06-劳动组织设计

第六章劳动组织设计工作设计：如何设置岗位劳动定额：怎样确定人数编制定员：研究人力资源的合理配置激励制度：激励劳动者达到或超过定额工商管理讨论问题（5分钟）：所学的其他课程有没有教本专业学生进行劳动组织设计？其原理与精髓是什么？劳动组织设计的主要内容？劳动组织设计的基本思路是什么？抽查小组代表，阐述自己公司进行劳动组织设计情况总体思路企业生产系统布局生产过程组织劳动组织工作设计计算工作需要的时间确定人数激励制度工作设计：工作设计决策工作设计考虑的因素工作设计的方法工作设计决策由谁做工人的生理和心理特征怎样做完成任务的方法和激励手段为何做组织目标对员工的激励目标何时做在工作流程中开始结束时间何处做工作场所的地理位置做什么要完成的任务有那些最终的目标结构工作设计决策图示例如：你们公司招聘一位车间主管和一位操作工人（10分钟、可讨论）由谁做：性别、年龄、经历等？做什么：收发邮件、文件起草和整理等？何处做：工作的地点(在家、办公室等)？何时做：工作时间(全日制、小时制)？为何做：这项工作要达到一个什么要求？怎样做：计算机、打字机、手工操作等？工作设计的任务设计岗位：规定工作岗位及其作业内容–设计岗位的原则：(1)目标-任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。根据这一原则，企业劳动组织设计应因事设职，因职设人。(2)分工、协作原则。组织部门的划分、业务的归口，应兼顾专业分工及协作配合。这就要求在观念上要有整体的目标和共同奋斗的意识，在制度上应明确分工的责任和协作的义务，在组织形式上，应将分工和协作结合起来。(3)权责相等的原则。整个组织中权责应对等的，必须严格保证组织中每一职位拥有的权利与其承担的责任相称，权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。岗位设计及再设计的内容：(1)扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。企业可以经由工作扩大化和工作丰富化这两种途径来达到这一目标。(2)工作满负荷。每一岗位的工作量应当满负荷，使有效的工作时间得到充分的利用。这是岗位设计与岗位改进的一项基本任务。（３）岗位的工时制度(４)工作环境的优化。利用现有科学技术，改进工作环境中的各种因素，使之适合企业员工的生理心理需要，建立“人机-环境”的最优系统对工作设计的理解工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的一项管理职能；工作设计的任务是说明每个岗位和职务的工作内容以及与完成这些工作内容相适应的组织形式；工作设计的目的是使工作分配能符合组织和技术的要求，以及能符合承担工作任务的员工的个人要求。工作设计涉及的问题质量控制已成为每一岗位工作的一部分；训练员工掌握多种技能和负担多项工作；员工或作业小组参与工作设计和组织管理活动；企业职工的流动性越来越大，特别是文化层次高的员工表现尤为明显；广泛使用临时工；重体力劳动工作的自动化；为雇员提供有意义和有报酬的工作组织承诺。工作设计考虑的因素工作设计考虑的因素心理因素生理因素工作丰富化工作小组工作岗位轮换工作生理学人类工程学行为因素劳动专业化专业化对管理者的影晌能迅速培训劳动力；易于招聘新工人；由于工作单一且重复，故生产率高；由于更换劳动力比较容易，因而可以降低工人工资；对工作流程和工作负荷可以严密控制；分工容易造成各管各和扯皮现象，要在组织制度上保证协调性。由于无人对整个生产负有责任，所以质量控制比较困难；由于整个系统存在整体配合问题，从而导致潜在的成本消耗；由于工人的眼界有限，从而降低了改善工艺的可能性；改变生产过程以生产新的或改进的产品的灵活性有限。专业化对劳动者的影晌为了获取工作，只需很少或不需受教育；能比较轻易地学会某项工作。重复同一性质的工作容易产生厌烦感；由于对每个项目贡献很小，从而对工作本身难以产生满足感；对工作进度很少或没有控制权，从而意志消沉而且容易疲倦，尤其在装配线环境中；由于几乎不能深人学习被分解的工作，所很少有机会能获得更好的工作。