第六章信息系统战略规划

2019年9月8日1具体内容（仅供参考）收集家庭购物单据（商场、超市、医院、酒店、书店、餐饮、交通、银行等），并据此构建数据库收集水电煤及电信费用单据，金融电子化：ATM、存、取、汇款、转帐、结算、代付费等单据。根据调研的单据设计ER模型图，根据ER图转换为关系模式针对所学专业，分析专业领域信息化应用，列举典型案例，并结合信息管理理论分析阐述企业如何开发利用信息资源，为企业赢得竞争优势，谈谈你的观点？（要求不少于3000字）可从波特五力模型、价值链理论及BPR角度进行分析，阐述。2019/9/82第六章信息系统战略规划了解企业战略与信息系统战略之间的关系。正确把握信息系统规划的战略意义。明确信息系统规划的目的、规划各个阶段的任务和内容。了解和掌握常用的信息系统规划方法和步骤。2019/9/83先行案例恒源祥的信息化战略⑴恒源祥为什么要上信息化？⑵恒源祥企业经管管理模式有何特点，ERP为什么不适合恒源祥？⑶结合案例谈谈如何根据企业现状制定切实可行的信息系统规划？4第6章信息系统的战略规划第1节信息系统规划与企业战略规划第2节信息系统规划内容及步骤第3节信息系统发展的阶段论第4节信息系统常用规划方法第5节小结56.1信息系统规划与企业战略规划为什么要进行信息系统规划信息系统规划与企业战略规划的关系6为什么要进行信息系统规划越来越多的企业进行信息系统的建设，以期通过信息技术与信息系统实现企业的竞争优势。企业信息系统的建设费时长、耗资巨大，一旦失败，将会给企业造成巨大损失。因此开发信息系统之前，制定切实可行的信息系统规划，制定适合行业特点和竞争趋势变化的信息系统战略目标和总体框架。7为什么要进行信息系统规划在信息系统建设中，如果缺乏科学有效的系统规划，将会带来严重问题，具体表现为：(1)系统建设与组织发展的目标和战略不匹配；(2)系统建成后对管理与业务状况并无显著改善；(3)不能适应环境变化和组织变革的需要；(4)系统求大、求全，实用性差；(5)系统技术方案不合理，运行不稳定、不可靠；(6)领导不重视，系统使用人员的素质较低；(7)资金短缺，投入太少，而对系统的期望又过高。科学的系统规划可以减少建设的盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性。系统规划是决定信息系统建设成功与否的关键因素，它比具体项目的开发更为重要：。8为什么要进行信息系统规划系统规划是决定信息系统建设成功与否的关键因素，它比具体项目的开发更为重要：好的系统规划十好的开发＝优秀的信息系统好的系统规划十差的开发=较好的信息系统差的系统规划十好的开发＝差的信息系统差的系统规划十差的开发＝混乱的信息系统9为什么要进行信息系统规划好的信息系统规划应该做到以下3点：与组织的战略规划相一致与信息系统在组织中的角色一致与管理业务对应与信息系统的应用和管理成熟度一致10信息系统规划与企业战略规划的关系管理信息系统规划是对企业信息系统近期、中期、长期的目标、实施策略和方法、实施方案等内容所做的统筹安排。企业战略是制定信息系统规划的主要依据，信息系统规划应服从于企业战略，为企业战略的实现提供支撑，信息系统规划把战略规划中的组织目标转化成开发动机，在开发过程中要结合企业内外部条件和环境因素制定可行的开发策略。图6.1企业战略与信息系统规划的关系11信息系统规划与企业战略规划的关系126.2信息系统规划内容及步骤信息系统规划的内容信息系统规划的组织与步骤信息系统规划的关键问题13信息系统规划的内容信息系统的战略规划一般既包含3～5年的长期规划，也包含1～2年的短期规划。规划的内容主要包括：信息系统的目标、约束与结构；对目前组织的业务流程与信息系统的功能、应用环境和应用现状进行评价；对影响计划的信息技术发展的预测；近期计划。•管理信息系统的战略规划并不是一经制定就再也不发生变化。事实上，各种因素的变化都可能随时影响整个规划的适应性。因此，管理信息系统战略规划总是要不断修改以适应变化的需要。学生学籍管理信息系统规划示例2．