02 首经贸管理学课件-管理思想史

11管理学Management范合君首都经济贸易大学工商管理学院22第2讲管理思想史范合君首都经济贸易大学工商管理学院33本讲指南0.开篇案例：是严格管理，还是自我控制？1.西方管理思想史2.中国管理思想史3.案例分析4.阅读推荐书目40.开篇案例：是严格管理，还是自我控制？某公司生产效率一直不高，在车间领导班子会议上，两位车间副主任就如何进一步提升管理工作水平问题发表意见。周副主任主张应向严格管理方向努力，重点是加强管理的规范化。要进一步加强制度建设，严格劳动纪律，加大现场监督力度，杜绝一切怠工或违纪现象，以确保流水线生产的顺利进行。而吴副主任则不赞成这种意见。认为这是一种传统的、已经过时的管理思想。他主张应坚持以人为本，重视人的需求，充分尊重员工，主要靠激励手段，由员工自我管理，自主控制。而周主任则坚持认为，在中国现阶段，又是这种流水线生产，还是规范化的科学管理更可行。在这种流水线生产条件下，过分依靠自觉是不可行的，强有力的现场监督控制才是唯一有效的管理。两个人争执不下。你更倾向哪位副主任的观点？51.西方管理思想史1.1早期管理思想1.2古典管理理论1.3行为管理理论1.4数量管理理论1.5系统管理理论1.6权变管理理论1.7全面质量管理1.8管理理论的新进展1.9管理理论的丛林西方管理思想产生与发展的四个阶段工业化初期工业化中期工业化后期后工业化时期18世纪60年代至19世纪末20世纪初至1950年代1960年代至1980年代1990年代以后时间时代时代特征主要管理理论代表人物和著作18世纪至19世纪末工业化初期电报、电话、信件、单据；铁路、马车、轮船；蒸汽机、机械殖民地统治(英国成为日不落帝国)工厂代替作坊劳动分工能够提高生产率亚当·斯密《国富论》(1776)查里·巴贝奇《论机器和制造业的经济》(1832)罗伯特·欧文（1771~1858年）20世纪初至20世纪50年代工业化中期电话、电报、信件、单据；汽车、铁路、轮船、飞机；电气化、机械化、流水线生产殖民地纷纷独立，殖民体系瓦解(经历两次世界大战)科学管理一般行政管理行为管理定量管理泰罗《科学管理原理》(1911)法约尔《工业管理与一般管理》(1916)梅奥《工业文明中人的问题》(1933)麦格雷戈《企业的人性面》(1960)统计学、运筹学等时间时代时代特征主要管理理论代表人物和著作20世纪60年代至20世纪80年代工业化后期计算机网络、传真、电话、电视；飞机、高速公路、高速铁路、轮船；电子化、自动化苏联解体、冷战结束(和平与发展成为世界发展的主题)过程管理系统管理权变管理精益生产全面质量管理大规模定制哈罗德·孔茨《管理丛林》(1965)系统管理学会《经营系统》(1975)弗雷德·菲德勒的权变理论大田耐一《丰田的生产系统》(1978)威廉·大内《Z理论》(1980)20世纪90年代后后工业化时期光缆及国际互联网；高速大型飞机、高速公路、高速铁路；世界级制造系统知识经济蓬勃发展，全球经济一体化公司再造ERP虚拟组织核心能力理论学习型组织迈克尔·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴维陶，麦克·马隆《虚拟企业》(1992)普瑞斯，戈德曼，内格尔《敏捷竞争者与虚拟组织》(1995)彼得·圣吉《第五项修炼》(1994)91.1早期管理思想一、亚当.斯密的劳动价值论与劳动分工论二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离四、罗伯特.欧文的人事管理思想五、查理.巴贝奇报酬原则与利润分配制度六、汤的收益分享制度七、哈尔西的奖金方案10一、亚当.斯密的劳动价值论与劳动分工论1.劳动是国民财富的源泉2.劳动分工理论市场的广狭限制着交换的能力；交换能力的大小又限制分工的程度；分工的程度决定着一国的劳动生产力；一国的劳动生产力又是国民财富多寡的主要决定因素。3.经济现象是基于利己主义目的的人们的活动所产生的国民财富有用劳动人口与总人口之比(假定一定)劳动熟练程度分工交易市场广狭程度资源是丰裕的财富交易劳动劳动力的使用价值随丰裕而增加的交换价值随稀缺而增加明示的人为垄断(禁止集体行动)劳动痛苦暗示的劳动痛苦12二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度1.在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测；2.在会计的成本管理方面，建立起详细的记录和先进的监督制度；3.在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；4.实行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法；5.实行由职工选举的委员会来管理医疗福利费等福利制度。13三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离1.1841年10月5日马萨诸塞州铁路火车对撞事件引发“管理运动”。马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红利，不管公司业务，聘请具有管理才能的人士担任企业领导2.实行所有权和管理权的分离a.独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。管理不仅是一种活动，还是一种职业；b.随着所有权和管理权的分离，横向的管理分工开始出现。这不仅提高了管理效率，也为企业组织形式的进一步发展奠定了基础；c.具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件，为管理学的创立和发展准备了前提。14四、罗伯特.欧文的人事管理思想罗伯特·欧文（1771~1858年）：欧文是被人们称为“一位自相矛盾的人物”。他本人既是一位颇有成就的企业家，但又是一位试图阻止资本主义社会罪恶扩散的空想社会主义者。他在当企业家时，十分了解认真、仔细工作的重要性，并就在这认真的工作中学会了管理。在工厂的现场，他用不同的四种颜色作为对职工评价的标志，并把它们分别挂在工人工作的机器上，用以鼓励先进，批评落后。