3-人事助理工作模式及管理

1人事助理推广中国人寿聊城分公司2主要内容一、人事助理的聘用意义二、人事助理的工作模式三、人事助理的成功前提33“卓越人生”保险产品：◊投保对象：所有人◊缴费期限：2年，每月交2400元◊保险利益：2年后每月获益5600元+高额的分红这样的产品，您愿意投资吗？4人事助理培训·初级4◊招聘一个人事助理，工资2400元左右——增2人（底薪+绩效）◊两年共招聘24个月×2人/月＝48人◊留存24人＝月产出FYC2.88万元（24人×1200元/人）◊2.88万FYC×16％＝4608元直辖组津贴◊绩优组经理奖1000元◊每月领取5608元，享受一生“卓越人生”保险产品利益演算（营销版）：将增员发展变为“投资”推荐新人奖+伯乐奖+主管品质系数，其他方案奖励都是额外的分红5人事助理培训·初级5◊招聘一个人事助理，工资2400元左右——增2人（底薪+绩效）◊两年共招聘24个月×2人/月＝48人◊留存24人＝月产出FYC2.88万元（24人×1200元/人）◊2.88万FYC×15％＝4320元直辖组管理津贴◊每个月因为增员服务津贴得1200*1.2*1.1=1584◊每月领取5904元，享受一生“卓越人生”保险产品利益演算（收展版）：将增员发展变为“投资”引才奖、其他方案奖励都是额外的分红6增员时间成本太过昂贵开拓1单平均耗时-20小时优质增员1人平均耗时-60小时没有精力寻找增员对象忙业务无法常态增员我们还面临如下时间支出:上岗各个环节追踪、新人辅导、育成等等困扰主管增员的真正问题7人事助理培训·初级增员工作也可以外包给人事助理对增员工作内容进行有效切割，将相对简单但是需要不断重复投入大量时间精力的工作交给专门的人，由主管/增员人或资深助理完成相对复杂工作以实现效率效果效益的最大化。人事助理主管（增员人）8人事助理培训·初级使用人事助理的好处•平衡主管销售和增员时间精力分配•增加增员时间投入促进队伍成长•专业分工提升增员成效•解放自我，思考更有价值的工作•拓宽增员渠道，优化丰富队伍年龄素质专长结构•储备准增员和准店长9人事助理培训·初级•时间•智慧•资源10人事助理培训·初级明确人事助理的定位•专属-主管自主聘用的工作助手•专职-每天确保工作时间和工作量•专业-主要从事人力发展工作11主要内容一、人事助理的聘用意义二、人事助理的工作模式三、人事助理的成功前提2019/9/912人事助理培训·初级来自山东临沂鹏程区的“总经理助理”•这位年青的小伙子名字叫“朱晓军”，是鹏程区李树禄经理聘任的助理。•1990年出生，今年23岁，是一位快乐的90后。2013年3月开始担任助理，已经工作半年时间了。小朱个头中等，身材瘦削，眼睛不大但是炯炯有神。他与“老板”李树禄经理站在一起的时候，更衬托了李老板的高大威猛。•“70后”的老板，“90”后的助理，成熟+激情，相得益彰。鹏程区首席总助朱晓军2019/9/913人事助理培训·初级•小朱的主要工作是搜集增员名单，每日早会结束后，他就开始多渠道收集准增员信息。•小朱告诉我，这是他最重要的工作，也是每天花费时间最多的一项工作。•他会通过一些身边的亲戚、朋友了解那些正在找工作的人。•他会在58同城，赶集网发布信息，也会在当地网站发布信息。•每次人才市场招聘会，小朱也会参加，收集人员信息。助理工作的几个镜头2019/9/914人事助理培训·初级小朱的准增员名单库•小朱会把所有接触过的准增员信息都记录在这张准增员名单表上。•每张表是25个名单，类似的名单表小朱有50多张，小朱自豪地告诉我，他手里是有1000多个准增员名单的。•一部分名单是他收集来的，还有一部分是李树禄经理买来的。•他每天要按照表格，打40个左右的电话邀约准增员来进行面谈。•对于一些朋友、亲戚介绍的人，他会亲自上门拜访2019/9/915人事助理培训·初级•小朱不仅可以收集名单，也可以自己操作面谈。照片中的这位女士就是小朱面谈过的新伙伴。