管理信息系统分析阶段-第七章

管理信息系统主讲老师：王哲重庆邮电大学移通学院管理工程系联系电话：[phone]联系邮箱：[e-mail]第七章管理信息系统分析阶段管理信息系统分析概述现行系统分析建立数据库和数据仓库新系统的逻辑模型系统分析报告本章主要内容：第七章管理信息系统分析阶段管理信息系统建设是一个投资大、周期长、复杂度高的社会系统工程。为了减少系统建设存在的问题，在系统建设过程中必须遵循系统开发的规律，按照科学的开发方法进行系统建设——结构化系统开发方法。结构化系统开发方法把系统开发分为5个阶段。管理信息系统的系统分析是开发管理信息系统的基础。第七章管理信息系统分析阶段需要明确几个问题：什么是系统分析？如何进行系统分析呢？系统分析应该按照什么步骤来进行?系统分析能取得什么成果呢？情景案例青岛钢铁集团公司杨总经理上任后，发现青钢在信息管理手段方面存在以下问题：信息管理方面的工作极大部分都是手工进行。有些单项业务虽然使用了计算机，但极具形式化的特征（如生产经营日报的汇总打印，虽然使用了计算机但实际上是管理人员手工将经营日报的各项数据计算出来后再录入计算机后打印）。青钢的信息管理手段极为落后。为改变这种落后的局面，决定开展信息化建设。情景案例杨总委托宣传部傅希岭部长组织协调信息化建设工作。傅部长接手任务后第一项工作就是从其他部门调入了10个熟悉计算机硬件及系统软件的计算机人才，组建青钢信息中心，亲自担任信息中心主任。情景案例为了顺利开展信息化建设工作，傅部长找到了北京科技大学管理学院的李教授进行咨询，决定：为了顺利开展信息化建设工作，由李教授对企业的中上层领导进行企业管理及其信息化知识的培训。委托北京科技大学管理学院的李教授对青钢信息化建设做出规划。情景案例之后，北科大李教授组织了北科大管理学院及信息工程学院管理信息系统方面的专家到青钢了解目前青钢的业务情况，搜集相关资料，开展广泛的调研工作。情景案例根据收集来的资料和企业的实际需求情况，项目组分析了青钢管理信息系统的主要功能需求及信息需求，并应用一些方法对各项功能进行了整理分析，得到了青钢管理信息系统的总体功能结构。根据企业的资源状况，将整个系统的建设规划为三期工程来完成。第一期工程开发建设物资管理、销售管理、技术管理、生产计划管理、生产调度、财务管理及总经理综合信息服务等7个子系统。情景案例随后课题组完成了《青钢管理信息系统可行性研究报告》。双方就经费与完成时间进行了谈判，最后双方同意以三百五十万元的经费及一年半的时间完成这个系统的第一期工程并签署了合作协议。于是进入了青钢管理信息系统的第二阶段——系统分析阶段。情景案例在系统分析阶段，课题组首先对青钢各相关部门的组织机构、目标功能和信息需求进行了详细的调研。采用的调研方法是：座谈、访谈、发放调查表等。情景案例经过详细的调研分析后，课题组依据调研资料绘制出了青钢的组织机构图，归纳总结出了组织机构各部门的工作任务。对每一项管理业务的处理流程及所处理的数据利用相应的描述工具进行了规范化描述。情景案例在完成对现有各组织机构及业务的描述后，系统分析人员利用相应的系统分析方法通过各项业务和数据间的关系分析了现有的业务流程，发现了一些问题，在解决了这些问题后，通过对各业务流程的整理归纳，提出了新系统的功能结构，并对该功能结构中的每一项功能从内容上进行了具体描述。课题组将上述所做工作整理后形成了《青钢管理信息系统系统分析报告》。情景案例通过上述案例，我们可以看出，管理信息系统系统分析阶段的主要工作有：可行性分析对现行系统的详细调查。描述组织机构及各部门的业务。描述、分析现有系统的业务流程。描述、分析现有系统的数据需求。建立新系统的逻辑方案什么是系统分析？怎么进行系统分析？系统分析的结果是什么？问题导入：问题导入：•什么是系统分析?•系统分析的任务?•系统分析的步骤?系统分析：就是在总体规划的指导下，对系统进行深入详细的调查研究，确定新系统的逻辑模型的过程。系统分析的结果是系统设计和系统实施的基础，系统分析阶段的工作质量决定后面的系统设计和系统实施能否顺利进行，关系到管理信息系统开发工作的成败。