策略性奖酬：追求奖酬效益的最大化

策略性奖酬：追求奖酬效益的最大化策略性奖酬是当前薪酬管理上的发展趋势之一，具体地讲，就是通过改进奖酬的方式和组合方式，提高奖酬所产生的实际效果。可以想象，如果一名员工最看重职业发展的机会，公司却只用奖金激励他；而另一名员工最看重奖金，公司给予其良好的培训机会奖赏他。上述情况下，公司并没有节约员工费用，但效果却不佳。其实对公司而言，员工费用是一种投资，投资就存在风险，关键是如何取得投资的最大效益。一个公司在员工报酬方面取得的良好效益，可以成为公司竞争力的一个重要方面。要提高奖酬的效益，公司需要同时关注三个方面：费用控制、员工的需要、公司业绩（投资回报）。理想的状态是：公司在费用范围内，提供出符合员工需要的报酬，公司取得最大可能的收益，并达到吸引、保留和激励优秀员工的效果。“9.11”事件后美国经济形势的持续低迷，许多美国公司承担更大的压力去控制员工费用和提升公司业绩，提高员工报酬方面的效益显得尤其重要。这种情况为我们提供了一次很好的机会了解公司如何平衡费用控制、公司业绩、员工需要之间的关系。为此，某公司在美国公司中做了一次专项调查，旨在分析如何提高员工费用方面的投资收益。本文将与读者分享我们在调查中的一些发现。一、调查中的部分发现1、公司在削减费用方面更为积极严峻的经济环境迫使公司不得不在控制员工费用方面采取积极的措施，多数公司在削减员工费用方面相当谨慎，但经济形势还是迫使公司采取这方面的做法，我们在调查中将公司分为两类：财务业绩好的公司、财务业绩差的公司，它们在削减费用方面的做法如下图：可以看出，业绩差的公司在削减费用方面更为积极，裁减员工数目被认为是最常用的做法。不过需要说明的是，公司多在裁减人员方面具有选择性。被裁减的人员主要集中在非关键技能人员中；超过1/4的被调查公司仍在继续招聘具有关键技能的员工，以便在经济形势好转的情况下，公司能够取得良好的业绩。2、哪些奖酬措施具有较高的投资效益？员工奖酬不仅包括货币化报酬，也包括非货币化的报酬，对公司而言，它们都是公司对员工的回报。调查结果发现同时采用多种奖酬措施是非常重要的，关键在于取得各种奖酬措施的最优组合，即以最合适的费用、以最恰当的支付形式、激励员工为实现公司业务目标取得最佳业绩。也就是讲，报酬要从员工和公司两个角度同时进行分析，从员工角度讲，如何使报酬的数量、报酬的形式更符合员工的实际需要；从公司角度讲，如何控制费用和如何激励员工取得上佳业绩，也就是如何取得在投资的最佳效益（如下图示）。货币化措施的有效性我们的调查结果表明，从公司角度看，货币化的各种奖酬措施的有效性依次如下图。参与调查的公司认为，团队激励是在费用控制方面最有效的货币化措施，个性化的薪酬对员工来言是最有意义的（尽管很少公司提供个性化的薪酬措施）。在员工业绩考核方面，所有公司采用的4个最主要指标是：营业收入、销售额增长、运营收入、按目标管理(MBO)。四种指标的广泛使用表明：大多数公司在设置将奖金水平时，希望在营业收入和利润之间寻求平衡。非货币化措施的有效性谈到非货币化奖酬和退休计划，在对员工的意义、控制费用、投资回报三方面有重合之处。灵活的工作安排、技能提高机会在上述三个方面都很有效。对那些业绩不良的公司来讲，如何提高非货币化措施的有效性显得尤为重要。3、个性化的奖酬策略是提高投资效益的有效手段在同等费用的情况下，针对不同员工，制订有针对性的奖酬策略是提高人力资源投资收益的有效办法。调查结果显示，业绩好的公司比业绩差的公司更多地采用了个性化奖酬措施，但是二类公司在个性化方面都做得还不够，有许多可以改进的地方。而且，调查中还发现，那些采用个性化奖酬措施的公司，其三年股东回报率是那些没有采取个性化措施公司的二倍。整体而言，在所有公司中，采用个性化薪酬的仍比较少。不过，与业绩差的公司相比，业绩好的公司在薪酬方面采用了更多的个性化措施。二、调查的启示经济上的低迷促使许多公司更加关注员工费用投资方面的效益，公司一方面可以通过削减人员数目、减少奖金计划，从整体上控制投资费用；另一方面，公司应该挖掘员工费用的效益，将员工费用的效益最大化，个性化的奖策略是一个重要手段。公司之间对比薪酬水平时候，不仅仅应该分析员工薪酬水平的高低，还要分析单个员工的投资收益率。其实，这样的调查结果对员工个人也有很大的启示意义，不同公司的类似岗位员工往往只互相比较薪酬水平，而不对比各自创造的价值。最简单的例子，甲公司中的一名工程师费用20万，而乙公司的一名工程师费用10万，他们的岗位职责类似，在进行市场薪酬数据调查时，哪个公司的投资更有效呢？许多人认为乙公司更有效，但分析二者的业绩后发现，前者为公司带来300万的价值回报，而后者只有100万。可见，前者的投资更为有效，如果乙公司以甲方的薪酬水平作为参照，提高本公司员工的待遇，则就更为不明智之举了。员工个人在观察和分析市场薪酬水平时，不仅应看到别人更高的报酬，还要看到别人的贡献和业绩。对公司而言，公司应该分析员工的投资回报率，哪些员工对公司的贡献率最高?对于分别创造100万和40万价值的两名员工，公司通常更看重前者，忽视了两者的费用分别为30万和10万，其实后者具备更高的投资收益。当然，这只是一个简化的例子，在实际运作中，还要考虑人才市场供求状况、人才的可替代性等因素。同时，公司应该采取各种奖酬措施的组合，在投资费用不变的情况下，针对不同员工，通过个性化的奖酬策略，使提供的报酬更符合员工的实际需要，更能够激励员工创造更多的价值，提高投资效益。三、总结这次调查表明，业绩好的公司倾向于采用某些奖酬策略，例如年度或团队奖金、个性化奖金，它们旨在优化所花费的每块钱的效益。在业绩比较好的公司中，我们发现了一些共同的最佳做法，例如：·被裁减的人员集中在非关键技能岗位员工；·招聘和保留关键技能员工，为在业务环境好转后取得优势；·加强年度激励奖金以改善当前情况，并根据不同业绩给予不同的报酬；·根据会计制度、税收制度的变化，调整报酬的组合，以其取得更高效益；·建立个性化的薪酬措施，以满足不同员工的需要和喜好。总之，像在其他方面的投资一样，公司应该采用策略性的奖酬措施，提高薪酬投资效益的最大化，并将其作为培养企业竞争力的基础之一。