•小朱很自豪地告诉我：“现在李经理接到准增员电话之后，都会让我跟准增员谈。我已经谈成过十几个人来参加事业说明会了，有1个已经成功转正，有2个已经签约，正在新人衔接训练。”•“这个女孩年龄和我差不多，是在韩国留学回来的，也来申请做李经理的助理，但是我觉得她没野心，不缺钱，就想找个行政工作干干。所以还得再考察她。”问：“小朱你面谈怎么谈？”朱：“我们有专门的面谈指导话术，李经理给我们区每个助理都有一套。我刚开始是按照这个话术谈，现在自己改了一部分，有些我说的比话术还好。”小朱的进行准增员面谈2019/9/916人事助理培训·初级“总经理助理”的成效•每月保底新增3人•每日保底面谈2人•累计育成业务主任86人•累计育成组经理2人•累计育成Mdrt精英2人2019/9/917人事助理培训·初级2019/9/918人事助理培训·初级回顾工作内容准增员开拓增员邀约资料整理和其他工作人事助理增员工作2019/9/919人事助理培训·初级人事助理的重点工作•一、收集足够大量的准增员名单•二、利用各种方式邀约，电话邀约是重点•三、整理并记录准增员资料•四、做好代资考和签约资料的收集•五、辅助主管做好其他工作2019/9/920人事助理培训·初级一、准增员开拓•准增员画像•年龄适当•认同保险•身心健康•有决定权•乐于沟通•不满现状•有责任心•正直诚信•勤奋自律2019/9/921人事助理培训·初级多渠道进行准增员开拓增员渠道缘故法陌生开拓网络增员转介绍社交平台增员人才市场2019/9/922人事助理培训·初级（一）缘故增员模式：助理通过采用缘故法从周边人员寻找准增员对象的一种增员活动。对象来源：10个缘故市场来源成交或未成交的客户亲戚朋友通过孩子认识的人通过配偶认识的人同学、校友、战友由个人爱好、运动而认识的人过去及现在的邻居从前一起工作过的同事日常生活认识的人参加各类社团认识的人2019/9/923人事助理培训·初级缘故法增员流程与话术寒喧赞美询问导入动摇话术导入说明CLOSE话术（送入场券）万能应答技巧2019/9/924人事助理培训·初级（二）转介绍增员模式：在寻找准增员的过程中，通过现有资源来发掘潜在增员对象，即利用老关系、老客户来发展新增员，再通过这些准增员来寻找其他增员对象，不断地寻找下去。意义：能够让名单源源不断持续下去。2019/9/925人事助理培训·初级缘故、转介绍操作要点：1、建立一个或者多个增员影响力中心2、收集增员对象信息，挖掘其需求3、日常需保持良好的增员习惯，增员观念牢记心中4、对于增员对象需保持长时间耐心与信心5、能够熟练介绍行业和公司状况6、结合创说会巩固增员效果2019/9/926人事助理培训·初级（三）人才市场增员模式：利用人才市场、劳务市场和大型专项招聘会开展增员活动对象来源：毕业生、下岗者、无业者、寻求发展者、对现状不满者操作要点：1、人才市场招幕位置确定2、招聘岗位设置（电话回访员、客服人员、经理助理等）3、招聘人员面谈的应答话术4、建立招聘面试的专项流程5、结合创说会巩固增员效果2019/9/927人事助理培训·初级（四）网络增员1、签订协议，取得网站用户密码2、收集名单（避免重复）3、话术演练（语气、语速、姿态。避免经验主义）4、致电邀约（集中、持续）5、工作人员的安排及训练（以专业吸引人）6、创说会7、面试（口径统一）8、未到人员的追踪（了解原因，可以保全）9、复试2019/9/928人事助理培训·初级（五）陌生开拓•电话约访式•调查问卷式•随机式•、、、、、、•文印店名片及电话簿•网络销售的电话名单•企业单位明细录（税收排行榜）•妇产医院的月嫂、信息•房产中介电话登记•美容美发店会员登记•销售团体的花名册•……2019/9/929人事助理培训·初级QQ平台人人网微博平台微信、、、（六）社交平台2019/9/930人事助理培训·初级最终建立准增员名单库•对准增员能够进行有效、及时的追踪；•形成良好的工作习惯，提高工作效率；•有利于团队长期、稳健的发展，实现做大做强成功创富；•赖以生存