郑州大学双学位课程课件——战略管理：战略管理中的关键术语

§3战略管理中的关键术语竞争优势战略制定者*愿景与任务陈述外部机会与威胁内部优势与劣势目标*战略*政策一、竞争优势竞争优势：本公司胜过竞争对手之处。若某公司能够做到其竞争公司所不能，或拥有其竞争公司求之不得的东西，该公司便具有了竞争优势。企业若想取得长久的成功，便必须获得和持续拥有竞争优势。企业可以通过以下两点获取持久的竞争优势：1.不断进行调整，以适应新的外部趋势与事件，以及内部能力与资源；2.有效地制定、实施和评价在新形势下使企业获利的战略。二、战略管理者三、目标目标：企业完成其基本任务所要得到的基本结果。目标应有挑战性、可度量性、一贯性、合理性和明确性。目标与目的不同。1.长期目标：长期一般指超过一年的时间。2.年度目标：企业在实现长期目标的过程中必须达到的阶段性的里程碑。附1：关于目标附2：目标管理四、政策政策将战略制定与战略实施连接在一起。政策，是实现年度目标的方法。政策包括：指导方针、规则及实现确定目标的工作程序。企业利用政策来确保所有员工制定的决策和采取的行动都能支持公司使命、目标和战略。一些公司的政策：美泰克公司：公司不允许任何有可能降低质量的成本消减。——这一政策支持公司的战略：美泰克品牌在质量上进行竞争，而不在价格上进行竞争。3M：研究人员要把15%的时间用在面前主要项目以外的其他方面。——这一政策支持3M公司的产品开发战略。Intel：赶在竞争对手之前用更好的产品淘汰自己的产品线。——这一政策支持Intel成为市场领先者的目标。GE：GE在任何所进入的竞争领域中要成为NO.1或NO.2。——这一政策支持GE在市场资本化方面居首位的目标。诺德斯特姆（Nordstrom）:采取“没有提问”的商品退货政策，因为客户永远是正确的。——这一政策支持公司的提供超级服务的差别化竞争战略。