物流业务外包策略的研究

物流业务外包策略的研究1绪论1.1研究背景物流外包是指企业为了集中力量搞好主业，发展核心竞争力，将自己的物流活动部分或全部，以订立合同等方式交给专业物流公司（主要是第三方物流），以期望获取专业化管理以及规模效应等优势，在降低物流成本的同时，提高物流服务质量。在当今的供应链环境下，随着第三方物流的发展壮大，其在供应链协同上的作用也愈发明显。企业的物流外包逐渐被视为一种战略行为，物流外包的对象逐渐由单一功能到多功能、由简单到复杂发展；第三方物流的业务由衔接上下游企业之间的物资供应，逐渐向外延扩展，从仓储、运输逐渐发展到订单管理、客户关系管理、信息系统管理、库存管理、管理咨询等各个方面。随着物流外包的盛行，以及外包业务的复杂化，物流外包失败的因素增加、失败的风险逐渐扩大，主要包括：失去核心竞争力、物流失控、市场失控、机密信息泄露、外包企业隐藏成本、管理与监督失效、服务质量下降以及信誉损失等。企业如何把握好多变的内部外部环境，做出合理的物流外包决策，并依据自身需求选择适合自己的物流供应商，成为一个亟待解决的问题。本文重点研究物流外包供应商的选择与评估的整个过程，包括外包决策指标体系的构建与外包决策分析方法、供应商的初步甄选条件、评估指标权重分配方法、侯选供应商的排序方法与选择，为企业提供了物流外包商选择过程与评估方法的参考，从而确保物流外包的成功。1.2国内外相关研究文献综述1.2.1物流外包决策的相关研究物流外包决策主要包括：物流外包决策的影响因素、物流自营与外包的决策方法、物流外包模式三个方面。1）物流外包决策的影响因素物流外包决策的影响因素从大的方向分为动力与障碍两个方面，并分别包含了物流外包的利益与风险，对与这一方面的研究，可以使我们对物流外包现状有一个很好的认识，更有利于对物流外包前景的推测。Aguezzouletal（2006）指出在当今社会，引发企业物流外包兴趣与日俱增的因素有全球化和放松管制、在资产特殊性与绩效测量上的权衡、企业重组、物流管理思想的变化、对额外空间的需求、劳工问题等。H.S.Jaafar，M.Rafiq（2005）更加详细分类了动力因素和障碍因素，动力因素有：对更好的物流服务水平的追求、企业间竞争压力、不断下降的利润空间、运输的放松管制、第三方物流企业服务能力的提高、信息技术的发展等；障碍因素有：已具备的物流能力、对物流失控的恐惧、需求与提供的服务不匹配，组织之间结构与规模不匹配等。TiborKremic等（2006）指出物流外包的动机来自成本、战略与政治三个方面，并把企业进行物流外包的成本动因总结为两点：一是为了更好的控制成本，二是为了转换固定成本为可变成本，并增加运作灵活性；物流外包阻力主要和风险相关，包括：成本不明确与核算困难、信息不对称、物流失控、机密信息泄露、合同风险等。除此之外，作者还特别强调，政府和公共组织物流外包的动机的不同之处，即有很大可能性是出于政治上的原因，如公共安全、福利、国内与国际趋势各种提案以及政府政策等。高本河、尹庆恂（2009）从企业内部与外部两个方面分析了物流外包的影响因素，并指出物流外包的障碍主要有：企业内部阻力、成本控制困难、对供应商的依赖与物流失控、物流绩效监督激励与评价体系不健全。如上可知，影响物流外包决策的因素很多，而且有很多是定性因素，不同学者的分类方法和强调的因素有所区别，但仍旧有很多相同点。考虑物流外包的企业，只有依据各自行业的内外部环境，对影响物流外包决策的因素进行合理的取舍，在科学的方法指引下，才能做出正确的自营与外包决策。2）物流外包的决策方法有关物流自营与外包决策方法的研究的学者同样也有很多。H.I.Hsiao等（2009）通过对运输、包装、运输与库存管理、配送网络设计四种不同形式的物流外包决策的研究，指出影响物流外包决策的三种理论观点：运输成本理论、基于资源的观点、供应链管理的观点；作者通过问卷调查的形式进一步指出，根据物流外包的内容与功能的不同，决定物流外包决策的主要因素也会有所不同。