重生战略移动互联网时代的转型之道-沈拓

2014/3/21重生战略移动互联网时代的转型之道沈拓沈拓•工作：智信创元咨询有限公司创始合伙人，清华大学MBA导师，北京大学信息化大讲堂讲师，北京市科委传统企业转型专家组成员•专业：10年以上面向电信、IT、互联网企业提供管理咨询与培训经验，专注于移动互联网创新、战略转型及变革领导力•作品：《决胜3G》、《变革的智慧》、《不一样的平台：移动互联网时代的商业模式创新》、《重生战略：移动互联网时代的转型之道》等•新浪微博：“沈拓2011”•微信公众账号：“沈拓2011”•微信账号：“shentuo2011”目录商业丛林中的生存与重生“不安全”法则：来自于移动互联网的颠覆“迷失”法则：以价值重塑战略走向重生“困境”法则：以深度支持战略走向重生“坍塌”法则：以生态基石战略走向重生“陷阱”法则：以组织解放战略走向重生商业丛林中的生存地图丛林猎人创新先锋王国统治者生态平台盟主不确定性及开放性大小市场竞争强度大小重生战略矩阵模型•每个企业都处于某种市场丛林群落中，并具有较为明确的市场丛林地位商业丛林中存在的基本法则陷阱法则迷失法则坍塌法则困境法则不安全法则商业丛林中的基本法则依托重生战略摆脱商业丛林法则的宿命•移动互联网下的重生陷阱法则-组织解放战略坍塌法则-生态基石战略困境法则-深度支持战略不安全法则摆脱丛林法则，走向重生迷失法则-价值重塑战略目录商业丛林中的生存与重生“不安全”法则：来自于移动互联网的颠覆“迷失”法则：以价值重塑战略走向重生“困境”法则：以深度支持战略走向重生“坍塌”法则：以生态基石战略走向重生“陷阱”法则：以组织解放战略走向重生由《三体》宇宙规律引发的思考商业丛林中是否存在绝对的安全？•没有任何一个星球是绝对安全的，一旦位置暴露，就有可能被毁灭•文明进步的速度和加速度并非一致，弱小的文明很可能在短时间内超越强大的文明•在商业丛林中，没有任何一个位置是绝对安全的，都有可能遭受本群落或其它群落的攻击乃至摧毁《三体》中的启发低维文明很难理解高维文明，然而高维文理解及明消灭低维文明却相当容易。移动互联网的颠覆是一场“降维攻击”高维化（不确定性及开放性）新型商业模式传统商业模式降维攻击示意图降维攻击重生战略矩阵模型•移动互联网对于传统行业的攻击，是高维度商业模式与低维度商业模式的比拼，根本不在一个层面上，将对很多行业造成巨大的颠覆商品低价化背后是工业化思维与互联网思维对抗商品经营流量经营用户经营•以商品售卖为核心•关注规模、质量、成本•以流量的价值挖掘为核心•关注双边平台、流量获取与流量价值实现•以用户的价值挖掘为核心•关注用户黏性、行为分析与价值挖掘工业思维互联网思维“不安全”法则下商业模式间的对抗移动互联网的“降维攻击”将改变很多行业高维化（不确定性及开放性）新型商业模式传统商业模式降维攻击示意图降维攻击重生战略矩阵模型依赖于信息加工处理的行业依赖于信息不对称的行业依赖于经验驱动的行业移动互联网为什么可以“降维攻击”？为什么会抢走你的生意？移动互联网攻击侵入点客户界面学校宾馆航空公司公共资源餐饮影院公交公司金融机构医院银行快消品出租车公司商场旅行社创新商业模式整合优质资源生活学习工作娱乐内容位置时间交易生命矩阵体验需求移动互联网降维攻击模型移动互联网为什么可以“降维攻击”？为什么会抢走你的生意？12345•移动互联网，使得线上的虚拟世界与线下的真实世界彻底打通。那些“站在门口的野蛮人”由此进入了现实商业世界•移动互联网企业能够更容易地影响用户•移动互联网企业对于用户的感知与洞察更强，甚至比你更懂你的用户•移动互联网可以真正把权力归还给消费者，实现“消费者赋权”•移动互联网企业在掌握了规模化用户基础上，可以免费化地实现与你一样的业务，甚至体验比你做得更好目录商业丛林中的生存与重生“不安全”法则：来自于移动互联网的颠覆“迷失”法则：以价值重塑战略走向重生“困境”法则：以深度支持战略走向重生“坍塌”法则：以生态基石战略走向重生“陷阱”法则：以组织解放战略走向重生迷失法则在商业丛林中，每一类企业总是趋向于对于外界环境的剧烈变动呈现出不适，演进往往是被动的而并主动的，这通常都会使企业陷入演进的迷失之中。