教师与家长沟通的技巧与策略（PPT46页)

教师与家长沟通的技巧和策略相声《不会说话》通过有效沟通，真正让我们和家长成为站在一个战壕里的战友教师和家长沟通是一个深奥的问题；如何让家长明白，他们才是孩子最重要的老师，老师只是协助他们进行教育的；如何让家长成为我们工作的支持者，成为我们的资源。教师和家长沟通是一门很深的学问，在沟通的方法上也有技巧，如果我们能加强这门学问的学习和掌握一些技巧，那么工作就会事半功倍，取得意想不到的效果。古训有“养不教，父之过”，但由于种种原因，不少家长对自己肩负的责任缺乏正确的认识，“重养轻育”的现象依然严重存在，有的甚至把责任完全推给学校，推给班主任，这就增大了学校及教师的工作难度，只有当“家，教”相一致时，才能形成真正的合力。而家校合作的基础是教师，特别是班主任与家长的沟通与合作，建立良好的“家教”关系，这更是家校之间能否建立良好关系非常关键的一步。作为教师我们应当清楚知道，家长对孩子的影响力是不容忽视的，家庭教育是庞大的教育体系中重要的组成部分，也是教育合力的重要分力，与家长建立融洽的关系，进行友好的合作，是形成这一合力的基础。那么怎样和家长进行交流与沟通呢？一、教师和家长相处的基本原则1、利益一致原则2、平等交流原则3、互相配合原则4、帮助服务原则二、教师对家长的态度1、教师对家长应避免的姿态（1）俯视（2）仰视（3）歧视（4）忽视（5）漠视2、教师对家长应有的姿态（1）平视平等地对待每一位家长。做好工作，提供帮助，不卑不亢。（2）重视一个孩子往往寄托着一个家族的期望。（3）注视每一个孩子都有被关注被认可的需求。三、与家长沟通交流时，我们应了解掌握的四个心理学效应。1、自己人效应：在人际交往中，如果双方关系良好，一方就更容易接受另一方的某些观点、立场，甚至对对方提出的难为情的要求，也不太容易拒绝。这在心理学上叫做“自己人效应”。例如，同样一个观点，如果是自己喜欢的人说的，接受起来就比较快和容易。如果是自己讨厌的人说的，就可能本能地加以抵制。我们要与家长搞好人际关系，就不能不强化“自己人效应”。强化“自己人效应”，从个人这个角度而言，就是要使他人确认你是他们的“自己人”。100多年前，林肯引用一句古老的格言，说过一段颇为精采的话，他说；“一滴蜜比一加仑胆汁能够捕到更多的苍蝇，人心也是如此。假如你要别人同意你的原则，就先使他相信：你是他的忠实朋友即‘自己人’。用一滴蜜去赢得他的心，你就能使他走在理智的大道上。“自己人效应”示例示例1、为矫正中学生早恋倾向，有位教师在一次讲座的开场白是这样的：“记得自己年轻时，班上有一位异性，不知怎么搞的，我老是会想到她，在上课时也会禁不住看她一眼。”然后，这位教师指出这是青春期性萌动的正常反应，再接着谈自己对早恋的看法。这样的效果就比较好，中学生们会觉得亲切可信，从而对这位教师的建议愿意听取采纳。2、冯玉祥将军在他的“丘八诗”中号召士兵：“重层压迫均推倒，要使平等现五洲。”他热爱体贴士兵，关心他们的生活，曾亲自为伤兵尝汤药，擦身搓背，甚至和士兵一样吃粗茶淡饭。所以，士兵们都感到冯将军没有架子，与自己处于平等地位，因而都尊重和听他的话，有什么想不通的事都愿意找他说。三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条心理学效应。2、调味品效应在人际交往心理学中，人们把看似废话的“调味品”起到了增加人们心理交融作用的现象，称之为调味品效应。这种调味品效应原意是指夫妻之间由于说些“废话”、“闲话”而产生心理交融的现象。这种废话、闲话起到了“调味品”的作用，所以说它并非“废话”。其主要作用表现在两个方面；起到了感情的交流和点缀作用；通过它，使夫妻不断地、一点一滴地增加相互之间的了解，相互默契，不大会产生误会。总之，夫妻之间说说这种调味品的“废话”，可使两颗心挨得更近，更增进相互之间的心理交融，使双方思想更加谐调，感情更加融治，生活更加协调。“调味品”效应的作用第一：就如同做饭少不了油盐酱醋，它虽然不是主菜，但是少了它，主菜就不好吃。恰当的使用调味品，能够让用餐的人胃口大开，增加食欲。