体态臃肿、行动缓慢、战略失当的GOOGLE

作为一个用户，我天天享受着GOOGLE带给我的好处和乐趣。需要信息了，使用GOOGLE搜索一下；GOOGLE的桌面搜索随时提示我最新的新闻；GMAIL可以让我快捷方便的收发邮件和对邮件进行管理，GMAIL的桌面可以让我随时知道谁、什么时间给我发了新的邮件；使用GOOGLETALK可以和自己选择朋友们私密性聊天交谈；BENDIGOOGLE可以让我查找各地的建筑物或休闲娱乐等各种场所；论坛可以与世界各地的人们对某个话题沟通；使用GOOGLE的ORKUR可以扩展我的全球人际网络；GOOGLEEARTH可以让我有种环游世界的感觉；在购物方面GOOGLE有Froogle；听说GOOGLE最近又推出了网络电子表格。好家伙，GOOGLE越来越象是一个超级门户了。可是，作为一个关注市场竞争和企业发展战略的人，我不得不说；GOOGLE，你错了。现在的GOOGLE越来越象是一个拥有庞大身躯、精力永远好象使不完、不知道往哪使、不知道如何使、千脚百足的怪物，每天都向着不同的方向迈步，但每天又在原地踏步；每天都用不尽的精力开山辟地，可每天的精力都象是砸在棉花上而不是山地上。GOOGLE的身躯上连带了太多的分叉和累赘，如果比喻是树，好象很茂盛，但其实却看着难以长高。GOOGLE，陷入了什么都想做，什么都做得不够好的战略困境。也许，到底在做什么，到底应该做什么，该是GOOGLE高层团队们认真梳理一下的了。GOOGLE的核心的业务是搜索，其核心竞争力也是搜索的速度、质量、数量、准确度等指标，核心价值也是带给用户高质量的搜索。由于搜索市场占有率非常高，而且不断技术创新，以及搜索业务具有很高的用户使用频率和用户黏度，所以开发更多的产品好象是自然而然的事情。但是，我们看到，据调研机构Hitwise公布的调查报告显示，5月份Google在美国搜索市场的份额已经达到59.6％，远远高于竞争对手雅虎的22％和MSN的12.1％。可同时，Google在中国的表现对比在美国的情况有巨大的反差，根据易观国际研究报道，Google在2006年第一季度中国搜索引擎市场份额中，排在百度、雅虎中国的后面，仅列第三。百度的份额为43.9%，雅虎中国21.10%，Google仅为13.20%。而目前GOOGLE的各种非搜索业务又如何呢？在及时通讯市场上，2006年第一季度，全球IM用户人数接近10亿人，MSN以超过60％的使用率成为全球最受欢迎的产品，而SKYPE的使用率达到14％，成为全球成长最快的IM产品，同时，Gtalk是Google于2005年8月所推出的即时通讯软件，现在它的用户数量只有MSNMessenger的2%，在整个即时通讯软件市场里排行第10。在门户服务市场上，Google公司明显不敌竞争对手雅虎公司，有时连MSN都赶不上。据Hitwise公司统计，在网络电子邮件市场，雅虎邮件的市场份额达到了42％，MSNHotmail电子邮件的市场份额为23％，而Google公司的Gmail电子邮件的市场份额还不足3％。GoogleFinance。这是Google于2006年推出的与金融相关的网站，目标就是与Yahoo!Finance一较高下。但它目前在流行的同类网站中排行第40。看到这些情况，我相信GOOGLE已经陷入了一个困境。GOOGLE无疑是一家崇尚技术创新的企业，正是技术创新开拓了市场应用，带给用户良好使用体验和利益的同时，也使得GOOGLE有了快速的发展，获得了巨大的成功。可是，GOOGLE的非搜索业务怎么看都象是技术人员漫不经心似的推出和经营着，不象是一个锐意进取、具有强大市场力的企业所为。好象GOOGLE并不关心市场竞争者，只关心不断推出市场中已经存在强大竞争者、只是在某些方面有个别创新的产品和服务，至于产品和服务推出后市场如何，任它去吧，letitbe，爱怎么样，就怎么样，任其自生自灭。我对GOOGLE的创新精神和不断尝试新业务的举动是非常欣赏的和敬佩的，这说明GOOGLE一直在进步，一直不断努力为用户创造更多。可是，对于GOOGLE在市场方面的不作为或者说是不成功，我感到非常困惑和不解。按道理说，GOOGLE拥有了庞大的使用群体，面对这样规模的使用群体不断推出新的产品和服务的策略是没有错误的，可是，如何让这些使用群体接受并从其它的产品和服务使用习惯中转过来，在这方面，GOOGLE的市场策略看起来那么漫不经心、无为而治。俗话说，无为则无位。GOOGLE市场战略的无为或不成功，导致了市场份额的缓慢，落在了市场竞争的后面。GOOGLE需要重新考虑一下如何面对激烈的市场竞争了。实际上，在互联网产品和服务越来越细分，每一个领域的竞争越来越激烈的情况下，市场竞争战略已经越来越重要。技术创新虽然在产品推出初期会带来一定的关注和使用群体，但长期能否持续的创造市场影响力和提升市场份额，市场竞争战略是至关重要的。这使我想起了个人计算机界曾发生的一个著名案例，那就是APPLE的英雄迟暮、节节败退。曾几何时，APPLE是个人计算机市场上集大成者，拥有无限风光、各界赞誉，产品线从软件到硬件，几乎包括了个人计算机的每一部分。可是面对后起者IBM、MICROSOFT、INTEL三架马车的竞争，最终APPLE的荣耀无可奈何雨打风吹去，落得个被市场边缘化的下场。当然，GOOGLE不是APPLE，业务和核心价值不同。但是，如果开发了无数的、几乎涵盖大多数的互联网产品和服务，最终却无法在市场上取得良好的竞争地位和优势，那么，这样的巨人只能是让竞争者担心一下而已，最终巨人会被自己打倒。依我来看，GOOGLE必须改变其市场战略和漫不经心的技术人员的市场作风了。要知道，现在在每一个细分市场都有着一个或几个主导者，不采取进取的、主动的、攻击的市场策略是不行的了，温文而雅的作风最后只能导致失败。在这方面，我建议GOOGLE可以学习淘宝和腾讯。淘宝和腾讯无疑在购物、电子支付等方面是后来者，可是面对EBAY易趣采取了围攻追打、人海战术、游击战术等市场竞争策略，最终超过了EBAY易趣。但愿GOOGLE不要被自己绊倒。作者简介：拥有13年从基层销售代表、中层部门经理到高层管理的丰富市场营销经验，善于分析把握市场动态和发展趋势以及市场分析研究，精于产品需求研究、产品概念分析、产品定位、品牌定位、营销策略、市场渠道开发，擅于商业谈判、商业关系开发、演讲培训、市场推广、高层公关。2001-2003年，在全国推广“手机支付mobilepaymentvending项目，负责整个项目的领导管理，包括了客户需求的研究、价值链拓展、技术研发的协调、大客户谈判公关、项目团队的组织与管理等。2005年，在深圳负责”全景财经宽频整个项目的策划、技术开发、推广、市场、商业关系开发、合作伙伴关系维护、运营的全部工作。现在在北京一家投资管理公司做市场和发展规划方面的工作，工作的主要内容是投资项目研究、投资项目洽谈、商务拓展公关、运营计划及辅助实施。