1熟悉秘书工作环境_2

秘书实务•主讲：卢珍宏湖北职院卢珍宏QQ5311816681•所有学生加入课堂派•学生加课码•5W5NHW湖北职院卢珍宏QQ5311816682个人职业生涯介绍•1987-1991：孝感财校企管教研室干事•1991-1994：孝感财校学生科干事•1994-1997：孝感财校从事学管、教学和招生•1997-1999：孝感财校招办副主任、主任•2000-2012：湖北职院招毕办副主任、主任湖北职院卢珍宏QQ5311816683个人职业生涯介绍2012-2016：湖北职院财经学院党总支书记201212-201305：在汉川开展三万活动201305-201405：负责与电大师范合并工作2016：学校文明创建工作专班常务副主任2017-湖北职院财经学院党总支书记兼院长湖北职院卢珍宏QQ5311816684个人职业生涯介绍•担任班主任情况：•1987-1989：孝感财校87企管班主任（学校第二届企管班）•1991-1993：孝感财校会统专业9131班主任•1993-1995：孝感财校9341班班主任（首届营销班）•1995-1998：孝感财校工商司法9543班主任湖北职院卢珍宏QQ5311816685个人职业生涯介绍•担任班主任情况：•2014-2017：湖北职院201404105班主任•2015-2017：湖北职院201404301班主任湖北职院卢珍宏QQ5311816686个人职业生涯介绍•项目建设情况：•2009年：国家示范建设之创业教育与就业指导项目组组长（158万元）•2012年：湖北高校大学生创业示范基地（湖北高职院校首个创业基地，教育厅奖励学校10万元）湖北职院卢珍宏QQ5311816687个人职业生涯介绍•2016年：产品策略在线开放课程（校级,四万元）•2016年：产品策略在线开放课程（省级，六十万元）•2017年会计品牌专业建设（申报中，400万元）湖北职院卢珍宏QQ5311816688•哪些工作职位有秘书工作性质？湖北职院卢珍宏QQ5311816689工管专业人才培养岗位职业定位1，营销岗位2，企业基层管理岗位（行政管理、人力资源）3，其他岗位湖北职院卢珍宏QQ53118166810•企业基层管理岗位要不要学习和掌握秘书实务技能？具备应有素质？湖北职院卢珍宏QQ53118166811湖北职院卢珍宏QQ5311816682016年开学典礼会议通知•2016/2/1710:29:23通讯员-段2016/2/1710:29:23关于召开2016年春季开学动员大会的通知学校各单位：学校定于2016年2月24日（正月十七）上午9：00在大礼堂召开2016年春季开学动员大会，请各单位负责人组织本单位人员按时参会。（附：湖北职院2016年春季开学动员大会座位图）党政办公室2016年3月17日122016年开学典礼会议通知•通讯员-段2016/2/1710:29:57附件见学校网站“公告通知”栏。2016/2/1710:32:16思政课部刘想2016/2/1710:32:16收到招就办-程2016/2/1710:41:372016/2/1711:00:19思政课部刘想2016/2/1711:00:193月17日还差一个月呢湖北职院卢珍宏QQ53118166813湖北职院卢珍宏QQ5311816682016年开学典礼会议通知•2016/2/1711:07:29通讯员-段2016/2/1711:07:29失误通讯员-段2016/2/1711:08:37谢谢刘主任~！思政课部刘想2016/2/1711:09:20过年还没回归状态，可以理解2016/2/1711:10:31护理-黄红2016/2/1711:10:31医学院-许三2016/2/1711:11:372016/2/1711:17:41财经-卢珍宏2016/2/1711:17:411009发的是对的2016/2/1711:20:03美容学院熊2016/2/1711:20:0314湖北职院卢珍宏QQ5311816682016年开学典礼会议通知•为什么会出现上面情况？