第二：调味品的具有“煽情”作用。调味品的一些话语往往具有煽情、挑逗的作用，能激发人的情感，鼓动人的心情，活跃气氛，增加人的兴奋性，启发人的智慧，陶冶情操。例如夫妻俩大都每天忙于工作，回家后如果还想在工作一样说一本正经的话，那么家庭就不会有朝气活力。夫妻间适当说说闲话废话，调调对方的胃口，感情更好！但是，要注意的是，调味品毕竟是调味品，不可过多使用。而且，不同的人有不同的口，对不同的人使用不同风格的调味品才是真本领！三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条心理学效应。3、可是效应在说服心理学中，人们把对某一人的态度加以改变时先采取“是”的态度，后再采取“可是”的态度，从而产生对方接受观点的现象，称之为可是效应。例如：无论对方说什么，都回答：“是、是、是……”，接着再寻找时机心平气和地对他说：“可是，还有一些问题，值得考虑……”。就这样把话锋一转，他便会自觉地听你细细道来，从而产生极大的可是效应。如果一开始，你便打断否定对方的观点，必然会产生逆反心理，就会拒绝你所提出的观点，即使明知你说得有理，他也不听你说的道理，以致说服无效。“可是效应”的分析一是人的自尊心的作用。一个人在听到对方说“是，是，是”时，其自尊心便得到了满足。满足了自尊心，其宽容心就受到了增强，反抗力就受到削弱。因此，在后听到“可是”的观点时，也就不会那么强烈的反抗，最多在心理做做肚里文章，一般不会表现于外，否则，就会给人感到“你这个人只会听好话，连一点不同意见都听不进去”的人。这是一般人都不愿意做的，是一个要求太苛刻、难以搭理的人。可见，一个人的自尊心在“可是效应”中起了很重要的作用。二是“可是”给人一种让步的感觉。事实上，我们给对方说是是是时，只是表达了“你所说的话我懂”的意思，并未表示赞成认同对方的意见，但在对方听来，似乎你已经在给他让步了，最起码你是很理解他、尊重他，因此，在听到可是之后的观点时也要在面子上给你过得去，否则，“只要对方让步，不肯自己做出半点让步”的失谐心理就会作怪，使心理更加不安、紧张，因此，对方不得不做出同样的让步，以接受你所提出的观点，那怕是表面上的，对方装也要装出。三是一个人的互惠心理作用。在人际交往中，双方要想持续的交往下去，其双方的互惠心理特重要。否则，就会感到心理不平衡，就会中断交往。当然，这互惠并不全是利益上的，也可以是精神上的、感觉上的。总之，通过互惠行为使双方均得到尊重心理的满足，否则，就难以持续交往。可是之前是对对方的让步，给其自尊心得以满足，可是之后，自然要求对方对自己做出尊重，也就是认同赞成自己的观点，否则，交往就难以持续下去，劝说也告失败。三、怎样与家长沟通，我们应通晓的四条心理学效应。（4）三明治法则在批评心理学中，人们把批评的内容夹在两个表扬之中从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治效应。这种现象就如三明治，第一层总是认同、赏识、肯定、关爱对方的优点或积极面，中间这一层夹着建议、批评或不同观点，第三层总是鼓励、希望、信任、支持和帮助，使之后味无穷。这种批评法，不仅不会挫伤受批评者的自尊心和积极性，而且还会积极地接受批评，并改正自己的不足方面。运用三明治式的批评产生如此大的效应的内因？一是三明治法的去防卫心理作用。在批评之前，先说些亲切关怀赞美之类的话，就可以制作友好的沟通氛围，并可以让对方平静下来安下心来进行交往对话。如果一开始就是直接的批评，语气又十分严厉，那么，对方就会产生一种自然的反射状的防御反应以保护自我。一旦产生了这种防卫心态，那就很难再听得进批评意见了，那怕批评是很对的，也都将徒劳。可见，三明治的第一层就起到了去防卫心态的作用，使受批评者乐于接近批评者。二是三明治法的去后顾之忧作用。许多破坏性的批评总是一而再，再而三地进行批评，批评结束时还让人心有余悸，让人感到是在受批评还是受罚搞不清楚，因此，总会有后顾之忧。而三明治法的最后一层就起到了去后顾之忧的作用。它常常给予挨批评者的鼓励、希望、信任、支持、帮助，使受批评者振作精神，重新再来，不再陷于泥潭之中。