并长足发展的根本!2019/9/931人事助理培训·初级二、增员邀约•增员邀约概述•增员邀约基本流程•电话邀约话术•其他邀约方式•增员面谈及话术•拒绝处理话术•增员邀约的基本流程–名单整理与筛选–话术复习与演练–约访并记录–评估总结2019/9/932人事助理培训·初级三、其他•创说会运作•代资考流程•签约上岗流程2019/9/933人事助理培训·初级四、做好与主管工作的衔接1)多渠道搜集名单并建立名单库2)邀约面谈1）网站、报纸、招聘展位等名单搜集平台的安排2）与助理确认每日搜集名单、主管面谈时间并与之沟通一天的工作安排1)包装介绍主管2)安排面试事宜并旁听主管初次面谈创说会及面试、促成1)组织或安排参加创说会、面试2)配合促成发放录用通知等工作代考督导及心态辅导1)代考报名资料整理提交2)职前教育、代考培训出勤督导及简单辅导激励、向主管反馈准增员状态新人签约上岗举绩转正新人四会安排组织新人成长辅导面谈1)签约资料整理提交2)属员/准增员档案建立整理3）签约培训安排督导4）协助新人四会安排督导组织5）协助安排新人成长辅导面谈助理工作主管工作2019/9/934人事助理培训·初级2019/9/935人事助理培训·初级应该怎样设计我的目标增加人脉历练自己增加收入2019/9/936人事助理培训·初级增员市场蕴含巨大财富•行业容纳从业人员潜力：–经济发达国家保险从业人员占社会人口比例较高，以美国为例，从业人员400余万，占社会人口的2%(05年)。–中国目前从业人员不足300万(11年)，占社会人口的0.18%，不足美国的1%。未来十年如果发展到美国的程度,则需要新增从业人员2900万。–山东目前从业人员20万，市场容量160万，未来十年增员空间有140万，蕴含的增员奖励财富4.2亿。2019/9/937人事助理培训·初级•思考：面对无限的增员市场，怎样对我们的目标进行设定我们期望获取财富的速度我们能够承受的工作量2019/9/938人事助理培训·初级•我们不去获取财富，财富就会进入别人手中。我们获取财富的速度2019/9/939人事助理培训·初级目标：假定人事助理新增1人可获得300奖金月新增4个新人，可以获得1200奖金。如果每月增员10个人，奖金可达3000元。2019/9/940人事助理培训·初级回顾工作内容准增员开拓增员邀约资料整理和其他工作人事助理增员工作2019/9/941人事助理培训·初级人事助理每天需要做什么•1、参加早会获取知识，提升能力•2、收集准增员名单•3、增员拜访•4、协助主管进行代考和签约资料整理•5、日总结、自我学习提升等2019/9/942人事助理培训·初级设计人事助理的工作时间•参加早会（10%的时间）•收集准增员名单（25%的时间）•准增员拜访/电话邀约（50%的时间）•整理资料、自我学习和总结等（15%的时间）2019/9/943人事助理培训·初级周工作目标4062工作模式每周完成40个增员拜访每周要约6人参加创说会每周推荐2人参加代考2019/9/944人事助理培训·初级做好名单开拓名单开拓每周新增加40个名单每月增加160个名单增员渠道转介绍社交平台陌生开拓人才市场网站缘故2019/9/945人事助理培训·初级•合理安排工作时间•坚持完成每日目标2019/9/946人事助理培训·初级用好工具•名单库2019/9/947人事助理培训·初级用好工具•工作日志•工作日志的作用–对于工作进行合理安排，提升效率–及时记录下问题，寻求解决方法–能够对工作起到总结和改进作用–个人成长记录2019/9/948人事助理培训·初级准增员档案2019/9/949人事助理培训·初级•诗人白居易为了要求得到更高深的学问，到处向人请教，但仍不能满足他强烈的求知欲。•有一天他听说有一位得道的禅师，学问非常高深。于是不惜千里跋涉去求见，好不容易见到了禅师，便虚心地问：“师父，请告诉我如何是佛法大意?”禅师回答：“诸恶莫作，众善奉行。”白居易不解地说：“这连三岁小孩也知道呀