第二章企业物流战略

企业物流管理EnterpriseLogisticsManagement主讲：赵中华第一章回顾原料供应销售生产消费供应物流销售物流生产物流运输储存装卸搬运储存装卸搬运运输储存装卸搬运包装流通加工回收与废弃物物流第一章回顾第一章回顾第二章企业物流战略第一节企业物流战略的目标和内容一、企业物流战略的定义和特点二、企业物流战略目标三、企业物流战略的内容和框架第二节企业物流战略的制定一、企业外部环境分析二、企业内部资源分析三、企业物流战略制定的一般分析方法企业物流战略的目标和内容经济平衡发展战略，可持续发展战略、科教兴国战略、国家安全战略、创新与开放战略、以科学发展观为指导的社会全面发展与进步战略、西部大开发战略、建设社会主义新农村战略等等遏制战略、大规模报复战略、灵活反应战略、威慑战略、新灵活反应战略、根据地战略、游击战战略、持久战战略、人民战争战略、积极防御战略等等一般竞争战略、品牌战略、成本领先战略、差异化战略、聚焦战略、专一化战略、多元化战略、国际化战略、市场渗透战略、产品研发战略、定点超越战略、重组战略、合并、收购战略等等国家战略军事战略企业战略企业物流战略的目标和内容毛主席对战略的认识：战略是研究战争全局的规律性的东西。战略的汉语词典解释：解释一：指导战争全局的计划和策略。解释二：有关战争全面的内容。解释三：比喻决定全局的策略。战略（strategy）的英文韦伯字典解释：战略是整个组织首要的，普遍的，重要的，持久的计划行动方针。管理学的角度对战略的解释：战略是为了达到目的的组织的总体的设想、一个总的工作思路，一个总的策划。是组织的灵魂。企业物流战略的目标和内容明茨伯格的5P企业战略涵义战略是一个计划(Plan)战略是一个计谋(Ploy）战略是一个模式(Pattern)战略是一个定位(Position)战略是一个视角(Perception)企业物流战略的目标和内容英国学者杰森和舒勒：企业战略是通过有效地组合企业内部资源，在变化的环境中确定企业的发展方向和经营范围，从而获取竞争优势以满足市场的需求和企业拥有人的需求。企业物流战略的目标和内容总结企业战略的定义可以归纳出如下几点认识：1、企业应该把未来的生存和发展作为制定企业战略的出发点和归宿。2、企业战略应该为企业确定一个简明、一致和长期的目标。3、企业战略包括通往企业长期目标的途经设计。4、企业战略的实质，就是帮助企业建立和保持持久地优势。外部因素：•经济•法规•技术•竞争•市场•渠道企业战略规划生产物流营销财务职能部门的战略规划企业战略规划到职能部门战略规划概览事业部战略规划企业物流战略的目标和内容企业物流战略是指针对企业内部物流的目标、任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。企业物流战略是企业为了更好地开展物流活动而制定的更为具体、操作性更强的行动指南。企业物流战略的目标和内容企业物流战略的目标和内容某办公设备公司当遇到产品故障的时候，按照以往的做法，服务中心派技术人员到客户的维修地点去进行维修。这样，受过高级培训并且薪水很高的技术人员要在往返途中花费大量时间。为了节约设备维修服务的宝贵时间，该公司重新设计了物流系统，在全国各地设置供租借和替换的机器存货，如果售出的机器出现故障，企业就将替换用的机器送往客户所在地，有故障的机器则被送往服务中心进行维修和处理。新的系统显著提高了客户服务水平！