体验经济时代的消费需求及营销战略

体验经济时代的消费需求及营销战略作者：刘凤军，雷丙寅，王艳霞作者单位：中国人民大学商学院,北京市,100872刊名：中国工业经济英文刊名：CHINAINDUSTRIALECONOMY年，卷(期)：2002，(8)被引用次数：95次参考文献(9条)1.KotlerpMarketingManagement19972.PorterMECompetitiveAdvantage19853.NirmalyaKumar.LisaScheer.PhilipKotlerFromMarketDriventoMarketDriving20004.BanryJNalebuff.AdamMBrandenburgerCoopertition:CopetyitionandCooperationBusinessStrategyfortheDigitalEconomy19975.刘风军品睥运营论20006.刘翔平寻找生命的意义19997.韩望喜善与美的人性20018.盛琦新时期一对一顾客定制化旅游营销战略1999(03)9.白恩德·H·施密特体验式营销2001相似文献(10条)1.学位论文马骏体验经济时代的消费需求与营销研究2005关于消费者消费需求的研究一直是企业进行市场营销活动时所要解决的核心问题之一。正确把握消费者所处时代的消费需求对企业改善营销策略提高企业核心竞争力的意义是不言而喻的。跨入21世纪，由于一种崭新的经济模式——体验经济的诞生，消费者的消费需求和行为在很多层面上都发生了质的变化，由此而带动了整个核心价值观念的改变。在发达国家，体验经济已日趋成熟并被研究和重视。在我国，体验经济也已在众多领域生根发芽，蓬勃发展，我国消费者的消费需求也正进行着微妙的变化。由于东西方不同的文化背景，我国消费者在体验经济时代又有着独特的消费行为和价值取向。本文就是通过把握体验经济产生的深层社会因素结合中国的传统文化背景分析研究在体验经济时代我国消费者的消费需求和行为，并比较传统消费需求和消费行为，研究内在的差异和一些本质的变化，并根据研究的理论成果提出要改进企业的营销策略。最后通过实证分析证明分析成果和提供现实依据。2.期刊论文陈玎玎.CHENDing-ding从工业经济到体验经济的广州消费需求-企业技术开发(学术版)2009,28(8)人的行为存在一定的动机,这些动机驱使人从事各种活动.古代的中国人,将人类最基本的需要归纳为四件事:表、食、住、行.本文以马斯洛的需要层次论为基础,对广州居民消费中四大件的变化进行分析,探讨消费需求的变化规律,以寻求中国设计的发展方向.3.学位论文向琳丽体验经济时代媒介消费研究2009人类社会在经历了产品经济时代、服务经济时代之后，迎来了体验经济时代。在体验经济时代，人们追求个性化与人性化的消费以及自我的满足与自我价值的实现。体验经济时代深刻影响着人们的媒介消费行为，使人们的媒介消费观念产生了显著的变化。因此如何满足体验经济下媒介消费需求的新变化，对于正处于快速发展的媒介产业来说，具有重要的战略意义。本文在研究体验经济对大众消费影响的特点、过程以及结果的基础上，系统分析了媒介消费心理、媒介消费需求和媒介消费行为，并以此基础，探讨了体验经济时代大众媒介的应对策略。本文认为，在体验经济时代下，媒介信息获取是媒介消费认知的基础，媒介信息分析为媒介消费认知的核心，媒介信息评价是媒介消费认知的关键，媒介信息传播是体验经济时代媒介认知能力的重要来源；体验经济时代下媒介消费认知水平有很大提升；娱乐消遣、获取信息、积累知识为媒介消费动机的三大重要组成部分，受众的消费情感是体验经济时代媒介消费的重要心理因素；人们的媒介消费数量不断扩大，呈现出明显的上升势头，而新闻、娱乐和广告都表现出了不同于以往时代的显著特点：求新求快、求知求真、求富求乐、求深求活、求实求尊。