6项目进度.7资源日历.8费用管理计划.2工具与技术.1费用汇总.2储备金分析.3参数估算.4资金约束平衡3成果.1费用基准.2项目资金要求.3项目管理计划（更新）.4变更请求《项目管理知识体系指南》(PMBOK®指南)第三版1822004ProjectManagementInstitute,FourCampusBoulevard,NewtownSquare,PA19073-3299USA图8-1：项目成本管理概貌项目质量管理.1输入.1企业环境因素.2组织过程资产.3项目范围说明书.4项目管理计划.2工具与技术.1成本效益分析.2基准对照.3实验设计.4质量费用（COQ）.5其他质量规划工具.3输出.1质量管理计划.2质量衡量指标.3质量核对表.4过程改进计划.5质量基准.6项目管理计划（更新）.1输入.1质量管理计划.2质量衡量指标.3过程改进计划.4工作绩效信息.5审定的变更请求.6质量控制量度的结果.7实施的变更请求.8实施的纠正措施.9实施的缺陷修理.10实施的预防性行动.2工具与技术.1质量规划工具与技术.2质量审计.3过程分析.4质量控制工具和技术.3输出.1请求的变更.2推荐的纠正措施.3组织过程资产（更新）.4项目管理计划（更新）.1输入.1质量管理计划.2质量衡量指标.3质量核对表.4组织过程资产.5工作绩效信息.6审定的变更请求.7可交付成果.2工具与技术.1因果图.2控制图.3流程图.4直方图.5帕雷托图.6趋势图.7散点图.8统计抽样.9检查.10缺陷修理审查.3输出.1质量控制量度的结果.2确认的缺陷修理.3质量基准（更新）.4推荐的纠正措施.5推荐的预防行动.6请求的变更.7推荐的缺陷修理.8组织过程资产（更新）.9确认的可交付成果.10项目管理计划（更新）8.1质量规划8.2实施质量保证8.3实施质量控制《项目管理知识体系指南》(PMBOK®指南)第三版2004ProjectManagementInstitute,FourCampusBoulevard,NewtownSquare,PA19073-3299USA2019图9-1：项目人力资源管理概貌项目人力资源管理.1输入1企业环境因素2组织过程资产3项目管理计划.活动资源需求.2工具与技术.1组织图和岗位描述.2交际.3组织理论.3输出.1角色与职责.2项目组织图.3人员配置管理计划.1输入.1企业环境因素.2组织过程资产.3角色和职责.4项目组织图.5人员配置管理计划.2工具与技术.1预分派.2谈判.3招募.4虚拟团队.3输出.1项目人员分派到位.2资源可用性.3人员配置管理计划（更新）.1输入.1项目人员的分派.2人员配置管理计划.3资源可用性.2工具与技术.1通用管理技能.2培训.3团队建设活动.4规则.5集中办公.6奖励与表彰.3输出.1团队绩效考核9.1