企业物流战略的目标和内容客户服务目标库存战略•库存水平•库存分布•控制方法运输战略•运输方式•运输路线•运输批量•选址战略•设施的数量、规模和位置•指定各存储点和供货点•将需求分派给各存储点或供货点•自营仓储、公共仓储客户服务组织系统管理仓库管理运输管理物料管理渠道设计网络分析全局性企业物流战略框架结构性信息技术管理政策与策略基础设施管理基础性功能性企业物流战略的目标和内容其他的企业物流战略基础设施管理政策与策略信息技术管理组织系统管理制定面向成本的企业物流绩效评价标准，提供准确的成本核算信息，设置合理的组织结构，采用合理的物流设施、设备等物料管理消除在制品库存运输管理集中运输策略优化运输模式仓库管理减少预测性库存网络分析优化网络结构渠道设计消除多余渠道环节客户服务成本领先全局性成本领先战略框架结构性基础性功能性企业物流战略的目标和内容基础设施管理政策与策略信息技术管理组织系统管理建立国际区域性物流组织，物流设施的标准化，国际化信息传递物料管理生产物流的地域特色运输管理国际货代策略海、空及陆桥运输模式仓库管理战略性库存配置网络分析全球节点布置渠道设计引入国际物流渠道客户服务国际化全局性国际化战略框架结构性基础性功能性企业物流战略的目标和内容企业物流战略的制定流浪汉现象追星族现象航母情结现象赶鸭子上架现象战术代替战略现象个人意志代替战略现象不变应万变现象旧瓶装新酒现象见异思迁现象事后诸葛亮现象见树不见林现象中国企业战略常见的问题和误区企业物流战略的制定1、企业所处行业的评价市场的大小市场成长率获利潜力关键成功因素劳工问题2、主要竞争来源分析行业领导者的影响力和控制力国际竞争竞争对手及冲突顾客与供货商的权力主要竞争对手的核心能力竞争对手的物流能力1、人口密度2、人口组成（年龄、教育水平、收入）3、交通流量状态4、未来人口迁移趋势1、信息技术（计算机、卫星定位、条形码、关系型数据库）2、运输技术（货车车体技术、多式联运、车辆路线排班与调度）3、搬运技术（机器人、机械式储存、自动引导搬运系统、计算机影像）4、包装（强化材料、可回收巢状容器、托盘技术、自动识别技术）1、多数产业出现降低原材料供应商数目的趋势。2、电子商务以及邮购的成长，会对传统多层渠道构成极大的冲击。1、运输总需求直接与GDP水准相关。2、利率变动影响存货战略，利率增高将促使企业寻求降低存货的方案。1、运输法规2、金融法规3、通信法规4、地方各级政府的规章制度5、国际法规企业物流战略的制定企业物流战略的制定企业物流战略的制定资源要素权重评价值加权评价值人力资源0.130.3物力资源0.330.9技术资源0.320.6信息资源0.210.2组织资源0.140.4综合评价12.4内部外部S优势（建立）千岛湖天然优质的水资源为依靠—天然水的产品优势W弱点（弥补）在国内外饮用水企业及产品众多的市场里，刚刚开始进入饮用水市场，起步较晚O机会（利用）国内的纯水市场平淡，还没有天然矿物水健康概念的产品出现。优质的天然水资源；突出品牌优势；“有点甜”口感形象确立选择进入市场切入点T威胁（避免）国内的饮用水企业基本是中小型企业，辐射当地行政区域；国外的洋品牌有着厚重的品牌积淀及文化底蕴；国外碳酸饮料冲击天然水的健康理念进行产品牌运营的差异化。差异化的营销策略波士顿(BCG)市场成长－份额矩阵市场占有率高低高低问题Question明星Star金牛Cashcow瘦狗Dog市场成长率10%10x1.5x0.1x企业物流战略的制定战略环境分析设计与选择战略制定政策调整组织结构战略实施基于时间的物流战略价格质量品种、服务时间二战之后80年代90年代以后工业化初期基于时间的物流战略基于时间的物流战略是指在快速和稳定的时间内完成一定的物流作业，同时能够兼顾物流成本和质量。客户服务组织系统管理仓库管理运输管理物料管理渠道设计网络分析全局性企业物流战略框架结构性信息技术管理政策与策略基础设施管理基础性功能性基于时间的物流战略当生产者和消费者之间存在大量“交换”需求时，社会中就产生了“分销渠道”。分销渠道可以被看作是销售物流的“运动场”，承担着产品和服务所有权的交换。分销渠道是决定客户服务质量的一个最重要的企业业务领域，优越的渠道结构能够带来竞争优势。美国营销协会把分销渠道定义为“公司内部的组织单位和公司外部的代理和经销商、批发商与零售商的结构，通过这种结构，进行产品或服务的营销活动。”这里的“营销”是一个广义概念，包括买卖、运输、存储、分类、分担市场风险、提供市场信息等；任何一个提供上述一种或多种交易功能的组织单元都是分销渠道中的一员。