11管理与管理学

《管理学原理》中国计量学院经济与管理学院廖红13805742115（短号：661511）格南422；[e-mail]初识管理1、如何最有效地竖起一根旗杆？2、买鹦鹉3、王晶的烦恼4、佛祖的英明决策5、提拔错了吗？马云（1964.10-）假如管理不善……美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致我国国有企业中80%以上的亏损企业是由于管理不善所致美国前国防部长麦克纳马拉曾说：“美国经济的领先地位三分靠技术、七分靠管理。”麦克纳马拉（1916-2009）学什么，怎么学?管理学研究的中心课题----管理者如何有效管理其组织教学内容第一章管理概论第二章管理思想的发展第三章管理环境研究第四章决策理论第五章计划与计划工作第六章组织第七章领导第八章激励第九章沟通第十章控制教学形式课堂讲授课堂讨论案例分析作业其他课程成绩课程成绩=平时成绩15%+案例分析15%+考试成绩70%平时成绩=作业+考勤+网络学习（BB平台）案例分析以团队形式完成（7人团队）期末考试：闭卷形式第一章管理概论第一章结构框图管理概论管理与管理学管理者学习目标了解各种关于管理的定义理解管理的涵义、管理者的涵义、管理学科的性质特点理解管理者的技能、不同层次管理者技能的差别掌握有效管理的含义第一节管理与管理学【思考】什么是管理？马化腾（1971.10-）1、玛丽·帕克·福莱特（1942年）通过其他人来完成工作的艺术2、斯蒂芬·罗宾斯（1996年）和其他人一起并且通过其他人来切实有效完成活动的过程一、管理的定义3、彼得·德鲁克（1909.11-2005.11）管理是把一群乌合之众变成一个有效率、有目的、有生产力的特殊过程4、哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈管理是设计和维持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。5、西蒙决策贯穿管理的全过程，管理就是决策。组织是由作为决策者的个人组成的系统。6、帕梅拉·S、路易斯等（1998年）切实有效支配和协调资源，并努力达到组织目标的过程7、雷蒙德·F等（1997）一个或多个管理者单独和集体通过行使相关职能（计划、组织、人员配备、领导和控制）和利用各种资源（信息、原材料、货币和人员）来制订并达到目标的活动8、王凤彬（2000年）所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便完成既定的组织目标的过程。小结强调管理的过程强调人的因素强调管理的目的强调对资源的使用强调环境条件计划、组织、领导和控制通过其他人把事情办妥有效达成组织目标利用各种资源有效的管理必须考虑组织内外的特定条件【思考】到底什么是管理？二、管理的形式与内容吃饭应酬开会讨论分配任务指导工作找人谈话签字把关考核奖惩。。。。协调与外界之间的关系协调工作中的问题协调各项工作之间的关系协调活动与目标之间的关系协调人与人之间的关系协调资源与活动之间的关系协调资源、活动与目标之间的关系等协调1、管理工作的表现形式2、管理工作的内容管理工作的基本内容或核心是相同的，即协调协调就是使组织中的各个部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有机结合，同步和谐地开展活动【思考】为什么需要管理？人的欲望投入资源无限的有限的矛盾协调三、管理产生的原因资源人物技术信息协调的方式生产：通过科研和劳动向自然界要资源，从而在一定程度上满足自身欲望战争：通过掠夺他人资源来扩展自身资源，从而满足自己的欲望道德：通过教育约束每一个人的欲望，使有限的资源足以满足人的欲望管理：通过科学的方法提高资源的利用率，力求以有限的资源实现尽可能多的欲望。。。。。。管理产生的根本原因是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾;管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率,从而达到以有限的资源实现尽可能多（或高）的欲望的目的【思考】管理是手段还是目的？管理的本质案例分析：1-1谁来承担损失【问题】1.从案例这一事件中，对于该书城“超过7天不予退，只能换”的规定，书城营业员、负责人始终坚持遵照执行，他们的做法有错吗？为什么？2.如果你是该书城负责人，对田野的退书要求，你认为应该怎样处理？