重庆某公司员工满意度调查报告

重庆某制造企业员工满意度调查报告人力资源部，2002年12月12日一．员工满意度调查概述2006年12月日至日，重庆XX公司人力资源部和行政部进行了员工满意度调查。1．本次员工满意度调查采用提国际通用型量表《员工满意度调查问卷5》。2．本次满意度调查是面向全体员工的调查，在本公司工作未满3个月的员工不参加，其余人员都参与了调查活动。调查的总人数为368人，其中员工302人，管理人员66人。3．本次调查采用“匿名封箱式”，调查结果是客观公正、可靠和真实的。本次调查共发出问卷368份，收回356份，无效卷17份，有效卷339份。二．员工满意度调查数据统计序号内容肯定是偶尔是不确定肯定不是1与人交流沟通时，往往言辞急促或操之过急3.7%53.7%14.6%26.8%2遇到突发事件往往信心不足或有些害怕8.5%24.4%18.3%47.6%3工作经常感到无奈，没有方向感8.5%32.9%11.0%46.3%4上司让我很反感15.9%31.7%11.0%40.2%5常有莫名其妙的恐惧感8.5%17.1%13.4%59.8%6有些事情很急，明知该干，但也不想去干9.8%13.4%12.2%63.4%7我对薪酬福利感到不满意73.2%11.0%13.4%1.2%8身体和精神经常不好，腰背疼，有时肠胃不好17.1%48.8%15.9%17.1%9我基本上不与家里人谈论工作上的事19.5%19.5%34.1%25.6%10我和同事间的矛盾和误会很多4.9%22.0%12.2%59.8%11我更喜欢一个人独自工作7.3%24.4%22.0%43.9%12经常怀念往事，对现在的景况感到不满意28.0%28.0%22.0%20.7%13总在想：多一事不如少一事15.9%25.6%20.7%36.6%14领导说的事情，有时明知是错的，也照做28.0%13.4%23.2%34.1%15不想学习新的技能和技术3.7%3.7%6.1%85.4%16员工们得到的待遇不是公正、公平、公开的64.6%8.5%18.3%6.1%17常有辞职或发泄一通的念头25.6%45.1%9.8%19.5%18朋友越来越少了，在公司里没有知心朋友14.6%11.0%17.1%54.9%19总是反对下属或同事的不同意见3.7%29.3%22.0%42.7%20以前的许多兴趣现在都没有了18.3%20.7%30.5%28.0%序号内容肯定是偶尔是不确定肯定不是21经常忘记一些重要的事情1.2%23.2%17.1%54.9%22工作环境是很乱、缺乏条理24.4%18.3%22.0%32.9%23迟到或缺勤是常事0.0%9.8%2.4%85.4%24我工作出色时上司基本上没有表示过赞赏24.4%29.3%24.4%19.5%25常常记不起今天是几月几号或星期几13.4%37.8%3.7%42.7%26公司的制度不遵守，也无所谓1.2%2.4%1.2%92.7%27总认为自己比一般人要高明6.1%7.3%11.0%73.2%28我从不相信上司的承诺25.6%24.4%23.2%23.2%29我基本上不乐于帮助人2.4%6.1%8.5%80.5%30对企业的大多数事情我都不感兴趣9.8%11.0%25.6%50.0%31我经常说一些违心的话，做一些违心的事3.7%20.7%8.5%64.6%32我和同事间的关系比较冷漠0.0%12.2%8.5%76.8%33我在公司没有任何发展前景32.9%1.2%36.6%26.8%三．员工满意度指数说明本次调查结果显示，员工满意度分数为63.5分，是一个比较偏低的指数，也是公司实际状况的反映。当分数低于60分时，说明公司的管理存在严重的问题，必须立即进行改进。当分数高于90分时，说明员工热爱企业，企业的凝聚力和向心力都很好，员工具有良好的心态和工作热情。当分数在60-90分时，说明企业的敏感人群较多，缺乏良好的心态，责任心较弱，必须进一步改善管理。四．员工满意度项目优劣排序本次调查的结果说明，满意度最低的两项是薪酬福利和待遇问题，满意度最好的三项是追求上进、遵守纪律、遵守规章制度。