德克萨斯红狼大熊猫传统企业迷失的真正原因有意无意维护“行规”缺少真正的不可替代性定价复杂客户规模大且难以兼顾•典型代表：饮料、制衣、家居、家电、3C、电信、传媒、出版、金融、专业服务行业•存在整体收入波动隐患•对不同消费层次的兼顾而反应缓慢•习惯于标准化的运营模式•重业务经营，轻客户经营•一方面要时刻面临客户、舆论媒体对于降价的诉求压力，另一方面要力争企业收入不断避免下滑•例如垄断企业霸王条款式的收费、旅游业必须购物的潜规则、分销行业层层加价移动互联网对于传统商业环境的颠覆，首先表现为消费者赋权透明比较权如：Kakaku比价网个性选择权如：拾衣网表达评价权如：蜂窝网体验分享权如：朋友风景网这意味……•特权转化，带来了传统行业生意的颠覆•商业最本质是“为客户创造价值”，往往被传统企业忽略•传统企业被改变是必然，需要自己先革自己的命移动互联网对于传统商业环境的颠覆，其次表现为中介升级第六，成为基于大数据的用户导向型中介。第一，从无到有创建中介。第二，增强传统中介。第三，建立新型差异化中介。第四，建立场景化消费的细分中介。第五，打造“无所不在”的中介。例如：美国Zappos网络鞋店。例如：搜房网、安居客例如：今夜酒店特价例如：手礼网例如：一号店例如：电商推送移动互联网对于传统商业环境的颠覆，最后表现为商品颠覆商品“功能价值”下滑商品“信息价值”增加商品“体验价值”增加•技术升级速度快，例如电信行业•互联网技术对电信技术替代效应显著，如SKYPE、微信•信息提供功能方式更多，例如电子媒体、智能电视•未来的商品=承载于基础功能上的信息门户，例如智能家居•能够帮助客户完成成功的心理投射与暗示，体验前所未有的体验，例如余额宝远离迷失：价值重塑战略陷阱法则-组织解放战略迷失法则-价值重塑战略坍塌法则-生态基石战略不安全法则价值重塑战略：远离“迷失”，走向重生•顺应外部环境的变化，明确自身在新商业环境中的使命、定位和商业模式，并进行大胆变革需想清楚的五大基本问题：•我们的业务是什么？•谁是我们的客户？•对客户的价值是什么？•我们未来的业务在哪里？•业务应当怎么去做？困境法则-深度支持战略走出“迷失”困境：重生中的领导力考验当前核心问题：•迷恋过去已成功的商业模式•对于新型商业模式的信心不足，错失商业模式调整的良机12435687避免知足。加快尝试的速度。寻找到能领导新型商业模式的人。带领组织认清一个现实：生存问题。带领团队掌握新市场的产品开发及营销模式。做好可能会出现的人事动荡准备。竭尽全力在新市场中树立信誉。创建新的事业部甚至是新企业。领导行为原则目录商业丛林中的生存与重生“不安全”法则：来自于移动互联网的颠覆“迷失”法则：以价值重塑战略走向重生“困境”法则：以深度支持战略走向重生“坍塌”法则：以生态基石战略走向重生“陷阱”法则：以组织解放战略走向重生困境法则在商业丛林中，每一类企业都有某种忘本式的生存演进倾向，忘记了确保自身生存的根基，导致自己的生存面临困境。灭绝、落败、消失……恐龙历代王朝星体陨落事实上许多企业丧失了自己最宝贵的商业根基：用户123•用户的网络身份识别与认证，是基础中的基础•基于人与人之间的关系构建。无社交，无应用•先有时间份额，再有钱包份额用户深度理解移动互联网时代的消费者1234567•物质安全时代的新人类•快乐观发生极大变化•消费正在变成一种表达•个性诉求与C2B•商业娱乐化，娱乐商业化•通过消费来做自己，成为当代主流消费者核心诉求•当代消费浪潮与简单标准化、过分功利化的商业之间的裂谷，将掀翻很多传统企业成长于“物质安全”基础上的新一代消费者心理洞察内心诉求得到庇护渴望发言寻求联系•既可以是物理空间，也可以是心理空间•现代人独立并希望自我定义的特征，将使他们产生一种新的相互依赖的需要•表达的首要目标是证明自身的独特价值走向重生：深度支持战略陷阱法则-组织解放战略迷失法则-价值重塑战略坍塌法则-生态基石战略困境法则-深度支持战略不安全法则深度支持战略：走出“困境”法则，走向重生•移动互联网时代的商业根基在于对用户心理和行为的深度支持，为用户创造价值•典型案例：航空管家、余额宝、爱奇艺、微信深度对用户深度支持走出“困境”宿命，实现深度支持战略，在这重生中的领导力考验1.