物流战略管理(物流级)

国家职业技能鉴定职业资格培训教程国家职业技能鉴定职业资格培训教程劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心1企业物流战略的目标与内容2企业物流战略的类型3企业物流战略的选择京东商城自建物流体系仓储及配送一直是电子商务发展的瓶颈所在。京东商城持续高速发展得益于其仓储、配送及售后等方面强有力的支撑。京东在北京、上海、广州和成都建立了四大物流中心；在天津、济南、南京、杭州、宁波、武汉、深圳等40余座城市建立了配送站；2010年12月15日，京东宣布在武汉建物流中心。京东建“亚洲一号”，亚洲最大的现代化B2C物流中心，其中包括单体15万～20万平方米的库房。至少支持百万级的SKU(库存量)，目标是适应京东未来5～10年发展。（仓储副总裁姜海东）自2010年推出“211限时达”配送服务，即上午11点下单，晚上11点送达。覆盖国内12个城市。利用“最后一公里”（工作人员直接与客户面对面时机）实现品牌传播和售后服务等工作。另外，满足个性化的需求服务，例如以旧换新的上门服务。（配送副总裁张立民）京东自建物流：提供了更好的服务，缩短了供应链流程，大大缩减了运营成本。商品从厂商到京东库房，再到配送站，最后送达客户，只经过三个环节，客户得到了更大的实惠。为客户提供优质的配送服务，已成为京东的一大竞争力。凡客物流全境配送凡客诚品一套自成体系的快递网络，已经为其带来了明显的竞争优势。凡客旗下物流公司“如风达”向快递员工提供了比较可观的薪资待遇，保证了快递员对品牌的良好传播，成为品牌的第一广告。凡客已在京、沪、穗和宁四城市实现了全境配送，承担了凡客50%的配送任务。2011年凡客加快自建物流配送建设，如风达实现28个重要城市全境覆盖，开通400多个站点，自建物流员工人数将达到5000人。凡客CEO陈年五年规划，至2015年销售目标实现1500亿元的销售额。凡客打造24小时配送圈，以京、沪、穗、蓉、汉、西安等凡客物流中心城市为核心，辐射周围300公里半径范围内城市，300公里内开通24小时配送服务；以京、沪、穗、蓉、汉等凡客仓储中心城市为主，开通8小时极速服务，在城市核心区试推上午订下午达配送服务，保证核心城市80%以上终端客户享此服务。案例（二）：3PL代表网商：淘宝网C2C网商多选择第三方物流配送模式，依托于多家物流公司向顾客送货。淘宝网是一家典型的代表企业。资料显示，淘宝网养活了中国70%以上的快递公司。第三方物流模式给卖家最大的选择自由，即使后来淘宝推出官方推荐物流，卖家手中还是把握着物流的选择自主权。据了解淘宝卖家只要每个月邮费达到一定数额（最少500元），便可以和快递公司签订合同。这份合同可以为淘宝卖家带来更优惠的快递价格，以及更完善的服务。案例（三）：物流联盟小投入掌控多区域配送代表网商：中粮我买网、当当网、卓越网与京东商城和凡客诚品不同，中粮我买网在北京除了拥有自建物流的4个“官方物流”站点外，其余大部分订单依靠合作配送商。中粮我买网在北京与天成大通、优速快递、中铁速递、天成郊区等10家快递公司有长期合作。第一节物流发展战略一、物流战略管理基础：1、物流战略概述物流战略(LogisticsStrategy)是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。企业战略是指企业根据环境的变化，本身的资源和实力选择适合的经营领域和产品，形成自己的核心竞争力，并通过差异化在竞争中取胜。随着世界经济全球化和一体化进程的加快和随之而来的国际竞争的加剧，对企业战略的要求愈来愈高。2019/9/984.1.1物流管理战略概述1.物流战略与企业战略企业战略具有指导性、全局性、长远性、竞争性、系统性、风险性六大主要特征2019/9/99实事求是现实可行目标正确而明确主动奇袭简洁企业战略目标2019/9/910制定企业战略的步骤1.公司战略发展回顾、评价与制定公司未来发展战略的任务2.