序号内容分数差一般好很好7我对薪酬福利感到不满意0.4●16员工们得到的待遇不是公正、公平、公开的0.7●17常有辞职或发泄一通的念头1.2●8身体和精神经常不好，腰背疼，有时肠胃不好1.3●12经常怀念往事，对现在的景况感到不满意1.4●24我工作出色时上司基本上没有表示过赞赏1.4●28我从不相信上司的承诺1.5●33我在公司没有任何发展前景1.6●序号内容分数差一般好很好14领导说的事情，有时明知是错的，也照做1.6●22工作环境是很乱、缺乏条理1.7●1与人交流沟通时，往往言辞急促或操之过急1.7●9我基本上不与家里人谈论工作上的事1.7●20以前的许多兴趣现在都没有了1.7●4上司让我很反感1.8●25常常记不起今天是几月几号或星期几1.8●13总在想：多一事不如少一事1.8●3工作经常感到无奈，没有方向感2.0●11我更喜欢一个人独自工作2.1●2遇到突发事件往往信心不足或有些害怕2.1●19总是反对下属或同事的不同意见2.1●18朋友越来越少了，在公司里没有知心朋友2.2●30对企业的大多数事情我都不感兴趣2.2●5常有莫名其妙的恐惧感2.3●10我和同事间的矛盾和误会很多2.3●21经常忘记一些重要的事情2.3●6有些事情很急，明知该干，但也不想去干2.3●31我经常说一些违心的话，做一些违心的事2.4●27总认为自己比一般人要高明2.6●32我和同事间的关系比较冷漠2.7●29我基本上不乐于帮助人2.7●15不想学习新的技能和技术2.8●23迟到或缺勤是常事2.8●26公司的制度不遵守，也无所谓2.9●五．员工满意度现状及可能的结论序号内容可能的结论1与人交流沟通时，往往言辞急促或操之过急57%的人沟通有障碍2遇到突发事件往往信心不足或有些害怕33%的人应急应变能力差3工作经常感到无奈，没有方向感41%的人工作力不从心4上司让我很反感48%的人感觉上下级关系差5常有莫名其妙的恐惧感26%的人有潜在的个人危机6有些事情很急，明知该干，但也不想去干23%的人较懒惰7我对薪酬福利感到不满意84%对收入不满意8身体和精神经常不好，有时腰背疼，有时肠胃不好66%的人过度疲惫9我基本上不与家里人谈论工作上的事39%的家庭不了解亲人的工作10我和同事间的矛盾和误会很多27%人的人际关系差11我更喜欢一个人独自工作32%的人缺少团队意识12经常怀念往事，对现在的景况感到不满意56%的人有失落感13总在想：多一事不如少一事42%的人责任心差14领导说的事情，有时明知是错的，也照做42%的人对上司惟命是从15不想学习新的技能和技术7%的人不求上进16员工们得到的待遇不是公正、公平、公开的73%的人有委屈感17常有辞职或发泄一通的念头71%的人心理负荷重18朋友越来越少了，在公司里没有知心朋友26%的人很少有朋友交往19总是反对下属或同事的不同意见33%的人工作我行我素20以前的许多兴趣现在都没有了39%的人生活单调21经常忘记一些重要的事情24%的人记忆力差22工作环境是很乱、缺乏条理43的人现场管理能力差23迟到或缺勤是常事10%的人经常以身试法24我工作出色时上司基本上没有表示过赞赏54%的人缺少精神上的激励25常常记不起今天是几月几号或星期几51%的人时间观念差或太紧张26公司的制度不遵守，也无所谓4%的人缺少法制观念27总认为自己比一般人要高明13%的人自我感觉良好28我从不相信上司的承诺50%的人管理者失信于民29我基本上不乐于帮助人9%的人比较自私30对企业的大多数事情我都不感兴趣21%的人不关心企业31我经常说一些违心的话，做一些违心的事24%的人经常违心做事32我和同事间的关系比较冷漠12%的人没有从工作中获得友谊33我在公司没有任何发展前景34%的人对公司不抱有希望六．员工满意度弱项改进计划本次员工满意度调查，经过充分的分析与讨论，决定确立3个改进弱项，由人力资源部组织开展弱项改进。1．第16项:员工们得到的待遇不是公正、公平、公开的2．第17项:常有辞职或发泄一通的念头3．第8项:身体和精神经常不好，腰背疼，有时肠胃不好七．员工满意度调查报告的公布本报告经总经理批准后于公司内向全体员工公布。八．总经理批示