基于时间的物流战略生产所有权的转移物的转移服务的转移信息的转移价值的转移流通社会属性（所有权）的空间的时间的消费距离买卖、交易——商流运输、储存——物流流通的内容商流与物流结构的分离:商流与物流结构分离的理由是，渠道的安排通常不能同时有效地完成市场营销和物流运作。当前渠道安排也许对市场营销有效，而另一渠道或许对物流更有效。营销和物流双方从专业化中获益的机会，可因渠道结构分离而加强。基于时间的物流战略商物分离导至物流独立形态的出现生产者用户经营者1经营者2生产者用户经营者1经营者2商流1商流2商流3物流物流1物流3物流2商流3商流2商流1生产企业批发企业零售企业A零售企业B零售企业C零售企业D……物流方向商流方向物流与商流的分离安利公司的物流渠道广州中央物流中心消费者店铺上海、北京、沈阳区域物流中心省配送中心管理：组建安利团队，建设信息系统，对库存控制、调配等统筹管理，实现信息资源最大范围的共享，使企业价值链发挥最大的效益。物流中心、配送中心：租用设施，内部改造，运营管理。运输：除珠三角地区由安利的车队承担外，其余均委托第三方承担。公司派员定期监督和进行市场调查，以评估提供商是否提供具有市场竞争力的价格和能否达到公司要求的服务标准。工厂仓库销售总部销售分部分销商零售商公司车队地区仓库公共承运人公共仓库当地配送客户物流渠道营销渠道图例：由制造商运作由其他渠道成员运作基于时间的物流战略供应商原材料/整合仓库制造商客户零售商批发/配送中心分层结构物流渠道：这是一种传统的物流渠道结构，这种结构下，物品经由多阶层不同公司送达最终消费者手中。物品流通过程常利用仓库进行货物的合并以及拆分。基于时间的物流战略供应商原材料配送/整合仓库制造商批发/配送中心客户零售商工厂直接配送商店直接配送直接物流渠道：这是比较现代的渠道结构，物品从中央或少数仓库直接送到需求者所在地。基于时间的物流战略越库作业服务提供商安排越库作业服务提供商安排商店直接配送工厂直接配送供应商原材料配送/整合仓库制造商批发/配送中心零售商客户灵活物流渠道：理想的物流渠道安排是将分层及直接结构结合在一起的灵活物流渠道。基于时间的物流战略基于时间的客户服务灵活渠道灵活合理网络布置全局性基于时间的企业物流战略框架结构性基于时间的物流战略基于时间的物流战略延迟战略是将产品的末端制造或流通延迟至接到顾客订单再予以执行的一种策略。基于时间的物流战略生产延迟：利用规模经济的原理，大量制造低单位成本的标准产品，直到顾客需求产生时，再完成末端产品制造程序，即对先前制造的标准产品进行简易的加工。生产技术、流程特点：1、可以将初步规模生产和延迟制造作业分离2、定制不太复杂3、模块化产品设计4、差异化生产流程尽量后移产品特点：1、模块的通用程度高2、产品有具体形式3、有具体参数4、产品单位价值较高市场特点：1、产品生命周期短2、销售量波动大3、提前期短而且可靠4、存在价格竞争5、多个市场，多个客户基于时间的物流战略物流延迟又称为地理延迟，是将所有产品线的推测性存货集中在一个或少数几个战略物流据点，等接到顾客订单后再快速直接供货的战略。就是将供货或者进一步的库存部署延迟到接到用户订单以后进行。物流延迟战略要求高精度与快速的订单传输和处理，及灵活敏捷的配送能力。基于时间的物流战略以不同品牌销售同一产品的企业产品单位价值高的企业产品价值波动大的企业以几种规格包装同一产品的企业产品单位价值高的企业产品价值波动大的企业销售不同样式产品的企业所销售的产品若在组装前运输体积会大大减少的企业产品单位价值高的企业有众多分拨仓库的企业产品单位价值高的企业产品价值波动大的企业惠普打印机的延迟战略对于计算机的外设设备制造商惠普而言，快速可靠的生产、运送以及更有效的资源运用，将使HP在同行业竞争中取得领先。然而产品的复杂性是HP的一个隐忧，特别是公司提供同构性高的产品到全球市场，这些产品总是需要配合当地的特殊需求，例如：必须提供符合当地规格的电压与插座，提供符合当地语言的键盘、使用手册和使用的软件，等等。这些意