哈佛管理导师-战略思维

哈佛管理导师主题摘要本主题将帮助您：了解什么是战略性思维以及为什么它很重要识别战略思维者展示出的个人素质、行为和态度，以及认知能力将战略思维视作一个过程运用七种战略思维技巧：放眼全局；明确战略目标；确定关系、模式和趋势；创造性思维；分析信息；确定行动的优先顺序；权衡利弊主题列表主题概述如果是您，您会怎么做？主题列表主题摘要导师简介主题使用说明核心概念什么是战略思维？确定战略思维者的特征战略思维作为过程放眼全局明确战略目标确定关系、模式和趋势创造性思维分析信息确定行动的优先顺序权衡利弊步骤了解公司及部门战略的步骤平衡短期需要和长期目标的步骤技巧放眼全局的技巧明确战略目标的技巧确定关系、模式和趋势的技巧创造性思维技巧分析信息的技巧确定行动优先顺序的技巧权衡技巧练习说明工具战略思维自我评估放眼全局工作表明确战略目标工作表用于确定关系、模式和趋势的工作表创造性思维工作表分析信息工作表确定行动优先顺序工作表权衡工作表自测说明学习更多内容在线文章导师简介大卫·柯里斯(DavidJ.Collis)大卫·柯里斯是HarvardBusinessSchool战略部的一名教授，讲授MBA课程及高层经理培训课程。他是公司战略和全球竞争方面的专家，并且是新书CorporateStrategy（与辛西娅·蒙哥马利(CynthiaMontgomery)合著）和CorporateHeadquarters（与迈克尔·古尔德(MichaelGoold)和大卫·扬(DavidYoung)合著）的作者。他的论文经常在HarvardBusinessReview、AcademyofManagementJournal、StrategicManagementJournal和EuropeanManagementJournal上发表，并且出版于多部书中，包括ManagingtheMultibusinessCompany、InternationalCompetitiveness和BeyondFreeTrade。除了教学，柯里斯教授还担任几家美国大公司的顾问，此外他还在HultInternationalBusinessSchool的理事会以及WebCT、VivaldiPartners和Folderwave的顾问委员会任职。他还是在线学习公司E-Edge以及咨询公司LudlowPartners的创始人之一。如果是您，您会怎么做？夏娜是一家大型生活消费品公司的产品经理。最近，管理高层为所有部门制定了一个目标：在下一年度增加收入5%。夏娜的老板让她找出实现这一目标的方法。夏娜想，通过对她所负责的几种产品重新设计和定价，可以增加公司的收入。例如，她认为提供一些低端廉价的、大批量生产的产品可以吸引消费者。她想深入研究一下这个方案所产生的影响和可行性，但却不知道该如何进行。如果是您，您会怎么做？这时您会怎么做？夏娜可以使用战略思维流程来评估其想法的可行性，并选择适当的行动方案。首先，她需要充分了解她所在业务环境的方方面面。这包括，在实施时如何将公司的战略目标与其团队的角色联接在一起，分析客户需求和竞争对手的产品，以及考虑整个行业范围内可能对其团队工作产生影响的各种趋势，如新技术、设计创新等。她还需要考虑如果实施她的想法的话，会对组织中的其他部门产生怎样的影响。例如，公司的生产设备是否能适应大批量生产产品的要求？销售人员是否有热情销售低价产品？接下来，夏娜需要明确其战略目标，例如，请老板确定需要增收多少。之后，夏娜可应用其战略思考技巧。例如，通过临时打折可在短期内增加收入，但是如果消费者学会了等待降价，则这种方法会使公司将来的收入降低。在这个方案中，她就可以利用自己的思考技巧权衡方案的利弊得失。夏娜还可以召集会议，让她的团队成员都参与进行创造性地思考，以提出各种各样增加收入的办法。在本主题中，您将学习更多有关这些技巧的内容以及很多其他战略思考技巧，还可找到将这些技巧应用到实际工作中的指导原则。了解了本主题中阐述的各种观点后，请点击“练习”，参与互动场景练习，在这个场景练习中，将假定您作为一位经理进行决策，然后您将获得针对您所做选择的即时反馈。