马云对阿里巴巴战略启示

【未来十年使命愿景】一、使命：促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明我们反复讨论过，是不是还用“让天下没有难做的生意”这样的一个使命，总觉得这个使命，虽然大家都非常熟悉，而且非常喜欢，但是已经很难全面涵盖整个阿里巴巴集团下一步所要做的事情。虽然比如说它对B2B(即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换)，小企业做B2B这样一种定位还是非常准确的，但是对整个集团来说，它已经不太能够涵盖了。真正让我们兴奋的是，我们在这样一个时刻，看到了信息时代。有可能在我们手中建成的这样一个机会，我们真正想推动的是新商业文明，所以我们最开始提出来，我们的使命是——创建新商业文明。后来，觉得是“新商业文明”太虚，又反复讨论，到底什么是“新商业文明”？怎么解释？我们觉得最能够讲明白的是，新商业文明最核心的价值诉求是什么？技术只是手段，博识也是一种方法，真正的文明肯定最终落到价值观、落到一些基本诉求上。所以，我们先给新商业文明有一个定义，是——“开放、透明、分享、责任的新商业文明”。这中间呢，我们没有写“诚信”，因为我们觉得诚信是基础，这些做到了，必然会诚信。第二个我们拿掉的是“全球化”，因为相比之下，“全球化”反而把我们想要的理想缩小了，因为“开放、透明、分享、责任”本身就是在21世纪，在一个地球村，一个真正有全球胸怀和视野的集团，所具备的自身价值观。你做到这四点，一定是一个新型的全球性的企业，所以全球化是不言而喻的。“全球化”不是中国企业整天喊在嘴里的说“走出去”，不是在印度开分公司，或者终于在美国收购了一个企业，不是真正意义上的全球化。我们想要的“全球化”是未来21世纪一家全球领先的企业所必须拥有的胸怀和追求。所以我们觉得，“开放、透明、分享、责任”更能代表这样一种高度。所以，我们把“全球化”拿掉了。其实是我们在07年年底提出打造一个开放、协同、繁荣的电子商务生态圈以来，一直在不断摸索的，所以我们喊了三年的“开放”。我想，现在公司上上下下对什么是“开放”，已经有些初步的感受和认识了。“透明”是从去年下半年开始，公司提了比较多的事情，比如说阿里味儿上线，就是一个非常典型的例子。包括这一次09年度的最后绩效考核，薪资、奖金等等都在尽可能透明、宽松的环境下进行。“分享”也是我们下一步要做的。讲生态圈，讲合作伙伴，讲共同繁荣都是建立在“分享”的理念上。而“责任”，就是在信息时代必须有的自律，对自己责任有清楚的认识。所以，我们把集团的使命作了一个修正，重新定义为——促进“开放、透明、分享、责任“的新商业文明。二、愿景：·分享数据的第一平台/幸福指数最高的企业/“活102年”第一个是分享数据的第一平台。这个其实也就是集团的未来的战略定位。这背后的含义非常丰富，其中最关键的是，“我们要做21世纪第一家真正的数据公司”。既然我们认为，人类社会正在从工业文明走向信息文明，既然我们认为计算会有一个翻天覆地的变化，数据会前所未有的重要，我们就必须做全世界第一家真正意义上的数据公司，不是简单的以前我们谈到的“数据化运营”，而是真正地去运用数据，让数据为消费者、为小企业服务。消费者有了更好的数据，就能更好的做决策，买到更有性价比的商品和服务。厂家有了更好的数据，就能更好的做定制，提供给消费者更好的产品和创新。而这样一个数据，它必须是分享的，而不是由我们来掌控输出的。另外一个，既然未来是这样一个数据化的信息时代，这样一个基础性的平台，就一定是一个平台型的企业，而不是简单意义上的公司。所以我们给自己的定义是“分享数据的第一平台”，是整个社会共同拥有，共同来推动的一个信息化建设基础。首先，是“分享”而不是“掌控”。因为“掌控”还是带有government的意思，分配、主宰、控制、垄断这样的含义，我们要的不是垄断，我们要的是平等、交换，我们要的是共享，一起去成长。所以，这是非常重要的一个指导思想。