项目管理学

项目管理学单选题1、项目管理的特征（１）创新性（２）普遍性（３）目的性（４）独特性（５）复杂性2、项目的定义项目是为了完成特定目标,在一定的资源约束下,有组织地开展一系列非重复性的活动。包含三层含义：项目是有待完成的相互关联的系列任务，有特定的环境与要求。项目要在一定的组织机构内，利用有限的资源（人力、物力、财力等）在规定的时间内完成。项目要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。3、项目的特征1、项目的一次性2、项目唯一性3、多目标性4、寿命周期性4、项目与作业的区别项目作业独一无二的重复的有限时间无限时间（相对）革命性的变革渐进性改变不均衡均衡目标之间不均衡目标之间均衡多变的资源需求稳定的资源需求柔性的组织稳定的组织效果型效率型以完成目标和目的为宗旨以完成任务和指标为宗旨风险和确定型经验型5、挣值法挣值法是通过分析项目目标实施与项目目标期望之间的差异，从而判断项目实施的费用、进度绩效的一种方法，又称偏差分析法。它的独特之处在于将费用和进度统一起来考虑，用预算和费用来衡量项目的进度，是项目费用/进度控制系统的重要组成部分。这种方法之所以叫挣值法是因为它使用到一个关键要素——挣值，也称为已完成工作预算费用。（1）已完成工作预算费用已完成工作费用（BudgetedCostofWorkPerformed，简称BCWP），是指在某一时刻已经完成的工作（或部分工作），以批准认可的预算为标准所需要的资金总额，又称“已完成投资额”。由于业主正是根据这个值为承包商完成的工作量支付相应的费用，也就是承包商获得（挣得）的金额，故称挣得值。当然，已完成工作必须经过验收，符合质量要求。BCWP＝已完成工作量×预算定额。（2）计划完成工作预算费用计划完成工作预算费用（BudgetedCostofWorkScheduled，简称BCWS），即根据进度计划，在某一时刻应当完成的工作（或部分工作），以预算为标准所需要的资金总额，又称“计划投资额”。这个值对衡量项目进度和项目费用都是一个标尺或基准。一般来说，除非合同有变更，BCWS在工作实施过程中应保持不变。如果合同变更影响了工作的进度和费用，经过批准认可，相应的BCWS基线也应作相应的更改。BCWS＝计划工作量×预算定额。（3）已完成工作实际费用已完成工作实际费用（ActualCostofWorkPerformed，简称ACWP），即到某一时刻为止，已完成的工作（或部分工作）所实际花费的总金额，又称“消耗投资额”。这三个费用值实际上是三个关于时间（进度）的函数，即：BCWS(t)，（0tT）。BCWP(t)，（0tT）。ACWP(t)，（0tT）。其中T表示项目完成时点，t表示项目进展中的监控时点。理想状态下，上述三条函数曲线应该重合于BCWS(t)。挣值法的四个评价指标:（1）费用偏差CV(CostVariance)。CV是指在某个检查点上BCWP与ACWP之间的差异，即：CV=BCWP－ACWP当CV为负值时，即表示项目运行超支，实际费用超出预算费用。当CV为正值时，表示项目运行节支，实际费用没有超出预算费用。（2）进度偏差（ScheduleVariance）。SV是指在某个检查点上BCWP与BCWS之间的差异，即：SV=BCWP－BCWS当SV为负值时，表示进度延误，即实际进度落后计划进度。当SV为正值时，表示进度提前，即实际进度快于计划进度。（3）费用绩效指数CPI(CostPerformanceindex)。CPI是指BCWP与ACWP的比值，即：CPI=ACWP/BCWP当CPI1时，表示超支，即实际费用高于预算费用。当CPI1时，表示节支，即实际费用低于预算费用。（4）进度绩效指数（SchedulePerformedIndex）。SPI是指BCWP与BCWS的比值，即：SPI=BCWP/BCWS当SPI1时，表示进度延误，即实际进度比计划进度拖后。当SPI1时，表示进度提前，即实际进度比计划进度快。