项目管理课件

第三章项目组织管理一、项目组织管理及其全面集成二、项目相关利益主体三、项目实施组织四、项目团队五、项目经理六、项目管理办公室第一节、项目组织管理及其全面集成一、组织管理理论与实践的发展变化（一）项目组织管理理论和实务发展根源信息社会和知识经济，项目导向型社会和组织；科技、管理创新获得新的竞争优势（二）现有组织管理原理与方法中的问题营运组织模式和管理方法无法适应社会企业要求；项目导向型组织模式和管理方法；没有突出项目组织的集成管理二、项目组织集成管理及其层次模型（一）项目组织集成管理的模型项目组织集成管理的四层次模型1.项目经理及其组织集成管理—核心位置项目经理能力、素质、工作绩效的集成管理；不同相关利益主体的项目经理的集成管理工作（活动；利益）2.项目团队及其组织集成管理---（第二层次）临时性和开发性项目团队组织和建设1）团队建设的集成管理---形成、震荡、规范、辉煌2）团队开发的集成管理---人员配备、团队建设、组织激励、冲突管理3）向上和向下集成3.项目实施组织及其组织集成管理（第三层次）1）各部门的集成管理2）各项目团队的集成管理3）实施组织、项目团队、项目经理集成管理4.项目相关利益主体及其组织集成管理（最上层）---项目的根本目标决定项目全部相关利益主体之间的集成管理全团队用户、业主、承包商、项目促进人、政府、社区等（二）项目全过程和全团队的组织集成管理方法项目全过程组织集成管理方法---工作和时间角度；横向集成项目全团队组织集成管理---利益和分配角度；纵向集成第二节、项目相关利益主体一、项目相关利益主体的构成（一）项目的业主或项目发起人项目业主—项目投资人和所有者，项目最终决策者项目发起人—项目出资者并不是最终所有者（二）项目的客户或用户—项目成果的个人或组织，需要、期望和要求（三）项目经理—管理整个项目，领导、组织、管理；决策制定者和执行者。（四）项目实施组织---实施责任的企业或组织（五）项目团队---全部或某项具体工作的组织或群体（六）项目其他相关利益主体---供应商、银行、政府、市民、社区、社团二、项目相关利益主体之间的关系（一）项目业主与实施组织或项目团队之间的关系委托和代理关系；相互冲突；互利，协商，合同保障（二）项目业主与其他相关利益主体之间的关系—利益和冲突（三）项目实施组织与其他相关利益主体间的关系—业主、用户合作伙伴式管理第三节、项目实施组织一、直线职能型组织的组织结构P85直线型部门、职能部门工作；松散的协调；人员兼职；项目协调人二、项目型组织及其项目团队P86项目团队；职能部门(支持和服务）；独立具体项目；专职，权威性三、矩阵型组织及其项目团队P87直线职能和项目组织混合型职能部门抽调到项目团队，结束恢复原职能部门，灵活性弱矩阵型—直线职能，临时性，兼职，权利弱均衡矩阵型—直线职能和项目均衡强矩阵型---接近项目组织型四、组合型组织及其项目团队P88直线职能，矩阵，项目型组织某个职能内部项目团队；多个职能部门；项目管理办公室永久项目团队五、项目实施组织对项目团队的影响（一）组织结构对项目团队和项目管理的影响（二）组织管理机制对项目团队和项目管理的影响营运管理；项目管理；国家或地方的财务和会计制度（三）组织或企业文化对项目团队和项目管理的影响组织后企业文化；正面、负面影响；创新、守旧第四节、项目团队一、项目团队的定义和特性一组个体成员为实现一个具体目标而组建的协同工作队伍。目的性临时性-完成解散团队性开放性—人员调整双重领导特性—职能部门，项目领导二、项目团队的创建与发展（一）形成阶段积极向上；高度焦虑和极不稳定激动、希望、怀疑、焦虑和犹豫项目目标、角色；任务、利益和好处（二）震荡阶段矛盾、抵触。