系统分析是整个管理信息系统开发工作的一个重要阶段。第一节管理信息系统分析概述问题导入：•什么是系统分析?•系统分析的任务?•系统分析的步骤?系统分析的任务：在充分认识原信息系统的基础上，完成新系统的逻辑模型设计方案，定义或制定新系统应该“做什么”的问题。系统分析阶段的主要工作，是对现行系统进行全面详细的调查，分析系统的现状和存在的问题，真正弄清楚所开发的新系统必须要“做什么”，提出新的管理信息系统的逻辑模型，为下一阶段的系统设计工作提供依据。第一节管理信息系统分析概述第一节管理信息系统分析概述具体任务：（1）确定系统的综合需求系统的综合需求包括：系统的界面需求；系统的功能需求：即所开发的系统应做什么系统的性能需求：即确定所开发系统的技术性能指标，如存储容量限制、运行时间限制、安全保密性等。安全性、保密性和可靠性方面的需求；系统的运行要求：即运行时所处环境的要求，包括硬件环境和软件环境。异常处理要求等：即明确软件投入运行后不发生故障的概率。第一节管理信息系统分析概述（2）分析系统的数据需求分析系统的数据需求就是由系统的信息归纳、抽象出数据元素、数据的逻辑关系和数据结构，并按照数据字典的要求加以描述。（3）导出系统的逻辑模型根据调查分析的结果，建立起系统的逻辑模型。问题导入：•什么是系统分析?•系统分析的任务?•系统分析的步骤?系统分析的工作分两个阶段来完成：第一个阶段的工作是进行系统初步调查和进行可行性研究。初步调查的重点是了解用户与现行系统各方面的情况；可行性研究是从技术、经济、社会等方面对新系统的开发进行可行性分析。第一节管理信息系统分析概述问题导入：•什么是系统分析?•系统分析的任务?•系统分析的步骤?第二个阶段的工作是进行详细调查和逻辑设计工作,主要包括：1．现行系统的详细调查2．组织结构与业务流程分析3．系统数据流程分析4．建立新系统的逻辑方案5．提出系统分析报告。第一节管理信息系统分析概述问题导入：•什么是系统分析?•系统分析的任务?•系统分析的步骤?系统分析的步骤可以归纳为：–问题识别及可行性分析–详细调查（组织结构、功能结构、业务流程）–业务流程数据流程分析–逻辑方案设计（建立新系统的逻辑模型）–提出系统分析报告。第一节管理信息系统分析概述系统分析的方法目前，对于系统分析主要采用结构化的分析方法⑴结构化系统分析的基本思想用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下地对信息系统进行分析，并用结构化分析的图表作为系统逻辑模型描述的主要手段。结构化系统分析的图表工具主要由业务流程图、数据流程图、数据字典和数据处理说明（决策树、决策表）组成。第一节管理信息系统分析概述系统分析的方法⑵结构化系统分析的一般过程结构化分析方法所采用的基本方法是“抽象”和“分解”，分析过程体现为“自顶向下逐层分解”。“分解”就是把一个复杂的问题“化整为零，各个击破”，即把一个复杂庞大的系统分解成为容易理解、容易实现的子系统、小系统。在分解中要充分体现“抽象”的原则，逐层分解中的上一层就是下一层的抽象，系统的抽象模型应该按照一定的层次关系组织而成。下层是上层的分解，而上层是下层的抽象。第一节管理信息系统分析概述自顶向下顶层第一层分解第二层分解结构化分析的基本思想第二节系统分析工具业务流程图——业务流程分析数据流程图——数据流分析决策树、决策表——逻辑处理工具第二节系统分析工具业务流程分析业务流程调查业务流程调查就是通过调查了解系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的关系，并将调查结果通过图表进行描述和分析的过程。业务流程调查的内容调查管理业务流程的内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、等）第二节系统分析工具业务流程分析业务处理（流程）调查的步骤确定画图对象深入现场调查，工作人员介绍业务处理过程依据图例，绘制草图向工作人员讲解描述、讨论正确？