项目管理的开展

1.自我介绍，队长，队名，队呼；2.请列出5条您在项目实施中曾遇到问题；3.请将讨论的内容记录在白板纸上；4.分享破冰项目管理已成为现代企业的核心竞争力之一项目型交付：客户需求从单一产品转向整体服务班长的战争：矩阵型组织更能适应快速变化的市场项目管理成为影响企业生存与发展的工作方法项目是为了完成某项独特产品、服务所作的一次性努力。什么是项目？几个重要的概念项目特点几个重要的概念什么是项目管理?几个重要的概念项目的5个过程组几个重要的概念项目经理能力素质模型类别知识点P1（初作者）P2（有经验者）P3（骨干）P4（专家）P5（资深专家）基础等普通等职业等基础等普通等职业等基础等普通等职业等基础等普通等职业等基础等普通等职业等素质模型素质1学习/提炼能力1233444555555552沟通、谈判能力1223344455555553承压能力1122233344455554执行力112233444555555能力模型知识技能5专业知识1112223344455556关联知识0001112223334447技术能力0011222333445558业务能力0112223334445559项目计划能力11222333444555510项目跟踪和控制能力11222333444555511风险识别与管控01122233344444412度量及数据分析001112223334445客户导向13敏捷项目管理能力01122333444555514成本分析控制能力001112233445555领导力15团队影响力00111223344555516带人的能力/知识传递001112233445555能力点变化总数796956968556244项目经理的能力素质模型6个好用易学的工具挖掘项目本质识别交付成果工作分解结构寻找关键路径管理项目风险微权力领导力哈佛的项目需求分析●我们努力去做的事情的预期需要或目的是什么？●是什么原因使人们把它看作需要解决的问题？●什么人与解决方案或结果利益相关？●各利益关联方对项目的目标有哪些不同要求？●人们将使用什么标准来判断这一项目是否成功？1.挖掘项目本质a)一对一访谈b)焦点小组会议c)问卷调查d)原型法e)头脑风暴法f)德尔菲技术g)？？？项目收集需求的方法1.挖掘项目本质项目管理成功因素调研反馈1.用户参与15.9%2.高层管理者支持13.9%3.清晰的需求陈述13.0%4.恰当的计划9.6%5.合理的预期8.2%6.较小的项目里程碑7.7%7.有能力的项目成员7.2%8.所有权5.3%9.清晰的愿景和目标2.9%10.努力和专注的项目成员2.4%11.其它13.9%来源：TheStandishGroup影响项目成功的关键因素干系人（stakeholder)项目的干系人管理sponsor项目经理项目核心团队项目外围团队项目经理客户供应商职能部门主管高管项目典型干系人构成决定项目委任项目经理任命团队辅导与保护团队„批准计划sponsor(发起人，赞助人）干系人的职责PM(项目经理）与sponsor协商，就项目关键要素达成共识持续了解客户的需求计划、组织与监控激励团队协同„保证信息的通常干系人的职责项目团队成员参与项目计划的制定服从PM指挥，完成分配的任务与团队协作保持与PM沟通干系人的职责WANT:NEED:用户说我需要某功能；用户说我使用这个功能做什么；识别干系人的需求令其满意重点管理最小努力随时告知低利益（影响）高高权力低干系人管理干系人管理区分例：干系人管理表课堂练习：项目干系人分析a)列表项目主要干系人构成b)分角色讨论干系人的需求c)输出项目需求（purpose)6个好用易学的工具挖掘项目本质识别交付成果工作分解结构寻找关键路径管理项目风险微权力领导力可交付成果为完成某一过程、阶段或项目而必须交付的任何独特、可验证的产品、成果、或提供服务的能力。2.识别主要可交付成果vs2.识别主要可交付成果•具体性(Specific)---对细节做出描述。•可衡量性(Measurable)---定性或者定量的衡量。•可实现(Achievable)---目标应当能达到。•相关性(Relevant)---与要达到的结果相关。•时限性(Time-bound)---必须在指定的时限内实现。可交付成果的SMART原则课堂练习：识别项目主要可交付成果a)根据项目需求识别主要可交付成果b)说明逻辑关系（如有多个）•我们为什么要做它？（Whyarewedoingit?）•我们要做什么？（Whatarewegoingtodo?）•它将于什么时间完成？（Whenwillitbedone?）•如何评估它的效果？（Howwillitbejudged?）•项目在哪里完成？（Wherewillitbedone?)项目目标的构成6个好用易学的工具挖掘项目本质识别交付成果工作分解结构寻找关键路径管理项目风险微权力领导力WBS-WorkBreakdownStructure3.工作分解结构以可交付成果为对象，应由项目团队为实现项目目标并创造必要的可交付成果而执行的工作分解之后得到的一种层次结构。工作分解结构确定了项目整个范围，并将其有条理的组织在一起。做WBS的价值a)把复杂的项目分解成简单易管理的组件；a)更好的与项目干系人沟通；b)更准确的估定任务、风险、进度和成本3.