天花板《企业战略管理》课件

企业战略管理CorporateStrategicManagement2019/9/9广西师范大学经济管理学院2导论•为什么要学战略管理？•战略的内涵及相关问题•战略管理的内涵及相关问题•如何制定、实施和评价组织战略？2019/9/9广西师范大学经济管理学院3一、为什么要学战略管理？21世纪企业管理者头疼的问题•天花板越来越低•市场竞争激烈•产品价格逐年下降约5－10%•地板欲越来越高•物资、人力、原材料、工资劳动成本逐年上涨约5－20%•生存空间越来越小•价格不易提高•成本不易降低•唯有努力增加生产力及提升竞争力才能生存1、管理者要求2019/9/9广西师范大学经济管理学院4哈耶克关于成功企业的模型组织绩效战略组织资源选择正确的发展方向、道路和策略有形资产无形资产组织能力优化资源配置促进合作关系提高组织效率正确的战略是企业成功的首要因素！2、理论证明2019/9/9广西师范大学经济管理学院5课程目标•掌握战略管理一般理论、知识、方法和技巧；•培养战略性思维，开发战略思维能力；•提高战略分析、决策、行动的实际能力；•运用战略管理理论提升自己的核心能力。2019/9/9广西师范大学经济管理学院6二、战略的内涵及相关问题•战略的含义•战略的基本问题及本质•战略的形成过程•战略的构成要素•战略的层次及其主题•战略与效能和效率之间的关系2019/9/9广西师范大学经济管理学院71、什么是战略？•战略是应用于大规模战争的整体计划和战斗运作的军事指挥艺术。美国历史大词典•战略是关于企业基本长期目标，以及实现目标的行动方案和资源配置的决策。ProfessorAlfredChandler,MIT2019/9/9广西师范大学经济管理学院8HenryMintzberg——战略的5P定义•战略是一种计划（Plan）•预期未来方向、目标和由此及彼的途径；•战略是一种计策（Ploy）•阻碍竞争对手的策略；•战略是一种模式（Pattern）•即长期行动的一致性；•战略是一种定位（Position）•创造独特价值的位置，包括组织竞争地位和产品市场位置；•战略是一种观念（Perspective）•即组织内部的毗邻方式和整体形象。2019/9/9广西师范大学经济管理学院9一般观点•战略是在符合和保证实现企业使命的条件下，在充分利用环境中存在的各种机会和创造新机会的基础上，确定企业同环境的关系，规定企业从事的经营范围、成长方向和竞争对策，合理地调动企业结构和分配企业的全部资源，从而使企业获得某种竞争优势。•联想集团认为，企业战略就是你要干什么行当，要干到多大，钱和人往哪儿投。•摩托罗拉（中国）公司认为，其战略重点是赋予无线通信、宽带和互联网更强的能力，为个人、团队、汽车及家庭4大市场提供嵌入式芯片、系统和端到端的网络解决方案。2019/9/9广西师范大学经济管理学院102、战略的基本问题及本质•企业战略所要回答的核心问题就是企业存在的理由是什么，也就是企业为什么能够从外部得到回报并生存下去。•对于企业存在理由这一核心问题的回答，可以分解成以下三个基本问题：◆企业的业务是什么？◆企业的业务应该是什么？◆为什么？2019/9/9广西师范大学经济管理学院11•在回答战略基本问题过程中，企业战略决策者所依据的主要就是自己对于企业外部环境（包括行业及其环境）、使命目标、内部实力（即企业的资源和能力）的综合认识与判断。这种认识与判断带有个人主观认知的色彩，从理论上看只是一种假设。•战略的本质就是由企业外部环境、使命目标、内部实力这三个核心假设构成的。2019/9/9广西师范大学经济管理学院12战略的本质是：•外部环境：符合实际•使命目标：上下共识•内部实力：动态发展说明：体现在这三个核心假设背后的实际上是企业战略决策者对于企业运行指导思想的认识，它影响与决定了战略决策者的战略选择与行为。企业战略决策者需随时关注三个核心假设所涉及的主客观环境的动态变化，适时调整运行指导思想以实现企业外部环境、使命目标、内部实力的有机匹配。