ChandandeepSinghGrewal等（2008）指出企业的竞争优势源自于能够通过有效的非核心业务的外包等手段，将有限的资源集中起来发展核心竞争力，而物流外包可以获得的利益包括：财务利益最大化、集中力量发展核心竞争力、减少风险、可高可靠性与灵活性、提供专注资源等，因此，作者构建了一种基于AHP的多维度物流外包决策模型，对物流外包决策的各个方面进行综合评价。YangDa等（2009）指出在做出自营或外包决策的过程中，需要考虑物流外包转换成本；物流外包转换成本包括原始物流设施和物流人员处理成本、第三方物流选择与评估成本、业务重组成本等。作者在布鲁斯模型的基础之上，建立了一种二维决策模型，并加入了对物流外包转换成本以及转换成本的投资回收期的考虑。柴伟莉、宿恺（2009）认为在企业的内生偏好下，利润最大化是其是否决定物流外包的关键因素。作者分析了物流自营与外包决策的一系列方法，包括从企业是否具有物流自营能力的单一标准，到考虑物流对企业的重要程度与物流的管理能力的双因素的Ballow模型，再到在此基础上的成本因素的考虑。最后，作者建立了自己的基于经营偏好的决策模型。夏文汇（2007）基于资源理论，认为物流外包是一种战略决策，其决定因素包括物流资源的持有性以及物流资源在企业的战略重要性两个方面，其基于资源理论资源分类物流资源物流资源的不足物流外包价值最大化目标的物流外包的战略机理如图1-1所示。图1-1物流外包的战略机理谢天帅（2008）从经济学角度出发，以物流外包能否为企业带来利润为决策准则，建立了物流外包决策模型，通过模型求解，得出如下结论：并非当自营物流成本大于物流外包成本，就可以给企业带来利润，而是存在一个阀值，只有制造商的服务成本小于该阀值时，才能给外包企业带来利润。方志、林凤（2009）从物流自营与外包的影响因素两个方面入手，指出企业应该依照各自的技术、经济特点，以及企业可能出现的各种情形，选择合适的物流外包模式，并建立了一个物流外包决策的三维决策模型，包括：企业核心竞争力关联度、资产专用性、物流技术复杂度三个维度。由此可见，有关物流自营与外包的决策所考虑的因素越来越多，决策模型也趋于复杂化；不同的学者还站在不同的角度，对决策的方法进行了详细分析。3）物流外包模式在企业做出物流自营与外包决策的过程中以及做出物流外包决定之后，通常伴随着物流外包模式的选择与比较。物流外包模式的选择是关系物流外包成功与否的先天因素之一。因此，不乏有很多学者对此问题的研究。刘伟华等（2009）把物流外包分为三个阶段和六种模式。按时间先后，三个阶段包括：内部分散的物流、内部专业化物流、物流外包；按物流外包的程度，六种模式包括：物流完全自营、物流业务部分外包、成立专业物流公司、物流战略联盟、物流系统接管、物流完全外包。在此基础上，作者比较了不同发展模式的特征。李明等（2009）将物流外包模式选择的决定因素分为经济、技术、风险三个方面，物流外包模式包括：企业间物流合作模式、分项物流外包、组合物流外包、完全物流外包四种模式；企业可基于自身经济、技术，以及风险因素，对四种模式进行仔细的权衡与比较分析，从而选择适合自己的模型。韩经纶、李宸瑝（2009）首先将物流外包模式分为部分外包、全部外包与战略联盟三种形式；，然后利用灰局势决策方法，对三种模式的各种特征的优劣进行了综合比较；最后指出战略联盟是理论上的最优模型。综上所述，物流外包模式可简单归类为如下三种：全部外包、部分外包（包括分项物流外包与组合物流外包）、物流合作模式（包括物流系统接管与物流战略联盟）；而物流自营包括完全自营和物流系统剥离（即成立专门的物流公司）。企业有必要在分析自己的物流现状基础上，做出合理的物流外包模式选择。1.2.2有关物流外包供应商选择与评估的研究物流外包供应商的选择与评估是关系到物流外包成败的关键；选择与评估的指标体系、过程与方法的科学性、准确性、全面性，是众多学着关注的热点问题。