美团好评回复大全

美团好评回复大全第一条：美团网站评价学生实验报告12345篇二：团购评价信息分析结果团购评价信息分析结果一：概览本次评价信息分析截取5月20日至5月29日这10天美团网上的评论，共计387条。其中差评10条，差评率2.6%。好评377条，好评率97.4%。Ps:评价打分为一星或两星为差评，三星及以上为好评。二：评价信息分析1、好评377条：以下为整理出的有评论内容的数据：（1）服务：104条，占好评比重27.6%。其中提到送水服务的有78条，拎包服务1条，风扇服务2条，其余23条为无具体指向服务好评。分析：对送水的评论比重过高，证明我们的送水服务给顾客留下了深刻的印象，但其他服务就做的太少，或者效果太差。（2）品质：121条，占好评比重32.1%。有2条特别指出我们的新品：菠萝加芝士，味道很好。分析：121条对品质的评论中仅有两条提及我们的新品，证明我们对新品的推销力度不够，需要加强。（3）环境：1条。2、差评10条：由于美团网站上的差评只是按照打分结果分类，没有参考顾客评论意见，没有实际使用价值。因此下面分析的差评结果只以顾客实际评论内容为依据。（1）服务：8条，主要原因：团购顾客感到自己在送水和领餐方面被区别对待；另有其它个别原因：制饼师态度不够好、有顾客领餐时被压饼的油溅到、多人买饼一人排队只送一瓶水。（2）品质：21条，主要原因：一是高峰期饼烤得不够松软，二是加料不均；三是生菜不够新鲜。其他原因：新人做饼品质没有保证。（3）环境：无。三：评论截图：四：改进建议1、服务1.1对团购客人一视同仁，决不允许再出现区别对待的情况，尤其是团购不送水的情况；1.2继续加强拎包、吹风扇、陪聊、插队等特殊服务，争取做到下次总结时能出现超过十条对拎包、吹风扇服务的评论；当评论中出现对陪聊和插队服务的好评后可以适当给予服务员奖励；1.3加强新品推销力度，做到下次总结时能出现超过十条对新品的好评；1.4持续关注顾客需求，挖掘更多服务机会。2、品质2.1高峰期必须使用阿栋或胡帅这样的老师傅煎饼；2.2由店长监督生菜出品品质，生菜烂掉和黑边的部分一定要清理掉；2.3统一加料标准（里脊、肉松、酱料等），避免出现加料不均的情况。3、环境3.1培养员工随手清洁意识；3.2使员工养成高峰期结束后需做一次环境清洁的习惯。篇三：美团产品分析报告美团产品分析报告一．产品概述四．竞品分析从今年7月份的数据来看，美团网的成交额占了市场60%左右的份额，几乎一家独大，稳坐团购宝座第一名；从app活跃用户数量数量来看，美团网的活跃数量远远领先其它团购产品。