战略管理(MBA)第六版完整(1)

浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心魏江简介博士、教授、博士生导师研究方向：企业战略管理、技术创新与管理专业背景：教育部新世纪优秀人才教育部宝钢优秀教师奖获得者浙江省“新世纪151人才工程”第一层次，重点资助对象浙江省杰出青年基金获得者哈佛大学、曼彻斯特大学访问教授曼彻斯特大学、东吴大学客座教授浙江大学发展战略研究院副院长兼企业管理系系主任教育部“创新管理与持续竞争力”创新基地副主任浙江大学人力资源与发展战略研究中心副主任浙江大学企业组织与战略研究所所长华立集团等3家企业独立董事、海尔集团等多家企业高级顾问浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心引入：如何正确认识战略你们的企业有战略吗？企业战略究竟是什么？请表述出企业的战略。你们的战略真有用吗？战略发挥什么作用吗？为什么有用或者没用？浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心硅谷为什么成功？硅谷是一个特殊的人群生态系统：个体的人：——穷人——年轻的穷人——年轻并有聪慧头脑的穷人——年轻并有聪慧头脑、为改变命运而努力工作的穷人——50%出生于海外的年轻并有聪慧头脑、为改变命运而努力工作的穷人（包括中国人、印度人和犹太人）浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心硅谷为什么成功？硅谷是一个特殊的人群生态系统：独特的组织：——多元化组织——多样性组织——网络化组织——开放性组织网络=独特个体+独特组织+futureweb(smartnetwork,bestrealandvirtual，collectiveintelligence)浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心宗庆后对话：——为什么选择在42岁开始创业？——为了生存！——那时为什么不让自己的孩子创业？——那时在农村呆了15年，太穷，娶不起老婆，还没有孩子，只能自己创业。——你成功的最深体会？——成功者都是逼出来的，只要你想要，多晚开始都能成功(首届世界浙商大会上记者对宗庆后的采访，2011/10/25)浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心如何正确看待战略？Mostpersonal,mostgeneral!(YaleUniversity,HappinessLecturer,认识自己内心的最深处，也就认识人类内心的最深处。)Educationistomakecommonsenseacommon!(教育不是为了理论，而是从常识中的反思）Believeyourself,askquestions.(HarvardMBA’1973年毕业生，20年后对特别成功的调查发现）浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心思考：你对战略的认识与学习期望？•你认为企业战略应该是什么？•战略管理实践最大问题在哪？•你最希望从本课程学到什么？浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心第1章战略管理的本质——1.1什么是战略管理？其研究意义何在？管理核心：让人愉快高效地做正确的事。战略管理=方向正确+运作高效+心情舒畅。（长短期兼顾——可持续发展）•个人：忙要忙得有意义，忙要忙到点子上。防止“我工作太忙而没时间思考”，促进自我成长。•组织：明确使命与目标，把握环境机会与威胁，认清自身优势与弱点，保持方向感与灵活性，实现组织价值。•社会：明确共同价值准则，建设良好制度环境，确保生态良性循环，维护社会商圈和谐进化，促使整个社会持续发展。浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心第1章战略管理的本质——1.2战略管理研究现状：理论导向、应用困难•理论重点：十大流派–设计、计划、定位、创业、认知、学习、权力、文化、环境、结构。•历史演变：战略九论–过程论、产业论、资源论、能力论、博弈论、风险论、环境论、竞合论、生态论等，涉及政治、经济、人类、生态、社会、历史等众多领域。•存在问题：理论导向–按理论体系阐述不同层面的战略管理问题，专业术语太多，不利于听懂、理解与操作。浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心•全球资源最丰富的国家和地区在哪里？•这些国家和地区的全球竞争力如何？•中国资源最丰富的区域在哪里？•这些区域的国际国内竞争力如何？•为什么？第1章战略理论本质——1.3战略管理本质的引入浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心•如何看待“吉利现象”与“上海大众现象”？•中国哪些企业资源优势和体制优势最显著？•这些企业的竞争优势和创新绩效如何？•为什么？第1章战略理论本质——1.3战略管理本质的引入浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心•资源成为锁定企业发展的原因•资源锁定的原因在于路径依赖•路径依赖的原因在于机制僵化•机制僵化在于战略理念的突破因此，企业只能在有限的空间内通过思想的突破在体制空间在实现自我价值和组织价值的突破。第1章战略理论本质——1.3战略管理本质的引入浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心战略是组织长期发展的方向和范围，它根据组织环境的变化合理配置资源，并通过满足市场和利益相关者的期望构筑组织竞争优势。战略特征长期发展方向活动环境匹配稀缺资源培育各方价值期望组织活动范围关注竞争优势第1章战略理论本质——1.4战略管理的概念浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心15企业存在的理由企业未来期待的状态和战略意图企业意图的总体描述总体目标的细化和衡量能为组织提供竞争优势的资源和技能长期的发展方向和范围资源、过程和技能组合保证战略目标实现对行为步骤的控制:(1)战略和行为的效率评价;(2)战略和行为必要修正使命愿景战略目标具体目标核心能力战略主题战略建构战略控制浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心第1章战略理论本质——1.5战略基本问题企业存在根本理由——企业为什么能够得到回报（顾客为什么需要企业、企业能为顾客做点什么）？•企业业务（为顾客提供的）是什么？•企业应该（为顾客提供的）做什么？•究竟做什么（整体业务产品概念）？（回答这三个战略基本问题，不只是阐明理由，还要为实现理由提供方法、途径指导，从根本上阐明企业的经营现状、未来目标与存在意义。）浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心问题一：高层决策团队战略失效企业缺乏始终贯彻的战略逻辑国有企业管理模式行政化趋向民营企业管理模式国有化趋向企业发展路径锁定与资源依赖第2章战略管理实践——2.1战略实践的问题浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心问题二：缺乏核心能力和持续竞争力技术创新和商业模式创新能力滞后企业动态能力与能力激活严重不足僵化组织下自我适应发展机制失效企业和员工成为了垄断资源的附庸浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心问题三：企业治理机制缺陷与低效委托代理关系双重激励缺失委托代理关系双重监控缺失集团总部空心化与监管失效家族企业治理机制束缚重构浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心问题四：战略性人力资源管理障碍缺乏有效的战略性人力资源管理体系平均化的薪酬分配体系和低效度激励刚性考核体系和行政化晋升通道路径高层职业经理人知识结构固化和同化浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心问题五：企业管理层再创业意识弱化严格监管体系弱化风险意识科层结构弱化组织创新能力竞合意识创业精神日渐弱化企业创新创业文化日渐式微浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心要解决以上问题，需要重新认识战略管理的特性：•前瞻性：有超前指导作用（Foresighted）•特异性：能体现经营特色（Heterogeneous）•整合性：全方位协同平衡（Integrated）•多元性：需多个角度思考（Multi-perspective）•共识性：求得上下都理解（SharedorSharable）•实用性：可具体应用落实（Applicable）•动态性：情况会随时间变（Dynamic）浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心•三问题：备选做什么？应该是什么？如何做好？•三假设：内外环境、使命目标、竞争优势•三出路：特色定位、要素取舍、业务组合第2章战略管理实践——2.2问题导向的战略架构浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心战略管理任务：确定拟做什么（1）•阐明企业存在理由，考虑动态、灵活、整体。—可做：机会—该做：约束—能做：实力—想做：偏好—敢做：魄力•拟做：战略—如何改变拓展可选范围？该做可做能做想做敢做拟做：战略浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心三个基本问题：•备选做什么？•应该做什么？•如何去做好？第2章战略管理实践——2.2问题导向的战略架构三个基本假设：•内外环境•使命目标•竞争优势一个本质命题：•企业为什么能得到持续回报？浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心公司的成长和盈利战略（财务Finance）创新与发展员工的战略员工学习/成长、动态战略(learning/Development)公司价值创新与赢得客户的价值定位(客户Customer)关键领域改进业务流程(流程Process)第2章战略管理实践——2.3基于BSC的战略推进过程浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心SWOT公司目标价值定位公司战略财务流程学习/成长客户SBU目标财务流程学习/成长客户职能目标财务流程学习/成长客户个人目标绩效管理与能力发展浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心具体目标公司价值绩效指标成本财务营收学习成长价值定位(创新、传递和客户服务)客户目标市场(保留、满足与引导客户)新品开发品牌创建客户关系供应链流程服务传递领先与滞后指标（BENCHMARKINGAPPROACHES)流程开发关键能力改善信息网络技术集成与开放创新体系领先与滞后指标（BENCHMARKINGAPPROACHES)领先指标领先指标领先指标领先指标制定评价实施过程监控、绩效监控浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心企业运行环境战略形成企业社会责任战略决策者直觉与偏好员工精神面貌战略实施战略评价反馈反馈第2章战略管理实践——2.4战略管理过程：三阶段浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心第一部分战略管理总论战略管理本质战略管理架构战略管理实践第二部分环境分析外部环境分析内部资源能力第三部分使命业务使命界定目标确立业务选择业务组合第四部分竞争优势价值创新模式创新核心能力竞合互动第五部分战略实施控制组织变革支持战略领导能力过程机制优化小结：战略管理教学内容体系浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心内部环境—组织文化—战略资源—组织能力外部环境—社会环境—特殊环境—行业分析优势与劣势机会与威胁业务和战略的确定第3章战略环境分析——3.1内外环境分析框架浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心3.2外部环境分析：宏观环境演化环境动态和不确定需要企业家高度敏感性这几年，在悄无声息中，我们突然生病了，甚至还没有明白怎么回事就死了，竟然连先烈的名称也没有挨上……这里是他们的墓志铭？还是浴火重生般涅槃？他们的名字是（不仅仅是他们）：浙江飞跃集团浙江江龙控股华联三鑫石化浙江一新制药凯明科技股份广东风华高新合俊集团控股广东金卧牛实业……浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心企业必须要战略前瞻，尽早谋划变换的季节……人民币升值了30％…………金融市场没有定数民营企业是没娘的孩子原材料成本高度起伏节能降耗带来的成本上升和谐社会下人工成本？出口贴息越来越低…浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心环境的不确定性，迫使企业学会应对不确定……政府环境的不稳定性（民营企业发展中的必须学会面对政府行为和决策的不确定；面对决策的多变性）市场环境的不确定性（市场化过程中的动荡性、敌对性；国际化发展态势）产业环境的不确定性（技术10倍速变化、产业结构调整的不确定性；产业成本要素的不确定性）浙江大学管理学院魏江教授企业组织与发展战略研究中心企业我们在不知不觉中，季节已