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第2章管理信息系统的战略规划信息中心计算机教研室2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划2信息系统战略规划是将组织目标、支持这些目标所必需的信息、以及提供这些信息的计算机系统的实施相互联系起来的信息系统战略,是面向组织中信息系统作用愿景的一个系统开发计划。正确应用信息系统战略规划方法,可以充分利用信息系统来规划组织内部管理,提高组织工作效率和顾客满意度,为组织获取竞争优势从而实现组织的宗旨和目标。本章内容•第一节管理信息系统战略规划•第二节制定管理信息系统战略规划的步骤•第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法•第四节企业流程重组•第五节开发管理信息系统的策略和方法2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划31.1管理信息系统战略规划战略规划是决策者、管理者和开发者共同制订和共同遵守的建立信息系统的纲领。目的:保证建立的目标系统具有科学性、经济性、先进性和适用性、是系统开发的前提条件是系统开发成功的保证是系统验收评价的标准2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划41.1管理信息系统战略规划的作用管理信息系统的战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部份,是关于MIS长远发展的规划,这项工作的好坏往往是管理信息系统成败的关键。制订MIS战略规划的作用在于:1.合理分配和利用信息资源,以节省信息系统的投资。2.通过制订规划,找出存在的问题,更正确地识别出MIS系统必须完成的任务,促进信息系统应用。3.指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的标准。2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划51.2管理信息系统战略规划的内容MIS战略规划一般包括三年或更长期的计划,同时还包含一年的短期计划。规划的内容包括:信息系统的目标、约束及总体结构;单位(企业、部门)的现状;业务流程的现状、存在的问题、流程在新技术条件下的重组;对影响规划的信息技术发展的预测;近期计划。12345管理信息系统的规划应不断地修改。修改规划的原因:信息系统内部的事件;信息系统之外的事件。2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划61.3MIS战略规划的组织制定MIS开发规划、需要一个领导小组、并进行有关的人员培训,同时明确规划工作的进度。1.规划领导小组•规划领导小组应由单位的主要决策者之一负责。领导小组的其他成员最好是各部门中的业务骨干,他们的任务是完成有关数据及业务的调研和分析工作。2.人员培训•制定战略规划需要掌握一套科学的方法,为此应组织对高层管理人员、分析员和规划领导小组成员进行培训,使他们掌握制订MIS战略规划的方法。3.规定进度•规定进度是为了对规划过程进行严格管理,避免因过分拖延而丧失信誉或被迫放弃。2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划7本章内容•第一节管理信息系统战略规划•第二节制定管理信息系统战略规划的步骤•第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法•第四节企业流程重组•第五节开发管理信息系统的策略和方法2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划8成熟“成熟”的信息系统可以满足单位中各管理层次的要求。数据管理“集成”之后,会进入“数据管理”阶段。2.1信息系统发展的阶段论把计算机应用到一个单位的管理中去,一般要经历从初级到不断成熟的成长过程。诺兰总结了这一规律,提出了信息系统发展的阶段理论,被称为诺兰阶段模型。1980年,诺兰进一步完善该模型,把信息系统的成长过程划分为六个不同阶段。集成“集成”就是对子系统中的硬件进行重新联接,建立集中式的数据库及能够充分利用和管理各种信息的系统。控制由企业领导和职能部门负责人参加的领导小组,对企业的系统建设进行统筹规划。这时,严格的“控制”阶段便代替了蔓延阶段蔓延信息系统从少数部门扩散到多数部门,并开发了大量的应用程序,使单位的事务处理效率有了提高,这便是所谓的“蔓延”阶段。初装“初装”阶段指单位购置第一台计算机并初步开发管理应用程序。2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划92.1信息系统发展的阶段论2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划10预算费用阶段诺兰阶段模型下图中,横坐标表示信息系统的各个阶段,纵坐标表示增长要素。(1)•计算机硬软资源:从早期的磁带向最新的分布式计算机发展(2)•应用方式:从批处理方式到联机方式,发展到现在的网络方式(3)•计划控制:从短期的、随机的计划到长期的、战略的计划(4)•MIS在组织中的地位:从附属于别的部门发展为独立的部门(5)•领导模式:一开始技术领导是主要的,随着用户和上层管理人员越来越了解MIS,上层管理部门开始与MIS部门一起决定发展战略(6)•用户意识:从作业管理级的用户发展到中、上层管理级信息系统发展过程中的增长要素2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划112.1信息系统发展的阶段论2.2制定战略规划的具体步骤1.确定规划的性质2.收集相关信息3.进行战略分析4.定义约束条件5.明确战略目标6.提出未来略图7.选择开发方案8.提出实施进度9.通过战略规划2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划122.2制定战略规划的具体步骤2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划13信息系统战略规划的工作流程本章内容•第一节管理信息系统战略规划•第二节制定管理信息系统战略规划的步骤•第三节制定管理信息系统战略规划的常用方法•第四节企业流程重组•第五节开发管理信息系统的策略和方法2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划143.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)企业系统规划法是一种能够帮助规划人员根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化方法,通过这种方法可以做到:•确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序;•对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性。