工作设计的心理因素-工作扩展工作丰富化（Jobenrichment）:–横向扩大。增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提高工作积极性。–纵向扩大。增大工人在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。工作小组化（Teamwork）:–是指由数人组成一个工作小组或团队，共同负责和完成某项工作。–基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、主动性和创造性，使工作效果尽可能好。工作岗位轮换（Jobrotation）:–是指允许员工定期轮换自己的工作。为员工提供更丰富、更多样化的工作内容，增加工作的新鲜感。工作设计的生理因素工作生理学(WorkPhysiology)：–工作生理学在工作设计中考虑繁重体力工作，按照工作中各个部分的能量消耗设置工作，使工作同休息有机结合。–例如：如果一项工作每分钟的能量消耗为5卡(持久工作中的基本消耗量)，需要的休息时间必须等于或超过工作时间。工作越繁重，休息越频繁且休息的时间越长。人类工程学：–人类工程学从工作空间的物质布置和完成任务所使用的工具等怎样与人相适应的角度来研究工作设计。人类工程学要求尽量让工作适应人，而不是让人去遵循工作要求。工作设计的方法工作方法设计指南活动研究目的研究技术生产流程消除或合并某些步骤，缩短运输距离，确定延迟流程程序图，服务蓝图，工艺线路图在固定工作地工作的工人简化方法，使移动最小操作图，双手操作图；应用动作经济原理设备同工人之间的相互作用最小化闲置时间，寻找平衡人工费用和闲置时间的机器数目或机器组合动作分析图；人－机关联图工人之间相互作用最大化生产率，使干扰最小化动作分析图、工艺线路图生产流程-鸿基木业发订单的程序采购员收到并审查《物料需求计划单》采购员填写《采购申请单》，并将《物料需求计划单》作为附件采购内勤收集《采购申请单》，提交给部门经理审核；部门经理审核《申请单》；采购内勤取回《申请单》；提交给分管副总或总经理批准；采购内勤取回并送给采购员；采购人员准备合同，并与供应商商谈价格；确定交易价格发出订单操作流程程序图和工艺线路（鸿基采购、工作流程）距离时间状态过程说明30分检查采购员收到并审查《物料需求计划单》30操作采购员填写《采购申请单》，并将《物料需求计划单》作为附件30米1运输采购内勤收集《采购申请单》，提交给部门经理审核；30等待部门经理审核《申请单》；1运输采购内勤取回《申请单》；180等待提交给分管副总或总经理批准；15米5运输采购内勤取回并送给采购员；480操作采购人员准备合同，并与供应商商谈价格；480操作确定交易价格5操作发出订单能否提供一个更完善的工序？该项任务何时完成？该项任务在此时完成很关键吗？在时间和次序上有灵活性吗？它能同工艺中的其他步骤结合起来一起做吗？怎样完成该任务？为什么得这样做？还有其他什么方法吗？该项任务由谁来完成？还有其他人能完成该任务吗？工人应具备更高的或只需较低的技术水平？解决这些令人烦恼的问题的方法是，合并一些加工步骤并改变操作顺序，消除许多不必要的工作以便简化剩余的工作。工艺线路图在研究整个生产系统时非常有用，但是必须注意，整个过程须遵守同一规则。在固定工作地工作的工人许多工作要求工人一直在一个特定的场所工作。例如，分类、检验、登记或组装等。工作设计的焦点是简化工作方法并使操作者的动作尽可能少且容易。研究手工作业的工人时，确定最佳的工作方法有两种基本途径：–在所有的工人中寻找操作得最好的人，将这位操作者的方法被确定为标准，并以此培训其他工人。这是泰勒的基本方法。–观察一批工人的操作，详细地分析他们工作的每一步骤，挑选出每个工人操作的优良特征，把工人操作的最佳特征进行组合。工人与设备的相互影响寻求人与设备在时间和数量上的最佳组合。例如，多机床看管问题。研究方法：人－机关联图。