15基于职业活动导向的项目化课程湖北职院卢珍宏QQ53118166816办事模块办文模块亲验模块办会模块秘书实务教学模式：活动主导、任务驱动湖北职院卢珍宏QQ53118166817•从小的方面来说，学习本课程就是要求秘书（行政助理）等人员应该掌握基本的从事秘书职业工作的能力、技巧(办文办会办事)，具备一定的职业素养。•从大的方面来说，学习本课程就是告诉我们，作为管理人员如何(做人办事-会做人能办事)。•闫文静的故事湖北职院卢珍宏QQ53118166818项目职场活动准备模块一职场亲验模块湖北职院卢珍宏QQ53118166819平儿是如何做好“总经理秘书”的平儿是王熙凤从娘家带过来的四个陪嫁丫鬟之一。恰如李纨所言，王熙凤之所以能够将荣国府治理得如此周到，多亏了平儿这个得力助手，她就是荣国府总管王熙凤的“一把总钥匙”(第三十九回)。如果把王熙凤比作大观园的“总经理”，那么平儿就该是“总经理秘书”了。平儿是如何做好总经理秘书角色的呢？她是如何协调上至贾母、王夫人、探春等小姐，下至丫头、婆子们的关系的呢？她是如何协助凤姐做好总经理工作管理好大观园的呢？平儿的处事艺术对现代秘书的工作方法有什么启示呢湖北职院卢珍宏QQ53118166820任务一熟悉秘书工作环境•[知识目标]•1、熟悉秘书工作环境•2、了解秘书的日常事务•3、规范秘书个人行为•[能力目标]•能够准确把握职业内涵，提升职业角色意识•[教学重点]•熟悉秘书的工作环境及日常事务•[教学方法]•案例分析、现场模拟、小组讨论湖北职院卢珍宏QQ53118166821任务导入某高职院校秘书专业二年级的高叶开始学习一门新课程——《秘书实务》。她对秘书职业产生了好奇。她和她的同学对这个职业的了解非常有限，她迫切需要了解秘书工作环境的相关信息。湖北职院卢珍宏QQ53118166822湖北职院卢珍宏QQ53118166823湖北职院卢珍宏QQ53118166824办公环境办公区会议区档案区文印区秘书事务所湖北职院卢珍宏QQ53118166825秘书是花瓶吗？秘书=？湖北职院卢珍宏QQ53118166826花瓶型秘书管理型秘书好管、听话6%善解人意、能做朋友25%漂亮2%能干、独当一面67%湖北职院卢珍宏QQ53118166827秘书=？=打杂湖北职院卢珍宏QQ53118166828湖北职院卢珍宏QQ53118166829案例一:小事不小湖北职院卢珍宏QQ53118166830案例一:小事不小湖北职院卢珍宏QQ53118166831案例一:小事不小湖北职院卢珍宏QQ53118166832案例二:杂事不杂湖北职院卢珍宏QQ53118166833案例二:杂事不杂湖北职院卢珍宏QQ53118166834案例二:杂事不杂湖北职院卢珍宏QQ53118166835秘书吃的是青春饭秘书湖北职院卢珍宏QQ53118166836比尔·盖茨的秘书——4个孩子的母亲、42岁的露宝盖茨的女秘书是4个孩子的母亲，出来应聘时并没有寄予太大的希望，在长年操持家务后她希望重新走向社会，重新追寻自我的价值。关心盖茨的起居饮食，成了露宝日常工作的一项重要内容，这使盖茨感到了一种母性的关怀和温暖，减少了远离家庭而带来的种种不适，成了微软公司的后勤总管。湖北职院卢珍宏QQ53118166837•秘书（Secretary）可以指：•1.政党之内的要职，最高者称为总书记。•2.写字楼及商业机构内的文员职位，专长是速记、打字、安排日程、会议、订机票、订酒店等。•3.香港决策局的最高级公务员职位。•美国联邦政府的部长英文名称亦为（总统的）部会秘书，如国务卿为SecretaryofState、陆军部长为SecretaryofArmy，平时称为部长先生Mr.Secretary。湖北职院卢珍宏QQ53118166838•涵义•①协助领导人联系接待，办理文书和交办事项的工作人员。•②指秘书职务•从秘书职位的角度来看，秘书职位经历了从官职向社会职业转变的过程。•当今社会的秘书，在本质上是领导人工作的助手，既不能缺位无所作为，也不能越权胡作非为。湖北职院卢珍宏QQ53118166839•秘书：是领导者、主事者身边的综合辅助工作人员和公务服务人员。他们以辅助决策，综合协调，沟通信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。•该定义可从3个角度来理解：•秘书服务的根本对象是领导者；•秘书活动的基本方式是处理信息和事务；•秘书活动的根本性质是辅助性。