城市管理工作总结范文

精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜城市管理工作总结范文篇一：2021数字化城管年底工作总结县数字化2021至2021年度工作汇报尊敬的领导：您好！县数字化城管项目自二O一四年七月份接管以来，六个月期间由项目交接、掌握业务知识、积极带领全体员工完成项目平稳过渡；制定员工行为规范，完善公司考勤考核制度，实施员工处罚决定，进一步推进数字化城管业务的制度化和专业化，促使项目平稳、健康发展；在县数字化办公室领导的关心下，在公司全体员工的共同努力下，紧紧围绕数字化办公室要求，加强大厅坐席员业务水平，完善信息采集员队伍建设，进一步提高和巩固公司管理体制上下功夫，抓好阶段性重点采集内容，扎扎实实完成各项目标和任务。2021年度工作总结一、2021年各项工作完成情况精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜（一）完成业务目标任务情况。根据合同要求和数字化办公室的考核指标，完成以下数据指标：采集量的增长，从每日上报150条增加到现在的每日262条。从7月15日开始调整。考核完善并得到实施。从10月份起，每月在职人员考勤考核都有扣罚。上班时间调整，上班时间由原来3个小时调整到正常7小时，严格控制上、下班时间。由原来不固定上班时间调整到每天正常上班时间7小时。从先前的堕落、松懈、员工要求多、实际上班时间少等逐步必须按规定要求操作，对主观懈怠、违规的员工绝不姑息。时间由一天的3个小时延长到7个小时。（1）根据数字化办公室的要求，按照县信息采集事、部件的采集规范，自2021年7月至2021年12月份六个月时间，共上报各类案件精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜32536件，其中有效上报案件30626件。核查量和及时核查率皆符合合同要求。2021年7月-12月案件上报情况（2）均衡各个处臵部门案卷上报比例。根据数字化办公室工作要求，每天、每月统计、均衡个部门的上报数量，不能多报，也不能少报，部门少案卷情况也进一步在缩小。（3）伴随县数字化城管事业的逐步发展，由原先的部件破损、缺失很多，到目前此类部件问题减少许多，影响交通等重大事件问题已很少发现。（二）人员管理。（1）以责任区为工作单元，配臵固定人员，保持每天信息采集巡查人员至少25人在线在岗，设定固定巡查路线，针对主、次道路的巡查要求，保证巡查间隔时间密度及区域全覆盖，保证了第一时间发现问题，第一时间上报问题。（2）根据行业的行为规范，在认真贯彻中心的各项制度的前精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜提下，成立考核小组，重新制定县采集和数字化大厅的各项考核办法和考勤细则。以公平、公开透明的考评，规范采集员的采集数量、质量、漏报情况，结合平时工作表现等各方面有效提高采集效率。（3）定期定点对采集员进行职业技能培训，期间对采集员培训学习19次。传达中心领导思想及阶段性任务要求，布臵阶段性计划；分析、整合采集数据，提出采集过程中存在的问题，并及时解决问题。（4）加强员工岗位规范、职业道德学习，树立团队意识。不发生与工作相关的“吃、拿、卡、要”等问题，避免有责纠纷，不发生弄虚作假行为。（三）力度巡查。（1）局限性：上班期间办公室不能实时监控跟踪采集员的巡查轨迹，巡查密度，但必须要求采集员严格遵守上、下班时间。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜（2）以街面巡查为主的督查，全面掌握采集员的路面采集情况。侧重对主、次道路，重点区域，重点案卷逐一排查，清除死角。（3）六个月期间，管理人员以督查扣罚形式，巡查区域50余次。正式扣罚从10月份开始，共罚款金额500元。二、经验分享（一）管理目标清晰，目标层次分解。自己做的每一件事情目的明确，思路清晰，方式合理，执行有效，最终得到的结果应该是效果明显。（二）一方面“无规矩不成方圆”，另一方面适度灵活操作。正如刚柔并济，恩威并重。（三）维护公司利益，加强客户满意度。公司的根本利益始终是贯穿于整个项目运行和管理过程当中，公司利益等同于自己利益。客户是公司利益的有生血液，是增加公司收入的来源。因此，增强客户满意度也是为了维护公司利益。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜（四）学习积累是一生的必修课。每一项目的特殊性，都有其合理存在的理由。需要用不同的管理方法去管理项目。因此，每一项目都有值得总结和学习的地方，不断的总结学习才是提升能力的必备课程。三、存在的问题及改进的措施（一）采集员管理难度系数大。流动性强且无法跟踪定位，管理人员路面督查是监督采集员在线在岗的唯一途径。同时兼顾大厅的管理和案卷的派遣，加上领导的检查，这样的工作难度和强度给管理人员带来很大的人员和时间压力。很多时候都是加班完成的，无形中增加公司的成本。2021年度主要工作计划一、2021年度工作推进计划为迎来县数字化城管事业新的台阶，采集公司在上年度采集服务基础上，下年度应着重在管理意识、责任意识、服务意识和效率意识等多精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜方面做努力，以下是我对下年度采集工作的主要思路：依据县数字城管办公室对信息采集的要求，严格按照县信息采集规范，做到信息采集的专业化和规范化。（一）抓好各项目标任务落实。（1）根据指挥中心领导的要求，及时做好工作沟通，认真细致体会中心领导布臵的阶段性任务和要求，做好合理的安排和部署，确保采集的及时和准确性。（2）明确各项目标任务，全面落实区域采集责任制。为顺利完成中心对我们的采集目标任务，我们一是将目标任务分为案卷上报量、采集质量、督查漏报、各处臵部门案卷上报比例等多个主体，人员明确分工。二是为使各项工作有计划有步骤的完成，我们坚持例会总结，通报任务完成情况，布臵近期工作。三是及时督促检查各项工作目标的完成进度情况，定期不定期的进行抽查，有力推动各项工作顺利开展。（3）继续完善和健全采集精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜考核考评制度。“无规矩不成方圆”，为促使信息采集的制度化和规范化，制定完善考核制度，奖罚分明，更多体现人员管理的人性化，考核内容的多面性，真正体现公平、公正和公开的原则。