不满意，不接受管理紧张、挫折、不满、对立、抵制容忍；解决冲突和协调关系；阻尼（三）规范阶段理顺、确立；调适、熟悉，归属感和集体感信任、合作、忠诚、友谊和满意交流合作；工作效率提高，表扬和鼓励（四）辉煌阶段相互依赖和满意，授权多，效率高开放、坦诚、依赖、团队集体、感荣誉感授权、自我管理和激励；改进和提高三、团队精神与团队绩效项目团队成员要相互依赖和忠诚，齐心协力，共同努力，为实现目标而开展团队作业。1.高度的相互信任2.强烈的相互依赖3.一致的共同目标4.全面的互助合作5.平等与积极参与6.自我激励和管理第五节、项目经理一、项目经理的角色与职责1.团队领导人和管理决策者2.项目计划者和项目分析师3.项目组织者与共同合作者4.项目控制者和预测评价者—标准、质量、绩效；预测、评价、判断，优化5.项目利益的协调人和促进者二、项目经理的技能要求1.发现和分析问题的能力发现：敏锐性、准确、全面性分析：逻辑、可靠、透彻2.处理和解决问题的能力针对性、正确、完善性3.制定和做出决策的能力收集信息、加工处理、制定备选方案、选择最佳方案4.灵活应对和变更的能力开放不确定环境、资源可变快速反应能力；运用手段变更能力（二）人际关系能力1.沟通能力—管理、技术，说服鼓励；表达传递信息2.激励能力—他人和自我激励，将此制度；职权，个人魅力影响3.交际能力---相关利益者，公共关系，内部4.协调能力---矛盾和冲突；协商、调停、妥协、搁置、激化（三）专业技能三、项目经理的各种素质要求1.要勇于决策和承担责任---将在外君命有所不受2.积极大胆的创新精神3.事实其事的工作作风—尊重客观规律4.任劳任怨和积极肯干—身先士卒5.很强的自信心和使命感---信息，经验，判断第六节、项目管理办公室（一）、项目管理办公室为创造和监管整个企业或组织的全部项目的管理体系，为项目和项目管理更为有效和为最大程度的达到组织目标而存在。（项目经验和资源，共享资源，提供服务）（二）、项目管理办公室分类狭义、项目级—项目控制办公室广义、部门级—项目管理办公室最广义、公司级—战略项目管理办公室二、功能1.配置项目资源和工作---物资资源、人力、信息、财务资源；资源最佳配置；工作的集成计划和管理2.建立项目管理信息系统—收集、整理、发布；开发、使用、维护；经验教训和知识3.组织项目管理培训---一般、专业、技能培训4.制定项目管理规范---工作流程、方法、模式、标准、方针、政策；修订、改正、补充5.开发项目管理工具—申请和立项；总结报告6.总结推广具体项目的经验—项目团队；办公室，吸取教训，推广经验7.对具体项目提供管理指导---资源；方法技术8.为组织开展多项目管理---项目，项目组合全面集成管理9.其他功能---信息、合同、文档；营运、外部管理练习题一、假设你是ABC公司的管理人员，原来公司采用职能型组织结构，五个部门：财务部；人力资源，市场部，生产部，工程部。1.画出简单的职能结构图，标出上述部门。假设将其转换为项目结构，那些压力促使你认为必须改变结构？2.采用项目组织结构图，有四个项目在进行中：立体声设备项目；使用仪器测试设备项目、光学扫描项目、军用通讯设备项目。画出新的结构图。3.变为矩阵结构图。会出现那些问题？4.组合型组织结构。二、作为一个项目小组成员，你为公司开发一个新产品或服务。建立一个项目范围报告，建立一个完整的项目历史记录。包括：项目概要，目标、项目管理方法、项目约束和限制影响。项目所需资源要求；这一阶段的目标和意图；（开发项目的原因；项目的内容；环境和机会。）完整解释项目的概念，约束和期望；强调前景。(不用细化到具体组成和子项目活动）