主题使用说明主题架构“战略思维”这一主题的内容分为以下三个部分，屏幕顶部显示了进入各部分的链接。主题概述点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍。首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做？”中的回答。“主题列表”提供了“站点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的链接。核心概念点击“核心概念”，可详细了解这一主题的主要思想。了解战略思维者的界定性特征以及战略思维的七大技巧。步骤点击“步骤”，可查看了解公司和部门战略的步骤，以及平衡短期需要和长期需要的步骤。技巧点击“技巧”，可了解如何提高您的战略思维技巧，包括放眼全局、分析信息、权衡利弊等。练习点击“练习”，可参与互动场景练习，在其中扮演管理者的角色、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。工具点击“工具”，可获得用于帮助您评估和增强战略思维能力的表格。自测点击“自测”，可了解自己对所学内容的掌握程度。您将会获得针对您所做选择的即时反馈。摘要页面列出了参考资料的链接。学习更多内容点击“学习更多内容”，可阅读两篇与本主题相关的文章。同时，您将看到其他文章和资料的列表，并附有简要的介绍。主题导航点击屏幕顶部和左侧的链接，可浏览本主题中的内容。点击屏幕顶部的链接，您将看到屏幕左侧的链接有相应变化。按以下步骤，可循序渐进浏览本主题的全部内容：从左到右点击顶部的链接，访问本主题的各个部分。从上到下点击左侧的链接，查看各部分中的内容。在“练习”部分中，点击“下一页”可继续场景练习。在需要选择答案时，请选择一个选项，并阅读相应反馈。然后再尝试其他选项，以了解更多信息。再次点击“下一页”继续。在“工具”部分中，点击图标可打开相应工具。您可以将工具打印出来以便脱机使用。或者，您也可以在线填写工具，并将其保存到您的硬盘。最后，参加“自测”中的测验，并阅读“学习更多内容”中的“在线文章”，至此完成整个主题的学习。什么是战略思维？您的上司仅仅告诉您要进行“战略思维”，而“战略思维”到底是什么意思呢？从其最基本的含义来看，战略思维涉及高屋建瓴地分析机会和问题，并推断您的行动对他人可能产生的潜在影响。战略思维者懂得对可能出现的情况进行设想，并从全局出发应对日常问题和挑战。和所有其他管理者一样，您经常会遇到复杂的情况、棘手的问题和富有挑战性的决策。您的工作就是利用已知的信息，尽可能完美地处理这些局面。在理想的情况下，您将可以获得应对这些挑战所需的全部信息。然而无奈的是，您实际上只有有限的信息可以利用。而且由于您只是身处组织的某个特定部分，因此您只能有限地了解存在于您的影响范围之外的力量。战略思维可帮助您克服这些限制因素。当您进行战略思维时，您的大脑将跳出日常工作的条条框框，而开始考虑您运作于其中的更大的环境。您将针对您的公司及行业中事物的运作方式提出问题并挑战假设。您将收集错综复杂甚至含糊不清的资料，并对其进行分析。您将利用所获得的透彻领悟做出明智的选择，并确定恰当的行动路线。此外，您在进行所有这一切时，将着眼于如何利用眼前的机会，尽可能创造最佳的未来业务成果。协作的力量战略思维的过程既可以单独完成，也可以协作完成。通过团队进行战略思维，您可以获取他人对关键和复杂的问题的看法，在当今充满挑战的业务环境中，这样做很有好处。您的组织中的每位管理者对公司的运营情况均有独到的见解。通过向同级管理者询问他们与本企业各部门人员的交流情况，您可以对您的行动可能会如何影响他们及他们的工作形成更加深刻的认识。例如，假设您在处理应收账款，希望改进您的记账系统。您知道，IT团队以及所有会产生账单的管理者都将受到影响。但是，您决定去询问组织中的其他人，改变记账系统可能会对他们产生怎样的影响。