项目管理培训教材

Allrightsreserved•Lite-ONConfidential一、开篇入题Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz首先问大家一个问题：你觉得中国人聪明还是美国人聪明？最好的回答是美籍华人z对于美国人来说if...else...是逻辑，而if...if...else...就成了哲学，所以美国有那么多哲学博士。z再问一个问题：如果你刚买了一个豪华的房子，可你三岁的儿子把整个墙壁上都写上“我爱长城永不到，我爱北京天安门”，你该怎么做？Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz美国人怎么办？z他们会对孩子说：“你老人家真有绘画的天赋，简直就是毕加索的毕加索，你这一幅画至少能卖100万美金。但显而易见，您老人家把画画在墙壁上是不能永久保存的，所以我明天给你买一个画布，你就尽情的画吧。否则我们要损失多少个毕加索呀！”于是我们就可以看见我们的小宝贝在画布上快乐的滚来滚去。墙面也干净了。Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz中国人很聪明，从大家就可以看出来，但中国人聪明做工作就有了聪明的做法，他们往往是每个项目都是按照自己的见解来做。z而美国人如何来操作呢，他们就象洗澡，会在面前挂一张纸，上面写着先洗头，再洗耳朵，再洗脸，，，这样做事情就有了一定的流程，渐渐的就形成了一套体系。z所以这也是我们今天来探讨项目管理的目的所在。Allrightsreserved•Lite-ONConfidential二、项目是什么？Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz根据PMBOK的定义，项目是在一段时间内为完成某一独特的产品或提供独特的服务所进行努力的过程。这个过程受到时间、人力、资源、成本、质量上的限制z项目有几个特征：1.临时性2.独特性3.一次性Allrightsreserved•Lite-ONConfidential三、项目系统知识Allrightsreserved•Lite-ONConfidential项目管理之九大知识领域整合项目管理ProjectManagementIntegration项目人力资源管理ProjectHumanResourceManagement项目采购管理ProjectProcurementManagement项目风险管理ProjectRiskManagement？项目成本管理ProjectCostManagement项目时间管理ProjectTimeManagement项目品质管理ProjectQualityManagement项目沟通管理ProjectCommunicationManagementz项目管理分九个知识领域，分别是成本管理、质量管理、时间管理、范围管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理。A2幻灯片9A2根据项目管理的内容，制定项目评估及指标量化，在此处做链接，直接监控每个项目的状况。Administrator,2007-11-11Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz其中时间，质量和成本管理构成了三角形大家在纸上画一个三角形在各个边上标上时间、质量、成本（等边三角形）任何一方的移动必定带动其他的变形，如果时间缩短，怎么样？就是我们常说的“献礼工程”，同时必定会影响质量和成本。问大家一个问题，这个三角形中间是什么东东？z项目三角形中的成本，主要来自于所需资源的成本，自然也包括人力资源的成本。这个相信很好理解。为了缩短项目时间，就需要增加项目成本（资源）或减少项目范围；为了节约项目成本（资源），可以减少项目范围或延长项目时间；如果需求变化导致增加项目范围，就需要增加项目成本（资源）或延长项目时间项目成本管理ProjectCostManagement项目时间管理ProjectTimeManagement项目品质管理ProjectQualityManagement？项目范畴管理ProjectScopeManagementAllrightsreserved•Lite-ONConfidentialz如果一个项目进行过程中，比如现在的典型的3G项目，你发现如果再多花一点时间就可以编写出对以后非常有用处的程序，但这个程序不在本项目范围之内，你要不要做？z对，我们说不能做，你可以重新起一个项目来做，但不能在这个项目里做，这样会是我们的项目成本超出，风险增加，而且和其他的项目缺少比对性和参照的价值。Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz这也是我们说现在有大约80%以上的项目失败的原因，我们说项目失败并不是项目进行不下去了，彻底破产，在PMI有明确的定义，凡是项目的成本超出预算，质量没有得到保证，时间超过预计等等都在失败的范围之内z这个在华为做的很好，华为有个有名的增量开发的名声。只用20%的功能先满足你80%的需求，其他的功能我可以开发升级的版本，于是就在小数点后平明的增加数字，于是就是了V1，V1.1，V1.11....等版本它从来不一下子满足你所有的需求，我们大家想想，谁没有事情拿出自己的手机把所有的PING码都试用一下，我们说没有，我们大部分的需求是在打电话，发消息，打打游戏，对不对？Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz我们说一个项目经理有多少时间是用来做沟通的工作的？z应该不少于75%的时间是用来沟通的，所以项目管理将项目沟通管理单独列了出来。Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz另外项目管理除了九个知识领域，还应该了解5个过程组5个过程组就是：启动，计划，执行，控制，收尾。这5个过程组贯穿于每个知识领域的始终基本思想：事前有计划、事中有控制、事后有评价。