战略研讨会——建立企业内部信任环境的有效方法

PricewaterhouseCoopersPwC企业战略研讨会－建立企业内部信任环境的有效方法普华永道咨询（深圳）有限公司2003年11月PricewaterhouseCoopers演讲大纲•企业信任危机简要分析•企业经营战略研讨会（EBSS）内涵•EBSS如何帮助企业建立信任环境•建立信任环境其它要素•案例分析•问题研讨PricewaterhouseCoopers可怕的事实•PricewaterhouseCoopers是什么原因导致了企业内部信任危机？（1）外部原因•市场变化引至企业失信－香港某知名专业公司的调查•政府行为－国营企业屡见不鲜的例子•天灾－PricewaterhouseCoopers是什么原因导致了企业内部信任危机？（2）内部原因•沟通机制－某民企老板的例子•管理风格－某韩国公司的例子•企业文化－美国某网络公司的例子•决策机制PricewaterhouseCoopers通过对企业愿景、使命与核心价值观的探讨与分析，令管理者与员工明确：•公司未来发展方向以及近阶段战略目标•企业将采取的战略与策略•企业利益相关者期望与需求•管理者与员工各自职责与关键指标•企业管理者与员工各自行为准则战略研讨会定义PricewaterhouseCoopers战略目标StrategicObjectives战略特点StrategicDifferentiators驱动因素Drivers愿景Vision使命Mission价值观Values关键绩效指标KeyPerformanceIndicators财务维度流程维度客户维度学习与发展维度战略阐述的过程。。。PricewaterhouseCoopers利益相关者(Stakeholder)愿景(Vision)与使命(Mission)核心价值观(Corevalue)战略(Strategy)流程人员(People)技术组织架构人力资源战略•招聘战略•薪酬体系•绩效管理•其它人力资源管理领域市场营销战略研讨会框架PricewaterhouseCoopers走向哪扇门？一个动人的爱情故事给我们的启发“”选择狮子还是选择？RedTempleDoorsPricewaterhouseCoopers建立了良好的沟通平台与环境管理者：•我既知晓了股东的期望也了解了员工的需求员工：•我明白了企业发展的方向与目标•也知道了自己在公司中的作用与定位•还清楚了公司、部门甚至个人的绩效目标PricewaterhouseCoopers宣导了企业核心价值观管理者：•明确了自己的行为准则•明了了在指导员工时所应采取的态度与方法员工：•深刻理解了企业核心价值观的内涵与意义•知道了公司对员工的行为要求与标准PricewaterhouseCoopers表明了公司的管理风格与决策机制管理者与员工•我是否认同公司的管理风格与决策机制？•如不能够认同，我能否接受？PricewaterhouseCoopers五项改变企业信任环境的措施表明。。。企业战略经营研讨会PricewaterhouseCoopers诚信－建立企业信任环境的先决条件誠信PricewaterhouseCoopers关于诚信的例子失败的例子：•某知名公司的KPI指标•没有“为股东创造价值”成功的例子：•美国一家咨询公司的例子•施瓦辛格的“坦诚”PricewaterhouseCoopers“表里如一”的企业文化•企业文化是企业走向成功的“核心资质”或“情商”•企业文化是做出来的•企业文化也需要“升华”PricewaterhouseCoopers这是那家企业PricewaterhouseCoopers成功企业的共同点•GE的小卡片•微软年度计划会•一家日资公司的启发•普华永道的一些做法