决策,计划,战略资料(2)

管理学院第三讲计划决策计划战略管理学院第六章决策本章精要：决策的定义；决策的类型；决策的理论；决策的方法。管理学院决策的定义决策是针对某一问题，在调研的基础上，确定目标，拟定行动方案，运用统一标准，选择满意方案加以实施的全过程。管理学院决策过程图决策过程实施预估各种行动方案效能特性的方法各种行动方案的评价准则各种可能出现的行动方案资料数据决策方法满意决策12N管理学院决策的特点有两种或两种以上的行动方案，但只能采取一种方案；知道采用每一种行动方案后，可能出现的各种结果；选择某一方案是为了达到一个预定的目的。管理学院决策的类型按时间划分：长期决策、短期决策；按工作任务划分：略性决策、战术决策、业务决策；按决策形态划分：程序化决策、非程序化决策；按确定程度划分：确定型决策、不确定型决策风险型决策管理学院决策理论决策科学是历史的产物，是应社会发展需要而产生的；是现代化生产和现代科学技术发展对管理要求的结果决策科学是科学发展的产物，是在许多学科发展基础上产生的。管理学院1、现代生产的特点生产规模空前庞大；产品技术复杂性增加；升级换代周期缩短；生产的社会化程度加大。管理学院2、现代科学技术发展特点科学高度分化和高度综合科研规模庞大科学的社会功能和地位提高管理学院决策科学是科学发展的产物，是在许多学科发展基础上产生的运筹学和概率统计等应用数学的产生和发展为决策的定量分析提供了必要方法。决策科学的产生与发展管理学院决策科学的产生与发展概率统计方面假设检验:古典决策论两种错判概率做出“接受”或“拒绝”的决定现代决策论其采用使风险期望值趋于最小的办法来选择行动方案，用最小期望损失值作为决策标准管理理论方面：50年代卡内基大学的西蒙教授提出并形成了决策理论学派管理学院形态分析法例：设计零售液体饮料封装办法：基本因素：封装材料：玻璃、硬塑、软塑、马口铁、铝、箔、陶器、特种纸、瓷器、胶木等；颜色：几十种容积：0.2－2.0升；形状：袋、小口瓶、圆筒、矮桶、方筒、扁形盒、葫芦状、花瓶状、酒坛形等。管理学院决策的方法集体决策的方法有关活动方向的决策方法有关活动方案的决策方法管理学院集体决策的方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲技术管理学院有关活动方向的决策方法经营单位组合分析方法政策指导矩阵管理学院经营单位组合分析方法DACB12341.0相对市场占有率图波士顿矩阵市场增长率10％管理学院政策指导矩阵ABCDE123456789企业竞争力行业吸引力管理学院有关活动方案的决策方法确定型决策方法不确定型决策方法风险型决策方法管理学院不确定型决策方法不确定型决策条件及特点：（1）存在决策者希望达到的一个明确目标；（2）存在两个或两个以上的行动方案可供决策者选择；（3）存在两个或两个以上的不以决策者意志为转移的自然状态；（4）不同的行动方案在不同的自然状态下的相应益损值可以计算出来；（5）各种自然状态出现的可能性（概率）决策者预先无法估计或计算。不确定型决策的标准主要取决于决策者的素质和特点。管理学院不确定型决策的方法采用的标准：主要取决于决策者的素质和特点。（1）小中取大决策标准（2）大中取大决策标准（3）折衷标准（4）“后悔值”标准管理学院小中取大决策标准～悲观标准例：某企业确定下个生产周期的某产品的生产批量。该产品的需求量有多、中、少三种，可采取的生产方案也有大、中、小批量三种，各生产方案可能获得的效益值可以相应地计算出来。如表所示。管理学院决策标准决策计算表产品需求量N1N2N3损益值自然状态方案S1S2S320128161610121212最小值81012最大值12决策方案S3管理学院后悔值标准决策计算表N1N2N3产品需求量后悔值自然状态方案S1S2S320-20=016-12=412-8=420-16=416-16=012-10=220-12=816-12=412-12=0最大后悔值448最小后悔值4决策方案S1、S2管理学院风险型决策问题的分析方法风险型决策的条件:（1）存在决策者希望达到的一个明确目标；（2）存在两个或两个以上的行动方案可供决策者选择；（3）存在两个或两个以上的不以决策者意志为转移的自然状态；（4）不同的行动方案在不同的自然状态下的相应益损值可以计算出来；（5）各种自然状态出现的可能性决策者预先可以估计或计算出来。.