执行启动计划控制收尾Allrightsreserved•Lite-ONConfidential项目管理之五大流程起始流程确认项目之起始并获得授权计划流程规划具体可行的计划以达成项目需求/目标监控流程比对项目成果与项目基准，找出造成差异之原因，并采取改进措施或修正计划执行流程整合资源，执行计划结案流程项目成果正式验收，并按计划停止所有作业，或终结问题项目。•项目核准•确定项目负责人•项目计划核准•工作成果•变更请求•更正行动•经验学习•计划修正请求•项目成果验收Allrightsreserved•Lite-ONConfidential项目开始项目结束活动之投入时间起始流程计划流程执行流程监控流程结案流程Allrightsreserved•Lite-ONConfidential营运产品淘汰起始计划执行控管结案营运计划产品构想产品生命周期ProductLifeCycle项目生命周期ProjectLifeCycleandPhase产品更新产品Allrightsreserved•Lite-ONConfidential2011-3-418项目管理过程启动项目计划项目实施、跟踪控制项目收尾项目（第1步）明确项目需求获取正式授权组建项目团队识别利益相关者（第2步）确定项目范围制定项目风险管理计划编制项目进度表确定项目预算制定项目质量管理计划制定项目沟通管理计划制定项目采购计划（第3步）沟通项目信息建设高效项目团队平衡项目冲突管理项目合同跟踪项目执行计划控制项目范围变更控制进度、成本控制质量、风险、合同（第4步）项目移交审核合同收尾行政收尾项目管理的重要活动、可交付的主要成果Allrightsreserved•Lite-ONConfidential2011-3-419项目跟踪的工作内容主要有两方面：一是对项目计划的执行情况进行监督，二是对影响项目目标实现的内外部因素的发展情况和趋势进行分析和预测。项目控制是以事先制定的计划和标准为依据，定期或不定期地对项目实施的所有环节的全过程进行调查、分析、建议和咨询，发现项目活动与标准之间的偏离，提出切实可行的实施方案，供项目的管理层决策的过程。包括成本控制、进度控制、质量控制、风险控制等方面，具体的控制措施包括：会议、里程碑报告、过程审计、风险跟踪、偏差分析报告乃至一些技术相关性很强的活动，如测试和同行评审等.Allrightsreserved•Lite-ONConfidential四、举例说明Allrightsreserved•Lite-ONConfidential举个例子字来说z某人好不容易找了个女朋友，为了增进进一步的距离，他想来个欧亚8日游，于是他把自己多年的积蓄——3万元，一次性投入。但在旅游过程中，他的MM看上了另外一个帅哥，于是人财两空，说明什么问题？z说明他的项目启动的时候就出现了问题，没有很好的做市场调研，结果过程就没有办法控制。Allrightsreserved•Lite-ONConfidential模具生产能力检讨日期模具厂生产能力模具厂产能状况开发周期是否为新工艺开模是否可以排产预计开模日期工艺评审检讨日期是否有新工艺是否需外发成本分析成本汇总CostSummary金额（ＲＭＢ）追加投资成本(U/C)单价(U/P)利润率（GP)客户预计需求(年）物料Material治工具Toolingcost设备摊体Machinecost厂房摊体facilitycost分摊利润总计（年）人工成本Laborcost运输成本Trafficcost其他成本Othercost计划进程客户需求(EP1)出货日期组装日期喷涂日期注塑日期修模日期项目开发进度表T0日期开模日期正式图档接收日期项目讨论项目评估项目信息模具开发进度表#DIV/0!工艺种类#DIV/0!￥0.00是否是否是否模内注塑双色注塑NCVMPlating镭雕Other是否Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz于是他刻苦的工作，终于又攒了3万，这次他不和美女旅游了，考虑到自己的费用，他请这个姑娘看了场电影。于是他带这个这个姑娘看了——《第一滴血》看的那叫爽，姑娘看的也很爽，看看完后她觉得这个家伙有暴力倾向，于是又分手。说明什么问题？z对，没有进行有效的需求调查，也就是在计划的时候没有明确的需求定义。Allrightsreserved•Lite-ONConfidential2011-3-424案例项目计划的内容Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz于是他下次的时候知道了姑娘爱看歌舞剧，于是他就请一个靓女看了《天鹅湖》，可是以外有发生了——进去后发现座位不在一起，等他们把位子换到一起的时候歌舞剧结束了，这说明什么？z对，说明没有很好的执行，起码在执行过程中没有进行有效的监督。z其他的过程不一一解释，我在这里强调的是收尾的重要性。Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz我们往往非常注重合同性收尾，却总是忽略管理性收尾。什么是管理性收尾呢？某人同志吸取了所有的经验教训，终于领了结婚证，还应该干些什么呢？z对了，还应该把所有的经验教训总结一下，以书面的形式汇报给老妈，并张贴于门后。然后在中堂挂一幅对联：欲谈恋爱者需先阅读门后之——《恋爱指南》以后凡是自己的兄弟姐妹要谈恋爱的，必须先参阅门后的恋爱指南。这样能起到什么效果呢Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz以后他们的恋爱项目操作至少能停留在这个水平。这个过程怎样来保证呢，对，还需要我们的QA人员，也就是他的妈妈负责质量控制。家规一条，不参阅者或不照此操作者不许谈恋爱！z大公司一般有质量管理部门（QA），QA的成员基本上都是由非常有经验的PM转型过来的老狐狸，是老总接班人的有力争夺者：）Allrightsreserved•Lite-ONConfidentialz哪个门后的《恋爱指南》我们称之为文档，文档重要吗？z有的人认为文档是最无聊的，项目结束后做个总结不就是了吗。z错，文档的整理应该贯穿于项目管理的始终。文档的管理是对项目进行良好的跟踪和监控的一个手段，简