媒介消费需求结构呈现出了情感消费需求的比重增加、个性化、主动化和注重消费过程的体验等不同于以往经济时代的特点；媒介接触方式表现为多样化、主动化、深入化和数字化，媒介接触频率明显增多，并且出现个性化与休闲化消费，而媒介接触场所则更加网络化和虚拟化。作为媒介经营管理者应该根据体验经济时代的媒介消费特点进行相应的调整，以满足新时代受众的消费需求。其主要措施为：建立受众感官、行动以及情感营销；建立大众化之下的分众专业化市场：增加情感内容比重，建设情感化媒介；增加与受众的互动，建设交互式媒介；加强媒介消费的体验性、参与性、主动性与互动性；并充分利用新技术，促进媒介融合。4.期刊论文向志强.刘国珍.XIANGZhi-qiang.LIUguo-zhen体验经济时代下的大众媒介消费需求-消费经济2007,23(2)从体验经济时代消费者行为的变化趋势研究出发,探讨体验经济对大众媒介消费需求的影响,分析体验经济时代下大众媒介消费行为特征和变化趋势,并依此阐释了《超级女声》成功的原因.5.学位论文陈行基于消费需求的体验营销之探析2006自美国学者约瑟夫·派恩(B．JosephPine)和詹姆斯·吉尔摩(JamesH．Gilmore)的《体验经济》和伯德·施密特博士(BerndH．Schmitt)的《体验营销》(ExperientialMarketing)相继出版以后，体验营销作为一种全新的营销理念开始在各行各业得到运用，但许多实践中的问题仍然需要从理论上加以探讨。本文从分析体验经济时代消费环境和需求特点入手，通过企业现存问题和成功实例的分析，得出体验营销策略的关键所在。全文的主要内容摘要如下：第一部分：对体验营销的背景进行分析。首先，阐述基本概念。借鉴前人的研究成果，在对“体验”、战略体验模块、体验经济等相关概念做必要的阐述。第二，分析体验经济时代的消费环境。主要表现为：居民收入水平不断提高；科学技术的迅猛发展；人们有大量闲暇时间可以自由支配，物质生活和精神生活日益丰富；现代交通的通信技术的日益发达；国际市场已经形成；市场竞争不断加剧等。第三，探讨体验经济时代的消费需求特征。精神层次的需求成为主导需求，消费个性化特点日渐突出，象征性消费更能体现消费者价值取向，消费行为呈现主动化和互动性特征，消费者行为的影响因素逐步增多，产品和服务之间的关系发生改变，追求品牌消费逐渐成为一种时代特征，消费与休闲娱乐走到了一起。最后，从营销角度看企业现存的主要问题。主要有：受传统营销观念影响较深，营销重点仍然在特色和益处上；产品和服务呈现同质化趋向，个性功能开发不全面；商品功能价值以外的体验价值尚未充分开发；顾客价值没有得到完全尊重和开发；“低价”竞争让不少企业陷入被动。消费发展的趋势和企业营销现存的问题，均需要实施体验营销。第二部分：对体验营销的基本理念进行阐述和解析。首先，借鉴前人研究成果归纳出体验营销的基本概念，简要分析其内涵。特点和作用。然后对体验营销的主要方式进行解析：企业可以通过品牌体验、娱乐体验、情感体验和文化体验等整合体验营销手段，为顾客创造一种良好的心理感受和独特的体验，实现从满足消费者需要到满足消费者欲望和增加顾客体验的彻底转变。第三部分：案例剖析。选取宜家家居、星巴克咖啡、蒙牛酸酸乳超级女声等几个成功的体验营销实例，分析总结其成功之道和经验，归纳出共同特点：一是迎合了当今消费者对精神层次的象征性需求。二是充分尊重了消费者个性化差异。三是能发掘一个令人心动的体验主题，创造与众不同的体验。四是精心设置体验场景或选择了吸引有力的体验载体。五是通过创造体验引起消费者共鸣，并以此塑造企业品牌形象。第四部分；结论——企业实施体验营销的关键。主要有以下几个方面：1、以满足消费者精神层次的象征性需求作为体验营销的重点。应重点关注包括消费者身份或阶层的象征、美的感受、时尚与先锋、好玩及趣味性、潮流或流行性等多种因素。2、产品体验化是实施体验营销的前提。3、体验营销要强化营销的“服务功能”，把“体验”作为顾客价值的一个新的构成要素，最大限度地创造顾客价值。4、体验营销要尊重消费者个性化差异，实施互动式营销。