战略规划传播(1)

某电信运营商战略规划传播某电信运营商战略规划传播----20062006－－20082008年战略规划项目启动会年战略规划项目启动会主要内容主要内容„战略规划概述„战略规划的价值„战略规划内容框架„资源需求战略规划概述战略规划概述„按照集团公司《关于省公司建立战略管理体系的指导意见》，省公司战略管理体系主要包括战略环境分析、战略方案制定、战略措施规划和战略实施评估四个模块。„战略规划是在对企业外部环境和内部能力进行分析的基础上，确定公司中期（三年）发展目标，提出实现目标的战略方案，根据战略方案中的战略重点形成战略关键措施，并进一步分解为各部门的主要工作和项目。„XX移动2006－2008年战略规划主要涵盖以下几个方面：„„公司外部环境和内部能力分析；公司外部环境和内部能力分析；„„评估公司发展中的主要风险以及如何控制风险；评估公司发展中的主要风险以及如何控制风险；„„确定公司中期发展目标；确定公司中期发展目标；„„制定公司实现战略目标的方案；制定公司实现战略目标的方案；„„将战略方案层层分解为一系列可执行、可衡量的战略行动（包括战略关键措施、主要工作和项将战略方案层层分解为一系列可执行、可衡量的战略行动（包括战略关键措施、主要工作和项目三个层次）。目三个层次）。主要内容主要内容„战略规划概述„战略规划的价值„战略规划内容框架„资源需求战略规划的价值战略规划的价值„战略规划能够明确未来的发展方向„„DOTHERIGHTTHINGSDOTHERIGHTTHINGS。。„战略规划能够明确未来的发展目标„„远大而可实现的目标是企业发展的助推器。远大而可实现的目标是企业发展的助推器。„战略规划能够明确实现目标的方法„„正确的方法包括策略正确的方法包括策略﹑﹑思路思路﹑﹑措施，是实现目标的保证。措施，是实现目标的保证。„„战略作为一种思想方法和思维方式，能够极大地拓宽视野，提高企业总揽全局战略作为一种思想方法和思维方式，能够极大地拓宽视野，提高企业总揽全局﹑﹑把握未来的能力。把握未来的能力。简单扼要地讲，战略规划对于企业健康发展具有重要价值战略规划的价值战略规划的价值„战略规划能够使得各个部门更加协调一致„„通过制定和实施战略，通过制定和实施战略，企业所有员工理解企业作为一个整体，各项工作需要紧紧企业所有员工理解企业作为一个整体，各项工作需要紧紧围绕着公司战略来进行，为实现战略目标而服务。围绕着公司战略来进行，为实现战略目标而服务。„„战略规划使全体员工领会：企业是个完整大系统，要更好更快地实现目标，需要战略规划使全体员工领会：企业是个完整大系统，要更好更快地实现目标，需要企业成员紧密配合，协调一致。企业成员紧密配合，协调一致。„战略规划能够帮助企业领导层﹑管理层更好地进行业务选择：„„确定业务发展方向和业务框架，明确核心业务确定业务发展方向和业务框架，明确核心业务﹑﹑增长业务增长业务﹑﹑种子业务。种子业务。„„战略使企业明白：所有一切有利于实现企业战略目标的业务选择，才是真正有价战略使企业明白：所有一切有利于实现企业战略目标的业务选择，才是真正有价值和应该进行的业务选择。值和应该进行的业务选择。简单扼要地讲，战略规划对于企业健康发展具有重要价值战略规划的价值战略规划的价值„战略规划能够优化企业资源配置，形成更强大的内生力量„„在战略明确企业发展方向，理清业务体系，设定企业目标的基础上，有利于企业在战略明确企业发展方向，理清业务体系，设定企业目标的基础上，有利于企业根据战略需要，前瞻性地配置和优化企业资源，增强企业综合竞争能力。根据战略需要，前瞻性地配置和优化企业资源，增强企业综合竞争能力。„战略规划能够预见公司风险，提升风险管理能力：„„有效规避经营风险。有效规避经营风险。„„完整的战略对企业发展中可能的风险做出预见，并提出了预案。完整的战略对企业发展中可能的风险做出预见，并提出了预案。