2019-2020学年高中英语 Unit 23 Conflict Period 6 Writing课

返回目录ConflictUnit23返回目录PeriodSixWriting投诉信返回目录写作技法指导佳作构建示例目录Contents返回目录写作技法指导投诉是人们日常生活中受到欺骗或不合理、不公平的对待时的一种积极有效的应对方式，而写投诉信是人们无法直接陈述或不便于直接陈述时所采取的必要手段。投诉信通常是写给厂家、商店、消费者协会、报界或厂家、商店的上级主管部门，揭发产品质量的低劣、服务态度的糟糕，抱怨不应出现的情况或问题等，以求得解决的信件。写投诉信要实事求是地把问题讲清楚，态度要冷静，要写得有理有据，令人信服。做到有礼貌，不能恶言伤人。返回目录【基本结构】1．在投诉信件的右上角写投诉人的地址。下一行靠左边写受诉人的地址。2．接着靠左边写礼貌的称呼。3．引出主题。说明投诉原因，给出具体的信息，包括产品名称、销售服务、在何时何地购买物品及物品出现的问题等。附上保证书和收据的复印件。4．给出投诉要点。例如：(1)为什么这一产品的广告有不合实际、错误引导消费者的嫌疑。(2)产品有什么问题。返回目录5．说明你的要求。如果没有满足你的要求，清楚地说明你想要进一步采取什么样的行动。6．正式结尾(Formalending)投诉信的最常见结尾就是：Ilookforwardtohearingfromyou.7．署名(Signingoff)写完后应签名落款，写在结束语的正下方。返回目录【增分佳句】1．Iamwritingtotellyouabout…，whichIboughtfrom…on…2．Ienclosecopiesoftheguaranteeandthereceipt.3．Inyouradvertisementyouclaimthatthewatchiswaterproof./Theadvertisementgavetheimpressionthatthejacketwouldlastalife­time.4．However,thefirsttimeIwentswimming,thewatchstoppedworking./However,afteronlyonewash,thecolourhadfaded.返回目录5．WhenItookthe…backtotheshop,theassistantsaiditwasmyfaultandIhadn'treadtheinstructionscarefully.6．Iwouldlikeyoutorefundmymoney.7．UnlessIreceiveasatisfactoryreply,IwillwritetotheConsumers'Association.返回目录佳作构建示例【写作要求】假如你是李华。看过广告你买了某家公司的一种面霜(thecream)。广告说这种面霜含有一系列特殊物质，安全、有效，可以消除脸上的斑点(spot)。但你第一次涂在脸上的第二天早上，就感到痒(tickle),像虫子在爬。而且用得越多，症状越严重。这严重影响了你的工作和生活。请你写一封投诉信说明情况，并要求该公司退货、支付医疗费用并严肃调查此事件。返回目录第一步审题构思很关键一、审题1．确定体裁：本文为_______；2．确定人称：本文的主要人称应为第_____人称；3．确定时态：本文时态主要应用________时和________时。二、构思第一部分：引出主题，说明投诉原因。第二部分：详细说出投诉要点，给出具体的信息。第三部分：说出要求。投诉信一一般现在一般过去返回目录第二步核心词汇想周全1．__________________抱怨2．__________________________一系列的3．_______________________去除4．___________________好像5．_______________________意识到6．_______________副作用7．______________________调查8．________________________________打算做某事complainaboutarangeof/aseriesofkeep…outof/removeasif/asthoughbeawareof/realizesideeffectlookinto/researchbeintendedtodo/plantodo返回目录第三步由词扩句雏形现1．在广告中，你们声称：面霜含有一系列特殊物质，安全、有效，可以消除脸上的斑点。(宾语从句；and连接的并列句)2．我第一次将其抹在脸上时，认真按照说明操作的。(thefirsttime引导的状语从句)Inyouradvertisement,youclaimthatthecreamhasarangeofspecialmaterialsandissafeandeffective,anditcankeepthespotsoutoftheface.ThefirsttimeIappliedittomyface,Ifollowedtheinstructioncarefully.返回目录3．我感到痒(tickle),像虫子在爬。(asif引导的状语从句)4．我用得越多，症状越严重。(the＋比较级…the＋比较级…)5．这种面霜严重影响了我的生活和工作。(主谓宾)Ifeltmyfaceticklingasifsomethingwerecrawling.ThemoreIusedit,theworsethesymptombecame.Thecreamgreatlyaffectedmylifeandwork.返回目录6．我要求该公司退掉面霜、支付医疗费用并严肃调查此事件。(主谓宾；and连接的并列谓语)Iwanttosendbackthiscream,meanwhileyourcompanyshouldpayforthecostofmedicalserviceformytreatmentandlookintothematterseriously.返回目录第四步句式升级造亮点1．用which引导的非限制性定语从句升级句12．用强调句式改写句5Inyouradvertisement,youclaimthatthecreamhasarangeofspecialmaterialsandissafeandeffective,whichcankeepthespotsoutoftheface.Itwasthecreamthatgreatlyaffectedmylifeandwork.返回目录第五步过渡衔接联成篇Dearmanager，I'mwritingtocomplainaboutyourawfulproduct“Nospot”cream.Inyouradvertisement,youclaimthatthecreamhasarangeofspecialmaterialsandissafeandeffective,whichcankeepthespotsoutoftheface.ThefirsttimeIappliedittomyface,Ifollowedtheinstructioncarefully.Tomysurprise,thenextmorning,Ifeltmyfaceticklingasifsomethingwerecrawling.Andduringthefollowingdays,themoreIusedit,theworsethesymptombecame.Anditwasthecreamthatgreatlyaffectedmylifeandwork.AndIwasawareofbeingcheated.返回目录Youhaveguaranteedthatyourproductsaresafeandneverhaveyoumentionedthesideeffect.Iwanttosendbackthiscream,meanwhileyourcompanyshouldpayforthecostofmedicalserviceformytreatmentandlookintothematterseriously.Ifnot,I'mintendedtoaccuseyourcompany.I'mlookingforwardtohearingfromyou.Yoursincerely，LiHua返回目录