项目管理培训课程(一)

青岛航空信息室项目管理培训（一）讲师：邢志宇青岛航空信息室自我介绍–邢志宇单击此处编辑母版标题样式泛微软件-协同管理解决方案青岛航空信息室什么是项目项目管理简介项目启动项目规划青岛航空信息室第一部分什么是项目议程5©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-什么是项目项目的定义：指在一定时间、成本、品质、范围限制下，（短时期的）努力以创造特定产品或服务的活动。项目可大可小，大到航天、三峡等大型工程，小到一次旅游、聚餐、婚礼等等活动。通俗的讲，项目就是通过周密的计划，管理好项目中的人、事、物达成项目目标。范围、时间、成本、质量四个要素相互制约。6©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-为什么需要项目管理举一个生活中的例子：一次说走就走的旅行。思考：要盖一个房子，我是工程负责人，应该如何管理好这个工程？7©2009HayGroup.AllRightsReserved第二部分项目管理简介议程8©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-5大过程组启动：确定项目范围、获批可行性报告、正式立项计划：制定成本计划、人员计划、进度计划、资源计划等等执行：按照计划执行。解决监控中发现的问题。监控：跟踪、审查和调整项目进展与绩效。管控变更。收尾：验收、经验总结和积累9©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-5大过程组每个过程组都要考虑“人机料法环”5个维度。10©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-9个知识领域11©2009HayGroup.AllRightsReserved第三部分项目启动议程12©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-项目启动1.为什么要立项？在重要项目上的微小成功，比在不重要的项目上获得巨大成功更具意义与价值2.确定项目范围，了解用户需求。要注意识别真实需求，want≠need3.项目目标是什么？三要素都要体现，即在限定的成本和进度条件下，实现指定的范围和质量。4.找到项目的干系人。即与这个项目相关的所有人，避免例如漏了某个关键需求提出者而导致产品重大缺陷。5.了解项目环境。获取可用资源（人力、资产、工具、技术等）的信息。6.项目立项。《可行性分析报告》、《项目立项报告》、《项目章程》、《项目工作说明书》等文档。其目的是为了使项目团队与出资方对项目范围和技术规格达到共同的理解。13©2009HayGroup.AllRightsReserved第三部分项目规划议程14©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-项目规划项目规划资源计划风险计划范围计划进度计划质量计划成本计划采购计划沟通计划15©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-任务分解为什么要做任务分解？化繁为简，将项目分解到易于管理和控制的程度。16©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-任务分解WBS（WorkBreakdownStructures译工作分解结构）。将整个项目划分成可以进行管理的较小部分，同时确定工作内容和工作流程；自上面下地将总体目标划分成一些具体的任务，划分不同单元的相应职责，由不同的组织单元来完成，并将工作与组织结构相联系，形成责任矩阵。简单来讲，WBS就是把复杂工作进行拆分，并落实到具体的责任人。WBS是什么?17©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-任务分解房屋结构基础框架地面平整地板产品导向型分解：只关心产品，不关心生产过程。适合外包项目。18©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-任务分解按项目活动分解：关心生成过程，不易跟踪考核。建房挖掘打桩灌混凝土搭房架布线铺管道19©2009HayGroup.AllRightsReserved•项目计划和控制•数据的收集、控制和报告•将项目需求转化为工作分配•绩效的评估和测量•制订进度计划•估算成本•状态报告(技术、进度、成本）•制订和分配预算•定义技术和项目的•制订工作说明（SOW）要求和计划•建议准备•风险分析•责任分配•自制/购买计划简单来说：任务分解可以用于制作各类计划以及责任分配和绩效评估。计划实施项目管理-任务分解的作用20©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-任务分解任务分解参考原则：a)分解方法包含按产品、按物理结构、按实施过程、按地域、按部门等多种方法。但要求分解后便于项目管理计划、控制的管理需要。b)8-80原则。也就是说，这个工作包最少需要8个小时完成，最多完成时间不要超过80个小时。c)一项任务只能在工作分解结构中出现一次。d)工作分解结构中的每一项任务必须有人负责，且只有一个人负责，尽管实际有多人参与。e)尽量让每个任务的状态和完成情况是可以量化的，每个任务都有一个可交付成果。21©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-任务分解思考：要举办一次生日晚会，计划包含晚宴和娱乐两个环节。如果把它作为项目进行管理，应该如何分解任务？22©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-任务分解23©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-任务分解24©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-任务分解练习：如果公司要举办年会，由你来负责，应该如何进行工作分解？场地演出观众25©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-范围计划范围计划主要包括：1.如何对项目范围说明书进行工作分解结构。2.如何核准工作分解结构。3.如何进行范围变更。26©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-进度计划甘特图27©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-进度计划活动描述工期紧前活动A产品概念设计30B市场研究计划20C生产流程规划15AD制造产品原型25AE制作市场宣传手册8AF估算成本5CG测试产品原型5DH进行市场调查10B,EI定价和销售预测4HJ最终报告5F,G,I28©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-进度计划网络图29©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-质量计划质量计划应当说明项目管理团队将如何实施组织的质量方针。质量管理计划应当描述项目质量体系，即实施质量管理所需要的组织结构、责任、程序、过程和资源。并且它必须考虑质量保证、质量控制和过程持续改进问题。质量是计划出来的，而不是检查出来的。质量是绩效考核中重要的考核指标。一般应包含如下三个要素：1.质量测量指标2.质量检查表3.过程改进计划30©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-资源计划责任人项目活动项目组组长项目组营销人员项目组调查人员项目组电脑工程师公司管理层问卷设计●▲调查反馈▲●分析软件▲▲●调查报告●▲▲●主要责任▲次要责任和协助责任矩阵31©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-资源计划资源甘特图人力资源计划中，一般还应包含培训安排，奖惩标准，需遵守的规章等。32©2009HayGroup.AllRightsReserved总预算成本周123456789101112设计265588建造759915151413安装与调试19109合计12055889915151413109累计51018263544597488101111120项目管理-成本预算一般采用由下而上的方法，通过工作分解结果对成本进行汇总。33©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-沟通计划项目沟通计划：先了解每个与项目有关的人想要知道什么，这些信息一定有重复的地方，然后将这些信息做个整理归类，不等你开口要，我就先提供给你，让你对项目没有疑惑，化被动为主动。包括信息的内容、信息归类、信息传递的方式、周期34©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-采购计划采购计划是描述从形成采购文件到合同收尾的采购过程。主要包含如下方面：1.自制/外购评估2.采用的合同类型3.询价计划、招标计划等3.采购工作说明书。35©2009HayGroup.AllRightsReserved项目管理-风险计划风险计划：包括风险定量与定性两个步骤。项目管理过程风险识别风险评估风险事件发生后果可能性严重性挖掘地质结构不稳成本增加34铺管道…36©2009HayGroup.AllRightsReserved谢谢！Thankyou！