他也懂得理解人的重要性，认为把钱用于改善劳动的话，会得到更大的回报。他也曾猛烈地抨击过教会，也提出过禁止雇用十岁的以下儿童的法案，还在美国创办合作社以实现自己设计的变革方案，但这种种做法都不同程度地遭到了失败。他曾在其经营的一家大纺织厂中作过试验。试验主要包括改善工作条件、缩短工作日、提高工资、改善生活条件、发放抚恤金等。试验的目的是探索对工人和工厂所有者双方都有利的方法和制度。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”。15五、查理.巴贝奇报酬原则与利润分配制度查尔斯·巴贝奇（1792~1871年）是英国剑桥大学著名的数学家，也是在人类管理思想演变过程中出现的一位重要人物。巴贝奇还是世界上第一部实用机械计算器——差分机的发明者。对工作方法的研究。一个体质较弱的人如果所使用的铲在形状、重量、大小等方面都比较适宜，那么他一定能胜过体质较强的人。对报酬制度的研究。他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。按照工作性质所确定的固定工资；按照对生产率所作出的贡献分得的利润；为增进生产率提出建议而应得的奖金。16六、汤的收益分享制度1886年《作为经济学家的工程师》“工厂管理同工程技术有着同样的重要性……但工厂的管理却是无组织的，几乎没有什么有关的文献，没有交流经验的机构或媒介工具，而且没有任何协会或组织……为了补救这种情况，不能单只求助于‘生意人’或办事员、会计师，而应该由那些由于训练和经验而能从两个方面(机械方面和文书方面)了解有关重要问题的人去办，应该由工程师来发起！”1889年《收益分享》每个职工享有一种“保证工资”；每个部门按科学方法制订工作标准，并确定生产成本。该部门超过定额时，由该部门职工和管理阶层各得一半。定额应在3-5年内维持不变，以免降低工资。17七、哈尔西的奖金方案1891年《劳动报酬的奖金方案》当时普遍使用的三种报酬制度的弊端：计时制(日工资制)：不是以刺激原则为依据的；计件制：工人常认为，每当工人在产量上有大幅度的提高，雇主就会压低工资率；收益分享制：对工人的报酬却不区分工效高的工人与工效低的工人。劳动报酬的奖金方案该方案是按每个工人来设计的：以工人过去的通常业绩为依据；对工人一定量的工作付给日或小时工资；对工人增加的产量付给奖金；奖金额约为雇主按日工资或小时工资计算的1/2到1/3。181.2古典管理理论一、科学管理理论二、组织管理理论19一、科学管理理论1.泰罗2.吉尔布雷斯夫妇3.甘特201.泰罗的科学管理泰罗其人弗雷德里克·温斯洛·泰勒(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美国人学徒、车间管理员、技师、组长、工长、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系泰勒的做法和主张引起社会舆论的注意美国国会1912年就泰勒制举行听证会科学管理理论体系示意图环境提高因素目的生定额管理产效标准化管理率计划与执行分开经生产效理论济差别计件工资制人率低下基础假设职能工长制科学工作方法精神革命管理制度22泰罗制的基本内容定额管理时间研究和动作研究（1）操作方法标准化，即动作研究。（2）劳动工时的合理化，即时间研究。搬运生铁块试验原来每个工人每天搬运量:12T实验后每个工人每天搬运量:47.5T原来每个工人每天工资:$1.15实验后每个工人每天工资:$1.8523标准化铁锹试验21磅铲铁16T/天·人——59T/天·人400至600人——140人$1.15/天·人——$1.85/天·人金属切削试验历时26年，试验3万次，耗资15万美元发现高速钢24案例：UPS的标准化管理公司要求司机以每秒3步的轻快步伐走向客户家门，右手拿着包裹，左手拿着文件夹。并且要求他们是敲门而不是浪费时间去找门铃在哪里。UPS还监控司机的投递过程，如果看到他浪费时间就会立刻指出来。因为，如果每次投递浪费30秒，那么一天下来就不是一个小数目了。2425计划职能与执行职能相分离能力与工作相适应差别计件工资制泰罗制的影响26对泰罗的评价贡献世界上第一个提出系统性管理理论的人科学管理理论使管理从经验走向科学劳资双方的精神革命是有效管理的充分必要条件工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日局限把人当经济人局限于基层管理272.吉尔布雷斯夫妇的动作研究通过拍摄相片来记录工人的操作动作分析哪些动作是合理的、应该保留的，哪些工作是多余的、可以省掉的，哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序制订标准的操作程序。283.甘特甘特图计件奖励工资制29二、组织管理理论1.法约尔2.韦伯3.巴纳德301.法约尔的组织管理理论法约尔其人法约尔(HenryFayol,1841-1925)，法国人1860年圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康门塔里·福尔香堡采矿冶金公司工作从采矿工程师一直作到公司总经理1916年发表《工业管理与一般管理》其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家31企业经营的六个基本活动•技术•商业•财务•安全•会计•管理管理的五要素•计划•组织•指挥•协调•控制经营与管理的关系经营是努力确保六种基本活动的顺利运转，从而把组织拥有的资源变成最大的成果，从而导致组织目标的实现。管理仅仅是经营的一个基本活动。32管理的十四条原则劳动分工权力与责任纪律统一指挥：一个人只能有一个上司统一领导：一个领导，一个计划个人利益服从整体利益报酬合理集权与分权：传递信息不得加入自己的意思等级链与跳板秩序：成员明确其岗位公平：对下属仁慈、公平人员稳定首创精神团队精神332.马克斯.韦伯的科层组织理论配置资源的两种方式：市场与科层组织。科层组织的优点连续性明确性合理性合法性34市场与科层组织配置资源方式市场：靠契约科层组织：权威权威的来源个人崇拜式权威传统式权威理性-合法的权威理想的科层组织：高度结构