2019/9/9广西师范大学经济管理学院133、战略形成过程未实现的战略(Unrealizedstrategy)(Realizedstrategy)实现的战略2019/9/9广西师范大学经济管理学院144、战略构成要素（1）经营范围定义：经营范围是指企业从事生产经营活动的领域，又称为企业的定域。确定方式：从产品和市场的角度——根据自己所处的行业、自己的产品和市场来确定经营范围；从产品的角度——按照自己产品系列的特点来确定经营范围；从技术的角度——根据自己产品系列内含的技术来确定经营范围；从市场营销的角度——根据自己市场来确定经营范围：企业的使命和企业的顾客。2019/9/9广西师范大学经济管理学院15（2）资源配置定义：资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式。又称为企业的特殊能力。当企业面临重大的战略挑战时，成功的企业一般有三种反应：•企业的经营范围和资源配置都发生了变化；•仅仅是企业的资源配置模式发生了变化；•仅仅是企业的经营范围发生了变化。（3）竞争优势定义：竞争优势是指企业通过其资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上所形成的与其竞争对手不同的竞争地位。来源：•企业在产品和市场上的地位；•企业对特殊资源的正确运用。2019/9/9广西师范大学经济管理学院16（4）协同作用探讨企业战略构成要素的意义：●认识构成要素对企业效能和效率的影响。效能——企业实际产出达到期望产出的程度；效率——企业实际产出与实际投入的比率。●要使管理人员认识到这四个构成要素存在于企业各个层次的战略之中。定义：协同作用是指企业从资源配置和经营范围的决策中所能寻求到的各种共同努力的效果。“1＋12”类型：投资协同作用；作业协同作用；销售协同作用；管理协同作用。2019/9/9广西师范大学经济管理学院175、战略的层次及其主题2019/9/9广西师范大学经济管理学院18公司层战略的主要问题：CEO的思维Corporatestrategy1、公司的使命是什么？2、公司的业务领域是什么？进入领域退出领域3、如何为各种业务获取资金和分配资源？4、各业务之间的关系是什么？5、如何处理所有者、管理者和其他利益相关者的关系？Abbreviation:ChiefExecutiveOfficer2019/9/9广西师范大学经济管理学院19业务层战略的主题：分公司总经理的关注Businessunitstrategy1、业务目标是什么？2、如何进行业务竞争？市场分析价值构成主要竞争目标、财务目标和营业目标关键成功度量3、如何管理业务范围内的职能关系？2019/9/9广西师范大学经济管理学院20公司战略与业务战略的区别2019/9/9广西师范大学经济管理学院21职能层战略：企业高级行政主管的任务Functionalstrategy1、在实现业务战略目标中该职能的作用是什么？2、如何将业务战略目标转换成为职能目标？3、如何管理职能资源？4、业绩改进的序列是什么？Abbreviation:ChiefOperatingOfficerChiefInformationOfficerChiefKnowledgeOfficerChiefFinancialOfficerChiefMarketingOfficer2019/9/9广西师范大学经济管理学院22战略不同层次的基本特征2019/9/9广西师范大学经济管理学院235、战略与效能和效率的关系•管理工作中最重要的是做正确的事情（改进效能），而不是正确地做事情（改进效率）。即企业制定战略时，要考虑哪些方案更符合企业目前所处的环境，更有利于企业的发展。•在管理实践中，企业要正确处理战略与效能和效率的关系，进行战略性的调整，还需要根据企业的具体情况而定。•从企业不同层次的战略的作用来看，公司战略和业务战略注重改进效能的问题，即做正确的事情；而职能战略则是考虑改进效率的问题，即正确地做事情。2019/9/9广西师范大学经济管理学院24三、战略管理内涵及相关问题•战略管理的含义及实质•战略管理的相关概念•战略管理的过程及任务2019/9/9广西师范大学经济管理学院251、战略管理的含义及实质“管理就是让人做事并取得成果（也就是通过别人完成任务）。”