永泰地产人力资源管理咨询项目管理诊断报告XXXX1202

永泰地产人力资源管理咨询项目管理诊断报告2006年12月2日（原新华信管理咨询）永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第1页目录一．管理诊断工作概述二．管理诊断三．管理诊断总结及管理提升建议永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第2页永泰地产人力资源管理咨询项目共分为三个阶段•通过研究现有资料、访谈、问卷等形式全面了解永泰地产的管理现状，并着重分析组织和人力资源管理问题。•依据公司战略和管理需要，完善永泰地产的组织结构，以及计划与预算体系。•设计各部门、项目公司的绩效指标、关键岗位绩效指标，制定绩效管理方案。•确定公司薪酬策略，组织开展岗位价值评估，并结合外部薪酬调查，建立职级体系；优化现有的薪酬结构和福利措施。组织与计划预算体系完善绩效薪酬体系管理诊断永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第3页自11月13日项目启动以来，在相关领导、部门的大力支持下，第一阶段的工作按计划顺利完成中期汇报阶段阶段一：管理诊断阶段二：组织结构、计划预算体系完善阶段三：考核体系、薪酬制度完善启动终期汇报内部调查与研究进行管理诊断组织结构完善完善岗位职责搭建考核体系指导撰写考核指标岗位价值评估计划、预算体系调整设计薪酬方案第1周第3周第5周第7周第2周第4周第6周第8周项目启动第9周中期汇报永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第4页正略钧策项目组通过深度访谈、资料研究、问卷调查等多种手段全面了解了永泰地产目前的管理现状深度访谈对永泰地产的各级管理人员和员工进行了访谈，了解了公司目前存在的问题问卷调查管理诊断报告资料研究研究了永泰地产的政策、制度、发展战略、人力资源，以及内刊和宣传材料等方面的资料分析与判断在永泰地产大范围发放了调查问卷，问卷问题涉及集团战略规划和实施、业务运作、管控和组织结构、流程制度、人力资源与企业文化等多方面，调查了员工对企业管理各层面所存在问题的看法永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第5页在第一阶段，正略钧策项目组对永泰地产各层面人员进行深入访谈，访谈量达37人，对公司现状有了较为全面的了解永泰地产高层管理人员5人中层管理人员20人基层人员12人共计37人永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第6页在此期间，项目组收集和查阅了永泰地产所提供的各类内部资料序号资料名称106-08年发展战略规划纲要（草案）22006年工作计划32002-2005年度工作报告4永泰地产各部门制度5关于永泰地产集团（北京）公司组织机构设置的通知6关于永泰地产集团（北京）公司人员任免的通知7北京永泰房地产有限责任公司2006年目标责任状8关于印发永泰地产2006年目标责任状考核评分细则的通知9组织管理手册10人力资源部工作总结11绩效、薪酬相关文件12员工考核结果表及薪资情况13……永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第7页项目组共收集永泰地产内部管理调查问卷120份问卷数量高层管理人员4中层管理人员14基层人员102共计120序号类型题量1基本信息53战略规划与企业文化64组织设计与运作125管理制度与流程76财务管理37人力资源管理148综合23合计70问卷数量题目类型永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第8页通过深入分析，正略钧策认为永泰地产在管理上存在着以下问题一、管控、组织、制度及流程尚不完善1.郦城项目公司的权责划分不合理2.部分部门职责设置不合理3.部分部门职责不明晰4.横向沟通能力差，部门之间缺乏协作精神5.制度流程体系尚不完善三、人力资源管理能力急待提高1.人力资源管理职能定位偏低，迫切需要提升2.缺乏和流程相匹配的岗位管理体系3.绩效管理流于形式，重要功能缺失4.缺乏科学、系统、规范的薪酬管理体系和制度5.员工培训效果不佳，缺乏职业生涯通道设计四、企业文化建设缺失，没有形成一套员工广泛认同的、统一的企业文化二、计划及预算体系不完善，执行效果差永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第9页目录一．管理诊断工作概述二．管理诊断管控、组织及制度流程诊断计划与预算体系诊断人力资源管理诊断企业文化及其他诊断三．管理诊断总结及管理提升建议永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第10页正略钧策认为永泰地产在管控、组织及制度流程方面存在以下五个问题郦城项目公司的权责划分不合理1部分部门职责设置不合理2部分部门职责不明晰3制度流程体系尚不完善5组织横向沟通能力差，部门之间缺乏协作精神4永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第11页2006年，永泰地产为满足战略发展需要，对组织结构进行调整，由单一项目的管理向多项目的管理模式转变信息来源：永泰地产人力资源资料研究2004年永泰地产组织结构图2006年永泰地产组织结构图永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第12页对北京公司的定位、北京公司和项目公司之间权限划分进行了明确（二）永泰地产集团（北京）公司的作用北京公司作为永泰地产集团在北京地区的城市公司，组建后将发挥管理、监控和服务的平台作用。