工作分解结构分解的原则：独立、完整、层次结构唯一编号一个清晰的可交付成果一个明确的责任人80小时原则最底层特征：分解的动作要点a)分小组创建项目工作分解结构b)以项目目标作为最主要的组成部分c)尽量用动名词描述所有的任务和活动d)如果你用了如何去做，说明你走得太远了工作分解结构练习6个好用易学的工具挖掘项目本质识别交付成果工作分解结构寻找关键路径管理项目风险微权力领导力背景：你被秦始皇去做壮丁，要求你为他做计划，在最短的时间内造3个地牢。小地牢难设计（12周）易施工（1周）；中地牢典型，设计5周，施工6周；大地牢易设计（1周）难施工（9周）。你有一个设计师和一个建造师，设计师不会建造，建造师不会设计。问：造好3个地牢的最短工期是多少？4.进度管理工期总和最长的路径，是完成项目需要的最短时间，这条路径称为-----关键路径。关键路径上的任务称为关键任务。关键任务对延迟零容忍。4.进度管理—关键路径擀皮包馅跑步听广播演员道具哨兵下岗哨兵上岗蓝色结束黄色才能开始蓝色黄色可以同时开始蓝色黄色可以同时结束黄色开始蓝色才能结束关键路径—项目活动中的4种关联顺序活动描述工期紧前活动A产品概念设计30B市场研究计划20C生产流程规划15AD制造产品原型25AE制作市场宣传手册8AF估算成本5CG测试产品原型5DH进行市场调查10B,EI定价和销售预测4HJ最终报告5F,G,I4.进度管理—绘制关键路径A-概念设计(30d)B-市场研究(20d)C-流程设计(15d)D-产品原型(25d)E-宣传手册(8d)H-市场调查(10d)F-成本估算(5d)G-测试(5d)J-最终报告(5d)I-定价预测(4d)4.进度管理—绘制关键路径a)将WBS最底层交付成果编码写到告示贴上b)根据越宽越好原则排序，标记单元耗时c)绘出网路图d)寻找关键路径几个绘制关键路径的技巧6个好用易学的工具挖掘项目本质识别交付成果工作分解结构寻找关键路径管理项目风险微权力领导力风险识别风险分析风险应对toolsinputoutput1.项目范围（WBS)2.项目进度3.历史资料1.集思广益2.访谈（专家判断）3.德尔菲技术（delphi)4.根本原因识别（why-why）5.SWOT分析6.鱼骨图1.风险清单2._____3._____5.风险管理—风险识别toolsinputoutput1.风险清单2.______3.______1.概率与影响评估2.风险分类3.1.风险排序2._____3._____5.风险管理—风险识别风险发生的影响风险发生的概率高中低低中高风险分析—概率影响矩阵规避：转移：减轻：接受：改变项目计划以排除风险条件，使项目目标不受影响通过责任分配、保险、担保、出售、外包等方式将风险的后果及责任转移到第三方设法将风险发生的概率或负面影响降低到可接受的范围不采取措施或见机行事5.风险管理—风险应对一个原则：风险描述要具体两个方向：降概率、降损失三个步骤：识别、分析、应对四个方法：规避、转移、减轻、接受风险管理口诀6个好用易学的工具挖掘项目本质识别交付成果工作分解结构寻找关键路径管理项目风险微权力领导力专家权力职位权力人格权力奖赏权力强制权力权力的来源1.关注成员个体a)记住对方名字b)欣赏c)尊重团队领导四要素他们的技能、专长和知识他们的个性、品质和风格他们倾向的角色定位每一位团队成员都为团队带来:团队领导四要素拓展区的价值团队领导四要素反馈与激励1.倾听2.设定目标，达成一致3.反馈4.激励与批评团队领导四要素2.制定和分享计划1.让团队参与计划的制定2.团队会议3.一对一4.简报，墙报5.网络共享文档团队领导四要素3.团队建设—规则，文化1.我们不在团队之外批评项目2.我们会安排时间庆祝所有的重要事件3.所有的想法都是有一定价值的4.会议一向准时开始，你有责任按时到场5.家庭最重要6.我们乐于在自己的工作完成时去帮助别人7.晨会九点半之前结束。团队领导四要素3.团队建设方法团队领导四要素团队的发展阶段团队领导四要素保证信息通畅，创造积极交流信息的环境事务性沟通：是什么，怎么办？将项目前景用有说服力的方式描述出来转换性沟通：意义，价值等。4.保持持续有效的沟通团队领导四要素团队领导四要素影响一个人（团队）最好的方式是：找到他（们）的需要，然后告诉他（们）如何获得。6.微权力领导力6.微权力领导力违背互惠原理，接受而不试图回报别人善举的人，是不受社会群体欢迎的。互惠原则6.微权力领导力干系人管理中的互惠原则应用1.记录你的目标；2.确定谁能做这项工作；3.评估你的候选人，选出最佳人选；4.考虑对方的视角；5.列出可能的交换；6.与对方见面；7.验证你的假设，确定交换内容；8.达成协议；9.兑现你的承诺，跟踪工作结果。有效的传递信息6.微权力领导力我们大多数人总是容易答应自己认识和喜欢的人提出的要求喜欢就是生产力6.微权力领导力–女性漂亮的容貌、男性自信与挺拔的身材–微笑与赞美–相似的背景（同籍、同乡、同龄、同校、同爱好、同背景、同行业、同经历、同学历）–频繁接触与熟悉–减少竞争，增加合作（需要创立不得不合作的氛围）–建立关联的效果（中国人喜欢吃饭时谈生意，人们通常喜欢与强者建立联系）–如果实在无法建立喜好，便树立共同的敌人。6.微权力领导力现在就做：1.列出一份有关你的正面积极特点的清单2.请熟悉的人为这个清单补充3.看着这份清单，你该做哪些调整和行为6.微权力领导力真诚的赞赏他人！6.微权力领导力正面的词语礼物服务时间身体接触沟通的5种语言6.微权力领导力提出启发性问题与同事合作向上管理6.微权力领导力6个好用易学的工具挖掘项目本质识别交付成果工作分解结构寻找关键路径管理项目风险微权力领导力