2019/9/9广西师范大学经济管理学院26•“让”字涉及管理风格到底是命令式、启发式还是其他混合式。•“人”字涉及如何营造吸引、选聘、使用、培育、留住人才的组织环境。•“做”与“取得”均涉及达成管理目标的措施与手段的选择问题。•“事”字涉及做什么样的选择,尽管事物是客观的,但却是主观选择的结果，对管理产生分歧的看法当属正常。•“成果”两字涉及管理目标的确定,如何兼顾个人需求与社会伦理标准的多元性,对成果达成共识,这对管理者是一个挑战。2019/9/9广西师范大学经济管理学院27第一，如何让人高效地做事（科学性）。第二，如何让人愉快地做事（艺术性）。第三，如何让人做正确的事（战略性）。管理的核心就在于让人愉快高效地做正确的事并取得成果。因此，我们可以给战略管理下这样的简单定义：战略管理=方向正确＋运作高效＋心情舒畅2019/9/9广西师范大学经济管理学院28•战略管理的焦点在于权衡处理好高效、愉快、正确这三者的长短期关系，营造一个整体持续发展、个体自愿投入的做事氛围。•对于个人而言，可以做到“忙而忙得有意义，忙能忙到点子上”，防止无意中进入“工作太忙而没时间思考”或者“思考太多而没时间工作”的自我成长陷饼。•对于组织来说，有助于形成共同愿景，明确使命与目标，从而保持方向的正确性与操作的灵活性。•对于社会而言，通过明确共同的价值准则，建设良好的制度环境，可以确保生态良性循环，维护社会和谐进化，促使整个社会持续发展。2019/9/9广西师范大学经济管理学院292、战略管理的相关概念•战略意图战略意图是指充分挖掘企业的内部资源、能力和核心能力，以在竞争环境下实现企业目标。•战略使命战略使命是指一家企业利用核心能力准备生产的产品描述及其打算进入的市场描述。2019/9/9广西师范大学经济管理学院303、战略管理的过程与任务战略制定战略实施战略评价2019/9/9广西师范大学经济管理学院31战略管理的五项任务任务1设立组织的使命和愿景任务2设立组织目标任务3制定实现组织目标的战略任务4实施和执行战略任务5监控／评价战略并采取响应的修整行动RecycleAsNeededImprove/ChangeImprove/ChangeReviseAsNeededReviseAsNeeded2019/9/9广西师范大学经济管理学院32四、如何制定、实施和评价组织战略？组织使命外部环境分析机会与威胁组织目标内部环境分析：优势和劣势组织战略组织变革实施计划控制系统获取竞争优势2019/9/9广西师范大学经济管理学院33第一章企业的使命与目标•愿景（远景）与使命表述；•愿景的概念、要素与作用；•使命的概念、界定、范围与表述；•企业目标的概念、体系与制定。2019/9/9广西师范大学经济管理学院34愿景与使命表述Vision&MissionStatements☆组织使命回答：“我们的业务是什么？”“组织为何而存在？”的问题，即考虑如何将经营的重点放在企业已有业务与活动上，满足所服务的客户需求上。☆组织愿景回答：“我们想成为什么？”的问题，即考虑企业未来的发展道路。2019/9/9广西师范大学经济管理学院35企业愿景的概念•企业愿景是为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么样的市场位置，具有什么样的发展能力等问题。•沃尔玛的愿景：“让平凡人也有机会可以买到与有钱人相同的东西”。•麦当劳的愿景：“麦当劳不是餐饮业，而是娱乐业”。•诺基亚的愿景：“将互联网放在每个人的口袋里”。•迪斯尼的愿景：“带给人们欢笑”。2019/9/9广西师范大学经济管理学院36企业愿景的要素•界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题；•确定企业的发展方向，即要回答我们向何处去的问题；•界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如