应用挣值法的一般步骤是：（1）根据费用基线确定检查点上的BCWS；（2）记录到检查点为止项目费用使用的实际情况，确定ACWP；（3）度量到检查点为止项目任务完成情况，确定BCWP；（4）计算CV和SV（或者是CPI和SPI），判断项目执行情况；（5）如果偏差超出允许范围，则需要找出原因，并提出改正措施。挣值法分析可能产生的情况及可以采用的措施挣值分析方法应用注意事项1、应用挣值方法时，当整个项目的成本和进度没有出现偏差时，不等于没有问题！（由于是对整个项目使用了累计数据）2、各个工作包之间的数据可能存在相互抵消的问题，导致难于发现问题的真正所在。3、因此，建议将挣值分析用于所有大的、关键的工作包以及整个项目！4、时刻抓住以下三种工作包：1）偏差大的；2）近期就要进行的3）预算成本高的6、职能型项目组织的优缺点优点1.人员使用上的灵活性2.技术专家可以被不同的项目所使用3.同一部门专业人员在一起容易交流知识和经验4.可以保持项目的连续性5.职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径缺点1.不关注客户利益2.工作方式有缺陷3.责任不明确4.与客户沟通比较困难5.项目常常得不到很好的对待6.项目成员积极性不高7.各职能部门之间缺乏交流7、矩阵型项组织的优点及缺点优点1.项目是工作焦点2可以分享各个部门技术人才储备3.减少项目组成员忧虑4.反应快捷灵活5.可以平衡资源以保证多个项目完成6.应用广泛缺点1.权力均衡使工作受到影响2.项目经理之间容易产生矛盾3.项目与职能部门的权责不清4.违反了命令单一性原则8、帕累托分布图（二八效应）9、网络计划图的画图规则（结合课件）（1）网络图由中开工节点开始，按照活动的顺序向右绘制，直到完工节点（2）网络图是有向图，图中不能出现回路（3）活动与箭线一一对应，每项活动在网络图中必须用，也只能用连接两节点的一根箭线表示（4）在任意两个节点间最多只能有一条箭线。为了表示多个同时开始而且同时结束的平行活动，可以引入徐活动。（5）箭线必须从一个节点开始，到另一个节点结束，不能从一条箭线中间引入其他箭线（6）每个网络图必须也只能有一个始点事项和一个终点事项。不能出现没有先行事项或没有后续事项的中间事项。如果在实际工作中发生这种情况，应将没有先行事项的节点用虚箭线同网路始点事项连接起来，将没有后续事项的节点用虚箭线同终点事项连接起来。10、项目四个生命阶段概念阶段；开发阶段；实施阶段；收尾阶段。11、项目五个基本过程启动过程；计划过程；执行过程；控制过程；结束过程。12、项目九大职能领域1项目范围管理;2项目时间管理;3项目费用管理;4项目质量管理;5项目人力资源管理;6项目沟通管理;7项目风险管理;8项目采购管理;9项目综合管理多选题1、控制图的特征1.连续25点中没有1点在限外，或连续35点中最多1点在限外，或连续100点中最多2点在限外；2.控制界限内的点子排列无下述异常现象：(1)连续7点或更多点在中心线同一侧；(2)连续7点或更多点的上升或下降趋势；(3)连续11点中至少有10点在中心线同一侧；(4)连续14点中至少有12点在中心线同一侧；(5)连续17点中至少有14点在中心线同一侧；(6)连续20点中至少有16点在中心线同一侧；(7)连续3点中至少有2点或连续7点中至少有3点落在二倍与三倍标准偏差控制界限之间；(8)点子呈周期性变化。