湖北职院卢珍宏QQ53118166840•工作性质（一）秘书的根本性质——辅助性•辅助性是秘书部门天生的属性•辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求•辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的湖北职院卢珍宏QQ53118166841•（二）秘书工作的特征•与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：•1.中介性•秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的纽带和桥梁的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。•2.直接性•秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上湖北职院卢珍宏QQ53118166842•3.全面性•是体现在职能辅助的全面性上•是体现在过程辅助的全面性上•4.服务性•人们把秘书工作比喻为“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，把秘书工作说成“没大没小，没完没了”。湖北职院卢珍宏QQ53118166843•5.被动性•秘书工作的的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。•秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。•6.潜隐性•秘书工作的潜隐性表现在三个方面：•活动名义的假借性；活动过程的幕后性；劳动成果的潜在性•湖北职院卢珍宏QQ53118166844•7.机密性（秘书的汉字含义，秘书的英文翻译）•8，突击性湖北职院卢珍宏QQ53118166845电子教案模版配色（1）思考：Q1.你想做秘书吗？Q2.你现在理解的“秘书”职业是什么样的？Q3.如果让你用几个词来形容秘书的工作，你会选择哪几个词？毛泽东为什么批评胡乔木？•1958年，中央提出赶美超英的目标，其中，钢的产量要求达到1070万吨。胡乔木作为毛泽东的秘书，负责起草报告。当时党内多数领导人头脑发热。薄一波提出大家的主张大家负责，建议毛泽东把这个目标写进中央政治局扩大会议的报告。而党的副主席陈云鉴于当时情况，认为要完成这个目标基本不可能，建议不要写进去。胡乔木没有接受陈的建议也没有报告毛泽东，写进中央全会的报告。到了1959年1月，统计数据表明，当年钢煤粮棉都没有完成年度任务，毛泽东也意识到了当时目标定的太高。陈云面见毛泽东，提到曾经通过胡乔木反映情况的经过。毛泽东批评胡乔木：“你不过是个秘书，副主席的意见你怎么不报告”湖北职院卢珍宏QQ53118166847•作为中央秘书，做事应该考虑当时的政治环境和背景。作为毛泽东的秘书，可以从对直接领导负责的角度考虑事情但以秘书工作的三服务原则，就是为直接领导服务，对相关各级领导服务，重点在为人民服务。尽管在后来不同时期不同场所胡乔木谈到当时自己的难处，但对毛泽东的批评没有异议。作为秘书，就是要坚持秘书工作的三服务原则。湖北职院卢珍宏QQ53118166848•秘书工作的作用：•1，协调作用：•承上启下，联系左右，沟通各方；•协调作用的被动性！•协调作用的主动性！•2，信息作用•3，形象作用•4，参谋助手作用湖北职院卢珍宏QQ53118166849拓展内容•（一）秘书工作的“四个转变”•1.从单纯地办文办事转变为既办文办事又出谋划策；•2.从单纯地传递信息转变为综合处理信息；•3.从被动服务转变为主动服务：•4.从凭老经验办事转变为科学化管理。这四个转变其实是对秘书人员提出了更高的要求，即秘书工作应该向着综合处理信息、主动服务与科学化管理的方向发展，而这也是发达国家秘书工作的特点。湖北职院卢珍宏QQ53118166850（二）秘书工作的六个强调•强调调查研究工作•强调信息工作•强调信访工作•强调协调工作•强调督察工作•强调