提高决策速度。2.重新定向整个组织的注意力。3.为管理团队指明方向。4.变独立为相互合作。5.使产品穿越各个部门达到客户。6.为剧烈的变革积蓄力量，确保能干好一件事情。7.创造一种新的、不同的文化，并寻找适当的人选来领导它。8.积极地制止官僚主义行为。领导力提升目录商业丛林中的生存与重生“不安全”法则：来自于移动互联网的颠覆“迷失”法则：以价值重塑战略走向重生“困境”法则：以深度支持战略走向重生“坍塌”法则：以生态基石战略走向重生“陷阱”法则：以组织解放战略走向重生坍塌法则澳大利亚兔子珊瑚礁亚马逊森林在商业丛林中，当进入到产业变革剧烈期，往往会发生异质商业力量的大规模入侵，也可能发生产业环境的急剧变化，这些因素所导致的结果往往并不是个别物种的衰亡，而是极有可能导致原有商业价值链的整体坍塌，导致整个产业生态发生重大变化。“生态平台盟主”型的传统企业是如何踏入陷阱坍塌的典型案例：微软和英特尔逐渐被安卓和ARM平台取而代之。移动互联网时代的最终产品，是由平台、平台的合作伙伴、相关开发者，乃至用户共同完成定义的。移动互联网时代的平台具有显著的半成品特征。各方力量的挤压要求全价值链低成本化。开放合作成为必然之选。移动互联网时代的产品价值要素发生了显著变化。第一第二第三第四传统企业正在经历轨道跃变第一，传统企业的优势大多集中在“规模化”和“多样化”方面。第二，移动互联网时代的到来，需要传统企业进行战略轨道转移。第三，传统企业面向移动互联网的战略转型，需要跨越新的轨道拐点。第四，传统企业的移动互联网战略转型之路并不平坦。价值要素•客户规模•成本控制•生产效率•质量控制规模化多样化客户黏着平台聚合以大批量生产为代表的工业化轨道以移动互联网为代表的新经济轨道价值要素•市场细分•品牌创新•产品线延伸•交叉销售服务价值要素•活跃用户规模•注意力管理•建立行为习惯价值要素•生态价值聚合•价值交换组合•能力广泛嵌入重生战略的难度正在于需要进行轨道跃变走向重生：生态基石战略陷阱法则-组织解放战略迷失法则-价值重塑战略坍塌法则-生态基石战略困境法则-深度支持战略不安全法则生态基石战略：避免“坍塌”法则，走向重生•把自己的根更深入地融入到产业生态之中，成为一个生态的基石型企业，并且能够不断进化演变，避免坍塌的发生•生态基石战略不受企业所处的行业甚至规模的限制•生态基石战略的基本特征是：注重外部资源的管理，努力构建外部网络结构，积极维持整个网络的健康并从中受益走出“坍塌”危机：重生中的领导力考验制订系统性的生态战略。充分认识到变革的挑战性。将组织内部的敌意带来的伤害尽可能降低。学会和对手进行合作性竞争。开始利用新生态的资源开始创新。建立一个新形象。调整企业所需要的人才类型。始终帮助团队明确生态基石的使命。12346758目录商业丛林中的生存与重生“不安全”法则：来自于移动互联网的颠覆“迷失”法则：以价值重塑战略走向重生“困境”法则：以深度支持战略走向重生“坍塌”法则：以生态基石战略走向重生“陷阱”法则：以组织解放战略走向重生陷阱法则在商业丛林中，每个企业的转型迁徙过程，充满了大量的认知上的谬误，这通常会把企业的转型引导进入陷阱之中。鲸鱼人类意识转型中陷阱重重非常强大的组织记忆和路径依赖。协同不力。传统企业的机制体制土壤，并不适合移动互联网业务的生存。文化与转型不兼容。新型业务在心理上没有“断奶”。管理层的领导力不足以驾驭变革。走向重生：组织解放战略陷阱法则-组织解放战略迷失法则-价值重塑战略坍塌法则-生态基石战略不安全法则组织解放战略：远离“陷阱”，走向重生•在移动互联网时代，企