HakanGol、BulentCatay（2007）通过实证研究的方式，分析了供应商选择的一系列过程。作者指出，在对供应商进行选择之前，首先要依据公司的实际情况，确定物流外包的目标与要求，以此为基础建立物流外包选择指标体系。KonstantinosSelviardis等（2008）指出，当前物流外包的逻辑已经发生了变化：企业被视为一个进程集合，而不是一个职能集合；它们的关键的区别在于，过程可以被定义为做一切事情的步骤方法，往往跨越功能界限。在一个过程中，功能性活动，而不是功能本身被强调。这样一来，供应商的评估指标对象便集中在物流功能所包含的活动上，更具准确性与全面性。Hao-TienLiu、Wei-KaiWang（2009）提出了一个第三方物流供应商的选择与评估的综合的模糊方法，包括三个步骤：应用模糊德尔菲法确定主要的评价指标；应用模糊推理方法对供应商进行初步甄选；应用模糊线性分配方法进行供应商的最终选择。最后，通过案例分析证明方法的准确性、有效性、系统性。GulfemIsiklar等（2007）建立了一种综合的智能决策支持系统，对物流外包供应商进行选择。这个系统整合了模糊环境下基于案例的推理、基于规则的推理，以及退化算法等技术，相互弥补，并充分发挥它们各自的优点。整个模型的优点是，可以随时根据获取的最新数据对系统进行调整，拥有很强的学习能力；缺点是，在信息的获取方法和可靠性上有待进一步改善。JianhuaYin等（2009）综合使用了数据包络分析和0-1目标规划对供应商进行评估和选择。主要过程包括如下几个方面：确定物流外包目标和要求；在文献综述的基础上，从战略目标一致性、能力、协同性、可信赖性四个方面对供应商进行初步甄选；基于数据包络分析（DEA）的供应商绩效评估；基于0-1目标规划的最优组合。EleonoraBottani、AntonioRizzi（2006）指出物流供应商的选择指标都具单调性，而指标数量很多，若采用AHP作为评选的方法，将造成太多的成对比较，过程复杂且结果不一致的风险较高，因此建议并分析了TOPSIS方法的使用。HuiminZhang等（2007）将物流外包供应商的评选过程分为两个步骤：首先采用主成分分析方法选择主要指标；然后采用灰色关联分析法对第三方物流供应商进行排序。由于物流外包供应商的选择是一个多目标决策过程，因此更多的研究是通过一种常用的多目标决策方法-层次分析法（AHP）展开。SanjayJharkharia、RaviShankar（2007）提出了一种基于ANP的综合的物流外包供应商选择方法，主要包括两个部分：供应商的初步甄选；基于ANP的最终选择。整个选择过程如图1-2所示。图1-2物流外包供应商选择流程YeeMingChen等（2011）指出在当今物流环境下，越来越多的企业选择物流外包作为重组分配网络与增强核心竞争力的重要手段，在供应商选择过程中所考察的因素变得越来越多，在此背景下，作者将物流外包供应商的选择分为两个过程：采用谈判机制确定潜在的供应商；利用模糊理论与AHP方法对潜在供应商进行评价。CevriyeGencer、DidemGurpinar（2007）首先对物流外包供应商选择的多目标建立物流外包专家小组确定物流服务目标确定产品与服务的详细说明确定潜在的供应商构建和评价信息邀请书（RFP）构建需求方案说明书（RFI）实地访问与考察最终选择并签订服务协议决策特征进行分析，然后构建了物流外包供应商选择的流程，并以实证的方式，用改进的AHP方法（ANP）对物流供应商进行评价选择。除以上物流外包供应商选择与评估的一系列过程与方法的研究之外，还有部分学者针对具体的外包特征，对物流外包进行研究。如PerHilletofth、Olli-PekkaHilmola（2010）分析了第三方物流在供应链管理条件下的扮演的角色以及应当具备的能力；张诚、张红（2010）以AHP与灰色关联分析（GRA）相结合的方法，研究了精益生产模式下物流外包供应商的选择与评估；洪亮（2007）对第三方物流与供应商