例如：鸿基木门工厂工人与设备关系上料（分）稳压（分）下料（分）总时间（分）热压机220224组装618226按照最小工作节拍分解各个机器的工作时间，以忙-闲对应分析同一小组如何管理多台设备。第一步（分）第二步第三步第四步第五步第六步第七步第八步第九步热压一上料2稳压6稳压6稳压6稳压2下料2上料2稳压2稳压4组装一上料6稳压6稳压6稳压2稳压2稳压2下料2上料4组装二上料6稳压6稳压2稳压2稳压2稳压2稳压4组装三上料6稳压2稳压2稳压2稳压2稳压4第十步第十一步第十二步第十三步第十四步第十五步第十六步第十七步第十八步热压一稳压2稳压2稳压2稳压6稳压2下料2上料2稳压2稳压2组装一上料2稳压2稳压2稳压6稳压2稳压4稳压2下料2上料2组装二停歇2下料2停歇2上料6稳压2稳压4稳压2稳压2稳压2组装三停歇2停歇2下料2停歇6上料2停歇2停歇2上料2停歇2作业测定和作业标准作业测定：为每一项作业确定时间标准。–安排作业进度，分配工作能力；–提供一种激励员工的客观标准；–建立评价工人的标准；–为改进工作提供标准。作业测定技术：–时间研究；–工作抽样。劳动定额怎样确定人数劳动定额劳动定额定义劳动定额形式劳动定额作用劳动定额制订方法劳动定额劳动定额定义:–企业在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定量的合格产品或任务，所规定的劳动消耗量的标准。劳动定额劳动定额形式–时间定额：每生产一个产品所消耗的工时数。用时间表示的定额。–产量定额：单位时间内应该完成的产品数量，一般用生产量表示的定额。–岗位定额：按照岗位级别高低制定工作量例如学校：教授、副教授、讲师和助教劳动定额劳动定额的作用–编制生产计划的重要依据–成本核算的重要资料–按劳分配的主要依据–提高劳动生产率的手段劳动定额时间定额的组成:–单件生产的单件时间定额:=作业时间☓(1+宽放率)+准备和结束时间–成批生产的单件时间定额:=作业时间☓(1+宽放率)+准备和结束时间/批量–大量生产的单件时间定额:=作业时间☓(1+宽放率)应用举例（课堂练习）:在鸿基地板厂地板铣床上铣型，工序单件作业时间为30分钟，通过调查，确定布置工作地时间和生理需要时间占单件时间的10%，准备与结束时间为30分钟。试分别求出三种不同条件下单件工时定额（成批生产的批量为100件）。单件生产条件下：单件工时定额=30×(1+10%)+30=63.0分钟成批生产条件下：单件工时定额=30×(1+10%)+30/100=33.3分钟大量大批生产条件下：单件工时定额=30×(1+10%)=33.0分钟劳动定额工时消耗构成工时消耗定额时间非定额时间作业时间非生产工作时间机动时间照管工作地时间休息与生理需要时间准备与结束时间非工人造成的损失时间工人造成的损失时间手动时间辅助操作时间宽放时间劳动定额定额时间:是指在产品设计正确、工艺完善的条件下，制造产品或进行作业所用的时间。–作业时间：直接用于完成生产任务，实现工艺过程的时间。基本时间：直接执行基本工艺过程，用于改变劳动对象的物理和化学性质的时间消耗。毛坯制造、机械加工、热处理、装配、油漆等；辅助时间：为保证基本工艺过程的实现而进行的各种辅助性操作所消耗的时间。装卸、进刀、退刀、测量、换刀具、夹具、工具等。–宽放时间：是指劳动者在工作过程中，因工作需要、休息和生理需要，在作业时间上需要予以补偿的时间。布置和照管工作地时间；休息和生理需要时间；准备与结束时间；宽放时间一般以宽放率表示。宽放率=宽放时间/作业时间。劳动定额非定额时间–是指在工作时间内因停工或执行非生产性作业而损失的时间。非生产工作时间:–开会、领料、废次品的返修、与技术人员讨论图纸等；非工人造成的损失时间:–停工、停料、等待图纸、停电、设备故障、等待任务等；工人造成的损失时间待:–缺勤、迟到、早退、聊天、办私事等。劳动定额劳动定额的制定方法－作业时间–经验估工法；–技术计算法；–比较类推法；–统计分析法；–MOD法。经验估工法–由经验丰富者凭经验估计它由具有丰富生产经验的人员担任定额员，依照工作图纸和加工工艺要求，参考加工设备的性能、原材料特性等因素，凭经验确定定额数值。劳动定额劳动定额经验估工法