第二，我们分享的是“数据”，不是“信息”。为什么这么重要呢？是因为我们相信，别人很可能比我们聪明，他们不需要那些都被我们处理过的信息，不需要吃我们咀嚼过的剩饭，他们需要的是原始数据，他们以自己的经验、积累的能力，能看到前所未有的机会，他们可以创造我们根本想象不到的价值，所以我们分享出去的是，尽可能多的是原始数据；请进来的是，尽可能多的合作伙伴；创造出来的是，一个共同分享、共同繁荣的平台。而这样的一个分享平台背后的含义，其实跟google有着完全不同的哲学意义和理念，大家很熟悉google的那个词：Don'（“不作恶”原则）。但是谁来判断什么是evil的，什么是right的？我们不做判断，我们只是顺其自然地做这个时候、这个社会可能利益最大化的一项工作，我们不做这样的判断，我们做基础建设，我们做一个分享的平台。所以，这是整个战略定位背后的含义。但是，怎么进一步走向这样一个数据分享的平台？我们其实是需要两个核心的环节。第一个是我们这三年在努力创造的Consinener所组成的“电子商务生态圈”。第二个是以阿里云为代表的真正的分享技术平台。所以，实现我们战略定位和Vision，在未来三五年最核心的工作依然是两部分。第一个部分，我们要创造足够多的商业机会，来获取数据。只有当你有实力的时候，才能去推行我们的理念，才能用我们的业务换更多的数据，才能用平台去吸引更多的合作伙伴。所以，第一步就是我们一直讲的C2B战略。这个C2B既包括淘宝也包括B2B。B2B也是买家、卖家这样一种合作关系，只不过买卖双方都是business。而在C2B带动的基础上，怎么把生态圈的合作伙伴真的吸引过来，才能够让电子商务不断繁荣壮大，而只有当我们掌握了这样一个Keyline，就是一个中国最大的电子商务服务的运营的平台，我们才能够推进像阿里云这样的基础数据标准、数据结构平台，才有力量去和更多的合作伙伴做数据交换的工作。所以平台跟上面的Keyline是同步推进的，淘宝、支付宝、B2B要继续大力推进电子商务生态圈的建设，而阿里云为代表的，必须进一步加大以数据标准为核心的电子商务的基础设施，以及未来互联网基础设施的建设，这两者的结合，就是我们新的商业模式，我们把它叫做“CBP为核心的数据分享的平台”。数据是阿里集团战略资源，我们现在还看不到到底怎么去运营数据？怎么通过数据运营获利？但是必须现在开始坚定不移的提升两个核心能力：第一个就是数据在线实时处理的核心技术能力。我们必须有海量大规模的存储，预算等等，都包括在里面。第二个，就是数据收集、分享和应用的核心商业能力。就像其实我们很多年前就提过，B2B最有价值的一个战略资源，我们是没有很好利用，就是我们销售团队。其实每天实时覆盖了中国绝大部分的中小企业，但是我们过去的信息传输是单向的，更多是向这批小企业传播我们的理念，销售我们的产品。下一步要做的，要把B2B所有的销售，变成我们接触小企业的触角，感受信息。我们要把外部环境的变化，第一时间回送给这样一个生态圈和数据的平台。换句话说，任何的数据流都是双向的，必须有下行也有上传。所以数据的收集，会重新变成我们公司的一个战略性资源。当然，这要求组织能力的变化，以及对不同岗位的一个重新的定义。分享，也是非常难理解的事情。这么敏感，这么重要的数据，别人凭什么跟你分享？用什么样的规则分享？利益怎么分配？怎么实现双赢，甚至是多赢？这也是下一步推进数据分享平台，必然会碰到的巨大商业难题，而且跟这相关的类似知识产权，未来到底什么样的知识产权，无论是法律法规，还是执行的方法，才是合理的。这个东西，需要我们去挑战，甚至改善一些理念。所以这个定位，“数据分享平台”，大家肯定会觉得不知道我说的是什么，但是没关系，我们先做起来。就像三年前我们并不明白叫做生态系统，我们也不知道、体会不了“开放”的价值。但是，三年走下来，我们对“为什么要开放？怎样才是开放？”有了越来越多的认识。同样的道理，我们可能会从一个知道数据重要，到能够初步实现数据化运营，最后走向运营数据这样的公司，也需要长期的观念转变和核心能力的建设，这是一个长期的建设。