战略要舍得,有舍才有得

企业都热衷于制订战略。但是，怎样才能将战略执行好呢？戴维·梅斯特先生（Mr.DavidMaister）曾经是哈佛商学院的一位教授。1985年，他自己建立了一家管理咨询公司，向世界各地的企业提供咨询服务。他根据自己的观察，在他的文章里（StrategyMeansSaying“No”）提出来这个“战略要舍得”的观点。梅斯特先生在和一家服务企业的管理层讨论该企业的战略时，有人提出：“我们一直在强调我们的战略是向客户提供高附加值的服务，但我们有很多客户只需要简单快捷的服务，我们如何对待这些客户？”梅斯特先生回答：“这说明这些不是符合你的战略的客户。你们公司未来的组织架构和运营流程都将是适合提供高附加值服务的。这些需要简单快捷服务的客户不是你们的目标客户。”“我们不能同时服务好两类不同的客户吗？”“首先，没有企业能够同时低成本高质量地做好所有的事情；其次，努力服务不同类型的客户可能会让你的品牌形象模糊不清，从而使你在市场上的竞争力下降。”大家都沉默了。突然，有人大声问道：“那我们就眼睁睁地把可以到手的利润推开？”是的，就是这样，就好像麦当劳选择了“不做法式大餐”这一战略一样。任何一家公司，只有专注于某件事情并把它做到最好，才能取得成功。制订战略，就是为了让公司想清楚自己要专注于哪一件事情，更重要的是，在无数的诱惑面前，想清楚自己不擅长什么所以不做什么。这件事情说起来简单，但做起来非常难。首先是因为很多公司过于重视增长率、规模这些指标，而没有对如何培养自己公司的特色给予足够的重视。其次，对于很多小公司，每一笔业务都显得至关重要。如果没有这些业务，生存都谈不上，还谈什么战略呢？这其实是一个“先有蛋还是先有鸡”的循环论证。但是，只要你相信自己有好的商业头脑，时间一长，你就会发现，市场上总是有很多商业机会在不同时候冒出来。真正的问题是“在适合你的机会出现时，你准备好了吗？你会不会不凑巧正在为一笔不那么重要的业务忙碌呢？事实上，人类都有贪心的毛病，高管人员更是如此。所以，很多高管往往希望“鱼”和“熊掌”兼得，既能够让收入和利润不断增长，又能够让企业在新制订战略指导下成功转型。以这样的方式执行战略是不会成功的。管理层要想让战略取得成功，首先要自己完全相信已经制订的战略，还要在企业内部培养一种对于已经制订的战略近乎宗教般地执著。谁不真心真意地相信和执行这一战略，谁就走人。只有这样，大家在执行战略的时候，才能敢于“舍”掉那些和战略不一致的业务，战略执行才可能最终取得成功。最后，梅斯特先生引用《论语》中的一段子贡问孔子什么是君子的话来概括他的思想：子贡问曰：“乡人皆好之，何如？”子曰：“未可也。”“乡人皆恶之，何如？”子曰：“未可也。不如乡人之善者好之，其不善者恶之。”