„战略规划能够使企业更好地赢得市场竞争：„„战略的整体性和前瞻性，战略制定时的行业分析和对竞争对手分析，在战略计划战略的整体性和前瞻性，战略制定时的行业分析和对竞争对手分析，在战略计划中又制定出了针对对手的竞争战略性措施，从而有利于获得竞争优势中又制定出了针对对手的竞争战略性措施，从而有利于获得竞争优势。。简单扼要地讲，战略规划对于企业健康发展具有重要价值完整﹑科学的战略规划方案对于明确公司发展方向，掌握未来发展地图，企业改善管理﹑提升业绩，具有重要作用。主要内容主要内容„战略规划概述„战略规划的价值„战略规划内容框架„资源需求战略规划的内容框架战略规划的内容框架战略形成1.外部环境分析3.SWOT分析客户价值主要成功因素4.风险评估5.战略定位9.战略改进9.评估和控制6.战略和战略目标8.战略措施规划（战略关键措施、主要工作、重点项目）7.战略方案2.内部能力分析标杆分析诊断成文执行评估战略反馈公司使命、愿景环境分析战略规划内容框架战略规划内容框架„环境分析框架„战略方案形成„战略措施规划分析内容分析内容资料来源资料来源„行业协会„信息产业部„统计年鉴„Internet„......„专业调查报告„各地通信管理局统计数据„运营商财务报表……对本行业造成影响的因素分析人口文化生态环境经济技术政策/法律主要对企业所处的经济、政策、法律等方面的变化对行业所造成的影响作研究。外部宏观环境分析外部宏观环境分析宏观环境分析模版宏观环境分析模版宏观环境分析分析重点是识别与通信行业相关的某一特定因素，分析其变化所带来的机会与威胁，并进而提出对战略的启示内容与行业的相关因素人口技术生态文化政策/法规经济具体的变化与趋势机会威胁战略启示本产业技术变化竞争产业技术变化产业技术变化环保政策/辐射具体消费心态变化消费态度对通信产业的投资政策行业监管政策GDP人均可支配收入地区经济发展人口数量家庭户数人口年龄结构示意细分变量选择及细分市场确定模版细分变量选择及细分市场确定模版细细分分变变量量X1X1细细分分变变量量X2X2细分变量Y1细分变量X细分变量Y根据决策需求和宏观环境特点，选择切分市场的细分变量，将总体市场细分为若干个子市场，并分别进行分析细分变量Y2细分变量Y2细分变量Y4X11X11X12X12X21X21X22X22市场分析的目的是识别市场总量以及各细分市场，分析各细分市场的容量、增长潜力和盈利性，为选择目标市场奠定基础。细分市场分析细分市场分析机会/威胁(关键因素)吸引力数据数据语音语音家庭用户固定移动业务市场集团客户农村个人城市个人用户市场市场总量盈利性竞争状况市场分析增长率市场容量(用户数\收入)市场划分/市场界定(根据实际情况确定)细分市场盈利性分析：五力分析细分市场盈利性分析：五力分析现有竞争者的激烈竞争供应商议价能力客户议价能力替代品潜在的进入者外部分析得出的重要结论是行业关键成外部分析得出的重要结论是行业关键成功因素（功因素（KSFKSF））注释„„行业关键成功因素是指在竞争中取胜的关行业关键成功因素是指在竞争中取胜的关键环节，键环节，„„企业可以通过判别矩阵的方法来定性识别企业可以通过判别矩阵的方法来定性识别行业关键成功因素行业关键成功因素„„具体操作过程需要采用集中讨论的形式对具体操作过程需要采用集中讨论的形式对矩阵中每一个格子进行打分，其一般采用矩阵中每一个格子进行打分，其一般采用二二比较的方式，如果二二比较的方式，如果AA因素比因素比BB因素重要因素重要则打则打22分，同样重要打分，同样重要打11分，不重要打分，不重要打00分分„„在对矩阵中所有格子进行打分后，企业可在对矩阵中所有格子进行打分后，企业可以进行横向加总，以此来进行科学的权重以进行横向加总，以此来进行科学的权重分配分配„„一般列在权重前列的因素则成为行业关键一般列在权重前列的因素则成为行业关键成功因素成功因素分析方法技术销售市场推广品牌物流售后服务采购产品成本产品质量资金政策关系生产能力人力资源技术销售市场推广品牌物流售后服务采购产品成本产品质量资金政府关系生产能力人力资源总分客户能力分析客户能力分析小结:-------------(分析对战略的启示)对战略的启示(挖掘实际表现后面的原因)原因分析„ARPU下降趋势„新业务使用比例„新业务„……（根据分析填高、中、低或用1-5分进行评价）重要程度价值提升能力客户获取能力客户选择能力客户筛选能力客户保留能力相关能力„客户获取成本„新客户在网时间„……..