管理学院期望值决策标准决策计算表S1S2S3产品需求量N1N2N3P1=0.3p2=0.5p3=0.2损益值自然状态及概率方案20128161610121212期望值13.614.812最大期望值14.8决策方案S2管理学院效用理论在决策中的应用效用和效用值效用曲线效用曲线的类型管理学院第七章计划本章精要：计划的定义计划和绩效计划的类型计划的权变因素实例：日本松下电气工业公司管理学院计划的定义计划包括：1定义组织的目标2制定全局战略以实现这些目标3开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动管理学院计划和绩效计划与绩效关系的试验结论：正式计划通常与更高的利润、更高的资产报酬率及其它积极的财务成果相联系；高质量的计划过程和恰当的实施过程比泛泛的计划更可以导致较高的效率；凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都是因为环境的原因。管理学院计划的类型分类标准类型广度战略性计划作业性计划时间框架短期计划长期计划明确性具体性计划指导性计划管理学院计划的权变因素组织的层次；组织的生命周期；环境的不确定性程度；未来许诺的期限。管理学院组织的层次战略计划总经理中层管理者基层管理者作业计划管理学院组织的生命周期计划的时间长短和明确性应当在不同的阶段上作相应的调整。指导性计划短期的更具体的计划长期具体计划短期指导性计划形成成长成熟衰退绩效管理学院环境的不确定性程度环境的不确定性越大，则计划更应当是指导性的，计划的期限也应更短管理学院未来许诺的期限当前的计划越是影响到对未来的许诺，则计划的期限就应当越长。管理者不是计划未来的决策，而是计划当前决策对未来的影响。管理学院第八章战略管理战略、战略理论及核心发展战略管理系统战略形势分析管理学院第一节战略、战略理论及核心战略及战略理论的发展战略管理的基本原理及理论核心问题战略理论的本质—三假设管理学院一、战略及战略理论的发展战略的概念战略理论的发展管理学院战略的概念战略－－对全局分析而做出的谋划。内容－－目标、任务、环境分析、决策等。管理学院战略理论的发展西方企业战略的发展历经了兴起、热潮、回落和重振四个阶段。（1）战略管理的兴起～60年代（2）战略管理的热潮～70年代。（3）战略管理的回落～80年代（4）战略管理的重振～90年代管理学院组织战略（1）安索夫的观点（2）安德鲁斯的观点（3）明茨博格的观点管理学院安索夫的观点企业经营战略的基本要素：产品与市场范围竞争优势协同作用增长向量管理学院企业战略构成企业总体战略研究企业应选择何种经营业务企业经营战略确定经营业务后，如何在这一领域进行竞争和运行管理学院战略含义组织战略是指企业面对变化的环境，为求长期生存和不断发展而进行的总体性谋划做正确的事与正确地做事做正确的事－－结果的概念正确做事－－效率的概念管理学院战略管理主要解决的问题什么是正确的事如何正确地去做做正确的事是首要的。例：联想人对战略的理解管理学院二战略管理的基本原理及理论核心问题战略管理的基本原理战略制订的思维战略理论的核心—三问题管理学院战略管理的基本原理三要素平衡原理局部优势原理异轨超越原理管理学院三要素平衡原理帆船的启示：帆船的航行－－风、帆、目标战略的三个要素：外部环境内部条件组织方向管理学院局部优势原理理论上：任何企业的优势都是在有限范围内的关键是范围的寻找：大小、位置要适当小～效益低大～力所不及位置太正～竞争激烈，经营成本高位置太偏～顾客群太少管理学院案例：长虹的战略轨迹1980年成立，80年末，品牌有100多个1986年引进松下技术，彩电大楼落成地理位置是劣势，但其战略路线清晰80年代中期，“独生子”战略市场地域：四川――西南――西北――中国市场层次：农村――中小城镇－－大中城市－－特大城市80年代后期，达到全国行业龙头地位1994年，“红太阳一族”――上海、北京1996年，以产业报国，振兴民族经济”，彩电大幅降价。