如何对待规章制度原则：在一般情况下，照章处理在特殊情况下，酌情处理特殊范围：目标一致；规章失效酌情原则：目标有利原则前提：情况紧急且条件确认责任：后果自负规章制度是一种重要的管理手段，没有规矩，不成方圆规章制度仅仅是一种手段而已，不能为了维持规章制度的严肃性而置组织目标与不顾要发挥规章制度有利的一面，避免其不利的一面，有赖于规章制度的正确设计和全体员工对规章制度的正确理解小结管理本身不是目的，只是实现目标的一种手段不能为了管理而管理四、管理的实质（P8-11）管理的本质管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段管理本身不是目的管理是一种工具不能为了管理而管理管理效果取决于管理者的管理水平有效管理的核心是提高管理者的素质【思考】衡量管理好坏的标准是什么？一举三得取土运输清理废墟凿通衢取土引汴水入大沟，“引诸道竹木筏排及船运杂材，尽自堑中入至宫门”任务完成后，排除堑水，把工地所有垃圾倒入沟内，重新填为平地这一施工方案，一举解决了就地取土、方便运输、清理废墟三个问题，省时、省工、省钱，收到了“一举而三役济，计省费以亿万计”的最佳效果五、衡量管理好坏的标准管理的有效性(tobeefficient)效率Efficiency：投入产出比效益Effectiveness：目标达成度条件：资源有限目的：满足需求以比较经济的方法做有助于目标实现的事有效的管理：既要讲究效率,又要讲究效益怎么做做什么什么事情是应该做的，取决于目标定位如何做好事，取决于方式方法的运用光注重效率而不注重效益，是碌碌无为光注重效益而不注重效率，是得不偿失当效率和效益产生矛盾的时候，谁是第一位的？效率与效益相比，效益是第一位的有效的管理就是：做好对的事六、如何做好对的事?管理理论认为，主要是通过做好一系列的基本管理工作。管理职能(管理过程中的要素、基本步骤或手段)基本的管理职能通常包括为计划、组织、领导、控制四大职能(20世纪70年代之后)（一）管理职能1、关于管理职能的几种观点①亨利·法约尔的观点(20世纪初)“管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制”②哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈的观点(20世纪50年代中期)哈罗德·孔茨认为管理的职能有：计划、组织、人事、领导、控制。计划组织领导控制确立目标及目标实现的途径（有限资源的合理配置）合理的分工协作关系的确立（贯彻落实）指导和激励组织成员完成组织目标（协调关系、调动积极性）检查工作，纠正偏差（纠正偏差）(二)管理过程（P15）管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的一个系统的过程管理是由计划、组织、领导和控制等职能所组成的一个不断循环的过程管理的四个职能之间还是相互包容的说明•关于决策•关于创新(Innovation)创新一般被定义为对原有事物的改变或新事物的引入，是创造新的理念并将其付诸实践的过程。管理是指综合运用人力资源和其他资源以有效实现目标的过程。管理创新是指为了有效运用资源以实现目标而进行的创新活动或过程，是一个将资源从低效率使用转向高效率使用的过程。（P342）李彦宏（1968.11-）【思考】什么是管理？小结强调管理的过程强调人的因素强调管理的目的强调对资源的使用强调环境条件管理工作的核心管理的实质计划、组织、领导和控制和其他人一起或通过其他人把事情办妥有效达成组织目标利用各种资源协调实现目标的一种手段有效的管理必须考虑组织内外的特定条件七、管理的概念（P16）管理是人们通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。要素运用各项资源以适当的方法通过各项工作有效达成目标八、管理学的概念与特点（一）管理学科体系的构成（P17）研究对象层次研究范围营利性组织非营利性组织微观单个组织或活动工业企业管理学社团管理学中观一类组织或活动工业经济管理学行业管理学宏观一群组织或活动国民经济管理学非营利性组织管理学基础所有组织或活动管理学(二)管理学的概念管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理学是以所有的组织的共有管理问题作为研究对象的，研究的是组织管理的一般问题。它所提出的管理基本原理、基本思想和基本原则是各类管理学科的概括和总结，它是整个管理学科体系的基石（三）管理学的特点（P17-18）1.管理学是一门不精确的科学2.管理学是一门综合性科学3.管理学是一门实践性很强的应用科学4.管理学是一门发展中的科学（四）管理是科学还是艺术？1.管理的科学性管理学是一门科学，反映了管理活动自身的特点和客观规律性，其为指导管理实践提供了根本的原理、原则和方法。有效的管理、成功的管理必须有科学的理论、方法来指导，管理活动应遵循管理的基本原理和原则2.管理的艺术性管理的艺术性是指管理的实践性、创造性和灵活性管理理论作为普遍适用的原理、原则，必须结合实际应用才能奏效管理是科学与艺术的统一熟读经书、结交高人勤于实践、善于思考如何学好管理？