外部环境分析与企业内部条件分析3.战略规划的几点基本假设4.机会、威胁、优势、劣势分析及关键事项分析5.公司发展战略建议6.应急计划企业物流战略的制定战略环境分析设计与选择战略制定政策调整组织结构战略实施2019/9/912外部环境分析与企业内部条件分析外部环境分析企业内部条件宏观环境因素及其变化趋势分析市场分析行业分析主要竞争对手分析经营资源分析技术资源分析营销资源分析财务资源分析2019/9/913公司总体发展战略战略指导思想与企业使命公司资源分析的原则战略领域未来规划年份的战略目标、战略重点、战略步骤公司在研究开发、营销、人力资源、财务、生产、物流等方面的指导性政策公司在组织结构预测的财务报表1企业物流战略管理的目标与内容企业战略是企业为了实现长期经营目标，适应经营环境变化而制定的一种具有指导性的经营规划。企业战略A事业部战略B事业部战略C事业部战略营销战略生产运作战略R&D战略物流战略财务战略HR战略公司级战略部门级战略职能级战略企业物流战略针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。它是企业为实现经营目标，通过对企业的外部环境和内部资源的分析而制定的较长期的全局性的重大物流发展决策。外部因素：•经济•法规•技术•竞争•市场•渠道企业战略规划生产物流营销财务职能部门的战略规划企业战略规划到职能部门战略规划概览事业部战略规划企业物流战略的基本目标•降低成本（CostReduction）•减少资金占用（CapitalReduction）•改进服务（ServiceImprovement）2019/9/918物流战略目标减少资本降低成本改进服务将与运输和存储有关的可变成本降到最低使物流系统的投资最小化要使战略有效果，应制定与竞争对手截然不同的服务战略企业物流战略的目标与企业物流管理的目标是一致的，即在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化。具体而言，可通过以下各个目标的实现来达到：维持企业长期的物流供应的稳定性、低成本、高效率；企业产品谋求良好的竞争优势；对环境的变化为企业整体战略提供预警和功能范围内的应变力；以企业整体战略为目标追求与生产销售系统良好的协调性。企业竞争战略中的物流管理成本领先——降低存货水平，提高存货周转率，优化货运管理差异化——个性化的增殖服务，一体化的物流解决方案锁定市场——提供专业服务知识和技能，提高客户满意度和忠诚度企业还有三张牌可打：服务——捆绑产品——物流管理创新——另辟蹊径——物流服务个性化供应链联盟——企业战略协作竞争联合体，产业链企业协同参与市场竞争物流和供应链管理实际上已经成为企业竞争战略的重要组成部分。物流和供应链管理是企业的核心竞争力。新系统不仅节约维修成本，而且提高客户服务水平。物流实践某办公设备公司为节约设备维修服务的宝贵时间迈出了大胆的一步。按以往做法，服务中心派技术人员到客户的维修地点。这样，受过高级培训且薪水很高的技术人员要在往返途中花费大量时间。该企业重新设计了物流系统，在全国各地设置供租借和替换的机器存货。若机器出现故障，企业就会将替换用的机器送往客户所在地，有故障的机器则被送往服务中心进行维修。系统简化并加快了客户的订货过程，保证企业可以赢得更多的订单。美国医院供应公司（AmericanHospitalSupply）开发设计出一套有效的采购系统，该系统在每个客户的办公室设置终端。物流实践物流战略试图回答做什么何时做如何做涉及三个层面：战略层面战术层面操作层面区别在于计划的时间跨度物流战略规划的层次战略、策略和运作决策举例决策类型决策层次战略层次策略层次运作层次选址设施的数量、规模和位置库存存货点和库存控制方法安全库存的水平确定补货数量和时间运输选择运输方式临时租用设备线路选择、发货、派车订单处理选择和设计订单录入系统发出订单客户服务设定标准确定处理客户订单的先后顺序加急送货存储布局、地点选择存储空间选择拣货和再存储采购制定采购政策、发展与供应商关系洽谈合同、选择供应商发出订单、加急供货企业“物流决策三角形”客户服务目标库存战略•库存水平•库存分布•控制方法•运输战略•运输方式•运输路线•运输批量•选址战略•设施的数量、规模和位置•指定各存储点的供货点•将需求分派给各存储点或供货点•自营仓储、公共仓储2019/9/926要获得高水平的物流绩效，创造顾客的买方价值和企业的战略价值，必了解一个企业物流系统的各构成部分如何协调运转与整合，并进行相应的物流战略计划开发与设计。