通过与营销部同事的交谈，您了解到您所计划的改变将会对包装设计团队产生重大影响。为什么？所有设计将需要引入更大的条形码，以适应记账系统技术的变更。通过与其他人协作，您可以更加深刻地领悟哪怕看似微不足道的决定可能产生的复杂影响。这种领悟接下来可以帮助您做出更具战略意义的选择。战略思维为什么重要？当您和组织中的其他人进行战略思维的时候，您将给您的组织带来很大的好处：您将为您的团队制定一个与公司的总体目标一致的路线。您将做出明智的短期决策，使之与组织中其他人做出的决策互补且一致。您将获得员工们支持您的决策的承诺。您将能提升您的团队的业绩，并且带来最佳业务成果。您将培养一种支持创新思维、欢迎战略项目的文化。战略思维还可以帮您赢得重要的职业利益和个人利益，包括上级、同级和下属的尊敬和欣赏。谁需要战略思维？在当今竞争激烈、瞬息万变的商界，组织中的每个人都必须知道如何进行战略思维。只有这样，一个组织才能够充分利用全体员工的创造力和知识。但是，确切地说，如何才能发展或提高自己的战略思维能力呢？从了解战略思维者的界定性特征开始。下一个核心概念将对这些特征进行讨论。确定战略思维者的特征具有战略思维的管理者会展示出特定的个人素质、行为、态度和思维技巧。另请参见战略思维自我评估。个人素质如果您显示出以下个人素质，那么您正在成为战略思维者：好奇心：您对您的部门、公司、行业和更大范围的商业环境中的事态真正充满兴趣。灵活性：当新的信息表明有必要时，您能够调整方法、转变思路。着眼未来：您经常思考您的团队和公司的运作环境在未来数月和数年可能会发生怎样的变化。并且，您会留意可能会在未来体现出价值的机会，以及正在逼近的威胁。乐观的态度：您将挑战视为机会，并且相信成功是可以取得的。开放性：您乐于接受上级、同级、员工和外部干系人（如客户、供应商、和业务合作伙伴）的新观念。您还会诚恳地接受批评，而没有防御心理。渊博性：您不停拓展您的知识面和经验，以便了解看似无关的知识领域之间的联系和模式。尽管这些个人素质非常重要，但是单凭这些还不足以确定您是否是战略思维者。您还需要具备特定的行为和态度。行为和态度如果您能不断预测您的行为对多类个体（包括但不限于您的上司、下属、同级同事和客户）的影响，那么您就具备了战略思维者的素质。要做到这一点，您需要：征询其他人的看法针对业界的运作方式提出问题并挑战假设着眼未来确定您的部门和公司绩效的推动力，并思考如何提升绩效关注竞争重新评估您的客户是谁，以及他们注重什么及时了解您的部门、其他团队、公司以及行业总体的最新发展情况通过阅读书籍、杂志和行业报告，出席研讨会，以及与专家交流，来以开放的态度不断学习通过实践这些行为，您可以更加容易地识别出有价值的、可供利用的新机会。此外，您还可以在潜在威胁尚未造成实际损失之前，识别和避开它们。认知能力除了特定的个人素质、行为和态度，战略思维者还会表现出特有的认知能力。他们：客观地分析情况和评估行动路线的优缺点及意义将零散的抽象概念拼接为一个连贯的整体为其工作提出多种选择、设想新的可能，并提出全新的方法借助直觉进行决策，但不让直觉主宰最终结果了解组成系统的多种因素之间的因果关系，而不论这一系统是其团队、部门、组织，还是一个项目或流程战略思维作为过程战略思维是一个不断进行的过程，而非一次性的事件。战略思维者会不断重新评估其业务环境，无论是在公司层面着眼于公司的战略、客户、竞争、行业趋势，还是在部门层面分析团队的内部挑战和定位。接着，他们会广泛收集信息并进行分析，以判断当前必须做出哪些改变，才能在日后产生期望的结果。战略思维过程由两个截然不同的阶段构成：第1阶段：搭建战略框架在这一阶段，您将着眼于问题的宽泛含义，并明确您的战略思维目标。这一阶段包括：放眼全局：了解您所处的商业大环境明确战略目标：通过战略思维确定您希望实现的目标第2阶段：运用个人技能一旦搭建了战略框架，您就应该将您的战略思维技巧付诸运用，以创造成果。这一阶段包括：确定关系、模式和趋势：识别看似无关的事件之间的共同模式，并将相关信息分类，以减少一次必须处理的问题的数量创造性思维：提出备选