市场占有率27％。此后，多次率先降价，引发全国性价格大战1997年，长虹家电城竣工投产。“独生子”战略结束管理学院异轨超越原理最好的竞争策略：不在同一轨道上竞争传统经商原则：人无我有人有我好人好我廉人廉我转管理学院战略制订的思维1、事实前提2、价值前提3、决策的思维其包括思维的方式及思维的角度管理学院战略的关注点：1.对于人、事、物的不同关注点，构成了不同学科的研究特色。2.战略需要考虑和合发展的观点3.战略应采取多个角度观察管理学院对于人、事、物的不同关注点，构成了不同学科的研究特色战略启示：自然科学——感兴趣的是物而不是人经济学——感兴趣的是商品及其行为管理学——感兴趣的是人与人之间的行为管理学院战略理论的核心—三问题企业战略所要回答的核心问题就是企业存在的理由，即：业务是什么？业务应该是什么？为什么？管理学院人生目标调查调查对象：智力、学历、环境等条件相当者调查结果：27％的人——没有人生目标；60％的人——人生目标模糊10％的人——有清晰但比较短期的目标3％的人——有清晰且长期的人生目标管理学院跟踪调查25年过去了，跟踪研究结果：那些占3％的人士，25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，都朝着既定方向不懈地努力。25年后，他们几乎都成了社会各界的顶尖成功人士。管理学院试比较宗教问题—人从何来？最终到哪去？为什么？哲学问题—人是什么？应该是什么？为什么？伦理问题—道德是什么？应该是什么？为什么？战略问题—业务是什么？应该是什么？为什么？管理学院三战略理论的本质—三假设就是由企业外部环境、使命目标、内部实力这三个核心假设构成的。战略理论的三个假设战略实践的误区战略的自我超越管理学院管理实践从三个匹配看管理咨询（顾问）的价值从三个匹配看企业制度建设（家族企业）从三个匹配看客户需求的重要性管理学院战略的自我超越战略成功的关键－－不断地自我超越。自我超越指南：改变假设：变通观察倾听：接受感悟运用：力行交流提高：升华管理学院第二节战略管理系统战略管理系统构成战略管理的层次及内容管理学院战略管理系统模式资源配置总体战略层战略管理过程战略控制经营层战略职能层战略战略实施战略制定形势分析企业方向竞争优势协同作用战略层次战略内容管理学院战略管理任务从战略管理所要完成的任务来看，关键是阐明企业拟做什么作为战略可做——机会；该做——约束；能做——实力；想做——偏好；敢做——魄力。管理学院战略管理的层次及内容战略管理的层次公司层战略、经营战略、职能战略的特点战略管理内容管理学院战略管理的三个层次总体战略A领域经营战略B领域经营战略C领域经营战略职能战略职能战略职能战略管理学院战略管理内容（一）企业方向（二）资源配置（三）竞争优势（四）协同作用管理学院案例：某IT企业的典型企业方向方向层次内容举例使命在计算机通讯领域内，从事项目承包、技术服务和软硬件开发、销售业务，以使客户完全满意的理念开展经营活动。目的为企业、事业单位开发管理信息系统局域网建设；开展电子商务目标2002年建成图书出版发行系统；继续对老客户进行系统维护；开发某实用软件，时间3个月，费用50000元；与某商场洽谈，合作开展电子商务，先为其免费建立网站，有了初步合作和“点击率”后再寻找风险投资机会。管理学院第三节战略形势分析企业的外部形势分析企业所处的行业分析企业内部的条件分析战略形势的分析矩阵SWOT分析法管理学院宏观形势分析1、政治和法律环境2、经济环境3、人口环境4、科技环境5、文化环境6、自然环境管理