聚美优品战略管理

第1页企业战略管理之——聚美优品战略管理分析组长：王梦婷组员：林静吴小琴张倩芳林约娟邱余珠邹素素2013.12.21第2页01公司简介02外部环境分析03外部环境分析方法ContentsPage目录页第2页04内部环境分析方法05战略选择方法06战略定量评价方法第3页TransitionPage过渡页第3页第一章公司简介发展历程核心能力企业文化盈利模式第4页第一章公司简介陈欧：聚美优品创始人，CEO。16岁留学新加坡，就读南洋理工大学，26岁获得美国顶级大学斯坦福大学MBA学位。聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。第5页第一章公司简介（一）发展历程2010.03聚美优品前身团美网上线，创立“化妆品团购站”模式2010.04聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障100%正品的三大政策2010.04在业界率先推出“买二包邮”2010.05上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。2010.07聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。2010.08率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能2010.08超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验2010.09启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI.COM同时发布2010.10聚美优品月销售额突破1000万元2010.11推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购2010.12第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶2010.12上线在线退货系统，退货弹指间完成2011.02第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条2011.03总销售额突破1.5亿,此时据聚美优品成立还不到一年2011.04聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚，携手谱写美丽新篇章2011.04推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇2011.05月销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹2011.06聚美优品挑战自我，率先推出化妆品业界领先售后政策“拆封30天无条件退货”2011.06聚美优品商城华丽上线2013.08首家线下旗舰店在北京落户第6页第一章公司简介（二）核心能力·官方品牌授权，保证货物质量。·自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度·30天拆封无条件退货·精美外包·定期零元抽奖回馈·良好的品牌代言·高素质管理团队第7页第一章公司简介（三）企业文化韦尔奇我整天没有做几件事，但有一件做不完的工作，那就是规划未来。1.企业定位2.企业愿景3.企业理念4.企业特色化妆品市场潜力无限提供最畅销的20%美妆产品第8页第一章公司简介（三）企业文化1.企业定位2.企业愿景3.企业理念4.企业特色让变美更简单第9页第一章公司简介（三）企业文化1.企业定位2.企业愿景3.企业理念4.企业特色聚集美丽，成人之美第10页第一章公司简介（三）企业文化1.企业定位2.企业愿景3.企业理念4.企业特色正品保证30天拆封无条件退货第11页第11页聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作商家广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。第一章公司简介（四）盈利模式第12页TransitionPage过渡页第12页第二章外部环境分析PEST分析波特五力分析第13页第二章外部环境分析宏观分析政治&法律Political经济环境Economical社会&自然Social科技环境Technological(一)PEST分析第14页第二章外部环境分析P——政治&法律1、行业法规《中华人民共和国电子签名法》，《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》2、产业政策在电子商务发展上，政府给予了对电子商务越来越多政策支持。3、税收政策税收未规范也为目前电子商务的经营减去了一定的税收成本。第15页第二章外部环境分析E——经济环境1、收入水平的提高经济的繁荣发展，人们的收入也在跟着提高，为我国的电子商务发展创造了良好的发展条件。2、电子商务的发展现状及趋势我国电子商务起步较晚，地区发展不平衡，但发展势头良好，发展空间很大。3、网购群体随着网购热潮的兴起，人们越来越喜欢到网上去光顾。4、中国化妆品业的发展中国化妆品业在改革开放以来得到了迅速的发展，化妆品行业将是一个持续不断繁荣的产业。第16页第二章外部环境分析S——社会&自然1、生活方式的改变人们买东西不愿再出门，而是窝在家里通过网络的方式直接购买。2、忙绿的生活现代人们生活节奏加快，很少再有闲余的时间，网购省时省力。3、从众现象网购是一种流行趋势，一种年轻的时尚。第17页第二章外部环境分析T——科技环境1、网站性能要想保证日常业务更好地运营，就必须要良好的性能。2、互联网安全性电子商务网站暴露在互联网环境中，面临的安全挑战大。3、电子支付的支持电子支付技术在不断的更新完善，为电子商务提供安全坚固的后盾。第18页第二章外部环境分析新进入者威胁现有同行间竞争替代品威胁供应商谈判能力客户砍价能力（二）波特五力模型第19页第二章外部环境分析供应商的讨价还价能力01聚美优品所销售的产品多为化妆品，种类繁多，品牌各异，采购渠道多种多样，且多为可替代品，并且聚美优品的销售量大，是众多供应商希望长期合作的对象，所以有优势取得较低的价格。