学生学籍管理信息系统规划示例（1）系统的意义与目标学生学籍管理系统是一个教育单位不可缺少的部分，它的内容对于学校的决策者和管理者来说都至关重要，但一直以来人们使用传统人工的方式管理学生学籍工作，这种管理方式存在着许多缺点。随着科学技术的不断提高，计算机科学的日渐成熟，其强大的功能已经为人们深刻认识，它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。MIS为计算机应用的一部分，使用计算机对学生的有关信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点，开发学籍管理系统能帮助教研人员利用计算机，快速方便的对学生学籍管理进行管理、输入、输出、查找的所需操作，使散乱的人事档案能够具体化，直观化、合理化。学生学籍管理信息系统规划示例（2）系统的用户需求学生学籍管理功能需求：●记录学生档案的相关情况；●记录学生课程成绩的相关情况；●管理学生的异动情况；●管理学生课情况；●系统辅助功能，如登录、用户管理等；●强大的决策分析功能。例如，学校可以分析本校的入学质量。教务管理人员使用这个系统可以管理学生的基本情况、学生的学习情况。学生使用这个系统可以查看自己的学习成绩。教师使用这个系统可以查看开课情况和所教学生的基本情况。学生学籍管理信息系统规划示例学生学籍管理系统的性能要求：●遵循管理规范，技术先进、安全可靠、系统开放、经济实用的原则；●本系统以独立运行为主，但同时又可与学生管理系统挂接；●界面简洁、统一、友好。●操作简便，向导式操作，可以提供非计算机操作人员使用。●相关数据显示功能●数据导入功能●根据日常学籍工作流程设计系统，完全根据工作流程进行系统设计，配合新生入学工作流程。●提供程序的稳定与安全功能●完善的数据打印和报表功能学生学籍管理信息系统规划示例（3）系统经费概算。初步估算约需人民币20万元，包括硬件资源、技术资料、开发费用、培训费用等。其中，开发期间约需人民币8万元，调试与运行期间约需人民币6万元。（4）系统开发计划：本系统计划由开发小组（开发人员4人）用12个月完成，具体时间计划如下：系统调研、系统分析：3个月。系统设计：2个月。系统程序设计：3个月。系统调试：2个月。系统试运行：2个月。18信息系统规划的组织制定信息系统开发规划需要一个领导小组，并进行有关的人员培训，同时明确规划工作的进度。规划领导小组人员培训规定进度19信息系统规划的步骤图6.2信息系统规划的步骤信息系统项目中，某些项目由整体信息系统目标确定，而另一些项目称为计划外项目，是由其他来源所定义。所有定义了的项目按照它在组织中的优先级进行评价。评定优先级和选择项目通常需要高层管理人员的参与与支持，还应考虑完成选定项目所必需的一些资源，这些资源可包括人员（系统分析员、程序员及其他人员）、设备（电脑、网络服务器、打印机及其他装置）、专家建议（专家及其他顾问）、软件等。20信息系统规划的关键问题核心信息系统战略与组织发展战略一致。业务流程的改革与创新是基础解决问题的有效性是关键应变能力是重要指标人、管理、技术应协调发展216.3信息系统发展的阶段理论诺兰六阶段模型：初始阶段推广阶段控制阶段集成阶段数据管理阶段成熟阶段阶段阶段描述初装购置第一台计算机并初步开发管理应用程序初步认识到计算机的作用，个别人具有初步使用计算机的能力一般的“初装”情形大多发生在财务部门蔓延信息系统从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序组织内部的事务处理效率有了提高，数据处理能力发展迅速数据冗余性、不一致性、难以共享等问题开始显得比较突出控制计算机预算年增长达30－40%，管理部门发现信息系统投资增长与效益回收比例不理想随着应用经验的积累，协调意识的增强，出现了高层参与的信息系统领导小组该时期是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键集成对子系统中的硬件进行重新联接和组合建立集中式数据及能够充分利用和管理各种信息的系统信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长数据管理信息系统的硬件投资基础已基本完成信息系统的管理主要聚焦于对数据的有效管理和利用上来方法库和模型库被逐步开发和完善成熟信息系统已可以满足单位中各管理层次的要求信息资源可以实现完善的共享，新的应用模式开始进一步探索世界银行企业信息化的进化模型256.3.4诺兰模型的启示一信息系统建设是一项长期的、复杂的、投入高的社会化系统工程．