物流战略金字塔通过顾客服务建立战略计划物流系统的结构部分物流战略的职能部分执行层企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架。1企业物流战略管理的目标与内容企业物流战略框架第一层：根据顾客服务需求确立战略方向顾客服务需求左右着包括制造、营销和物流在内的整个供应链的结构。清晰地了解顾客需要什么，并开发能够满足那些期望的顾客服务战略。顾客服务战略的简单或复杂取决于企业的产品、市场和顾客服务目标。第二层：物流系统的结构部分渠道设计分销渠道是指某种货物和劳务从生产者向消费者移动时取得这种货物或劳务的所有权或帮助转移其所有权的所有企业和个人。按流通环节的多少，可分为直接渠道与间接渠道。渠道结构和网络结构提供了满足顾客的服务需求的基础。网络策略将解答以下问题：（1）需要多少设施，它们的地点应选在何处，每个地点的任务将是什么？（2）每个设施应为哪些顾客和产品线服务？（3）每个设施应保持多少存货以满足特定服务水平？（4）应利用什么运输服务来满足顾客期望的服务？（5）在此系统下，返还品的货流（如待维修设备的返回，或包装材料返回处理等）怎样管理？（6）作业的全部或部分应由一个第三方物流服务提供商管理吗？第三层：物流战略的职能部分职能部分的战略考虑涉及以下问题：（1）我们企业应外包更多的物流活动吗？（2）我们应该考虑仓储或运输上的第三方服务吗？（3）我们对自己的仓储服务是自营、外租还是建立合同仓储服务？物流金字塔的第三层包含了物流战略的职能部分，尤其是运输、仓储和物料管理方面的分析。第四层：执行层执行层，包括支持物流的信息系统、指导日常物流运作的方针与程序、设施设备的配置及维护、以及组织与人员问题。信息系统和组织问题对有效的物流业绩特别重要。物流信息系统是一体化物流思想的实现手段整合、高效的组织对成功的物流绩效是重要的其他的企业物流战略基础设施管理政策与策略信息技术管理组织系统管理制定面向成本的企业物流绩效评价标准，提供准确的成本核算信息，设置合理的组织结构，采用合理的物流设施、设备等物料管理消除在制品库存运输管理集中运输策略优化运输模式仓库管理减少预测性库存网络分析优化网络结构渠道设计消除多余渠道环节客户服务成本领先全局性成本领先战略框架结构性基础性功能性企业物流战略的目标和内容基础设施管理政策与策略信息技术管理组织系统管理建立国际区域性物流组织，物流设施的标准化，国际化信息传递物料管理生产物流的地域特色运输管理国际货代策略海、空及陆桥运输模式仓库管理战略性库存配置网络分析全球节点布置渠道设计引入国际物流渠道客户服务国际化全局性国际化战略框架结构性基础性功能性企业物流战略的目标和内容生产延迟（形态延迟）延迟战略减少预测风险，把产品的运输时间和最终产品的加工时间推迟到客户订单之后。2企业物流战略的类型——延迟战略物流延迟（时间延迟）1）生产延迟（或形态延迟）：在获得客户确切的需求和购买意向之前，无需过早地准备生产，而是严格按订单来生产。以标准产品或基础产品适应广大不同客户的独特需要保留大批量生产的规模经济效益的同时，减少了存货数量，直到产品被最后确定。影响：销售预估的不同产品的种类可以减少。更多的使用物流设施和渠道关系来进行简单生产和最后的集中组装。2）物流延迟（时间延迟）：在物流网络中设计几个主要的中央仓库，根据预测结果储存必要的产品，不考虑过早地在消费地点存放产品，尤其是价格高的产品，一旦接到订单，从中央仓库处启动物流程序，把物品送往客户所在