BSP法的作用BSP法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构,也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化,信息系统的结构体系不会受到太大的冲击。BSP法的优点2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划153.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)1•准备工作2•调研3•定义业务过程(又称企业过程或管理功能组,简称过程)4•业务过程重组5•定义数据类6•定义信息系统总体结构7•确定总体结构中的优先顺序8•完成BSP研究报告,提出建议书和开发计划用BSP制定规划是一项系统工程,其主要的工作步骤为:2019/9/9第7章管理信息系统的战略规划1617下面我们对BSP的主要活动进行一些介绍。(1)开始的动员会动员会要说清工作的期望和期望输出。系统组要简介企业的现状,包括政治上、经济上、管理上敏感的问题,还应介绍企业的决策过程、组织功能、关键人物、用户的期望、用户对现有信息系统的看法等。由信息系统负责人介绍信息人员对于企业的看法,同时应介绍现有项目状况历史状况以及信息系统的问题。通过介绍让大家对企业和对信息支持的要求有个全面的了解。3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)18(2)定义企业过程定义企业过程是BSP方法的核心。系统组每个成员均应全力以赴识别它们、描述它们,对它们要有透彻的了解,只有这样BSP才能成功。企业过程定义为逻辑上相关的一组决策和活动的集合,这些决策和活动是管理企业资源所需要的。整个企业的管理活动由许多企业过程组成。识别企业过程可对企业如何完成其目标有个深刻的了解,识别企业过程可以作为信息识别构成信息系统的基础,按照企业过程所建造的信息系统,在企业组织变化时可以不必改变,或者说信息系统相对独立于组织。3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)19定义企业过程的步骤见下图:3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)20任何企业的活动均由3方面组成:一方面是计划和控制;另一方面是产品和服务;再一方面是支持资源。这可以说是三个源泉,任何活动均由这里导出。3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)213.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)识别企业过程要依靠现有材料,分析研究,但更重要的是要和有经验的管理人员讨论商议。我们先从第一个计划与控制出发,经过分析、讨论、研究、切磋,可以把企业战略规划和管理控制方面的过程列于下表。22识别产品与服务过程与此稍有不同,我们知道任何一种产品均有生老病死,或者说有要求、获得、服务、退出四阶段组成的生命周期,对于每一个阶段,就用一些过程对它进行管理。我们就可以沿着这条线去摸清这些过程。这些过程见下表:3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)23支持资源识别企业过程,其方法类似于产品和服务,我们由资源的生命周期出发列举企业过程。一般来说企业资源包括资金、人才、材料和设备等。(见下表)3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)24识别企业过程还有另外一种方法,叫做“通用模型法”。它首先引用一个较粗的较通用的模型,见下图:3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)25这个模型不断扩展,以适应特殊企业的需要。例如“需求”可以扩展成“商品化”和“销售”,“需求”联系于使产品或服务生效的过程,其外部接口是顾客。如果说以前我们所讲的识别过程的方法是由微观到宏观的枚举综合,那么这种方法就是由宏观到微观的分解。识别过程是BSP方法成功的关键,输出应有以下文件:①一个过程组及过程表。②每一过程的简单说明。③一个关键过程的表,即识别满足目标的关键过程。④产品/服务过程的流程图。⑤系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的。至此识别过程才能告一段落。3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)26(3)定义数据类识别企业数据的方法有两种,一种是企业实体法,实体有顾客、产品、材料以及人员等客观存在的东西。企业实体法的第一步是列出企业实体,一般来说要列出7~15个实体。再列出一个矩阵,实体列于水平方向,在垂直方向列出数据类。如下表:3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)27另一种识别数据的方法是企业过程法,它利用以前识别的企业过程,分析每一个过程利用什么数据,产生什么数据,或者说每一过程的输入和输出数据是什么。它可以用输入-处理-输出图(IPO)来形象地表达,见下图:3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)28(4)分析企业和系统的关系主要用几个矩阵来表示其一是组织/过程矩阵,它在水平方向列出各种过程,垂直方向列出各种组织,如果该组织是该过程的主要负责者或决策者,则在对应的矩阵元中画;若为主要参加者就画,若为一般参加者就画*,这样就一目了然。3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)29如果企业已有现行系统,我们可以画出组织和系统矩阵。在矩阵元中填C,表示该组织用该系统;如果该组织以后想用某系统可以在矩阵元中填入P,表示该组织计划用该系统。同理可以画出系统和过程矩阵,用以表示某系统支持某过程。同样可以用C和P表示现行和计划。用同样方法还可以画出系统和数据类的关系。3.1企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)30(5)确定经理的想法就是确定企业领导对企业前景的看法作为系统组的成员就应当很好的准备采访提纲,很好地采访以及很好的分析总结等,采访的主要问题参考如下:•你的责任领域是什么?•基本目标是什么?•你去年达到目标所遇到的三个最主要的问题是什么?•什么东西妨碍你解决它们?•为什么需要解决它们?•较好的信息在这些领域的价值是什么?•如果有
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