在为集团提供房地产行业信息和土地储备的同时，为下设的三个项目公司进行监管和服务……资料来源：关于永泰地产集团（北京）公司组织机构设置的通知项目策划规划设计招标采购工程管理销售管理客户服务北京公司项目公司北京公司负责……项目公司负责……北京公司负责……项目公司负责……北京公司负责……项目公司负责……北京公司负责……项目公司负责……北京公司负责……项目公司负责……北京公司负责……项目公司负责……永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第13页并据此确定了京香青科、酒店项目公司的组织结构及相应权责北京公司项目拓展部客户服务部营销策划部产品研发部物控部成本管理部人力资源部总经办财务部工程管理部重大办京香青科项目公司规划设计部项目管理部综合部派驻财务组成本管理部市场部物控酒店项目公司永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第14页但对郦城项目公司的权责划分尚不合理永泰地产集团北京公司重大办项目拓展部工程管理部产品研发部总经办人力资源部营销策划部成本管理部物控部财务部客户服务部郦城项目公司项目管理规划设计行政人力资源营销策划成本管理物控财务客户服务郦城项目公司仅设有项目管理部与规划设计部，其他如招标、成本管理、销售等职能由北京公司承担，基本是直线职能制的运作模式，但郦城项目公司却要对整个项目的设计、成本、进度等承担责任。永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第15页这种模式对永泰地产的运营管理带来了不利影响，主要表现在项目公司部分职能需要总部相关职能部门履行，但项目公司本身缺乏对总部相关职能部门的指挥权利，协调难度较大，同时，总部职能部门从部门职能角度考虑作出的决策与项目公司从项目整体运作角度考虑作出的决策可能产生冲突，增加了协调的难度。总部职能部门负有管理及监控的职责，但即监控又操作的双重角色使其监控职能得不到有效发挥，同时对其他项目公司的服务职能弱化。项目运作协调难度大1总部职能部门介入具体操作，使其管理、监控职能得不到有效发挥2永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第16页因此，永泰地产对郦城项目公司的管控应进行调整，使其权责相一致弱矩阵（强职能）矩阵式管理型强矩阵（弱职能）类型职责分工策划设计工程销售开发设计工程销售策划设计工程销售•项目公司在专业职能上主要依靠总部专业部门；•项目公司仅负责现场工程管理职能。•项目部是项目执行的负责主体；•职能部门成为资源提供、建议与监督主体。•项目公司成为开发工作的全权负责主体；•总部职能部门仅在少数领域实施监控。优点缺点•充分集中资源，发挥公司整体的专业优势。•对项目环境反映迅速；•同时可以发挥公司的专业化能力。•提高运作效率；•能够培养全面的项目管理人才。•运作效率降低。•员工介入双重职权之中，需要公司良好的人际关系和全面的培训。•专业人才分散，不利于公司资源的统一利用。永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第17页正略钧策认为永泰地产在管控、组织及制度流程方面存在以下五个问题郦城项目公司的权责划分不合理1部分部门职责设置不合理2部分部门职责不明晰3制度流程体系尚不完善5组织横向沟通能力差，部门之间缺乏协作精神4永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第18页北京公司目前部分部门职责的设置不够合理，有待完善永泰地产集团北京公司产品研发部客户服务部营销策划部财务部总经办成本管理部人力资源部工程管理部项目拓展部物控部重大办总经办职责过多营销策划部未能承担集团营销体系管理的职责招标工作分为物控、成本、合约三个部分负责，环节过多，降低了工作效率永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第19页北京公司的营销策划部目前只负责郦城项目的营销管理工作，不利于公司统一营销体系的建立北京公司客户服务部产品研发部物控部郦城项目营销京香青科项目公司酒店项目公司市场部市场部北京公司的营销策划部目前仅负责郦城项目的营销管理，而其他项目公司则是自己独立的营销体系；这不利于永泰地产统一营销体系及品牌的建设。营销策划部营销策划部职责负责公司品牌的管理和项目总体策划方案的编制以及执行情况监督。指导项目公司的营销策划工作，授权承担项目公司的营销策划和项目管理工作，是公司的品牌管理和营销策划中心。设定的职责永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第20页总经办目前承担职责过多综合计划管理公司战略管理行政制度建设运营管理体系法律事务企业文化建设合约管理IT信息管理行政后勤管理内部管理总经办战略发展部合约部办公室一般房地产企业的部门设置永泰地产总经办目前的职责相当于一般房地产企业3个部门的职能计划管理部永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第21页同时，总经办目前也缺乏足够的岗位来完成当前巨大的工作量经理助理主任助理秘书2名网络管理员2名信息化主管1名网站编辑1名司机6名法务专员2名前台1名总经办主任行政秘书1名政务助理1名档案管理1名计划管理战略管理虽然部门职责中将战略管理、综合计划管理列为总经办职责，但却没有相应的岗位设置。永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第22页永泰地产目前的招标采购工作主要划分为四个环节，分别由四个部门负责，这有利于招标工作的监督与制衡，保证招标工作的公平性提出招标要求及技术标准物控部总经办成本管理部项目公司项目管理部编制标底，询价及限价组织招标工作审核招标合同永泰地产目前施工招标组织流程永泰地产人力资源咨询项目-管理诊断报告保密文件、版权所有2006年12月2日第23页但由于部门划分过细，部门相互间配合不力，导致公司招标工作时间难以得到有效控制，对工程建设产生不利影响以施工单位的招标为例实际工作中存在的问题：招标用的时间过长，其中定样和合同签订用的时间过长，有的拖延两个月……成本、采购、合约三个部门分开后，后果是任何一个资料不全后容易出问题，曾经出现没有任何资料的情况下签订合同的，到最后要钱时说不清到底给多少……摘自员工访谈物控部总经办合约部成本管理部项目公司项目管理部•提出招标计划及申请；•提供技术标要求；•提供施工单位名录；•参与施工单位考察；•参与评标工作•负责选择施工方；•负责组织招标工作；•组织对施工单位的考察；•负责组织评标会议；•市