但是这已经是我们看到方向，今天就要把这个方向明确地告诉大家。不了解才是机会，不知道才要创造，我们未来需要大家从这样一个高度去看现在这个业务。怎样让自己的业务成为未来数据品牌的一个重要的组成部分。第二个是幸福指数最高的企业。我们首先拿掉了“员工”一词，因为我们觉得“员工”这个词，其实很难表达我们真正想表达的，企业每一个人都是公平的，我们是平凡人做非凡事。没有所谓“员工”、“高管”的对立，我们期望每一个在阿里巴巴都很开心、幸福。所以我们把“员工”这词拿掉。其次，本来是幸福指数最高的“公司”，我们把“公司”换成了“企业”。因为公司的定义更窄，在工业时代大家所习惯的公司，都是多层次、相对比较严格的，人与人之间的互动可能更多的是，下达指令的层级方式。而在未来的新商业文明条件下，组织的方式可能会越来越丰富多彩，越来越千变万化。我们现在所熟悉的这些公司管理方法，可能都不太有，需要有大的突破和修正，所以我们很希望跟所有的同事一起探索新商业文明下的组织形式。所以，我们没有用“公司”这个大家所熟悉的词，用了“企业”。我们本来想用“组织”，但是“组织”听起来稍微有点敏感。第三，就是“活102年”。我们也没有用原来那个文绉绉的表达“成为持续成长102年的企业”。“活102年”，更多地带有一点巧合的味道。如果你真能活102年，不管你是用什么方法，有本事活102年就是奇迹。我们要的是有生命意义，要的是不管环境如何，我们能够生存下来、奋斗下去的精神。所以，我们觉得“活102年”更加踏实，我们别把自己关在里面，觉得我们是怎么了不起的企业，要怎么样的高成长，这些不重要，活下去是最重要的，活到102岁，那就是寿星了。以上这三个愿景的顺序我们也做了调整。第一个“分享数据的第一平台”，其实就是客户第一，也是我们的业务，公司是做什么的，我们给客户创造什么价值。第二个“幸福指数最高的企业”是员工第二，第三个“活102年”是股东第三。因为对于股东来说，最有回报的是一个长期经营的企业，只要企业活着就有价值。所以呢，这样一个新的排序，体现了我们对于这三个原则的一个重新确认。三、十年目标：我们要为全世界创造1000万家小企业的电子商务平台/我们要为全世界创造一亿个就业机会/我们要为全世界10亿人提供消费平台四、创造未来：旧的商业文明，那个时候的企业，想的都是在社会中找机会，而新商业文明的企业是解决社会的问题。我们要解决的就是，能为社会在从工业文明走向信息文明这样关键的时刻，无论是从基础建设设施，还是到重要的购物体验，以及到商业的基本规则，进行重新地塑造跟推进。所以，这就是集团未来的战略思考，从Vision、mission、position各个方面，我们把这半年很多的思考，做了一个提升跟总结。这也是2007年9月底我们宁波会议第一次讨论到数据化运营、讨论到开放、讨论到平台。经过08、09年二年半的努力，我们觉得对于数据公司这种感觉越来越清楚，对商业文明这样的一种推动力也越来越感同身受，所以这是今年的最新的集团战略。现场交流：关于“分享数据的第一平台”马云：“分享数据的第一平台”，这儿曾教授没有重点突出“分享”二字。上个世纪所有的企业都是为我所有，因特尔说用我的芯片吧，微软说用我的操作系统吧，谷歌说请大家用我的搜索系统。而阿里巴巴认为，我们这个平台是为小企业和消费者分享的，我们来分享，你把你的给我，我们把大家的给你，分享数据关键是“分享”这两个字。我们可能比谷歌要高，谷歌说它把自己当上帝，什么是正确的，什么是不正确的，由它来判断。顾客需要看什么，我们认为我们不知道，我们相信别人比我们聪明，我们给别人提供原始数据别人自己去看。幸福指数最高的企业，企业里面包含了客户的利益，员工的利益，我自己这么认为，假如这个企业为社会创造了很大的价值，员工的生活得到改善，员工觉得我们对社会创造价值，同时股东也赚钱了，我相信我们的企业是幸福指数很高的企业。“分享数据的第一平台”，所以我们讲的是“分享”，这是最关键的。第二，数据不是信息，我也最近才搞清楚，数据是原始的，信息是处理过的东西。那么