应满足人们对那些能够促成自己个性化形象、显示自己与众不同的产品或服务的追求，根据顾客的特定要求，单独设计、生产产品并迅捷交货，与顾客建立起“非正式交易关系”。5、体验营销要以提高消费者的体验期待为手段，从“看、听、用、参与”四个环节实施感性营销．6、体验营销要以培育顾客好感为途径，关注每个顾客的终身价值，实施关系营销。7、体验营销要以消费者体验共鸣为手段，提炼品牌特性，塑造企业品牌形象。8、精心设计体验业务，创造与众不同的体验。既要为体验营销要挖掘一个令人心动的体验主题，也要在不断创新中设计体验。6.期刊论文刘熹体验经济时代的企业营销策略初探-铁道物资科学管理2006,24(4)从体验经济的概念和特征入手,总结了体验经济时代消费需求的特点,从而提出了体验经济时代企业营销模式的选择和策略.7.学位论文骆玲英论当今视觉主导的设计中不适当的用户认知2006新技术和新需求，迎来了视觉文化时代，催生了体验经济。人们购买商品不仅仅为了满足浅层的物质需求，更是追求产品精神中一种身份的象征。较之以前，他们更重视心理享受与精神满足，重视通过消费获得个性的体验。体验经济的出现，要求设计师认真研究消费者的心理需求的变化，挖掘消费者的潜在精神需求，设计出能够满足消费者高层次精神需求的产品。在这一趋势下，其中一个值得关注的现象是：虽然设计一再强调“以人为本”，但在设计发展的过程中，以人为设计根本仍然具有理论的色彩。在一些企业家那里，设计仅是市场竞争的工具、推销产品的手段，或者说仅是为了增加附加值，其目的是产品而不是人，从根本上忽略了对人、对自然的关怀。在此，仅针对设计人员热衷于追求设计上的视觉优先，外观上的求新求异，无视人作为设计的创造尺度的现状，分析了这种为了商业视觉而忘却了设计本质的设计，无疑在产品与人的交互过程中设置了障碍，引起用户对产品的错误认知。所以，纵然它有再多的“创新”和“华彩”，也难免走向本末倒置、丧失自身意义的境地。进而概括论述了对设计的认识，提出了设计对人的生活方式的全面关怀才是设计活动唯一真实的判断。8.期刊论文侯海青体验经济时代企业营销策略-商业时代2004,(17)本文从分析体验经济入手,在解析消费需求变化趋势的基础上,指出企业在体验经济时代应该采取一种更为新颖的营销模式--体验式营销,并提出了情感营销、个性化营销、互动营销的企业营销策略.9.期刊论文曹峥.王志宏体验经济时代的营销战略-广东商学院学报2003,(4)随着体验经济时代的来临,消费者的消费行为发生了改变,人们的消费需求从货物、商品、服务转变为体验.为适应体验经济时代营销环境的变化,企业营销战略应在营销活动的指导方针、营销重点及营销手段等方面做出相应调整.10.期刊论文体验经济时代的体育消费需求及营销策略/公共体育场馆经营管理问题的诊断及对策/我国体育赞助发展的制约因素及其对策-体育科技文献通报2005,13(12)引证文献(95条)1.王凌.孙林岩.冯泰文服务型制造企业供应商选择研究[期刊论文]-商业研究2010(2)2.冯泰文制造企业的发展模式:服务型制造[期刊论文]-价格月刊2010(1)3.黎阳体验营销在咖啡连锁店中的应用研究[期刊论文]-科教文汇2009(21)4.龙雨萍体验经济时代旅行社产品的设计与创新研究[期刊论文]-商场现代化2009(10)5.王亚男科技产品体验营销之现场秀[期刊论文]-大众商务（投资版）2009(4)6.叶玉洁体验经济时代的观念更新的几个问题[期刊论文]-管理观察2009(5)7.叶小娟基于消费者需求的体验营销战略探析[期刊论文]-市场论坛2009(1)8.袭著燕.郑波.孙林岩服务型制造战略——破解山东省制造业不强服务业滞后之道[期刊论文]-山东大学学报（哲学社会科学版）2009(1)9.王瑜体验经济下饭店的战略营销手段——体验营销[期刊论文]-商场现代化2008(35)10.张传统体验经济时代酒店人性化设计研究[期刊论文]-商场现代化2008(34)11.杨巧玲体验经济下旅游企业的整合营销策略探析[期刊论文]-技术经济