购买方的讨价还价能力02聚美优品的销售模式为网络销售，网购的优势是销售成本较实体店低，能吸引众多购买者，且销售时都为定价销售，所以购买者的讨价还价能力较低。购买者的总数较多，但每个购买者的购买量较小，购买者所购买的基本上是一种标准化产品，产品价格差异是购买者能够接受的范围。（二）波特五力模型第20页第二章外部环境分析替代品带来的竞争压力03目前传统的购物方式仍然是零售业市场中的主流交易方式，电视购物等直销方式，C2C商城：诸如淘宝商城中专卖化妆品的店铺，还有一些专卖化妆品的官方网站：泊美、资生堂等化妆品品牌的官方网站等。同行竞争者之间的竞争04在现有化妆品竞争行业中，草莓网、乐峰网、欧酷网、淘宝网等化妆品团购网占有一定的市场份额，对聚美优品构成一定的竞争压力。潜在进入者的威胁05化妆品行业对潜在进入者的威胁主要在于因多角化或垂直整合产生的联合成本，以及产品差异化导致的顾客转移成本还有因配销通路的取得必须密集促销或价格等以吸引注意，将会花费较高成本。（二）波特五力模型第21页TransitionPage过渡页第21页第三章外部环境分析方法EFE外部因素矩阵分析第22页第三章外部环境分析方法EFE外部因素矩阵分析关键外部因素权重评分加权分数机会1、化妆品消费市场巨大2、化妆品行业利润高3、电子商务平台的飞速发展4、团购市场的不断发展，未来发展空间较大5、境内外风险资金的大量涌入威胁1、同行业竞争激烈2、化妆品市场假货众多3、化妆品实体店的冲击4、库存压力5、物流的成本压力总计0.200.150.150.100.050.100.100.100.050.051.0033342332110.600.450.450.400.100.300.300.100.050.052.80第23页第三章外部环境分析方法EFE外部因素矩阵分析结论根据上述评价过程，考察相关资料显示，可以得出聚美优品的总加权分为2.80，说明聚美优品网在利用外部机会和规避外部威胁方面高于平均水平。总机会得分大于总威胁得分，说明企业的发展有较多机会，企业应把握好这些机会更好的发展壮大。第24页TransitionPage过渡页第24页第四章内部环境分析方法IFE矩阵分析法企业价值链分析法CPM竞争态势矩阵分析第25页第四章内部环境分析方法资源一、有形资产聚美优品的资本由新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本共同投资成立的。“聚美优品(以下简称聚美)不同于一般的团购网站。”险峰华兴天使基金创始合伙人陈科屹说。聚美只卖“美丽”，其团购的都是化妆品以及周边产品。鉴于聚美优品可观的前景，投资人一直在追加资本。二、无形资产1、商誉2、文化第26页第四章内部环境分析方法能力一、个人能力1、与产品有关的创新与专业技术能力2、管理能力3、人际网络关系二、组织能力1、在合适的时间选择了一个合适的市场2、善于运用营销策略3、错开同行发展之间的冲突4、并不守业5、产品运营做得好，比较注重用户在线上购买过程中的体验，产品品类齐全，价钱相较于其他网站都略低第27页第四章内部环境分析方法（一）IEF矩阵分析法关键内部因素权重评分加权分数优势1、官方品牌授权，保证货物质量0.13240.5282、自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度0.05130.1533、30天拆封无条件退货0.12140.4844、精美外包0.04330.1295、良好的品牌代言0.10930.3276、高素质的管理团队0.05730.171优势加权分数1.792劣势1、广告很少0.06920.1382、起步晚0.19510.1953、网页操作界面设计不合理0.05820.1164、团购产品较单一0.06510.0655、物流系统不够完善0.05220.104劣势加权分数0.618合计1.002.410第28页第四章内部环境分析方法（一）IEF矩阵分析法结论在聚美优品的IFE矩阵中，从其优势和劣势的分值来看，优势明显大于劣势，表明聚美优品可以通过发挥优势，克服劣势，谋求企业不断发展。鉴于聚美优品自身的优劣势，分析得出其存在的机会是，在良好的品牌形象与品质的基础上继续加大宣传力度，在保持的基础上持续扩大市场份额。第29页第四章内部环境分析方法（二）CPM竞争态势矩阵分析关键因素权重聚美优品乐峰网天猫评分加权分数评分加权分数评分加权分数价格竞争力品质保障广告用户忠诚度售后服务物流付款方式市场份额管理总计0.200.150.150.100.100.100.100.050.051.004334433320.800.450.450.400.400.300.300.150.103.353232332220.600.300.450.200.300.300.200.100.102.552423233320.400.600.300.300.200.300.300.150.102.65第30页第四章内部环境分析方法（二）CPM竞争态势矩阵分析结论综合上述情况及加权评分结果，我们可以看出，聚美优品整体而言是我国化妆品团购网行业市场份额最多的，但是聚美优品也存在着许多问题，有待进一步改善和提高。如加强网站的管理目前还是聚美优品面临的一个较大的难题。第31页第四章内部环境分析方法（三）企业价值链分析法基础设施信息技术人力资源管理企业文化信息分类组织内部后勤外部后勤市场和营销服务聚美优品价值链模型信息服务辅助活动基本活动第32页TransitionPage过渡页第32页第五章战略选择方法SWOT矩阵分析法波士顿矩阵分析（BCG）第33页第五章战略选择方法SWOT矩阵分析法SWOT分析优势—S1、官方品牌授权，保证货物质量2、自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度3、完善的服务体系4、外包精美5、高素质管理团队6、推广渠道多样性7、良好品牌代言劣势—W1、起步晚2、广告少3、团购产品单一4、物流体系不完善5、网页设计不够合理机会—O1、化妆品消费市场巨大2、化妆品行业利润高3、电子商务平台发展4、团购市场发展5、境外风险投资资金涌入SO战略：1、做到一定程度后，增加团购商品种类（S1、S2、O1、O2、O3、O4）2、完善聚美自己的品牌产品，打造聚美特色产品（S3、S4、S5、S6、S7、05）WO战略：1、增加男士化妆品品牌(W1、W3、O1、O2、O3、O4)2、开展广告营销(W1、W2、W5)威胁—T