不正确修改正确绘制正式业务流程图第二节系统分析工具业务流程图业务流程调查的描述一般我们可以通过业务流程图的形式表示出来。①什么是业务流程图？业务流程图（TransactionFlowDiagram，TFD)是用规定的符号来表示具体业务处理过程。业务流程图是一种表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图。②业务流程图的作用？利用它可以帮助分析人员快速便捷找出业务流程中的不合理及问题。第二节系统分析工具—业务流程图业务流程图常用符号业务处理部门或单位：表达了某项业务参与的人或物数据流动及方向：表达了业务数据的流动方向各类单证、报表：表明了数据的载体数据存储或存档：作为档案来保存业务功能描述：表明了业务处理功能，一般用一个简单的祈使句表示收集资料业务流程图举例一某企业基层单位仓库领料业务流程基层单位开来领料单给仓库，仓库检查库存情况，如果缺货则开具缺货单给采购部门；如果正常开具领料单，一联给基层单位存档，二联给财务部存入财务账，三联留下存入仓库账。各基层单位开领料单查库存状态开缺货单发货处理基层单位存档财务仓库存档存档正常缺货物资采购部门领料单领料单缺货通知领料单领料单仓库业务流程图举例二请画业务流程图“生产资料出库”主要指生产部门员工到仓库中领取生产原料和各种生产工具等产品，其流程描述如下：首先由生产部门员工向仓库主任提交原料提货单，然后仓库主任根据当前库存情况和用料计划对提货单进行审核，将不合格的提货单返回给生产部门员工，并将合格原料提货单交给库管员，库管员根据合格原料提货单更新库存台账并记录出库流水账。业务流程举例二首先由生产部门员工向仓库主任提交原料提货单，然后仓库主任根据当前库存情况和用料计划对提货单进行审核，将不合格的提货单返回给生产部门员工，并将合格原料提货单交给库管员，库管员根据合格原料提货单更新库存台账并记录出库流水账。生产部门原料提货单仓库主任库存情况不合格的提货单合格的提货单用料计划库存台帐出库流水帐库管员业务流程绘图——课堂作业请画业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知。问题：绘制业务流程图的目的是什么？业务流程分析业务流程分析（1）分析的目的分析原有系统中存在的问题是为了在新系统建设中予以克服或改进。系统中存在的问题可能是管理思想和方法落后，业务流程不尽合理，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原业务流程提供的新的可能性，这时，就需要在对现有业务流程进行分析的基础上进行业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程。三、数据流程图1、什么是数据流程图（DFD，DataFlowDiagram）2、数据流程调查的内容4、数据流程图图例5、数据流程图的常用符号说明6、数据流程图的作用7、数据流图的绘制步骤8、数据流程图举例9、数据流程分析数据流程分析三、数据流程图1、什么是数据流程图（DFD，DataFlowDiagram）数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。数据流程分析调查2、数据流程调查的内容1、收集原系统全部输入单据（如入库单、收据、凭证）、输出报表和数据存储介质（如账本、清单）。2、弄清各环节上的处理方法和计算方法。3、在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度（如每月制作几张）、发生的高峰时间及发生量等。数据流程分析数据流程分析调查3、数据流程图图例数据存储名称标识外部项名称功能执行者标识功能描述外部实体External数据流Dataflow数据存储Datastore数据处理Process数据流程分析调查4、数据流程图