信息系统是伴随着计算机技术的应用和发展而实施的，其发展的各阶段是一个人类对其应用的认识逐步提高的过程，各阶段是不能跳越的。6.3.4诺兰模型的启示二应该吸取别国的经验教训，避免盲从，少走弯路．根据自己国家、地区、单位的实际情况，规划一套切实可行的信息系统建设方案。无论是在确定开发管理信息系统的策略，还是在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪—个阶段，进而根据该阶段特征来指导信息系统建设。2019/9/826276.4信息系统常用规划方法企业系统规划方法关键成功因素法CSF战略目标集转移法组合规划法28企业系统规划法发展历史70年，由IBM公司提出并将它用于内部系统的开发，运用BSP方法，可以实现：确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性BSP方法的特点采用自上而下识别系统目标、识别企业过程、识别数据，并在此基础上进行自下而上的系统设计可以保证信息系统独立于企业的组织机构，因而使信息系统具有对环境变更的适应性29企业系统规划法企业目标企业目标企业过程系统功能数据分析信息结构数据规划实现企业系统规划法使用U/C矩阵定义信息结构U/C矩阵构造初始的U/C矩阵（行代表数据类，列表示过程，并以字母U(use)和C(create)表示过程对数据类的使用和产生）在U／C矩阵中：每一个列只能有一个C；每一个列至少有一个U；不能出现空行或空列。　　　数据类功能客户订货产品加工路线材料表成本零件规格原材料库存成品库存职工销售区域财务计划设备负荷材料供应工作令经营计划UUC财务规划UUUU产品预测UUUU产品设计开发UCUC产品工艺UCUU库存控制CCUU调度UUC生产能力计划UCU材料需求UUC作业流程CUUU销售区域管理CUU销售UUUC订货服务UCU发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U管理信息系统战略规划的方法BSP定义信息结构U/C矩阵调整优化U/C矩阵，具体方法为：调整业务过程和数据类的排列顺序，使U/C矩阵中的C在矩阵中呈从左上到右下的对角线将U/C矩阵中，U/C最密集的地方用粗框框起来，注意框与框之间不应交盖这些被框起来的部分就是MIS中的各子系统在框外的U说明子系统间的数据流向　　　数据类功能计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令设备负荷材料供应加工路线客户销售区域订货成本职工经营计划CUU财务规划UUUUU产品预测UUUU产品设计开发CCUU产品工艺UUCU库存控制CCUU调度UCU生产能力计划CUU材料需求UUC作业流程UUUC销售区域管理UCU销售UUCU订货服务UUC发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U企业系统规划法BSP定义信息结构U/C矩阵确定MIS的子系统计划财务产品零件规格材料表原材料库存成品库存工作令设备负荷材料供应加工路线客户销售区域订货成本职工经营计划CUU财务规划UUUUU产品预测UUUU产品设计开发CCUU产品工艺UUCU库存控制CCUU调度UCU生产能力计划CUU材料需求UUC作业流程UUUC销售区域管理UCU销售UUCU订货服务UUC发运UUU会计UUU成本会计UC人员计划C人员招聘考核U销售财会人事　　　数据类功能经营计划技术准备生产制造33关键成功因素法发展历史哈佛大学教授W.Zani使用此方法，用以确定哪些因素是MIS系统成功的关键性因素