（4）加强路面巡查督导。以定时和不定时的抽查，主、次道路，主要区域采集案卷的上报和漏报情况，及时掌握采集人员的在岗在线和路面巡查状况。（二）加强信息采集的业务学习。（1）以数字化办公室领导精神为指导，采取定期和不定期的业务培训、实地练习、理论测试等多种形式，进一步抓好全体采集的理论和业务学习，不断提高采集员的业务水平和工作效率。（2）评选优秀采集员进行经验交流，通过讨论学习，取长补短，精益求精。（3）树立城市管理的“主人翁”意识。作为一名采集员，一名协管员，维护城市秩序，促进城市发展，我们有一份责任，更要有一份服务意识。通过实践学习，每位员工在思想精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜上对数字化城管事业有新的的认识，注重自身形象，提高自身素质，文明采集，切实推动各项工作的开展。（三）加强人员管理，培养团队精神；树立大局意识，服务城管工作。（1）不定期组织晨会，管理人员不断提高自身综合能力。首先，加强思想交流，强化大局意识，有力提高工作效率。工作上相互支持，既有分工，又有合作，生活上相互帮助。其次，要以身作则，做好表率作用。无论是日常工作还是重大活动，都要从自我做起，兢兢业业完成任务。（2）加强日常考勤工作管理，遵守上、下班时间。（3）员工参与管理。主要体现在例会的民主和员工是考核小组的主要成员。（4）加强企业文化学习。用文化去引导员工、协调员工、激励员工、约束员工、凝聚员工。（四）增强客户关系，争取公司利益。精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜（1）提高客户满意度，工作中着手细致化管理，做好细节工作。多与数字化办公室沟通交流，增强感情。二、2021年度资源需求（一）管理人员职业技能培训或公司其他业务技能培训。管理人员不断的学习和提升自身的业务、管理等综合能力，除了自我学习以外，也希望公司能有相关系统培训学习。（二）公司领导拜访相关领导，沟通取消超龄人员的在岗资格。2021-12-30篇二：城管年终工作总结篇一：城管年终工作总结2021年个人工作总结这一年是我人生旅途中的重要一程，在城管大队的领导下，在同志们的关心支持下，紧紧围绕我队中心工作，以“城管为公、执法为民”为平台，开拓创新、积极进取，为居民营造一个优美和谐的人居环境作出了自己的贡献。岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。我时刻谨记“人人都是文明城市创建参与者，个个都是文明城市创建主力军”，从自身做起，从小事做起，求实创新，圆精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜满完成城管综合执法各项工作任务。现将这一年来的工作总结如下：第一，自觉加强理论学习，提高个人素质。首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。其次，在业务学习方面。我虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉城管工作环境和内容。第二，踏实肯干，努力完成好各项工作。我坚持做到热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。完成领导交办的其它临时性工作。2021年，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚地认识到自身还有很多不足，比如工作能力和创新意识不足、政治理论水平有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同志们对我进行监督指导：1、自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中不断完善提高自己。3、继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名合格的城管队员。4、转变工作作风，提高为民服务的标准和质量，树立城管新精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜形象。在新的一年里，我将认真贯彻落实扬州市委、市政府提出的建设“创新扬州、精致扬州、幸福扬州”的精神，学习各项政策规章制度，较好完成各项业务工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，着力营造生态良好、环境宜人、优居乐居、平安法治的生产生活环境，为广大市民安居乐业贡献自己的一份力量。篇二：城管工作个人年终总结2021年度个人年终小结鞍湖社区城管大队孙云芳2021年，在社区党工委的关心教育下，在同志们的支持帮助下，我认真学习，努力工作，严格要求，勤政廉政，负责的各项工作取得了一定的成绩。现将一年来的工作和勤政情况总结如下：一、认真学习，不断提高依法行政能力注重政治理论知识的学习，用先进的理论充实自己，一是积极参加社区党工委中心组学习和队室党员组织生活、党课教育等学习与培训，，自觉用邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑，牢固树立科学发展观和正确政绩观，政治上与党中央、上级党组织保持高度一致。二是结合业务工作、典型案例进行剖析研究，进一步深化相关法律法规的学习。三是通过自觉学习各类反腐倡廉正反典型，时刻提醒自已树立正确的人生观、价值观，提高自已爱岗敬业，克已奉精编WORD文档下载可编缉打印下载文档，远离加班熬夜公的思想意识。在实际工作中用先进的理论作指导，坚持依法办事、规范执法的理念，严格按照法律的规定履行职责，树立执法为民、热情服务、急群众所急、想群众所想的思想理念和服务意识，不断地以业务知识充实自已，解决工作中遇到的各类难题。通过有效的工作，切实维护广大群众利益。二、认真履职，较好完成各项工作任务认真履行职责，围绕“打造全区最清洁社区”这一总体目标，充分调动全队成员的工作热情，切实按照社区党工委确定的各阶段工作重点，全力以赴、踏踏实实地做好每一项工作任务。近一年来，在城管大队牵头的违章搭建、河道污染、污水乱排、环境街面污染专项整治活动等重点工作中，我总是抱着认真负责的态度，积极落实，力求取得实效。在省市“两会”、文明创建、农村环境整治、工业项目签订、文明城市检查等重大活动及