2、影响项目质量的因素有哪些人、机械、材料、方法、环境3、项目质量控制的技术方法有哪些图（1）主次因素排列图法（2）因果图法（3）控制图法（4）相关图法（5）直方图法（6）分层法（7）质量变异分析法4、项目控制过程所包含的步骤填空题PMI（ProjectManagementInstitute)美国项目管理学会PMP（ProjectManagementProfessional)项目管理专业人士资格认证PMBOK(projectmanagementbodyofknowledge)项目管理知识体系PMRC（ProjectManagementReasearchCommittee)中国项目管理研究委员会C-PMBOK(China-projectmanagementbodyofknowledge)中国项目管理知识体系IPMA(InternationalProjectManagementAssociation)剑桥项目管理资质专业认证WBS（workbreakdownstructure)工作分解的对象；项目参考条款termsofreferenceTOR线性责任图（Thelinearresponsibilitychart，简称LRC）项目行动计划表(Actionplan）4已完成工作费用（BudgetedCostofWorkPerformed，简称BCWP）计划完成工作预算费用（BudgetedCostofWorkScheduled，简称BCWS）已完成工作实际费用（ActualCostofWorkPerformed，简称ACWP）费用偏差CV(CostVariance)进度偏差（ScheduleVariance）费用绩效指数CPI(CostPerformanceindex)进度绩效指数（SchedulePerformedIndex）关键路线法（CriticalPathMethod）简称CPM。计划评审方法（ProgramEvaluationandReviewTechnique）简称为PERT头脑风暴(即BrainStorming，简称BS)盈亏平衡分析又称量本利分析或保本分析，也称VCPA（VolumeCostProfitAnalysis）净现值NPV(NetPresentValue）内部收益率IRR(InternalRateofReturn）DAB（DisputeAdjustmentBoard）纠纷解决模式早期中立评价（EarlyNeutralEvaluation）计算题1、学习曲线学习曲线的概念首先是科蒂斯在20世纪30年代在飞机的制造过程中提出的。科蒂斯所观察到的现象是：每当生产的零件的总数增加一倍的时候，直接劳动时间就以一定的百分比在减少。在采购中的应用是：价格随着数量的增加而下降，特别是较短的生产流水线。如果供应商为第100个单元所定的价格与为第1个单元所定的价格相同，那么采购方支付的价格就偏高了最原始的学习曲线的意义是，随著员工熟练程度的提高，第二架飞机的装配时间只有第一架飞机的装配时间的80%，如果飞机的装配数量再多一倍，也就是到第四架飞机时，应该是第二架飞机的装配时间的80%，那么是第一架飞机的装配时间的64%；进一步，如果飞机的装配数量再多一倍，也就是到第八架飞机时，应该是第四架飞机的装配时间的80%，那么是第一架飞机的装配时间的51.2%。…以此类推，可以得到表一1.学习曲线X124816…Y10.80.640.51200.4096…08.00.810.820.830.84…表一学习率为0.80时的学习曲线Y——学习率产生的结果；X—单元数我们来求学习曲线的计算公式，设b为学习率，那么从上表中可以看出，学习率上的指数和X的关系为2m=X（1）m为学习率上的指数，两边取以10为底的对数：mlog2=logX（2）m=logX/log2（3）回到表中Y（学习率产生的结果）与X（单元数）的关系：Y=blogX/log2（4）学习曲线Tn=T1×nr式中Tn=第单位产出所需要的时间；T1=第1单位产出所需要的时间；n=所生产的数量r=lg(学习率)／1g2例如，一个项目要组装３０件电子设备，根据经验，组装一个所需时间为８０小时，如果劳动力工资每小时２０远，而奖金为工资的３０％，则估算这３０件电子设备的直接劳动力成本为１.３０×２０×８０×３０＝６２４００2、净现值净现值的期望与方差设各年的净现金流量为独立同分布随机变量),,2,1,0(ntYt，则nttctiYNPV0)1(则：nttctiYENPVE0)1()()([∵E(kξ)=kE(ξ)]nttct