„目标客户占比„新增客户保留率„…..增量市场„高价值客户比例„“负价值客户比例”(利用历史数据分析在各个方面的实际表现))„客户在网时间分布„离网率„……存量市场公司表现评价指标市场归类战略环境分析的结果用途战略环境分析的结果用途内外部环境分析内外部环境分析战略制定战略制定1.1.确定重大议题和决策焦点确定重大议题和决策焦点2.2.为制定中期战略目标提供重要依据为制定中期战略目标提供重要依据3.3.选择目标市场的基础选择目标市场的基础战略措施规划战略措施规划1.1.关键成功因素是措施规划的重要依据关键成功因素是措施规划的重要依据2.2.内部能力分析提出的能力提升重点也内部能力分析提出的能力提升重点也构成战略措施的重要组成部分构成战略措施的重要组成部分战略评估战略评估1.1.内外部环境的监控是实内外部环境的监控是实现战略管理闭环控制的现战略管理闭环控制的前提前提2.2.环境变化是调整目标和环境变化是调整目标和行动的重要参考依据行动的重要参考依据3.3.内外部环境分析是措施内外部环境分析是措施滚动的重要输入滚动的重要输入环境分析对战略的启示（环境分析对战略的启示（SWOTSWOT分析）分析）SWOT•目标市场•业务重点•基本战略导向(成本领先、特色经营、重点市场)•营销策略•网络策略•客户服务策略•人力资源策略•……….制定趋利避害，扬长避短的基本战略确定关键议题外部分析机会与威胁1.2.…..关键成功因素1.2.…..内部分析优势与劣势1.2.…..目前经营问题1.2.…..建立在内外部环境分析的基础上，XX移动可有针对性地制定出趋利避害、扬长避短的基本战略战略规划内容框架战略规划内容框架„环境分析框架„战略方案形成„战略措施规划战略方案制定目的是形成统一共识战略方案制定目的是形成统一共识•战略方案制定工作的目的是在集团公司总体战略目标和XX移动战略定位的指导下，根据XX移动具体的内外部环境，确定XX移动的中期（三年）战略目标和实现目标的战略方案，统一全公司的工作思路，包括战略目标与战略方案。•战略方案制定模块是战略管理体系的核心，对其它模块起着承上启下的作用。通过战略方案制定的过程，确定XX移动未来的发展重点和行动方向，为进一步确定切实可行的战略措施规划奠定基础。战略方案制定包括目标与方案两项内容战略方案制定包括目标与方案两项内容中期战略目标是XX移动未来发展的方向和目标，描述XX移动未来发展的蓝图，是今后各项工作和行动的昀终目标。战略方案是形成XX移动明确的三年发展目标后，将在哪些重大方面做出努力，即公司的战略方案，由XX移动决策层确定后，形成相关指导文件和报告下发至公司各部门及各地市公司。中期战略目标中期战略目标战略方案战略方案战略目标从七个元素的角度体现公司运战略目标从七个元素的角度体现公司运营的价值取向营的价值取向公司战略„公司价值„客户价值„员工价值„组织能力„竞争能力„创新能力（管理创新、业务与服务创新）•社会责任体现价值体现过程确定以哪一类指标为战略目标的核心，并确定以哪一类指标为战略目标的核心，并与相关环境数据进行对照与相关环境数据进行对照XX移动的综合实力增长目标是什么？XX移动实际增长----17%17%13%8～10％10～13％9～11％XX通信收入增长率XX移动收入增长率XX省通信行业增长率GDP增长率10.0%～14.0%13.5%11.6%10.2%10～15％----2005年-2006年-2007年-12.7%11.5%2.3%2004年2003年2002年2001年参照的环境数据可以是来自XX省的宏观及行业等外部经营环境的数据，