三是三明治法给受批评者以面子。批评不是目的，只是手段，批评在于改善行为。因此，如何批评就特别讲究。三明治式的批评，既指出了问题，同时也易于让人接受，而且不留下后遗症。这主要要归功于这种批评不伤人的感情、不损坏人的自尊心，能激发人向善的良心，使人的积极性始终维持在良好的行为上。四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧首先，要称呼得体。称呼，往往是待人接物时说出的第一个词，就好像是一个见面礼。称呼得体，可以使对方感到亲切，交往便有了基础。称呼不得体，往往会引起对方的不快甚至愤怒，双方陷入尴尬境地。教师与家长交往时，初次交谈，应先问“您贵姓？”“您怎样称呼？”然后根据家长的年龄、身份、职业等具体情况确定一个合适的称呼，并尽可能在不十分熟悉之前就记住这个称呼和对方的名字。记住家长的名字，家长会认为是老师对他的尊重。四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧其次，语气委婉、含蓄。教师在与家长接触谈话时，运用怎样的语气也将影响合作关系的发展。一般来说，采用命令、警告、责备、提意见和训话的语气，会使对方产生防御心理，成为合作关系的阻碍。教师应以热情、关心、委婉、含蓄的语气与家长谈话，如果再加上幽默和风趣，则更能使气氛融洽、和谐而轻松。这样才能奠定合作的良好基础。四、教师应掌握的一些沟通交流的技巧再次，正确运用非语言技巧。非语言交往一般包括：面部表情、身体动作、空间位置、穿着打扮等。教师在与家长交往时，应保持微笑。因为微笑在待人接物中式最珍贵的见面礼，是人际关系中友善、谦恭、融洽、和蔼、可亲等的代词。身体动作如手势、姿势等是非语言交往的重要手段之一。教师与家长交往时，手势要与语言配合，运用准确、恰当、明了、清晰，不能含混不清，使人无所适从。教师的姿势应大方、端正，“站有站相，坐有坐相”，才能做到庄重、自然。此外，教师的穿着打扮应得体，与自己的性别、年龄、职业相符。服饰被称为物体语言，它不但向人们传出诸如性别、年龄等信息，同时还展现出一个人的品德、气质和风度，是人心灵的外在表现。如果教师穿着奇装异服，打扮矫揉造作，则会令人生厌，给家长留下不佳的印象，影响与家长的合作。【小贴士】接待家长“三个一”：一把椅子，体现尊重一杯热水，表达关心一句寒暄，去除防备五、如何与家长进行有效沟通之以礼待人1、外塑形象，给家长留下良好的第一印象，让他们从情感上能很快地接受你。对于刚走上工作岗位的青年班主任来说，由于年轻，家长可能会对你的能力产生怀疑，甚至是一种轻视；对于刚接班的班主任而言，家长往往以一种并不信任而又挑剔的眼光去看你，在慢慢地观察你，试探你。因此，我们给对方留下的第一印象很重要，要以自身良好的形象和素质去征服学生家长。不论是去家访还是家长到学校来了解情况，或是召开家长会，班主任老师首先要外塑自己的形象，衣着得体大方，精神焕发，充满活力。虽然谁都知道现在不能“以貌取人”，但这样做会给家长留下美好的印象，这同时也是对家长的尊重，使之能从心理上慢慢地接受你，进而信任你，支持和配合你。典型案例《德育报》刊登一个年轻的优秀班主任写下的教育随笔：每次新接一个班后的第一次家长会，我总是努力推销我自已，接班后的第一次家长会，总会有不少家长是第一次接触，正象我们想了解这些家长一样，家长也会十分关心他们孩子的新老师是个怎样的老师，他们同样希望能借此了解自已孩子的老师，以便确信他们的孩子是否能更好地学习与生活。因此，接班后的第一次家长会就显得格外重要。要让家长们相信我这位新老师是一个好老师，是一位可以令他们信任的老师，只有让家长信任老师，甚至佩服我这位新老师，他们今后才会积极配合老师做好孩子的教育工作。反之，如果家长对你这位老师心存疑虑，甚至有所轻视，那么，老师今后的工作也就难以开展。因此，我格外精心地准备了我的讲稿，在讲稿中，我毫不谦虚地告诉家长们我曾经取得的成绩，我的教育教学能力。除此之外，我还在讲稿中比较清晰地阐述我对本班学生的教学、教育设想及准备